1、单项选择题  在网压高于DC（）时，再生制动能平稳地转到电阻制动。

A、1400V 
B、1500V 
C、1800V 
D、1980V

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、问答题  

某日19：00～19：30期间，A站售票员、厅巡、跟岗学员与保安在车站南端闸机旁长时间聊天，未及时发现三名乘客共用一张储值票进站，同时售票员等三人聚岗聊天期间还出现了依靠栏杆、趴在闸机上等行为，违反《乘客服务工作标准》。 
19:36，该三名乘客到达B站无法正常出站，便向B站厅巡岗反映此问题，厅巡向乘客解释“一人一票”票务政策，但乘客不接受，并反映三人Ａ站的确是用同一张储值票在同一台闸机分3次验卡进站。B站值班站长接报后赶到现场再次向乘客进行解释，但乘客仍不予接受并要求车站查看录像。于是值班站长立即报公安，请求协助处理此乘客事务。20:10,公安到站了解情况,通过录像获知:19：11,三名乘客（一家三口）在A站B端双向闸机进闸，男乘客第一次验储值票后闸门打开，女乘客与超高小孩一起并闸进站,随后用同一张储值票进行了第二次验卡时，男乘客利用第一次闸机未完全关上时侧身进闸。 
20：40，公安返回现场向乘客解释：Ａ站闸机存在问题，并要求车站免费让乘客出站，B站值班站长立即开边门让乘客出站。20：48，三名乘客离站。事后，乘客向服务总台投诉，认为处理时间过长。

点击查看答案

本题答案：解答提示：
（1）本案发生的原因：
本题解析：试题答案解答提示：（1）本案发生的原因：1)A站售票员在岗期间，在没有乘客办理业务的情况下，到出闸机处与厅巡、跟岗学员、保安长时间聊天，期间未及时发现三名乘客共用一张储值票进站，不履行岗位职责，站姿不端正，其行为严重违反了《乘客服务工作标准》。2)A站厅巡在岗期间，与售票员、学员、保安聊天，未对乘客违规进站行为监控到位，不履行岗位职责，站姿不端正，其行为严重违反了《乘客服务工作标准》。3)跟岗学员在岗期间，与售票员、厅巡、保安聊天，站姿不端正，不履行岗位职责，其行为严重违反了《乘客服务工作标准》。4)A站值班站长未能及时发现员工违反两纪一化的情况，对员工未履行岗位职责、违反《乘客服务工作标准》的行为未监控到位。5)B站值班站长欠缺乘客事务处理技巧，未及时与A站确认乘客反映的信息，对闸机是否故障判断错误，违规处理乘客事务,没有及时上报站长，欠缺乘客事务后续处理技巧。（2）岗位服务技巧：1)车站员工在岗期间须严格按照《乘客服务工作标准》的规定执行，保持良好的仪容仪表，展现服务人员的专业素养，共同维护企业的服务形象。2)车站在处理涉及多个车站的乘客事务时，应遵循“首问责任制原则”，须及时与所涉及的其他车站共同确认该事务的实际情况，全程跟进乘客的需求，并对乘客最终满意度负责。3)乘客不满车站处理结果时，车站员工应遵循“及时原则”，乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，避免造成事件处理的滞后。4)车站应加强对员工服务意识以及服务技能的培训，引导员工树立主动服务意识，巩固和夯实服务基本技能，进一步提高现场服务水平。

3、单项选择题  地铁系统工程由土建系统、车辆系统及_____系统组成

A、隧道 
B、车站 
C、屏蔽门电扶梯 
D、机电设备

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、判断题  02K10紧急继电器失电后，将会引起列车触发紧急制动。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、判断题  当一列电客车以速度大于10km/h现另一列静止的电客车相撞时,除车钩系统继续参与能量吸收外，司机室底架也将参与能量吸收以保护乘客。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：底架不吸收能量

6、判断题  在电话中断时间内，如有封锁区间抢修施工或开通封锁区间时，由接到请求车站值班员确认区间空闲后以书面通知封锁区间的相邻车站。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、问答题  简述转向架的作用

点击查看答案

本题答案：（1）支撑车体。
（2）引导车辆沿钢轨运动。
本题解析：试题答案（1）支撑车体。（2）引导车辆沿钢轨运动。（3）承受并传递车体至轮对、轮轨至车体间的各种载荷及作用力。（4）转向架还是轴箱装置、弹簧减震装置牵引传动装置、基础制动装置的安装基础。

8、问答题  高速道岔特征有哪些？

点击查看答案

本题答案：导曲线以圆曲线为主，曲线形尖轨，轨距与区间一致，优化辙
本题解析：试题答案导曲线以圆曲线为主，曲线形尖轨，轨距与区间一致，优化辙叉横断面，可动辙叉，导曲线外轨设超高，大号码道岔全长增加

9、问答题  城轨交通自动售检票系统业务管理的主要内容是什么？

点击查看答案

本题答案：（1）票卡管理。
（2）规则管理。
本题解析：试题答案（1）票卡管理。（2）规则管理。（3）信息管理。（4）账务管理。（5）模式管理。（6）运营监管。

10、问答题  

案例分析 :
某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。 
经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。

