1、问答题  怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

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本题答案：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业
本题解析：试题答案正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。

2、问答题  简述计划的类型。

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本题答案：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业
本题解析：试题答案根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

3、问答题  中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？

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本题答案：中国古代的管理思想主要有以下内容：例如天时，地利，人和
本题解析：试题答案中国古代的管理思想主要有以下内容：例如天时，地利，人和、修身，齐家，治国、穷究事理，先谋后事、刚柔并济，德刑并用、知人善用，赏罚分明等。

4、填空题  1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。

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本题答案：决策
本题解析：试题答案决策

5、问答题  方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？

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本题答案：一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来
本题解析：试题答案一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。

6、多项选择题  一个组织通常划分为如下层次（）

A.主管层、执行层和作业层
B.经营决策层、执行管理层和监督作业层
C.经营管理层、外部管理层和核心管理层
D.经营决策层、监督作业层和执行管理层
E.上层、中层和基层

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

7、问答题  领导工作的作用及基本手段。

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本题答案：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）
本题解析：试题答案作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

8、问答题  处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？

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本题答案：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能
本题解析：试题答案处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

9、单项选择题  投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。（）

A.描述性模型
B.经济计量模型
C.解释性模型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、问答题  影响集权与分权的因素有哪些？

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本题答案：影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（
本题解析：试题答案影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（3）市场状况（4）管理人员素质（5）控制手段的完善程度。

11、多项选择题  医院感染发生的危险因素有（）。

A.对医院感染预防控制的重要性缺乏足够重视
B.医院内交叉感染
C.不合理使用抗生素及抗菌制剂
D.医院消毒隔离和灭菌操作不严格
E.临床治疗方式的改变及社会人口老龄化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

12、问答题  简述管理控制的特点。

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本题答案：管理控制具有整体性。管理控制具有动态性。管理控制是对人
本题解析：试题答案管理控制具有整体性。管理控制具有动态性。管理控制是对人的控制并由人执行控制。管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

13、问答题  管理人员考评的内容是什么？

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本题答案：1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2
本题解析：试题答案1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2.管理人员的能力。

14、问答题  对管理人员的技能要求是什么？

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本题答案：1.技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术
本题解析：试题答案1.技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。2.人际技能，与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。3.概念技能，综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。

15、问答题  简述纠偏工作的主要方法。

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本题答案：工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理
本题解析：试题答案工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理、监督，确保工作与目标的接近或吻合。计划问题：若计划目标不切合实际，应按实际情况修改计划目标。环境变化：若组织的运行环境发生重大变化，使计划失去客观的依据，应及时启动备用计划或重新制定新的计划。

16、单项选择题  在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）。

A9.1
B9.9
C1.9
D1.1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、问答题  当一个组织从成长期到成熟期的过程中，组织也需要相应变革，你认为如何才能实现有效的变革？

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本题答案：（1）在公司内部促成变革的紧迫感，危机感。之后建立联合
本题解析：试题答案（1）在公司内部促成变革的紧迫感，危机感。之后建立联合指导委员会（2）努力构思新设想，制定相应的变革战略（3）在公司内部传播变革设想；授权各级员工采取行动；创造短期效益，支持变革。（4）巩固成果，深化改革；雇用、提拔和培养能实施改革设想的人（5）使新结构、新系统在组织文化中制度化

18、问答题  管理人员应具备哪几项基本技能？

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本题答案：（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必
本题解析：试题答案（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：即技术技能、人文技能和构想技能。（2）三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。（3）技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。（4）人文技能对各级管理人员都很重要。（5）在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。

19、问答题  应该怎样正确认识和对待中华古老的传统文化？

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本题答案：中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩
本题解析：试题答案中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确的对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。

20、问答题  特定的组织文化是如何影响组织决策的？

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本题答案：组织文化制约着所有组织成员的思想和行为，决定着成员对世
本题解析：试题答案组织文化制约着所有组织成员的思想和行为，决定着成员对世界的认知和反应方式；组织文化通常由组织创办者建立并逐步巩固成型，地新任管理者有潜移默化的吸附力；立志变革的管理者要保持思想和行为的独立性；保守怀旧式的组织文化会抵御变革决策，开拓创新的组织文化欢迎支持新决策。

21、问答题  面对行业内激烈的竞争、以及伴随而来的利润率的下滑，某农用拖拉机配件生产厂商决定在今年年底退出该行业，有哪些因素可能防碍该企业退出现有的生产经营？

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本题答案：防碍该企业退出现有生产经营活动的主要因素：资产的专用性
本题解析：试题答案防碍该企业退出现有生产经营活动的主要因素：资产的专用性；退出成本的高低；领导者和被领导者心理因素的影响政府和社会的限制

22、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、问答题  简述控制与计划的关系。

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本题答案：控制与计划既互相区别，又紧密联系。计划为控制工作提供标
本题解析：试题答案控制与计划既互相区别，又紧密联系。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。如果只编制计划，而不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到实现。

24、单项选择题  从典型到一般的研究方法是（）.

A.归纳法
B.试验法
C.演绎法

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本题答案：A
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25、问答题  如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

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本题答案：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最
本题解析：试题答案管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

26、单项选择题  在（）中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色

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本题答案：C
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27、问答题  简述领导者修养。

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本题答案：（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、
本题解析：试题答案（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；（2）移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；（3）处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；（4）自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。

28、问答题  简要回答现代管理理论的主要流派。

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本题答案：（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统
本题解析：试题答案（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统学派；（4）决策理论学派；（5）系统管理学派；（6）权变理论学派；管理过程学派答为一般管理学派、经验主义学派答为案例学派也可。

29、问答题  简述经营单位组合分析法。

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本题答案：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业
本题解析：试题答案这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。（1）“金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。（2）“明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。（3）“幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。（4）“瘦狗”业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。

30、填空题  许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

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本题答案：计划；组织；领导；控制；创新
本题解析：试题答案计划；组织；领导；控制；创新