1、判断题  第一代蜂窝式移动通信系统频率利用率低，设备复杂，通话易被窃听。

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本题答案：对
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2、判断题  市话业务是指在市、县或城镇以内，供电话用户相互通话和传递信息的电话业务。

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本题答案：对
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3、单项选择题  在计算机网络中，“www”是“（）”的简写。

A、Web Wide World
B、Where World Wide
C、World Wide Web
D、What World Wide

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本题答案：C
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4、单项选择题  空调机加湿使用的水应该（）。

A、软化
B、硬化
C、制冷
D、加热

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本题答案：A
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5、单项选择题  不属于光纤通信特点的是（）。

A、频带宽，可传输信息的容量大
B、传输损耗低，无中继距离长
C、光缆的尺寸小、重量轻
D、易受到外界的电磁干扰，而产生纤间串扰

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本题答案：D
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6、单项选择题  晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。

A、导体
B、绝缘体
C、半导体
D、光纤

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本题答案：C
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7、单项选择题  SDH基本的同步传输模块的接口速率为（）。

A、2488320kbit/s
B、9953280kbit/s
C、155520kbit/s
D、622080kbit/s

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本题答案：C
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8、判断题  中继状态监视使用户能够了解中继的忙闲情况。

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本题答案：对
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9、判断题  磁感应强度是一个标量。

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本题答案：错
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10、判断题  计算机主机或显示器无电源显示，应先检查计算机外部电源线及显示器电源插头。

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本题答案：对
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11、单项选择题  用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。

A、Can I help you?
B、Hello!
C、How do you do?
D、Not at all!

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本题答案：A
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12、判断题  码分多址是指各发端使用各不相同的、相互正交的地址码调制其所发送的信号，在收端利用码型的正交性通过地址识别从混合信号中选出相应的信号。

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本题答案：对
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13、单项选择题  语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对（）话路同时录音。

A、1000个
B、1024个
C、512个
D、1030个

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本题答案：B
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14、单项选择题  英文“local area network”的含义是“（）”。

A、广域网
B、虚拟专网
C、信号网
D、局域网

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本题答案：D
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15、单项选择题  质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。

A、工作
B、培训
C、学习
D、交往

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本题答案：A
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16、判断题  市话业务按照用户装用的设备和电话局提供的服务项目分为普通电话、专线、程控电话服务项目、移机、过户等若干业务种类。

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本题答案：对
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17、判断题  在Internet上，带gov的网址一般为商业组织。

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本题答案：错
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18、判断题  汉城是朝鲜的首都。

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本题答案：错
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19、单项选择题  岗位年度作业计划一经下达，不得任意更改，必须（）。

A、定期调整
B、随时查阅
C、坚决执行
D、随时公布

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本题答案：C
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20、判断题  话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。

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本题答案：对
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21、单项选择题  对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。

A、座席情况
B、工作状态
C、故障状态
D、查询情况

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本题答案：C
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22、判断题  计算机故障处理方法是，先静后动，先外后内，先软后硬。

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本题答案：对
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23、判断题  无线寻呼系统中，编码器的性能指标主要有两个：稳定度和灵敏度。

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本题答案：错
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24、判断题  “她比我大”的英文写法是“SheisolderthanIam”。

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本题答案：错
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25、单项选择题  使用IE浏览器，用户可以单击工具栏中的“（）”按钮，查阅最近几周访问过的站点。

A、主页
B、搜索
C、收藏
D、历史

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本题答案：D
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26、判断题  通常接收电子邮件所采用的网络协议是SMTP。

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本题答案：错
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27、判断题  英语一般现在时以动词原形表示。

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本题答案：对
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28、单项选择题  我国采用（）码作为无线寻呼的标准编码。

A、GSC
B、APOC
C、FLEX
D、POCSAG

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本题答案：D
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29、单项选择题  将“老师批评了我们”改写成“被”字句，正确的一项是：（）。

A、老师把我们批评了。
B、我们把老师批评了。
C、我们被老师批评了。
D、老师被我们批评了。

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本题答案：C
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30、单项选择题  话务各种资料和记录应有（），保持资料完整和清洁。

A、负责
B、定期检查
C、专人保管
D、专人看管

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本题答案：C
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