1、单项选择题  在组织结构设计的权变理论中,有关决定论和战略选择的说法中正确的是（）

A、决定论认为外部因素决定着组织结构,战略选择认为内部因素决定着组织结构。
B、决定论认为内部因素决定着组织结构,战略选择认为外部因素决定着组织结构。
C、决定论和战略选择都认为外部因素是决定组织结构的首要因素。
D、决定论和战略选择都认为内部因素是决定组织结喉的首要因素。

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本题答案：A
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2、问答题  简述二元四分论中四种领导行为以及特点？

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本题答案：（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商
本题解析：试题答案（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商.
（3）高规章，高协商.
（4）高规章，低协商.

3、单项选择题  在双因素理论中，属于激励因素的是（）

A.工资待遇
B.公司的政策和制度
C.与同事的人际关系
D.工作中得到认可和赞赏

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本题答案：D
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4、问答题  请论述期望理论的基本内容和启示。

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本题答案：1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积
本题解析：试题答案1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积，即M=V•E。这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件。
第一，努力与绩效的关系。
第二，绩效与奖励的关系。
第三，奖励与满足个人需要的关系。
2，具体来说，期望理论对于组织工作的启示可以归纳为四个方面：
（1）对于其中效价应当理解为综合性的。
（2）同一项活动和同一个激励目标对不同的人效价是不一样的。
（3）期望概率不是指客观的平均概率，而是指当事人主观判断的概率，它与个人的能力、经验以及愿意做出的努力程度有直接关系。
（4）效价和大家平均的个人期望概率相互影响。
3、期望理论给我们实施激励提供了有益的启示：
（1）管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励
措施。
（2）设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着
当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增加效价的综合值。
（3）适当加大不同人之间实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效
价差值。例如，奖金平均分发与分成等级，并拉开距离，其激励效果很不一样，只奖不罚与奖罚分
明的激励效果也大不一样。
（4）适当控制期望概率和实际概率。
（5）期望心理的疏导。在激励过程中，经常会发生员工期望心理过强的情况。

5、问答题  简述事业生涯选择的步骤与方法.

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本题答案：从个人的角度来讲,事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相
本题解析：试题答案从个人的角度来讲,事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相应的方法;
(1)在了解自己的基础上选择职业和工作岗位.
(2)对组织的了解和选择.对组织的了解设计到以下几个方面:a.对组织性质,结构,规模,经营管理状况,竞争能力,组织文化,领导风格等方面的了解.b.对组织内部工作性质,工作任务,工作要求,工作条件等方面的情况的了解.c.对组织内部发展机会,晋升途径,工作报酬方面情况的了解.

6、多项选择题  开放群体具有哪些特征：（）

A.经常更换成员
B.成员来去自由
C.成员比较稳定
D.等级关系较严明

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本题答案：A, B
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7、问答题  简述影响群体凝聚力的因素

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本题答案：群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚
本题解析：试题答案群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。
群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见，群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力。
就成员个人而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：
其一，群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；
其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保持一致；
其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性，即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补。
另外，影响群体凝聚力的还有环境因素，表现在群体外部冲突所形成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体，遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会大大增强。

8、问答题  群体规范的一般类型是什么？

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本题答案：就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第
本题解析：试题答案就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第一类群体规范大多与群体绩效方面的活动有关。第二类群体规范是群体成员的形象，包括如何着装，对群体或组织表现出忠诚感，在何时应该忙碌，何时可以聊聊天。第三类群体规范为非正式的社交约定。这类规范来自于非正式群体，主要用来约束非正式群体内部成员的相互作用。第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范主要涉及到员工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的发放等等。

9、单项选择题  麻省理工学院教授埃德加・沙因把科学管理的人性观称为（）。

A.理性一经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人

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本题答案：A
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10、名词解释  专业化协作

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本题答案：是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.
本题解析：试题答案是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.

