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1、多项选择题 人力资源规划的总目标有()。
A、有效的员工激励
B、保持智力资本竞争的优势
C、实现人力资源的最佳配置
D、企业在适当时机,获得适当人员
E、最大限度地开发和利用人力资源的潜力
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本题答案:A, B, C, D, E
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2、多项选择题 劳动定额的作用可以概括为两个基本方面()。
A、工时定额
B、产量定额
C、组织生产
D、组织分配
E、人员定额
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本题答案:C, D
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3、问答题 简述组织结构诊断的内容和程序
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本题答案:答:⑴.组织结构调查:通过调查了解,掌握组织结构的现状
本题解析:试题答案答:⑴.组织结构调查:通过调查了解,掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有
①工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别,以及该岗位同其他各岗位的关系等。
②组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系,一般采用金字塔式的体系图。
③管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。
⑵组织结构分析:通过分析明确现行组织结构存在的问题,并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。
①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,需要增加哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?
②哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。
③分析各种职能的性质及类别。
⑶组织决策分析:其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质
⑷组织关系分析:分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?他应对其他单位提供什么协作和服务?
4、多项选择题 关于部门结构设计,正确的表述是()。
A、部门结构设计最关键的是对部门结构的选择和规划
B、组织机构决定组织结构,组织结构是组织机构的外在表现
C、职能制组织结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性
D、企业到了产品多样化阶段,组织结构一般要从集权制转向分权制
E、部门结构设计要按照企业员工的量来设计
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本题答案:A, D, E
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5、问答题 列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法
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本题答案:答:分为内部供给预测和外部供给预测:
⑴人力
本题解析:试题答案答:分为内部供给预测和外部供给预测:
⑴人力资源信息库,从人力资源信息库中可以获取企业每个员工的晋升、调动、解聘等信息,能确切反应员工的流动信息。针对不同人员可分为:技能清单、管理才能清单。
⑵管理人员接替模型
⑶马尔可夫模型
6、多项选择题 在预测人力资源需求时,应当充分考虑的因素有()。
A、企业的业务或产量
B、人员的流动率
C、提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策
D、生产技术水平或管理方式的变化
E、财务资源对人力需求的约束
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本题答案:A, B, C, D, E
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7、单项选择题 ()是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。
A.制度规划
B.组织规划
C.费用规划
D.战略规划
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本题答案:D
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8、多项选择题 工作岗位分析信息的来源()
A.书面资料
B.任职者的报告
C.同事的报告
D.直接的观察
E.同行的资料
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本题答案:A, B, C, D
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9、多项选择题 企业组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本要求是()。
A、从实际出发
B、建立在法律和道德规范基础上
C、合情合理
D、先进性
E、系统和配套
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本题答案:A, B, C, D, E
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10、多项选择题 某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时,产生了较大的分歧,那么,在考虑到决策应该放在哪个部门和层次时,应该考虑的因素包括()。
A、决策在时间上及对各职能的影响
B、决策的有效性和连续性
C、决策者所具备的能力
D、决策的性质
E、领导者个人偏好
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本题答案:A, C, D
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11、问答题 简述工作分析的作用。
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本题答案:1)岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。本题解析:试题答案1)岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2)岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。
3)岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。
4)岗位分析是企业制定有效的人力资源计划,进行人才预测的重要前提。
5)岗位分析是岗位评价的基础,而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。
因此,可以说,岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。
12、单项选择题 根据生产总量核算定员人数属于()
A.按设备定员
B.按岗位定员
C.按劳动效率定员
D.按比例定员
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本题答案:C
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13、多项选择题 属于传统人事管理内容的是()。
A、发放薪酬
B、发布招聘通知
C、管理人事档案
