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社会学：公共关系学考试答案（题库版）
2025-10-29 01:44:47 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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2、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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3、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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4、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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5、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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6、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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7、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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8、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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9、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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10、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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11、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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12、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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13、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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14、名词解释  导语


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15、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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16、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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17、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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18、名词解释  揭丑运动


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19、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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20、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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21、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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22、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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23、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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24、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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25、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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26、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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27、名词解释  “门户开放原则”


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28、名词解释  公共关系的组织机构


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29、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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30、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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31、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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32、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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33、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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34、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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35、名词解释  公共关系文书


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36、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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37、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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38、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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39、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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40、名词解释  伯尼斯


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41、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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42、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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43、填空题  公共关系的基本程序为（）


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44、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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45、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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46、问答题  如何设计公关活动方案？


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47、名词解释  危机


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48、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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49、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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50、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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51、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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52、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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53、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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54、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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55、问答题  关高测好五个方面的内容？


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56、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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57、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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58、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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59、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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60、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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61、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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62、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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63、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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64、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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65、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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66、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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67、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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68、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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69、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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70、问答题  CIS手册的基本内容？


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71、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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72、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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73、名词解释  公关专题活动


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74、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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75、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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76、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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77、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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78、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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79、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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80、名词解释  《原则宣言》


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81、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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82、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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83、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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84、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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85、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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86、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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87、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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88、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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89、名词解释  配额抽样法


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90、名词解释  征询型公关


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91、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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92、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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93、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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94、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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95、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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96、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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97、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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98、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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99、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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100、问答题  简述政府公共关系的特征。


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101、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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102、填空题  搞开放组织活动（）


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103、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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104、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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105、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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106、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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107、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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108、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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109、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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110、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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111、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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112、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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113、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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114、问答题  试述如何预防公关危机？


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115、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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116、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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117、问答题  简述公共关系的基本原则？


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118、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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119、名词解释  行为识别系统（BIS）


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120、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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121、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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122、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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123、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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124、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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125、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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126、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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127、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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128、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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129、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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130、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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131、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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132、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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133、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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134、问答题  追求流行的心理原因？


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135、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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136、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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137、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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138、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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139、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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140、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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141、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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142、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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143、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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144、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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145、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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146、填空题  （）乃公共关系活力。


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147、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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148、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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149、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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150、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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151、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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152、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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153、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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154、名词解释  企业刊物


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155、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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156、问答题  公众分析有什么意义？


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157、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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158、名词解释  内部公关


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159、问答题  CI有那几个特点？


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160、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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161、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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162、名词解释  游说


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163、名词解释  公共关系社团


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164、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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165、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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166、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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167、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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168、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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169、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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170、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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171、名词解释  公关谈判


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172、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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173、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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174、名词解释  报刊宣传活动


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175、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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176、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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177、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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178、问答题  试述因特网的基本特征。


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179、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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180、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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181、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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182、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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183、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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184、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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185、问答题  广告主题的三要素？


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186、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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187、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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188、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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189、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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190、名词解释  公关传播效果


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191、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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192、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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193、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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194、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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195、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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196、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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197、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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198、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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199、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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200、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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201、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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202、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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203、名词解释  公共关系领导人员


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204、问答题  简述CIS基本构成。


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205、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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206、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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207、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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208、名词解释  对内关系


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209、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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210、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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211、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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212、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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213、问答题  民意测验的优点是什么？


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214、名词解释  CI的内涵


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215、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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216、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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217、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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218、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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219、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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220、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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221、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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222、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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223、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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224、问答题  如何树立现代公众意识？


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225、名词解释  交往礼仪


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226、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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227、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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228、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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229、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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230、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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231、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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232、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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233、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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234、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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235、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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236、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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237、名词解释  非公众


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238、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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239、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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240、名词解释  社区关系


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241、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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242、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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243、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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244、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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245、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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246、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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247、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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248、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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249、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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250、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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251、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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252、名词解释  艾维·李


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253、名词解释  维系型公共关系


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254、名词解释  劝说


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255、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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256、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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257、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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258、名词解释  公共关系案例


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259、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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260、名词解释  形象差距分析


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261、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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262、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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263、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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264、问答题  对公众进行分类有何意义？


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265、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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266、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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267、名词解释  全员（PR）管理


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268、名词解释  公关工作礼仪


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269、名词解释  公共关系的四步工作法


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270、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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271、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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272、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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273、问答题  公共关系的特征有哪些？


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274、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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275、名词解释  公共关系观念


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276、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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277、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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278、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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279、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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280、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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281、名词解释  协议区


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282、名词解释  论题处理


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283、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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284、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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285、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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286、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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287、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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288、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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289、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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290、问答题  人的需要如何排列？


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291、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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292、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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293、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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294、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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295、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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296、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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297、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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298、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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299、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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300、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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