11、判断题  组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

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本题答案：错
本题解析：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。

12、单项选择题  信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构（）信息。

A.接受和收集
B.接受或收集
C.接受或传播
D.接受与传播

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本题答案：A
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13、问答题  什么叫组织内部结构，有哪些内容？

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本题答案：组织内部结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、
本题解析：试题答案组织内部结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。它是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称，通常用组织结构图表示。组织内部结构一般包括纵向层次结构、横向部门结构和整体组织体制。
（1）纵向层次结构是管理层次和管理幅度的体现。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比关系，即管理层次越多，管理幅度越小；管理层次越少，管理幅度越大。
（2）横向部门结构。通常，部门结构可以按在管理过程中的功能分为：决策机构、执行机构、参谋机构及监督机构。划分部门的方式还有：按职能划分、按程序划分、按地区或产品划分等方式。
（3）组织体制。组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。通常有：职能制、集权制、分权制、委员会制等形式。

14、单项选择题  根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

A.公司的政策与管理
B.工作本身
C.成就
D.上进心

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本题答案：A
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15、单项选择题  提出X理论-Y理论的美国社会心理学家是（）

A、斯金纳
B、道格拉斯•麦格雷戈
C、阿吉里斯
D、弗鲁姆

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本题答案：B
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16、单项选择题  来源于员工对成员关系的珍惜和作为组织成员的骄傲的心理感觉是（）。

A.成员感
B.忠诚度
C.相似性
D.角色认同

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本题答案：A
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17、问答题  权变理论的主要内容包括哪几方面？

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本题答案：权变理论是西方国家在20世纪70年代形
本题解析：试题答案权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。主要内容包括：
（1）企业的结构模式选择，把企业看成一个开放系统，并把企业分成不同的结构模式。
（2）管理方式的选择，在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式。
（3）领导方式的选择，不存在普遍适用的领导方式，一切以企业的人物、个人和小组的行为特点，以及领导者和职工的关系而定。

18、名词解释  经济联合

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本题答案：是指物质资料的生产,流通和技术开发的过程中,相关经济组
本题解析：试题答案是指物质资料的生产,流通和技术开发的过程中,相关经济组织之间各种内在的联系与协作.同一产业不同层次之间的联系称为纵向经济联合.

19、问答题  如何正确对待非正式组织。

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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1）非正式组织增强了正式组织的有效性。
（2）非正式组织有利于成员的沟通。
（3）非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
（4）非正式组织能帮助成员释放压力。
（5）非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。

20、单项选择题  领导过程是否有效主要取决于（）

A．决策的合理性
B．决策的创新性
C．决策的正确性
D．决策的民主性

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本题答案：C
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21、单项选择题  一般适用于经营多样化,品种多,产量大,各种产品有独立的稳定时常的大公司的组织形式是（）

A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、职能型结构
D、矩阵型结构

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本题答案：B
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22、单项选择题  以（）为主的员工更容易主动接受指派的工作，而且对他们来说，全身心投人地完成工作是理所当然的。

A.规范承诺
B.连续承诺
C.上司承诺
D.情感承诺

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本题答案：D
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23、单项选择题  一般来说,下列组织结构形式中更倾向于有机式的是（）

A、直线职能型
B、矩阵型
C、多维立体型
D、事业部型

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本题答案：B
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24、问答题  领导是指什么？

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本题答案：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目
本题解析：试题答案领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

25、单项选择题  组织文化也称（），是组织或企业在长期的经营过程中逐步形成的共同的文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体和行为准则。

A.企业文化
B.行政文化
C.团队文化
D.领导文化

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本题答案：A
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26、单项选择题  个体对组织认同的程度是（）。

A.连续承诺
B.规范承诺
C.职业承诺
D.情感承诺

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本题答案：D
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27、单项选择题  以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（）

A．“三叶草”组织
B．“三I”组织
C．“联合”组织
D．“蜂窝”状结构组织

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本题答案：B
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28、问答题  激励的定义是什么？

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本题答案：激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的
本题解析：试题答案激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

29、问答题  简述宝钢五大激励的理论依据.

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本题答案：宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的，其自主管理，支
本题解析：试题答案宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的，其自主管理，支持激励能满足员工自我实现和成就需要，从工作的成长，发展，丰富，自主性，为员工提供了任务内在激励；其主体激励，荣誉激励，关怀激励中，急包含了绩效与奖酬挂钩的任务结构激励，又突出了任务完成了激励，把绩效本身的重要性，提高到主人公责任感的高度来认识，而不是只为了获取奖酬的工具手段，从而大大提高了这一部分的激励力量水平，这说明宝钢巨大经济效益的取得，决不仅仅依靠物质激励，与此同时，宝钢也对任务结果激励给予了足够的重视，使得每一部分激励都具有相当的水平，而三个部分任务内在激励，任务完成激励，任务结构激励相辅相成，相得益彰，形成了高水平的激励机制.

30、问答题  性格形成和发展的影响因素有哪些？

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本题答案：性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素
本题解析：试题答案性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。