1、问答题  《供电服务规范》中电力需求侧管理的概念？

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本题答案：通过采取有效的激励措施，引导电力用户改变用电方式，提高
本题解析：试题答案通过采取有效的激励措施，引导电力用户改变用电方式，提高终端用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小社会成本电力服务所进行的用电管理活动。

2、问答题  什么叫感知电流、摆脱电流和致命电流？

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本题答案：感知电流是指电流通过人体时可引起感觉的最小电流；摆脱电
本题解析：试题答案感知电流是指电流通过人体时可引起感觉的最小电流；摆脱电流是指人在触电后能够自行摆脱带电体的最大电流；室颤电流（致命电流）是指引起心室颤动的最小电流。

3、问答题  抽水蓄能水电站运行有何特点及作用？

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本题答案：抽水蓄能电站是特殊形式的水电站。当电力系统内负荷处于低谷时，
本题解析：试题答案抽水蓄能电站是特殊形式的水电站。当电力系统内负荷处于低谷时，它利用网内富余的电能，采用机组为电动机运行方式，将下游（低水池）的水抽送到高水池，能量蓄存在高水池中。在电力系统高峰负荷时，机组改为发电机运行方式，将高水池的水能用来发电。
在电力系统中抽水蓄能电站既是电源又是负荷，是系统内唯一的削峰填谷电源，具有调频、调相、负荷备用、事故备用的功能。

4、填空题  列举四种无汇流母线的电气设备连接方式：（）、外桥接线、（）、角形接线。

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本题答案：单元接线;内桥接线
本题解析：试题答案单元接线;内桥接线

5、填空题  供电企业执行（）用户以及执行功率因数调整电费用户的抄表日期一般不宜大于1个月。

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本题答案：两部制电价
本题解析：试题答案两部制电价

6、问答题  试绘出单母线接线并分析其优缺点。

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本题答案：单母线接线优点：（1）简单清晰
（2）设备少
本题解析：试题答案单母线接线优点：（1）简单清晰
（2）设备少、投资小
（3）运行操作方便
（4）有利于扩建和采用成套配电装置等。
其主要缺点是：可靠性和灵活性较差，如当母线或母线隔离开关故障或检修时，必须断开它所接的电源，与之相接的所有电力装置，在整个检修期间均需停止工作。此外，在出线断路器检修期间，必须停止该回路的工作。

7、单项选择题  《供电监管办法》规定，供电企业向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过（）个工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、问答题  微机保护装置的硬件各部分的作用是什么？

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本题答案：数据采集系统的任务是将模拟量输入量准确地转换为所需的数字量；
本题解析：试题答案数据采集系统的任务是将模拟量输入量准确地转换为所需的数字量；微型计算机系统是微机保护装置的核心，主要由微处理器、程序存储器、数据存储器、接口芯片及定时器等组成；输入输出接口是微机保护与外部设备的联系部分；通信接口是实现变电站综合自动化的必要条件，因此，每个保护装置都带有相对标准的通信接口电路；人机接口部分主要包括显示、键盘、各种面板开关、打印与报警等，其主要功能用于调试、整定定值与变比等；供电电源工作的可靠性是确保直接影响着微机保护装置的可靠性，通常采用逆变稳压电源。

9、填空题  《供电服务规范》中规定，供电企业应当为交费用户提供（），用户如需结算清单的，供电企业应当及时提供。

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本题答案：电费发票
本题解析：试题答案电费发票

10、问答题  2009年1月12日，某大客户到供电企业申请用电报装，报装容量为31500kVA。客户经理李某，在2009年1月26日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大，应采用110kV电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装（修、试）电力设施许可证》且施工质量不错。客户表示只要供电企业报的价格合理，交给供电企业的施工队伍施工比较放心。2010年2月12日，客户受电工程开工。2010年6月15日，客户受电工程基本竣工，客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电，6月26日（星期六）上午，客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上8：30，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户表示非常感谢，向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。请对以上业扩报装工作中存在的问题进行分析。

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本题答案：本事件违反以下规定：
（1）《国家电网公司员
本题解析：试题答案本事件违反以下规定：
（1）《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第三条“不准为客户指定设计、施工、供货单位。”（2）《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第九条“不
准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。”
（3）《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》第六条“取得三级许可证的，可以从事110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。”
（4）《供电营业规则》第二十一条“高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。”
（5）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》第37条“启动竣工检验的时间，自受理之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。”
〔暴露问题〕
（1）违反业扩“三不指定”的要求。
（2）施工资质审核把关不严，将不具有施工范围资质的施工队伍引入电力工程建设，留下了安全隐患。（3）对供电方案审核不严，导致供电方案超期。
（4）客户经理服务意识差，未在规定的时限内启动竣工验收，导致送电延迟。
（5）企业员工在工作中，接受客户的吃请、礼品，给供电企业造成不良影响。
〔措施建议〕
（1）加强营销管理，杜绝“三指定”现象发生。
（2）严格按制度进行设计、施工资质、供货单位和产品、供电方案的审查、审核。
（3）增加员工服务意识，真心真意的为客户着想。
（4）加强员工业务技能的学习，不断增强员工的素质教育，树立好企业形象。

11、问答题  《供电营业规则》对用户独资、合资或集资建设的输电、变电、配电等供电设施建成后，其运行维护管理按什么确定？

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本题答案：（1）属于公用性质或占用公用线路规划走廊的，由供电企业统一管
本题解析：试题答案（1）属于公用性质或占用公用线路规划走廊的，由供电企业统一管理：供电企业应在交接前，与用户协商，就供电设施运行维护管理达成协议。对统一运行维护管理的公用供电设施，供电企业应保留原所有者在上述协议中确认的容量。
（2）属于用户专用性质，但不在公用变电站内的供电设施，由用户运行维护管理。如用户运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。
（3）属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。
（4）在公用变电站内由用户投资建设的供电设备，如变压器、通信设备、开关、刀闸等，由供电企业统一经营管理。建成投运前，双方应就运行维护、检修、备品备件等项事宜签订交接协议。
（5）属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由产权所有者运行维护管理，或由双方协商确定，并签订协议。

