1、问答题  在咨询过程中，如何更好地应用身体语言？

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本题答案：（1）目光注视，眼睛可以传递最细微的感情；

本题解析：试题答案（1）目光注视，眼睛可以传递最细微的感情；
（2）面部表情；
（3）肢体语言。

2、问答题  创业中可能面临的风险有哪些？

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本题答案：（1）市场风险；
（2）经营风险；
本题解析：试题答案（1）市场风险；
（2）经营风险；
（3）机会成本风险；
（4）健康风险；
（5）家庭风险。

3、问答题  咨询礼仪的含义、目的及其作用分别是什么？

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本题答案：含义：咨询礼仪是创业咨询师与其创业者交往的艺术，是在咨
本题解析：试题答案含义：咨询礼仪是创业咨询师与其创业者交往的艺术，是在咨询服务中体现相互尊重的行为准则。用简单的方式来概括咨询礼仪，它是咨询活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
目的：
（1）提升个人的修养；
（2）方便个人交往应酬；
（3）有助于维护企业形象；
作用：
（1）规范行为；
（2）传递信息；
（3）协调人际关系；
（4）树立形象。

4、问答题  创业客户常见问题分析方法？

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本题答案：模型分析法、相对参照、对比、相关、因果、趋势、比例。<
本题解析：试题答案模型分析法、相对参照、对比、相关、因果、趋势、比例。

5、多项选择题  关于德尔菲法涵义的理解正确是（）。

A.是进一步识别和找出关键信息的方法
B.需要成立不超过20人的专家小组
C.逐轮收集筛选意见并为专家反馈信息是其主要环节
D.专家反馈意见以不记名方式给出

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、问答题  创业咨询师的职业守则应包括哪些基本要素？

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本题答案：（1）政治和道德要素；
（2）法纪要素；本题解析：试题答案（1）政治和道德要素；
（2）法纪要素；
（3）态度要素；
（4）诚信要素；
（5）效率效益要素；
（6）技能要素；
（7）内部合作要素。

7、问答题  信息存储管理的原则有哪些？如何理解这些原则？

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本题答案：（1）分类存储：就是对不同性质、内容、形式的信息加以归
本题解析：试题答案（1）分类存储：就是对不同性质、内容、形式的信息加以归类、存储、保管，以方便信息在今后的提取与应用。
（2）建立存储检索系统：就是对各种信息资料的内外特征和分类结果，按一定格式用简要的文字或信息关键词进行描述记载（即著录），然后将著录卡片或关键字编辑成册，形成信息检索系统。
（3）就是在信息存储管理过程中，要建立各种责任制，对存储的信息资源加以精心保管，防止信息资料的遗失和损坏，延长信息资源的寿命。

8、单项选择题  某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。

A.亲情营销
B.文化营销
C.关系营销
D.服务营销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在对项目市场调研过程中，对二手资料的收集、整理和分析应是（）的工作内容。

A.实地调研
B.文案调研
C.特殊调研
D.GI座谈会

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、问答题  简述创业咨询的方法？

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本题答案：访谈、诊断、内部讨论、培训。
本题解析：试题答案访谈、诊断、内部讨论、培训。

11、多项选择题  性格稳健的人在选择创业项目时，可能适合选择（）。

A.贸易类型项目
B.种植养殖项目
C.娱乐服务型项目
D.餐饮服务型项目

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

12、问答题  咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？

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本题答案：障碍：
（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表
本题解析：试题答案障碍：
（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；
（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
咨询沟通：
（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。
（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。
（3）提问与交谈
（4）表述自己的观点。

13、问答题  与客户成功接触的关键因素？

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本题答案：（1）对外统一形象
（2）关注客户需求本题解析：试题答案（1）对外统一形象
（2）关注客户需求
（3）客观评价同行
（4）适度做出承诺
（5）量力接手项目

14、问答题  创业咨询师的道德挑战？

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本题答案：利益挑战、工作能力挑战、失密、诚信、公平挑战。
本题解析：试题答案利益挑战、工作能力挑战、失密、诚信、公平挑战。

15、问答题  简述市场营销策略？

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本题答案：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策。
本题解析：试题答案产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策。

16、问答题  职业道德的特点与作用有哪些？

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本题答案：特点：
（1）职业道德的范围具有专业性和对象
本题解析：试题答案特点：
（1）职业道德的范围具有专业性和对象性；
（2）职业道德的内容和结构稳定、连续；
（3）职业道德的形式方法灵活多样；
（4）职业道德适用于相关的职业，并具备成熟性的特征；
（5）职业道德的执行具有强制性、自觉性。
作用：
（1）职业道德可以使一定社会、阶级的道德原则和规范职业化，使从业人员个人道德品质成熟化，促进社会精神文明的发展；
（2）职业道德推动社会经济健康、有序发展；
（3）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚；
（4）职业道德能够增强职业工作者的道德修养，促进从业人员的全面、健康发展。

