1、判断题  承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）

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本题答案：错
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2、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同

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本题答案：A
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3、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）

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本题答案：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒
本题解析：试题答案凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。

4、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？

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本题答案：发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站原票到
本题解析：试题答案发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

5、问答题  客货运输票据是什么？

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本题答案：是国家批准的专业发票，是有价证券，是铁路运输企业核算运
本题解析：试题答案是国家批准的专业发票，是有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的原始凭证。

6、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。

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本题答案：三；四；茶炉车
本题解析：试题答案三；四；茶炉车

7、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。

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本题答案：列车中途停车站；有效期内
本题解析：试题答案列车中途停车站；有效期内

8、填空题  禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。

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本题答案：危险品；运输安全检查；执勤
本题解析：试题答案危险品；运输安全检查；执勤

9、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20

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本题答案：C
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10、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）

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本题答案：对
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11、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？

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本题答案：餐车工作人员应严格按操作程序作业，厨师和炊事人员切制和
本题解析：试题答案餐车工作人员应严格按操作程序作业，厨师和炊事人员切制和烹调菜肴时应集中精力，堆放货物、器具、货柜商品必放置妥当，以免车辆摆动倒塌。

12、问答题  车票的种类有哪些？

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本题答案：车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。<
本题解析：试题答案车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。
附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。
附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

13、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。

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本题答案：无票人员
本题解析：试题答案无票人员

14、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站

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本题答案：C
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15、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。

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本题答案：听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、
本题解析：试题答案听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、连续磨擦声等异音时，本车厢乘务员应立即汇报列车长，通知车辆乘务员；列车长、车辆乘务员应立即赶到现场，迅速判断、不需要立即停车时可以通过运转车长、机车司机、沿途车站给于监控，需要停车处理立即通知运转车长与司机。
发现异状。遇有车辆突发剧烈上、下跳动、车体剧烈摆动，连接处明显下垂，走行部有剧烈连续的摩擦震动声，立即通知列车长及车辆乘务员。
列车长、车辆乘务员迅速赶到现场检查确认，需要停车时，立即通知运转车长与司机停车检查。严重威胁列车运行安全时，应立即使用紧急制动阀停车，对一时不能修复但不影响行车安全的故障，由检车人员临时处理并监护运行，预报前方客列检处理。
闻到异味。遇有车辆发出烧焦，橡胶、塑胶融化产生的异味时应立即通知列车长和车辆乘务员。列车长和车辆乘务员要迅速赶到现场查明产生异常气味的位置，根据异常气味情况，立即采取相应措施及时处理。

17、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

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本题答案：专用铁路
本题解析：试题答案专用铁路

18、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站

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本题答案：B
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19、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。

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本题答案：基本；新型空调车
本题解析：试题答案基本；新型空调车

20、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）

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本题答案：对
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21、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？

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本题答案：通过线路时，应走天桥、地道、平交道，并严格执行&ldq
本题解析：试题答案通过线路时，应走天桥、地道、平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

22、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。

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本题答案：正线；站线；段管线；岔线
本题解析：试题答案正线；站线；段管线；岔线

23、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。

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本题答案：车次
本题解析：试题答案车次

24、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？

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本题答案：（1）负责领导、指挥列车工作人员实施铁路旅客消防管理规
本题解析：试题答案（1）负责领导、指挥列车工作人员实施铁路旅客消防管理规定，接受上级的消防检查；
（2）负责组织旅客列车各岗位防火责任制的贯彻执行和落实；
（3）主持召开防火安全领导小组会议；
（4）组织乘务人员学习消防知识，提高防火灭火技能；
（5）组织列车“三乘联检”，检查各项消防制度执行和落实情况，发现隐患及时整改，及时制止违反消防管理行为；
（6）组织乘务人员向旅客宣传列车防火安全知识，督促做好易燃易爆危险品查堵工作；
（7）组织指挥扑救列车火灾。

26、单项选择题  《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。

A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。

A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时

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本题答案：A
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28、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？

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本题答案：不准不设好防护就开始作业；
不准不瞭望就穿越
本题解析：试题答案不准不设好防护就开始作业；
不准不瞭望就穿越线路；
不准飞上飞下、抓车代步；
不准跨骑、翻越动态中的车辆；
不准在动态中的车辆中调整钩位、摘接风管；
不准违反规定在电气化区段攀登、洗刷机车车辆上部。停电对各项设备进行维修时，必须确认无电时才能作业。
不准不带安全带、安全帽、安全防护网，不穿防护服作业；
不准未搭好脚手架、放稳凳梯就开始作业；
不准携带笨重工具和材料登高作业；
不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧、休息。

29、问答题  什么是运输收入？

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本题答案：运输收入是铁路运输企业实现旅客和货物的空间位移后，按照
本题解析：试题答案运输收入是铁路运输企业实现旅客和货物的空间位移后，按照国家规定的定价和政策所取得的货币收入，即客货运输收入，简称运输收入。

30、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析