12、问答题  《供电监管办法》规定：电力监管机构对供电企业执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。内容是什么？

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本题答案：供电企业应当遵守国家有关供电营业区、供电业务许可、承装
本题解析：试题答案供电企业应当遵守国家有关供电营业区、供电业务许可、承装（修、试）电力设施许可和电工进网作业许可等规定。

13、问答题  按保护接地的方式不同，低压配电系统可分为哪几类？

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本题答案：按保护接地的方式不同，低压配电系统可分为TN系统、TT系统和
本题解析：试题答案按保护接地的方式不同，低压配电系统可分为TN系统、TT系统和IT系统三类。

14、问答题  交流系统绝缘监察的目的是什么？

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本题答案：交流系统的绝缘监察的目的是用来监视小电流接地系统是否有单相接
本题解析：试题答案交流系统的绝缘监察的目的是用来监视小电流接地系统是否有单相接地故障。

15、单项选择题  《供电监管办法》规定，35千伏非专线供电用户或者66千伏供电用户、10（6、20）千伏供电用户，每（）千瓦负荷选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户和变电站10（6、20）千伏母线所带具有代表性线路的末端用户。

A.1000
B.10000
C.100000
D.20000

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  通常所说的太阳能热发电指的是（）。

A、太阳热能直接发电
B、太阳热能间接发电
C、光伏发电

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、问答题  《供电监管办法》规定：电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。内容是什么？

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本题答案：供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅
本题解析：试题答案供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。
供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。

18、问答题  什么叫操作电源？

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本题答案：操作电源是用来对断路器的分、合闸回路，继电保护装置以及其他信
本题解析：试题答案操作电源是用来对断路器的分、合闸回路，继电保护装置以及其他信号回路供电的电源。

19、问答题  提高微机保护可靠性的措施有哪些？

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本题答案：微机保护的可靠性主要是抗干扰问题。防止干扰进入微机保护
本题解析：试题答案微机保护的可靠性主要是抗干扰问题。防止干扰进入微机保护装置的主要措施有：接地的处理，屏蔽与隔离，滤波、退耦和旁路，对供电电源的要求，合理地分配和布置插件；抑制窜入干扰影响的软硬件措施有：采样数据的干扰辩识，出口密码校核，复算校核，程序出轨的自恢复；装置故障的自检包括：CPU的检测，RAM的检测，EPROM的检测，数据采集系统的检测，出口通道的检测和成组功能的检测。

20、问答题  什么是变电站综合自动化？

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本题答案：变电站综合自动化是将变电站二次设备（包括测量仪表、信号系统、
本题解析：试题答案变电站综合自动化是将变电站二次设备（包括测量仪表、信号系统、继电保护、自动装置和远动装置等）经过功能的组合和优化设计，利用先进的计算机技术、现代电子技术、通信技术和信号处理技术，实现对全变电站的主要设备和输、配电线路的自动监视、测量、自动控制和微机保护，以及与调度通信等综合性的自动化功能。

21、填空题  短路故障主要有（）、（）、（）、（）四种类型。

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本题答案：（单相接地短路、两相短路、三相短路、两相短路接地/两相接地短
本题解析：试题答案（单相接地短路、两相短路、三相短路、两相短路接地/两相接地短路）

22、问答题  电力系统无功电源有哪些？无功补偿的措施有哪些？

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本题答案：电力系统无功电源主要有：
同步发电机、调相机
本题解析：试题答案电力系统无功电源主要有：
同步发电机、调相机、电容器、静止无功补偿器以及线路的充电功率。
无功补偿的措施有：
利用同步发电机进行补偿、利用调相机进行补偿、利用电容器进行补偿和利用静止补偿器进行补偿。

23、问答题  《供电服务规范》中对“95598服务内容”有何规定？

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本题答案：（1）“95598”客户服务热
本题解析：试题答案（1）“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；
（2）“95598”客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；
（3）24小时不间断服务。

24、填空题  供电企业在新装、换装及现场校验后应（），并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。拆回的电能计量装置应在表库至少存放（），以便客户提出异议时进行复核。

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本题答案：对电能计量装置加封；1个月
本题解析：试题答案对电能计量装置加封；1个月

25、单项选择题  蓄电池所能输出的能量与它的极板表面积（）。

A、成正比
B、成反比
C、没有关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、填空题  对易受外部影响着火的电缆密集场所或可能着火蔓延而酿成严重事故的电缆线路，必须按设计要求的（）施工。

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本题答案：防火阻燃措施
本题解析：试题答案防火阻燃措施

27、填空题  供电企业应当严格执行国家（）政策，加强需求侧管理，向用户宣传并指导用户做好安全用电、节约用电和科学用电工作。

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本题答案：节能减排
本题解析：试题答案节能减排

28、填空题  国家电网公司供电服务规范》规定严格执行国家规定的（）政策及（）标准。严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

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本题答案：电费电价；业务收费
本题解析：试题答案电费电价；业务收费

29、单项选择题  铅蓄电池在运行中，正常状态下负极板的颜色应为（）。

A、浅灰色
B、灰色
C、深灰色

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  大电流接地系统所用的电气设备相对地绝缘水平应按（）考虑。

A、相电压
B、线电压
C、过电压
D、零序电压

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本题答案：A
本题解析：暂无解析