1、多项选择题  自动液位仪系统参数设置内容包括（）。

A.编辑容积表。
B.油品名称。
C.加油站信息。
D.标准密度。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

A、业务咨询
B、IC卡信息查询
C、消费查询
D、业务办理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  简述自带泵加油机与潜油泵加油机的电气控制系统区别。

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本题答案：①除受三相电源自动空气开关的保护控制外，自带泵加油机电
本题解析：试题答案①除受三相电源自动空气开关的保护控制外，自带泵加油机电气自动控制系统基本上安装在本机内）；
②单个潜油泵的电气控制同时受控于多台加油机。

4、多项选择题  加油机加油过程中经常停顿，应（）。

A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低
B.检查接线板接线是否接触不良
C.检查可控硅板是否损坏
D.检查配线电压是否不稳

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、判断题  加油站市场定位应以加油站销售的产品与购买产品的顾客所产生的一系列因素为依据。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  计控主板主要是由（）等组成。

A.编码器
B.计量微处理器
C.监控微处理器
D.存储器

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。

A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、判断题  制定营销方案时，要进行条件分析，就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。

A.只能使用一种
B.交替使用两种
C.使用三种或以上
D.交替或运用几种

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  多家供应商组合应当采用（）。

A、把品种和供应商交叉组合
B、供货能力强的供应商之间的组合
C、品种的组合
D、老供应商和新供应商组合

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。

A、POS软件故障
B、TCPCOM故障
C、POS与Fuel Server断开连接
D、Fuel Server故障

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  自吸加油机噪声与振动异常的故障排除方法是（）。

A.调松溢流阀弹簧
B.对泵轴涂抹润滑脂
C.清理破损叶片
D.清理断裂弹簧

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  如发现客户携带偷录、偷拍设备，应（）。

A、首先以安全为由，劝其离开
B、提示现场其他员工
C、立即通报加油站经理或者地（市）公司危机管理小组
D、以上都对

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价.赠奖.试用等，但促销计划者应考虑（）等因素。

A.促销的目标
B.诱因大小
C.促销工具的成本效益
D.市场的类型

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、问答题  评估企业营销活动效果的指标有哪五项？

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本题答案：①效益性；②科学性；③可操作性；④艺术性；⑤正向性。<
本题解析：试题答案①效益性；②科学性；③可操作性；④艺术性；⑤正向性。

16、单项选择题  用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。

A、1L
B、11L
C、10L
D、5L

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为（）。

A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.上部.中部.下部各一个点
D.油品进油口和中部

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  入座时要轻，至少要坐满椅子的（）。

A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、以上都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  加油站顾客常见的异议一般有（）。

A.质量方面的异议
B.数量方面的异议
C.价格方面的异议
D.服务方面的异议

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  “形象差异化”属于（）学说的范畴。

A.CRM
B.CIS
C.IIS
D.PTT

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、问答题  某卧式罐测量数据如下：D=2800mm，r=280mm，h=540mm，α＝63°37。试求两端弧形顶容积？

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本题答案：根据弧形顶计算公式得：试题答案根据弧形顶计算公式得：

22、单项选择题  由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，允许跨月处理，但最多不得超过（）月。

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过（），且弯道拐角应尽可能少。

A、40m
B、50m
C、60m
D、70m

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、判断题  前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  活塞环的开口间隙要适当，开口过小无膨胀余地，容易卡死，反之则会造成漏气。几个环的开口相互错开（）。

A、60°
B、90°
C、120°
D、150°

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、判断题  人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的结果。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中问题，如收银员账显示营业中，需要使用PING命令在BOS上测试与（）通讯是否正常。

A、POS
B、POS、Fuel Server
C、Fuel Server
D、FCC

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  供应商配合度的指标有（）。

A、到货率
B、信用度
C、质量
D、退货率

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、问答题  如何制作《商品价格书》？

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本题答案：①将商品在系统中生成的商品编码和商品名称一一对应填入《
本题解析：试题答案①将商品在系统中生成的商品编码和商品名称一一对应填入《商品价格书》。
②再将商品的分类编码和名称找出并填入相应的位置，根据定价策略或者供应商的建议零售价标明便利店的商品售价。
③有些商品因为是季节性较强或与供应商合作不愉快的原因，产生停订可售的状态，这就要在《商品价格书》上标明，具体位置在：是否可订、是否可进。
④最后将系统分配的供应商编码和供应商的全称填入相应的位置，保存、打印并发给相关人员存档。

30、问答题  影响加油作业效率的主要因素？

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本题答案：①设备-（工效.故障率.掌控度）；
②环境-
本题解析：试题答案①设备-（工效.故障率.掌控度）；
②环境-（泵岛设置）；
③方法-（标准化.因地制宜）；
④资源-（主动配送.品种更换）；
⑤人员-（人员配备.业务技能.工作积极性）。