1、问答题  简单说明构成舆论的三要素？

点击查看答案

本题答案：分别是：作为舆论对象的人或事件；作为舆论主题的公众；作
本题解析：试题答案分别是：作为舆论对象的人或事件；作为舆论主题的公众；作为舆论现象本身的意见
（1）舆论对象是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事件。主要有四种形态：社会事件，社会问题，社会冲突；社会运动
（2）舆论主体：称为舆论主体的公众具有以下特点，共同话题；参与议论过程；自发性与松散型；有一定的曾序性
（3）意见：有多种含义，认识，情感，意志

2、填空题  公共关系的最主要职能是（）

点击查看答案

本题答案：传播组织形象
本题解析：试题答案传播组织形象

3、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？

点击查看答案

本题答案：特点是：主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象的效
本题解析：试题答案特点是：主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象的效果快，特别有利于提高组织的知名度。
具体形式：发新闻稿，公共关系广告，印刷发行公共关系刊物和各种视听资料，演讲或表演。

5、问答题  民意测验的优点是什么？

点击查看答案

本题答案：（1）能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调
本题解析：试题答案（1）能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；
（2）科学性强，而且简便易行，准确度高；
（3）便于整理统计，能迅速得到所需的信息资料。

6、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。

点击查看答案

本题答案：知晓层次
本题解析：试题答案知晓层次

8、问答题  影响人门价值观的因素有？

点击查看答案

本题答案：（1）个人成就感，事业心
（2）过去的成功或
本题解析：试题答案（1）个人成就感，事业心
（2）过去的成功或失败的经历
（3）周围环境，生活条件的影响

9、名词解释  行为准则

点击查看答案

本题答案：行为准则规范企业内部员工应该怎样行动，是员工应当具备的心理素
本题解析：试题答案行为准则规范企业内部员工应该怎样行动，是员工应当具备的心理素质和行动原则；

10、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？

点击查看答案

本题答案：一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调
本题解析：试题答案一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡。
1、组织利益与公众利益的协调与平衡。
2、总体形象与特定形象的协调与平衡。
3、知名度与美誉度的协调与平衡。

14、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。

点击查看答案

本题答案：主体—组织；客体—公众；传播沟通
本题解析：试题答案主体—组织；客体—公众；传播沟通

15、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众

点击查看答案

本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

18、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？

点击查看答案

本题答案：考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告
本题解析：试题答案考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。在古希腊，社会对于沟通技术非常重视，并对从事这门技术的人给予很高的评价和奖酬，有些深谙沟通学问的第一流学说家常常被推为首领。此外，那些参加国家最高统治者竞选的人们，大多是擅长言辞及在学识上享有较高声望的诡辩学者们，善于对功德、业绩和才能大肆吹捧和赞扬，以争取选民。在我国古代政治活动、外交活动和军事活动中，亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。合纵家苏秦运用游说手段，来影响公众和社会舆论，以对付秦国的吞并。连横家张仪，则四处交游，离间各国，以社会手段来实现自己的政治理想。卧薪尝胆、报仇复国的越王勾践，运用“激励的理论”来搞好内部关系，使全军上下产生了强大的凝聚力，从而达到了同仇故忾、克敌制胜的目的。无论在中国，还是在外国的历史上，都可以找到大量类似现代公共关系的思想和活动。所以说古代时期是公共关系产生的萌芽时期。

19、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？

点击查看答案

本题答案：所谓公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展
本题解析：试题答案所谓公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展素质。其次，是结合公共关系职业的特性，它指以公共关系意识为核心，以自信热情开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质
（1）公共关系人员应具备的公共关系意识：塑造形象意识：；服务公众意识；真诚互惠的意识；沟通交流意识；立足长远意识；创新审美意识
（2）公共关系人员具备的心理素质：自信的心理；热情的心理；开放的心理
（3）公共关系人员具备的知识结构：公共关系的基本理论知识；公共关系的基本实务机构
（4）公共关系人员具备的能力结构：较强的文字和口头表达能力；良好的组织能力；健全的思维和谋划能力；敏锐的观察能力；很好的自治自控和灵活应变能力；善于与他人交往的能力；掌握政策，理论的能力