D、规划员工职业生涯
E、人力战略规划
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本题答案:A, B, C
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14、问答题
计算题:某医务所连续10天的就诊人数如下表所示,已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟,医务人员的时间利用率为85%。又知,按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人,同时考虑到医务人员需要值夜班,再增加1名医务人员。求:
1)在保证95%可靠性(µ=1.6)前提下,该医务所每天的就诊人数上限;
2)需要安排的医务人员数量;

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本题答案:(1)根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的
本题解析:试题答案(1)根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下:

且已知保证95%可靠性前提下,
所以,医务所每天就诊人数的上限为:

(2)
除了必要的医务人员外,还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员(此处各配备1人)。同时考虑到医务人员需要值夜班,应再增加1名医务人员,因此,该医务所需要安排的医务人员数量为:5+2+1=8人。
15、单项选择题 不属于人力资源规划内容的是()。
A、晋升规划
B、补充规划
C、劳动力市场规划
D、配备规划
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本题答案:C
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16、多项选择题 企业组织机构外部环境主要指()。
A、政治和法律环境
B、经济环境
C、科技环境
D、社会文化环境
E、自然环境
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本题答案:A, B, C, D, E
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17、多项选择题 企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有()。
A、鼓励员工提前退休
B、提高企业的技术水平
C、合并或精简某些臃肿的机构
D、减少员工的工作时间,随之降低工资水平
E、制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训
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本题答案:A, C, D, E
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18、单项选择题 现代人力资源的基本职能()
A.录用、保持、提高、晋升
B.保持、奖惩、调动、评价
C.录用、保持、发展、考评、调整
D.计划、组织、监督、激励、协调、控制
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本题答案:C
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19、问答题
小吴是一家小型民营企业(A公司)的人事主管,入职不到半年,A公司新换了一位刘副总经理分管行政、人事等方面的工作。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后,在刘副总上任伊始,A公司就决定将原行政人事部中的人事管理职能独立改建为人力资源部。刘副总要求小吴提出工作设想,并称:如果能提出合理有效的初步方案,将提升他为人力资源部经理。
未来的吴经理深思熟虑后,决定在公司内开展岗位规范工作,打算先进行工作岗位分析,编订全公司员工的工作说明书,以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。具体怎么做更好呢?急需跟领导沟通方案设想的小吴找到了刘副总。在小吴大体说了自己的想法后,刘副总问了三个问题:
请结合A公司的实际情况,帮助人事主管小吴回答这三个问题。
1)什么是工作岗位分析?
2)工作岗位分析具体有什么作用?
3)具体打算如何在A公司开展工作岗位分析?
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本题答案:1)答:工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权
本题解析:试题答案1)答:工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
2)答:工作岗位分析的作用:
(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;
(2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据;
(3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;
(4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提;
(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础,工作岗位评价是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。
此外,工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件,充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用,明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线,以及今后职业发展的方向和愿景,更有利于员工“量体裁衣”,结合自身的条件制定职业生涯规划,愉快地投身于本职工作中。
3)答:具体操作:
对A公司实际情况的分析要点:小型民营企业,管理费用预算一般比较少;小吴和刘副总到公司时间都不长,对企业的情况需要逐步深入了解;刚从行政人事部职能独立设置为人力资源部,说明A公司在人力资源管理方面基础工作比较薄弱;但公司已经认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性,说明在中高层管理人员范围内已经有了一定思想认识,主观上对工作分析会有较好的配合;刘副总对小吴的承诺,代表了公司高层领导对人力资源工作有了足够的重视并抱以期望。综上所述,小吴应该抓住这次锻炼机会,充分利用公司渴望规范人力资源工作这一契机,主动开展工作并积极寻求各部门负责人的配合,把岗位规范工作和工作岗位分析做好,为公司下一步全面开展人力资源管理打下一个良好基础。(4分)
具体来说,工作岗位分析的操作过程包括三个阶段:
(1)准备阶段。了解情况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查的范围、对象和方法。(2分)
(2)调查阶段:根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究。(2分)
(3)总结分析阶段:对岗位调查的结果进行深入细致的分析,最后,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。
20、问答题
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书?其主要内容如下:
1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚:
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工;
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;
5、负责管理人事档案;
6、负责本部门员工工作绩效考核:
7、负责完成总经理交办的其他任务?
