1、单项选择题  散装大米盘点为每月（）日。

A、13日、28日
B、14日、28日
C、14日、29日
D、13日、29日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、问答题  在验收商品数量时应注意哪些问题？

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本题答案：第一，整箱、证件商品点搭建，抽查细数；
第二
本题解析：试题答案第一，整箱、证件商品点搭建，抽查细数；
第二，零星、散装商品点细数；
第三，斤两商品验斤过磅；
第四，棉布等丈量商品与发货单对照码单；
第五，贵重、高档商品要逐一点数；
第六，对原包装标识有损坏或异状的应开箱拆包点验细数。

3、单项选择题  营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。

A、目测法
B、展示法
C、介绍法
D、联想法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、填空题  存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。

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本题答案：50 ； 30 ；20
本题解析：试题答案50 ； 30 ；20

5、单项选择题  不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。

A、伪劣
B、假冒
C、仿冒
D、处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、判断题  状态“6”、“8”商品建“P”是按两周后7折出清.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  表示质量的计量单位是（）。

A、kg
B、m
C、L
D、kgf

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。

A、种类
B、大类、品目、品种、细目
C、品种
D、大类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  商品分类是以（）基本原理为依据。

A、质量参数
B、系统论
C、价值
D、实用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  商品质量在不同历史时期具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

A、相同
B、更新
C、不同
D、一致

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  商业产生的条件之一是（）的产生，生产资料和劳动产品归不同的所有者占有。

A、社会分工
B、私有制
C、商品交换
D、物资流通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。

A、仔细认真
B、实事求是
C、热情
D、主动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  新品下架要涉及（）报表。

A、SD211
B、S211
C、S147

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。

A、仲裁机构
B、消费者协会
C、工商行政部门
D、红十字会

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  收银员遇到意外事件不应（）。

A、迅速报警，争取援助
B、与坏人周旋、斗智斗勇
C、逃离现场
D、确保钱款与凭证完整

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  小端架可陈列商品为（）。

A、口香糖
B、小包装糖果
C、薯片
D、巧克力

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

17、填空题  存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。

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本题答案：50 ； 30 ；20
本题解析：试题答案50 ； 30 ；20

18、问答题  简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？

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本题答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用
本题解析：试题答案DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用大宗键、大宗卡⑵单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件①030且销量≥2DMS；
2、当库存数量<1/2DMS且SALESQTY为0，则不计算当日DMS；3、当发生大量退货量使DMS<0时，则DMS为0.01。

19、问答题  请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？

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本题答案：新鲜鸡蛋为易碎、易损商品，特需有效控管损耗。
本题解析：试题答案新鲜鸡蛋为易碎、易损商品，特需有效控管损耗。
（1）每日做日盘，注意损耗异常，分析原因及时处理。
（2）每周循环盘点，ALC设每周日盘点，周一完盘。
（3）鸡蛋4个货号不做库调，每周一完盘时做盘点调整。
（4）鸡蛋在春秋冬季自然损耗控制在3%以下，夏季
（5）新鲜鸡蛋、破壳蛋、流清蛋价格同时标于POP牌上。
（6）流清蛋去壳后放置于一个碗内，确认品质无异常用连卷袋装好、封口进行销售，当时未处理掉的流清（7）搭壳蛋严禁销售，在销售过程中如出现搭壳蛋数量超过5%以上应及时联系供应商与采购作退货。

20、判断题  保质期6个月的商品下架点是高离保质期20天时下架.

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本题答案：错
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21、名词解释  商品养护

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本题答案：根据商品储存期间的质量变化规律所进行的科学保养和维护工
本题解析：试题答案根据商品储存期间的质量变化规律所进行的科学保养和维护工作。

22、单项选择题  宣传品（POP）的使用方法中，大特卖吊牌应该陈列在（）

A、最接近第一端架的正面向门口的单面货架
B、便利店天花板上
C、最接近门口的货架端架上
D、货架的夹槽内，促销货品前

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  商品编码即编制商品（）。

A、标签
B、用途
C、代码
D、序号

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  更改便利店货品的价格标签时，应先从货架（）的货品开始.

A、最靠外
B、最靠内
C、随意
D、最贵重

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本题答案：B
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25、名词解释  售货程序

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本题答案：以手工操作为基本售货方式的零售企业，营业员在一天售货接
本题解析：试题答案以手工操作为基本售货方式的零售企业，营业员在一天售货接待过程中，一次进行工作的步骤。

26、单项选择题  商品标准一般由（）部分构成。

A、概述
B、正文
C、补充
D、概述、正文、补充

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

A、商品缺货
B、收银员多扫
C、服务态度不佳
D、购物环境差

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。

A、比较
B、系统
C、发展
D、实用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  收银员接待顾客一般应本着（）的原则。

A、先来后到
B、女士优先
C、老幼优先
D、军人优先

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本题答案：A
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30、单项选择题  《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消费者（）的保护。

A、受尊重权
B、求偿权
C、结社权
D、监督权

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本题答案：A
本题解析：暂无解析