点击查看答案

本题答案：参考解答：
（1）试分析车站工作人员存在的问
本题解析：试题答案参考解答：（1）试分析车站工作人员存在的问题。1)厅巡岗员工缺乏服务意识和职业道德，在岗期间对乘客采取过激行为，严重违反了乘客服务工作标准和岗位要求，严重违背了我司的服务理念和服务原则，给公司服务形象造成较大的影响。2)值班站长未做好当班员工的服务监控和管理，事后处理不到位，没有及时劝离围观乘客，没有有效控制现场，致使事件在公共区处理时间过长，对我司服务形象造成一定影响。（2）结合本案，论述如何提高车站服务质量。1)车站员工要加强服务理念和服务意识的认识，在岗期间严格按照《乘客服务工作标准》的要求执行，保持良好的服务形象，以正确、积极的心态为乘客服务，展现服务人员的职业素养，共同维护好企业的服务品牌和形象。2)车站在班前加强对各岗位员工服务意识的灌输和工作指导，在班中加强对各岗位员工工作状态的检查和监控，督促员工履行好本岗位工作职责，跟进员工的日常服务表现，对发现服务意识和工作原则有明显偏差的员工，要及时予以帮教和纠偏，确保整体服务水平的提升。3)当出现恶性服务事件时，应遵循“满意原则”，迅速响应乘客的需求，尽量满足乘客的需求，做好服务补救措施。4)易人易地处理，做好现场隔离，控制事态发展。

11、单项选择题  长沙轨道交通2号线一期工程的始发或终点站为____

A、光达站 
B、金星路站 
C、火车南站 
D、杜花路站

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  轨道交通票价依法实行_____定价。轨道交通运营单位应当执行，不得擅自调价、变相涨价

A、交通部门，建设部门 
B、交通部门，政府 
C、政府 
D、建设部门，交通部门，政府部门

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、问答题  车门切除是指？

点击查看答案

本题答案：人工关闭并锁死车门，并通过门切除装置切断EDCU电源，
本题解析：试题答案人工关闭并锁死车门，并通过门切除装置切断EDCU电源，控制系统不再对车门进行控制，同时故障车门也不会对行车造成影响。

14、单项选择题  下列有关轨道电路的描述，不正确的是（）。

A、轨道电路的组成是为了使列车与信号装置直接发生联系； 
B、轨道电路的组成是为了使列车与发送速度命令装置直接发生联系； 
C、轨道电路利用电缆作为导体组成电气回路； 
D、轨道电路用来反映线路和道岔区段是否有车或钢轨是否完整。

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  儿童通过车站闸机时应当_____

A、快速通过 
B、在闸机两门扇间隙通过 
C、成人手抱儿童通过 
D、以上做法都不准确

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述全自动车钩的联挂过程。

点击查看答案

本题答案：两车联挂时，车钩面紧密配合，连接杆压靠在另一车钩的钩板
本题解析：试题答案两车联挂时，车钩面紧密配合，连接杆压靠在另一车钩的钩板上，推动钩板直到连接杆前端的连接链落入钩板凹槽中，接着在张力弹簧的作用下钩锁板向左旋转锁紧连接链，联挂时钩锁形成一个平行四边形从而保证力的均衡，不可能出现意外解锁现象。

17、填空题  BOM的组成部件包括（）、（）、乘客显示器、打印机、读卡器、不间断电源。

点击查看答案

本题答案：BOM主机、操作员显示器
本题解析：试题答案BOM主机、操作员显示器

18、多项选择题  下列各项，属于会计核算方法的有（）

A．设置会计科目和账户 
B．复式记账 
C．成本计算 
D．账户清查

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、填空题  司机出乘分为（）出乘和（）出乘两种形式。

点击查看答案

本题答案：车厂、正线
本题解析：试题答案车厂、正线

20、判断题  主控制手柄主要用于人工驾驶列车。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  全自动车钩可以实现（）。

A、机械自动连接； 
B、机械、气路自动连接； 
C、机械、气路、电路自动连接； 
D、机械、电路自动连接。

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、判断题  无人驾驶自动折返模式，属于ATO模式的一种。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  02S05表示的是（）按钮。

A、停放制动的缓解 
B、停放制动的施加 
C、气制动的施加 
D、气制动的缓解

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  世界第一条地铁在____建立

A、东京 
B、北京 
C、伦敦 
D、香港

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、填空题  客室照明由（）和（）两部分组成，客室照明可以通过位于（）上的客室照明开关进行接通和关闭。

点击查看答案

本题答案：紧急照明、主照明、副司台
本题解析：试题答案紧急照明、主照明、副司台

26、多项选择题  HSCB的闭合条件是（）

A、受电弓已升起，接触网有电； 
B、HSCB得到闭合指令； 
C、与MCM2对应的HSCB在MCM1对应的HSCB闭合1秒后得电，以减少控制电流对电源的冲击； 
D、闭合指令持续0.5S； 
E、闭合指令直接送到线圈，闭合后经限流电阻送达线圈，维持HSCB的闭合。

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  发生电气火灾时应使用____进行扑救

A、水 
B、干粉灭火器 
C、泡沫灭火器 
D、强化液灭火器

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、判断题  线路出清是指施工完毕后施工负责人检查所有人员携带的工具及物料撤离行车线路，所有施工人员撤离行车线路或线路巡视员巡查完毕。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  运输安全的水平，取决于人员、设备、环境和管理的本质安全化水平，其中_____是系统安全的核心

A、设备 
B、环境 
C、人员 
D、管理

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  运输费率取决于商品种类、质量、运输距离、服务水平和其他选择性要求。下面关于运输费率的说法中错误的是

A．较坚固的商品费率比易碎商品的费率低 
B．企业为了大规模获利会降低费率 
C．低密度商品单位质量费率比高密度商品高 
D．货主对服务水平的要求也会影响运输的费率

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析