1、单项选择题  保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）

A.机油壳
B.车窗
C.灯泡
D.车门
E.方向盘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  蒙迪欧2.0手动档车配置的音响喇叭数量。（）

A、7个
B、4个
C、6个
D、以上皆不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）

A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全带
E.发动机模块

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁？（）

A、前引擎盖锁
B、行李箱盖锁
C、油箱盖锁
D、以上皆是

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

5、填空题  现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由（）和（）两家道路救援公司来服务，两家道路救援公司服务的时间界限为（）年（）月（）日。

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本题答案：蒙迪艾尔；路华；2008；1；1
本题解析：试题答案蒙迪艾尔；路华；2008；1；1

6、单项选择题  跟踪服务应在何时进行？（）

A.顾客离店之后的3-5天
B.顾客离店之后的10天
C.顾客离店之后的一个月

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  当ABS模块有故障时，车辆是否会失去制动效能。（）

A、是
B、否

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。

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本题答案：在传动轴与变速箱的花键配合会有一些很小的间隙，当传动方
本题解析：试题答案在传动轴与变速箱的花键配合会有一些很小的间隙，当传动方向发生改变时会发出一些响声这是正常的，也不影响（安全和行驶）功能。

9、单项选择题  蒙迪欧车的稳定怠速是多少转？（）

A、600±50
B、700/720±25
C、1000±50
D、1200±50

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）

A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  下列车型中，配置全自动空调的是：（）

A.马自达31.6LMT标准型
B.马自达32.0LAT标准型
C.马自达32.0LMT标准型
D.马自达32.0LAT豪华型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、填空题  前照灯配光镜面有雾气有可能是（）或（）。

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本题答案：结露；进水
本题解析：试题答案结露；进水

13、多项选择题  在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）

A、无盖式加油系统
B、智能无钥匙进入系统
C、带7"触摸屏DVD音响系统
D、ESP
E、“FordPower”动力启动按钮

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

14、填空题  产品不合格的形式：（）、（）。

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本题答案：产品缺陷；产品瑕疵
本题解析：试题答案产品缺陷；产品瑕疵

15、填空题  在车外温度介于（）之间时，结霜警示灯呈橘色；在温度低于（）时，结霜警示灯会变成红色。

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本题答案：4℃和1℃；1℃
本题解析：试题答案4℃和1℃；1℃

16、单项选择题  Mzda31.6L天窗版的综合油耗是多少？（）

A.8.3L
B.5.9L
C.6.0L
D.6.4L

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动
B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访
C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决
D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议
E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

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本题答案：A, B, C, D, E
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18、单项选择题  倒车辅助系统侦测到作用范围内有物体时，会自动发出警告音来提醒驾驶者。最大的作用范围为（）。

A、约离车辆后端50cm且离车辆两侧10cm的范围；
B、约离车辆后端50cm且离车辆两侧20cm的范围；
C、约离车辆后端100cm且离车辆两侧10cm的范围；
D、约离车辆后端100cm且离车辆两侧20cm的范围

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  

以下图中的④和⑧分别是指的（）

A、④表示动力转向油罐，⑧表示发动机冷却液水箱；
B、④表示动力转向油罐，⑧表示发动机机油尺；
C、④表示制动/离合器液储液罐，⑧表示发动机冷却液水箱；
D、④表示制动/离合器液储液罐，⑧表示发动机机油尺。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）

A、在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
B、按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止；
C、在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能；
D、在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  以下哪些车型具有P.A.T.S电子防盗功能。（）

A、嘉年华
B、福克斯
C、蒙迪欧
D、S-MAX

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  汽车长时间不使用时，应特别注意以下哪种做法？（）

A.将车洗干净停在车库里
B.将车门锁好
C.将电瓶负极端电缆断开
D.将电瓶正极端电缆断开

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  检查机油油位最适宜的时间为（）

A、冷车状态下检查
B、起动状态下检查
C、熄火3分钟后检查
D、熄火后马上检查

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）

A、1次
B、2次
C、3次
D、4次

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、填空题  长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。

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本题答案：国4
本题解析：试题答案国4

26、多项选择题  长安福特马自达公司曾针对哪款车的哪个配件进行过召回。（）

A、蒙迪欧，燃油泵
B、嘉年华，暖水阀
C、福克斯，燃油泵
D、蒙迪欧2.0手动档，发电机

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  长安福特马自达生产的哪款车配置有前座防侧撞双侧安全气囊。（）

A、福克斯2.0豪华型
B、蒙迪欧2.0尊贵型
C、蒙迪欧2.5旗舰型
D、S-MAX2.3L豪华型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  马自达2的轮胎为：（）

A.185/55R15轮胎
B.175/65R14轮胎
C.185/55R15或175/65R14轮胎
D.205/55R16轮胎
E.195/65R15轮胎

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  以下哪种说法属于正确的：（）

A、福克斯主副气囊为一段式展开方式；
B、蒙迪欧2.0主副气囊为两段式展开方式；
C、蒙迪欧2.5旗舰型主副气囊和侧气囊都为两段式展开方式。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）

A、四轮定位
B、火花塞
C、离合器衬片
D、安全带
E、灯泡

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析