1、判断题  “完毕”的近义词有“结束”、“完结”、“终了”。

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本题答案：对
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2、判断题  寻呼机的频率是指寻呼机能够接收到射频的频率。

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本题答案：对
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3、单项选择题  在英语中，“明天见”应说“Seeyou（）”。

A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day

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本题答案：C
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4、单项选择题  话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s

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本题答案：A
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5、判断题  实践证明，自然界的电荷只有两种，即正电荷和负电荷。

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本题答案：对
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6、判断题  在电话忙的情况下，为了保证接通率，可以不用说结束语。

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本题答案：错
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7、判断题  “供电公司”的正确读音是“gongdiàngōngsī”。

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本题答案：错
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8、单项选择题  为了保障操作的安全性，在开计算机时，要先开显示器，再开（）。

A、主机
B、打印机
C、绘图仪
D、扫描仪

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本题答案：A
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9、判断题  a、o、e开头的音节连接在其他音节后面的时候，为了避免音节界限发生混淆，要用顿号“、”隔开。

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本题答案：错
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10、单项选择题  非本岗位人员不准随意进入机房，外来人员需经（）同意，登记后方可进入机房。

A、值班长
B、质检员
C、话务员
D、主管部门

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本题答案：D
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11、单项选择题  “计算机”的英文名称是“（）”。

A、Computer
B、CPU
C、DOS
D、Windows

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本题答案：A
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12、单项选择题  英语中号码“96100”的表示方法是“（）”。

A、nine six-one zero zero   
B、nine-six-one-zero-zero
C、nine-six one-zero-zero  
D、nine six one zero zero

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本题答案：D
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13、判断题  英语中电话号码“8945”可念作“eightninefourfive”。

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本题答案：对
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14、判断题  英语“Pleasecomebackagain”的含义是“我会再来”。

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本题答案：错
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15、单项选择题  济南是（）的省会。

A、广东省
B、湖北省
C、山东省
D、辽宁省

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本题答案：C
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16、单项选择题  已知三个电阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串联后等效电阻为（）。

A、10Ω
B、25Ω
C、35Ω
D、20Ω

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本题答案：C
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17、单项选择题  关于电容器串、并联后电容大小的叙述，正确的是（）。

A、两只电容器串联后电容减小
B、两只电容器串联后电容不变
C、两只电容器并联后电容减小
D、两只电容器并联后电容不变

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本题答案：A
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18、单项选择题  排队机的终端设备是（）。

A、编码器
B、计算机
C、电源设备
D、座席台

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本题答案：D
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19、单项选择题  两个额定电压40V的弧光灯正常工作时通过的电流是5A，并联后接在40V的电路中，则回路中电流是（）。

A、2.5A 
B、5A 
C、10A 
D、20A

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本题答案：C
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20、判断题  中央处理器主要包括存储器和运算器。

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本题答案：错
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21、单项选择题  机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈，不准（）。

A、接电话
B、填写记录
C、查询资料
D、大声喧哗

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本题答案：D
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22、单项选择题  英语专有名词“Friday”表示的是“（）”。

A、星期一
B、星期二
C、星期三
D、星期五

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本题答案：D
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23、单项选择题  被称为是信息的第一载体，是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。

A、行动
B、思想
C、语言
D、表情

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本题答案：C
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24、单项选择题  不是计算机分类依据的一项是（）。

A、运算速度
B、维护周期
C、存储容量
D、可容纳用户数量

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本题答案：B
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25、判断题  油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

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本题答案：错
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26、单项选择题  话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。

A、谦让
B、尊重
C、理解
D、歉意

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本题答案：B
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27、单项选择题  在礼仪实施过程中，要善于觉察出礼仪活动中的情况变化，机敏地作出必要恰当的反应，才符合（）原则。

A、变通
B、尊重
C、遵守
D、真诚

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本题答案：A
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28、单项选择题  在社会交往过程中应具有的相互尊重、友善的一种得体的态度和风范，称（）。

A、礼节
B、仪表
C、仪式
D、礼貌

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本题答案：D
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29、单项选择题  在Windows环境下，除个别特殊设置以外，通常所说的“双击”都是指双击鼠标的（）。

A、左键
B、右键
C、左键和右键
D、传感器

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本题答案：A
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30、判断题  英语专有名词“January”可缩写为“Ja”。

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本题答案：错
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