1、单项选择题  冻结原因为错账冻结、欠款冻结只能选择（）。

A.不收不付
B.指定金额冻结
C.只收不付
D.全额冻结

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本题答案：B
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2、多项选择题  查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书以下方式送达的，营业机构不得受理。（）

A.邮寄送达
B.银行工作人员送达
C.有权机关执法人员送达
D.被执行人送达

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本题答案：A, B, D
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3、单项选择题  银行卡挂失持卡人可以到（）内任一网点申请书面挂失。

A.一级分行
B.二级分行
C.县支行
D.发卡中心所在地

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本题答案：D
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4、判断题  持卡人对借记卡、准贷记卡、贷记卡办理书面挂失后，挂失一经受理，即时生效。

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本题答案：对
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5、判断题  客户本人办理储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。

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本题答案：对
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6、判断题  储蓄存款凭证（存单、折）挂失分为书面挂失和口头挂失，不记名的存款凭证（存单、折）可以向开户营业机构申请挂失。

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本题答案：错
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7、多项选择题  关于挂账处理，下列说法中正确的是（）。

A.营业机构每日必须对挂账进行认真核查，挂账（系统自动挂账除外）及挂账的销记处理必须经运营主管审批
B.过渡挂账、系统自动挂账必须在下一个营业日处理完毕
C.挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号
D.处理99999科目挂账时，应填制蓝字借、贷方凭证，经运营主管审批签字，结平99999科目余额

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本题答案：A, B, C
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8、单项选择题  关于单位结算账户续冻的说法正确的是（）。

A.柜员必续选择“2515续冻冶”交易处理
D.以上说法都不对
B.柜员先解冻账户再冻结处理
C.系统中不作任何处理

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本题答案：A
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9、多项选择题  发现当日存取款操作错误，必须经客户同意追回错误的（）后，方可进行抹账交易。

A.存折
B.国债收款凭证
C.客户回单
D.存单

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本题答案：A, B, C, D
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10、多项选择题  允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列（）事项。

A.票据丧失的时间、地点、原因
B.票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期
C.付款人名称、收款人名称
D.挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法。

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本题答案：A, B, C, D
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11、判断题  未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失，可以申请挂失止付。

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本题答案：错
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12、单项选择题  有权机关办理查询、冻结与扣划后要及时登记《协助查询、冻结、扣划登簿》，并由有权机关执法人员和（）签字。

A.运营主管
B.经办柜员
C.网点主任
D.后台柜员

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本题答案：B
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13、单项选择题  下列违反银行卡解挂规定的说法是（）

A.解挂必须到原挂失网点办理，不能跨网点办理
B.解挂类型必须与原挂失类型相符
C.书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时，交易方可成功
D.解挂时允许手工输入卡号

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本题答案：D
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14、单项选择题  储蓄存款凭证（存单、折）口头挂失可以在（）辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。

A.一级分行
B.二级分行
C.县支行
D.全国范围

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本题答案：A
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15、判断题  财政部及其派出机构可以按照有关规定，对单位和个人存款进行查询。

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本题答案：错
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16、判断题  错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。

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本题答案：对
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17、多项选择题  存款单位证实书遗失，应出具下列材料向开户银行申请挂失（）。

A.单位公函
B.机构证明文件（营业执照和组织机构代码证）
C.印鉴
D.挂失人身份证明

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本题答案：A, B, C, D
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18、多项选择题  本年度发现以前年度错账，遵循（）的原则办理相关冲正交易。

A.红字补登
B.红字冲账
C.蓝字冲账
D.蓝字补登

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本题答案：B, D
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19、单项选择题  下列单位无权对个人存款进行查询的是（）。

A.监狱
B.财政部及其派出机构
C.走私犯罪侦查机关
D.海关

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本题答案：B
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20、判断题  发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）.国债收款凭证.客户回单后,方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的,应由客户签收。

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本题答案：对
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21、单项选择题  对于抹账描述错误的是（）。

A.抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用
B.在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理
C.对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作
D.对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理

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本题答案：C
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22、单项选择题  本年度发现上年度错账，应填制（）凭证办理冲正交易。

A.蓝字同方向
B.蓝字反方向
C.红字同方向
D.红字反方向

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本题答案：B
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23、单项选择题  代理银行卡挂失时，代理人无需提供（）。

A.密码
B.代理人身份证件
C.持卡人身份证件
D.代理授权委托书

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本题答案：D
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24、单项选择题  客户办理存款凭证（存单、折）口头挂失后，须在（）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

A.3日
B.5日
C.7日
D.10日

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本题答案：B
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25、多项选择题  关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。

A.当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理
B.发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理
C.抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件
D.因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

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本题答案：A, B, D
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26、判断题  查询、冻结、扣划业务的有权机关的执法人应提交法律、法规规定的法律文书和执法人个人身份证明，由营业机构运营主管或受理部门业务主管审批后办理。

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本题答案：对
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27、单项选择题  不可以挂失的票据是（）。

A.已承兑的商业汇票
B.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票
C.填明“现金”字样的银行汇票
D.填明“现金”字样的银行本票

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本题答案：B
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28、多项选择题  可以办理挂失的密码种类是：（）

A.银行卡查询密码
B.银行支付密码
C.存折支付密码
D.存单支付密码

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本题答案：B, C, D
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29、判断题  办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。

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本题答案：对
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30、多项选择题  有权机关扣划个人或单位存款时，应当提供（）。

A.有权机关执法人员的工作证件或执行公务证
B.有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书
C.人民法院出具的扣划裁定书并附生效法律文书副本或生效法律文书或其他有权机关出具的扣划决定书
D.有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书

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本题答案：A, B, C
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