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整,描述不准确。
请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)
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本题答案:
1、人力资源部经理工作说明书应当包括以下内
本题解析:试题答案
1、人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容:
(1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分)
(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分)
(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)
(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分)
(5)工作权限。(2分)
(6)劳动条件和环境。(2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)
(9)身体条件。包括体格和体力两项具体的要求。(2分)
(10)心理品质要求。(2分)
(11)专业知识和技能要求。(2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)人力资源部经理工作说明书
一、基本资料(1分)
岗位名称:人力资源部经理岗位等级:XXXX
岗位编码:XXXXXX所属部门:人力资源部
直接上级:总经理直接下级:人力资源部副经理
定员标准:1人分析日期:XX年XX月
二、岗位职责(2分)
(一)概述
(二)工作职责l
1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
3、负责人员的招聘与人才的储备。
4、负责各种绩效管理制度的制定。
5、负责各种薪酬管理制度的制定。
6、负责处理员工劳动关系。
7、完成公司交付的其他任务。
三、监督与岗位关系(2分)
(一)所受监督与所施监督
l、所受监督:总经理
2、所施监督:下属人力资源管理人员
(二)与其他岗位关系
1、内部联系
2、外部联系
四、工作内容和要求(2分)
1、统筹规划人力资源发展战略。
2、负责建立人力资源工作体系。
3、负责人力资源制度的建立。包括:用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施。
4、企业文化建设:塑造、维护、发展和传播企业文化。
5、人才信息库建设。
6、其他:及时处理公司管理中重大人力资源问题,完成总经理临时交办的各项工作任务。
五、工作权限……(2分)
1、对本部门的工作具有指导权和监督权。
2、具有对上级合理化建议权。
3、上级赋予的其他权利。
六、劳动条件和环境……(2分)
能够满足工作需要的室内条件和环境。
七、工作时间……(2分)
实行每周40小时的标准工时制。
八、任职资格
l、本科以上学历,人力资源、企业管理等相关专业。
2、3年以上人力资源部工作经验,其中2年以上同职工作经验。
3、通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程。
4、具有良好的凝聚力和团队合作精神。
九、身体条件……(2分)
身体健康、精力充沛。
十、心理品质要求……(2分)
良好的心理素质,能承受来自外部工作的较大压力。
十一、专业知识和技能要求……(2分)
通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程,具体良好的协调力和控制力。
十二、绩效考评-…一•(1分)
1、德:爱岗敬业,忠于职守;
2、能:较高的业务能力和管理水平。
3、勤:符合公司的相关规定。
4、绩:有效领导本部门的全面工作,达到各项工作要求。
21、单项选择题 以下关于工业工程的说法错误的是()。
A.研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新
C.研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法
D.研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行
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本题答案:C
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22、多项选择题 劳动定额的基本表现形式有()。
A、时间定额
B、看管定额
C、服务定额
D、产量定额
E、消耗定额
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本题答案:A, D
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23、单项选择题 企业在进行外部人力资源供给预测时,下列最难预测的人员是()。
A、技职校毕业生
B、复员转业人员
C、城镇失业人员
D、大中院校应届毕业生
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本题答案:C
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24、单项选择题 ()是现存组织系统中的基本单元
A.班组
B.车间
C.工作组
D.岗位
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本题答案:D
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25、单项选择题 将分工很细的作业单位合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序,这样的工作设计措施属于()。
A、工作丰富化
B、工作满负荷
C、横向扩大工作
D、纵向扩大工作
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本题答案:C
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26、多项选择题
工作说明书的内容主要包括()
A.岗位名称
B.工作岗位评级与分级
C.工作时间
D.任职人员详细信息
E.岗位编号
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
27、单项选择题 定员标准的形式一般可分为()。
A、单项定员标准和综合定员标准
B、单位用工标准和服务比例标准
C、企业定员标准和单位用工标准
D、行业通用标准和企业定员标准
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
28、单项选择题 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的()。
A、纽带
B、手段
C、策略
D、目标
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
29、单项选择题 在下列各种划分部门的形式中,()最有利于培育具有全部管理能力的主管人员。
A、按人数划分部门
B、按职能划分部门
C、按地区划分部门
D、按时间划分部门
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
30、单项选择题 运用调查研究的实证方法,对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析,划出不必要不合理的部分,从而简便作业程序,称为()
A.程序分析
B.动作研究
C.现代工效
D.方法研究
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
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