20、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）

点击查看答案

本题答案：抽象类
本题解析：试题答案抽象类

21、问答题  简述舆论与公共关系的关系

点击查看答案

本题答案：（1）舆论一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策，行
本题解析：试题答案（1）舆论一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策，行为，人员或产品所形成的意见看法评价的总和。这种公众评价的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志
（2）公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如人际舆论和大众舆论，前者是通过人际传播，社会传言而形成的口碑或口头舆论，后者是由大众传播媒介形成的公众舆论，热点舆论。还有局部性舆论和全局舆论，内部舆论和外部舆论，正面舆论和负面舆论等
（3）对舆论的研究涉及到公共关系状态，对象，结果和实务。公共关系学很大程度上时一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。

22、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新

点击查看答案

本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

23、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？

点击查看答案

本题答案：公共关系领导人员是指公共关系部门的经理、主任，即负责人
本题解析：试题答案公共关系领导人员是指公共关系部门的经理、主任，即负责人，是公共关系机构的领导者和管理者。他们要负责统筹策划公共关系活动的全部环节，是组织中举足轻重的人物。他们的日常工作为：一是确定工作目标，制定工作计划；二是对人力、经费、设备、时间加以预算和分配；三是领导全体公共关系人员开展工作；四是内调外联，协调各方关系。公共关系机构的领导人，往往由组织的领导成员兼任。这种由组织的领导成员兼任的公共关系领导人，除了处理上述四种工作外，还有一些特殊的工作：一是出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；二是充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；三是充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，在本组织与其他组织或公众的交往活动发生重大问题时，亲自到现场处理解决。

24、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。

点击查看答案

本题答案：1公共关系部的优势：熟悉组织情况。能提供及时的公共关系
本题解析：试题答案1公共关系部的优势：熟悉组织情况。能提供及时的公共关系服务。有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。有利于节约经费。
公共关系部的不足之处：职责不明，负担过重。看问题有时不够客观。总费用可能比聘请公共关系公司多。有可能成为组织的一种负担。
2与公共关系部比较，公共关系公司的优势是：职业水准比较高。看问题比较客观。社会关系广泛。信息比较灵通。机动性强。建议容易为人们所重视。节约经费。公共关系公司的不足之处：不太熟悉客户情况。工作缺乏连续性，持久性差。远离客户。

25、问答题  态度的特性是什么？

点击查看答案

本题答案：（1）态度的社会性，指人的态度产生于社会中，并指向和作
本题解析：试题答案（1）态度的社会性，指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会
（2）态度的针对性，是指任何一种态度多有其相对应的特定对象
（3）态度的协调性：指构成一种态度的各个因素是协调一致的
（4）态度的稳定性：态度一旦形成，将持续一段时间不轻易改变
（5）态度的两极性，是指对事物往往有两种相互对立的极端太态度
（6）态度的间接性：只是行为表现前的心理状态，行为与态度之间并非直接和机械的关系，而经由态度的终结作用

26、问答题  公共关系四部工作法内容？

点击查看答案

本题答案：将整个公共关系工作过程划分四部
（1）公关调
本题解析：试题答案将整个公共关系工作过程划分四部
（1）公关调查：通过环境分析和形象分析，确定公关问题
（2）公关策划：根据问题确定公关目标，制定攻关计划和设计公关方案
（3）公关实施：更具公关目标，计划和方案实施传播沟通活动
（4）公关评价：根据调查，反馈信息评价公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的目标，调整公关计划。以上四部相互衔接，循环往复，形成一个动态的环状模式，体现了公共关系工作的计划性，整体性，系统性。

27、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？

点击查看答案

本题答案：（1）部门隶属行，公关机构附属于组织的某个职能部门本题解析：试题答案（1）部门隶属行，公关机构附属于组织的某个职能部门
（2）部门并列型，公关机构与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次
（3）高层领导直属型，及公关机构直属于组织的最高层领导，直接向最高层决策和管理层负责
（4）公共关系委员会，组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常生活。

28、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。

点击查看答案

本题答案：美誉度
本题解析：试题答案美誉度

29、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）

点击查看答案

本题答案：企业
本题解析：试题答案企业

30、名词解释  视觉识别系统（VIS）

点击查看答案

本题答案：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI
本题解析：试题答案是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。