1、单项选择题  凡年满（）周岁的宾客均可申请为红枫会员。

A.50岁
B.55岁
C.60岁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  旅客信息登记完成后，点击（），表示该境内旅客住宿登记操作完成。

A.清空屏幕
B.旅客导入
C.住店
D.变更申报

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、填空题  利用（）发布的词条会在短时间内在百度搜索引擎中取得较高排名。

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本题答案：百度百科
本题解析：试题答案百度百科

4、单项选择题  网站订单NOSHOW将扣除（）积分。

A.150
B.200
C.300

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、填空题  在“客帐余额转哑账分析表”中应收未收的“今日挂账”的每笔金额需有相应的（）。

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本题答案：同意转账单
本题解析：试题答案同意转账单

6、单项选择题  如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（）向供电局报修。

A.店经理
B.前厅经理
C.行政经理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  《广告的宣传应用》--下列网站中可供连锁店在网上开店进行产品直销的是（）。

A.人人网
B.土豆网
C.百酷订房网

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在PMS系统中对房间进行结帐时选择一笔帐目可以进行单笔结帐，如不选则系统默认为（）。

A.只结A帐
B.只结B帐
C.全部账目一起结

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  擦拭灭火器箱时，应扶住灭火器箱（）挡板并打开盖子，防止突然落下。

A.后
B.左
C.右

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  验收海蜇皮与海蜇头时要除去（），沥干后称重。

A.水和盐
B.盐和冰
C.冰和沙

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、填空题  预定量统计依据（）（）（）

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本题答案：《预定流量预测表》、预定取消率、预定率
本题解析：试题答案《预定流量预测表》、预定取消率、预定率

12、多项选择题  对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。要在团签复印件上注明的内容是（）。

A.房号
B.接待单位
C.入境日期
D.来店、离店日期

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

13、填空题  对于离店未结账的客人，除有合同约定转外客账户外，一律转入（）账户。

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本题答案：哑账
本题解析：试题答案哑账

14、判断题  当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统可自动处理退房登记。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、判断题  当一人同时持有不同国籍的两本或两本以上护照时，应以该人最近一次入境所持护照上标明的国籍为准。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、填空题  警告处理的有效期为（）个月。

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本题答案：12
本题解析：试题答案12

17、单项选择题  连锁店签订的含有价格促销的客户协议，其协议有效期一般为（）个月。

A.1
B.3
C.6

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  在连锁店半径（）公里范围内所有企业均为目标客户。

A.1
B.2
C.3

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  下列PMS报表中属于房务报表的是（）。

A.应走未走客人一览表
B.非标准房价客人一览表
C.房间换房一览表

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  人的大脑内部认识相关事物，产生主导意识的能力是（）

A.主观意识
B.客观意思
C.应变能力
D.心智技能

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本题答案：D
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21、多项选择题  连锁店客房检查保养工作需要的表式，包括（）。

A.《客房维修记录表》
B.《客房设施技术标准表》
C.《客房保养检查表》

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

A.办卡时间
B.办卡连锁店
C.最近用卡消费的连锁店

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（）分钟时，维修人员应及时向经理汇报。

A.15
B.20
C.25

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  在连锁店推出价格优惠促销时，哪些渠道价格必须共享？（）

A.呼叫中心
B.官网
C.公司中介

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。

A.补卡
B.挂失
C.反写

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  PMS系统的房态图是显示连锁店当前客房（）的重要窗口。

A.分布情况
B.使用情况
C.规格数量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  社会信息采集系统的“房间管理”登记完成后（）。

A．不能修改
B．可以修改
C．可以部分修改
D．不能删除

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、填空题  连锁店丰富在各类网站上的基本信息应包括（）、商业圈位置、周边著名景点、交通信息。

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本题答案：连锁店介绍
本题解析：试题答案连锁店介绍

29、多项选择题  以下证件可以在酒店登记住宿的是（）。

A.中华民国护照
B.港澳居民来往内地通行证
C.香港永久性居民身份证
D.台湾居民来往大陆通行证

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  如果客人要求全部费用转外客帐，应该在PMS中使用下列哪个功能？（）

A.结转
B.转哑帐
C.拆帐

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本题答案：A
本题解析：暂无解析