1、多项选择题  关于库存上下限申请单，以下说法正确的是（）。

A、库存上下限申请单也是记账后，才能通讯到后台进行审批的
B、库存上下限申请单已经做了记账，但还想对该单据中某商品的上下限做调整，只能重新补录一张单据
C、申请单在后台审批之后，就无法在后台找到该单据了
D、单据审批之后会给前台返回相应的审批结果

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

2、问答题  简述盘点的原则。

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本题答案：真实、准确、完整、清楚、协作、时效。
本题解析：试题答案真实、准确、完整、清楚、协作、时效。

3、单项选择题  顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（）。

A、补偿法
B、询问法
C、转化法
D、反驳法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  下列（）业务会导致门店库存减少。

A、退货申请
B、直送退货
C、配送退货
D、前台销售

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  所有室内堆头上必须用统一的招贴标明（）的零售价

A、整箱
B、最小销售单位
C、促销价
D、最优价

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  加油作业人员收取营业款后，正确的做法是（）.

A、交给值班站长
B、装入工作服口袋
C、投入保险柜
D、交给银行

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  便利店作业安全包括货品的（）、存储、搬运和加工等内容。

A、保质期
B、快餐卫生
C、接收
D、防盗

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  （）不属于顾客方面产生异议的原因。

A、顾客权力
B、顾客支付能力
C、产品质量
D、顾客消极心理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  交接班时，POS机当班时间段的《收款员销售报表》金额与当班（）一致。

A、营业款
B、销售成本
C、销售退货金额
D、优惠金额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  新品要打印出商品价格标签，并测试（）后才可以上架、销售，如发现有任何不符，应上报。

A、可以扫码
B、促销周期
C、直送验收
D、订货周期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  便利店烟草商品到货后及时入库保存，库存烟草要（），进出库房要登记。

A、建立台账
B、不得出库
C、专人管理
D、站长确认

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本题答案：A
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13、单项选择题  广告业务的开发应实行（）的运作模式。

A、统一规划
B、自行开发
C、统分结合
D、统一部署

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  便利店的应急预案应做到（）演练一次。

A、每季度
B、每月
C、每半年
D、每年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  商品调拨完毕后，门店及时检查（）变化。

A、商品价格
B、系统库存
C、实物库存
D、促销活动

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本题答案：B
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16、填空题  货架根据商品陈列方式可以分为（）、斜架、挂架。

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本题答案：平架
本题解析：试题答案平架

17、多项选择题  目标商品评估指标应以（）为主。

A、销售额
B、客流量
C、利润
D、增长率

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本题答案：A, B
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18、填空题  收银系统的电源连接线要稳固，电源线要避免（）。

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本题答案：横穿人行通道
本题解析：试题答案横穿人行通道

19、单项选择题  以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

A、您好，请问（还）需要什么吗？
B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D、我不知道，您自己看吧。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  便利店进行商品调拨时，承运人携带（）前往调出门店取货。

A、送货单
B、退货单
C、调拨单
D、配送问题报告单

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本题答案：C
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21、多项选择题  对于机器配置为PC、+POS模式的门店，WEB、POS不能做（）业务。

A、销售
B、验收
C、退货
D、盘点

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  门店前台报表中可以看到（）的业务单据报表。

A、要货单
B、进货单
C、退货单
D、调价单

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本题答案：A
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23、单项选择题  打开一张报表时报表缺省界面看不到导航区，需要点击（）按钮才会显示

A、打开
B、选择变式
C、显示/隐藏导航
D、返回到开始

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  实行自动补货设定商品最低库存有利于（）。

A、便利店及时合理要货
B、保证商品品种
C、及时了解库存情况
D、及时了解缺货情况

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  对自以为是型顾客推销时要注意（）。

491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。
A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
B、主动热情接待，积极向其介绍商品
C、可以不予理睬
D、必须给予打击，不然气焰太嚣张

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本题答案：A
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26、多项选择题  以下项目是订货公式内容的有（）。

A、订货周期
B、当前库存
C、最低库存
D、在途商品

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本题答案：A, B, D
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27、单项选择题  一般来讲，黄金陈列线是（）cm的位置。

A、140～180
B、85～140
C、50～85
D、10～50

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本题答案：B
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28、多项选择题  下列选项中，属于便利店内防盗设备的是（）。

A、摄像监控探头
B、球面镜
C、壁柜
D、岛柜

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  饮料类商品通常陈列在（）。

A、普通货架
B、展示柜
C、移动货架
D、托盘上

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  黄金通道是指（）之间的位置.

A、门与展示柜
B、收银台与展示柜
C、门与收银台
D、营业厅台阶

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本题答案：C
本题解析：暂无解析