17、多项选择题  关于创业咨询建议与咨询建议沟通的关系，说法正确的是（）。

A.通过咨询建议的沟通可以对咨询建议中的信息是否重要、真实和客观进行确认
B.咨询建议的沟通对于客户是否按照咨询建议实施十分必要
C.咨询建议和咨询建议的沟通没有太大关系
D.咨询建议的沟通对创业项目咨询顺利实施和方案的成功执行起决定作用

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  提出方案修改建议时，做法不当的选项是（）。

A.客观诚信地对待问题
B.用事实说话
C.替客户着想
D.先与客户企业有关人员达成一致

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、问答题  简述创业机会？

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本题答案：提供新产品和新服务、新的经营方式、新的组织管理模式。<
本题解析：试题答案提供新产品和新服务、新的经营方式、新的组织管理模式。

20、多项选择题  （）是客户满意的第二层次指标。

A.客户抱怨
B.客户对服务的感知
C.客户满意度
D.客户态度

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

21、问答题  创业客户问题常用分析方法？

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本题答案：1、模型分析法
2、相对参照分析法
本题解析：试题答案1、模型分析法
2、相对参照分析法
3、对比分析法
4、相关分析法。相关关系有正相关、负相关，线性相关，也有其他函数形式的相关。
5、因果分析法。因果分析法中最简单的情形是单一原因对应单一结果，较为复杂的情形主要有多因一果、一因多果、多果多果以及因果循环。
6、趋势分析法。根据数据的历史变化规律预测未来的趋势，具体包括：趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。
7、比例分析法。

22、问答题  咨询语言有哪些技巧？具体阐述。

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本题答案：（1）参与技巧：①封闭性询问②开放性询问③鼓励④内容反
本题解析：试题答案（1）参与技巧：①封闭性询问②开放性询问③鼓励④内容反映⑤概述。
（2）影响技巧：①指导②内容表达③情感表达④影响性概述⑤解释⑥自我开放。

23、问答题  什么是创业？

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本题答案：创业是指创业者通过发现和识别商业机会，组织各种资源并努
本题解析：试题答案创业是指创业者通过发现和识别商业机会，组织各种资源并努力工作来创办新的企业、在组织中创办新的单位，以及提供新产品或新服务，以实现创业者的理想及创造价值的社会经济活动。

24、问答题  影响创业模式选择的因素有哪些？

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本题答案：（1）目标客户的分布情况；
（2）产品及服务
本题解析：试题答案（1）目标客户的分布情况；
（2）产品及服务信息如何最快地到达目标客户；
（3）如何使客户以最便捷的方式购买到产品或服务；
（4）能否能够降低销售成本，包括资金投入和人力投入；
（5）是否有利于竞争。

25、问答题  创业咨询项目建议的书主要内容？

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本题答案：创业咨询项目背景和目的、客户面临的问题和需求、解决客户
本题解析：试题答案创业咨询项目背景和目的、客户面临的问题和需求、解决客户问题的技术思路和方法、创业咨询项目内容和成果描述、创业咨询项目时间进程和初步计划、创业咨询小组活动方式和参与成员、创业咨询公司简介。

26、单项选择题  律师事务所、会计师事务所等专业服务机构，在法律形态上最准确的说法是属于（）。

A.合伙企业
B.普通合伙企业
C.有限合伙企业
D.特殊普通合伙企业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、问答题  现金管理包括什么？

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本题答案：现金收支管理、现金备用金管理。
本题解析：试题答案现金收支管理、现金备用金管理。

28、问答题  常见的创业条件信息采集表有？

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本题答案：客户创意信息采集表、客户创业团队信息采集表、客户技术信
本题解析：试题答案客户创意信息采集表、客户创业团队信息采集表、客户技术信息采集表、客户资金实力信息采集表、客户经验信息采集表。

29、问答题  企业财务的基本原则？

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本题答案：风险与收益均衡、成本—效益、资源合理配置、
本题解析：试题答案风险与收益均衡、成本—效益、资源合理配置、利益关系协调。

30、问答题  简述创业者的心灵需求？

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本题答案：实现个人或组织目标、解决经营和管理问题、鉴别和取得新的
本题解析：试题答案实现个人或组织目标、解决经营和管理问题、鉴别和取得新的机会、强化组织的学习能力、实施组织的变革。