1、单项选择题  在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（）

A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C．给最前排的人留出足够的操作空间

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B．从队伍末端重新排起
C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）

A、前排为上
B、居中为上
C、以右为上
D、以左为上

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  作为参加会议者应注意哪些礼仪？

点击查看答案

本题答案：（1）准时到会。
（2）注意倾听别人发言，并
本题解析：试题答案（1）准时到会。
（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。
（3）不喧哗、不交头接耳。
（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。

5、单项选择题  当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

A.先问清对方是谁；
B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）

A、下级晚辈主人
B、上级长辈嘉宾
C、上级晚辈嘉宾
D、下级晚辈主人

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）

A、认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙
B、适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助
C、一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  三A法则的内容是什么：（）

A、接受交往对象
B、欣赏交往对象
C、赞美交往对象
D、逢迎交往对象

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  以下哪些是交谈的禁忌：（）

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方

点击查看答案

本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  在商务交往过程中，务必要记住：（）

A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）

A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（）

A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C、男女双方谁先伸手都可以

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、问答题  什么是礼貌？

点击查看答案

本题答案：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好
本题解析：试题答案礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

14、多项选择题  电话形象要素包括：（）

A.通话内容
B.通话时机
C.通话时举止形态
D.电话公务

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、问答题  为什么要讲究礼仪？

点击查看答案

本题答案：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气
本题解析：试题答案讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

16、单项选择题  中国人收到礼物一般（）时候打开。

A、接过礼物时
B、客人出门时
C、送走客人后

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中：（）

A、在办公的时候打扮自己
B、借用同事的办公物品
C、向同事谈论自己的功绩经历
D、办公时看小说等与工作无关的资料

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（）

A．只对王室人士
B．只对有爵位的人士
C．地位较高的官方人士

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  以下关于休闲场合说法不正确的是（）

A、休闲场合等同于指休息的场合
B、工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合
C、在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合
D、休闲场合一般不适合穿套装

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  西餐中以（）为第一顺序

A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（）

A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。

A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）

A、额头
B、嘴唇
C、面夹
D、下额

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  交际式自我介绍包括：（）

A.单位
B.部门
C.职务
D.姓名

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  正式场合着装，整体不应超过（）种颜色。

A、两
B、三
C、四

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  使用手机的不正确做法是：（）

A、女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D、手机不适合传递重要商业信息的

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  “两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（）坐姿

A、标准式
B、屈直式
C、后点式
D、侧点式

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（）

A、首先将职位低的人介绍给职位高的人
B、首先将女性介绍给男性
C、首先将年轻者介绍给年长者

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（）

A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬
B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务
C、走路时，男士应在外面以示保护

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析