1、填空题 告警是反映（）的信息。
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2、单项选择题 网络管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警”
3、单项选择题 交换网设备若出现设备、路由等设备人为操作、链路定位失败、超长时间通话等告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
4、填空题 由工单（）负责进行工单报结。
5、单项选择题 （）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。
A、割接工单 B、软件装载工单 C、硬件入网测试工单 D、软件入网测试工单
6、问答题 怎样退订手机电视的高尔夫频道业务？
7、多项选择题 通信测试工作按测试目的可以分为（）
A、网络测试 B、告警测试 C、业务测试 D、投诉测试
8、多项选择题 集团视讯会议调测中如果集团听不到省分公司声音可能原因有（）
A、音响关闭 B、共享电源关闭 C、视讯终端控制界面中音频控制中的麦克风关闭 D、视讯终端控制界面中音频控制中的扬声器关闭
9、问答题 我在一个代办点交了话费，她是用手机帮我交的（空中充值），请问这样子移动可以提供发票吗？
10、问答题 中国邮政客户服务热线是多少？
11、填空题 告警监控系统的告警过滤器中无法根据告警的（）进行过滤。
12、填空题 A地-B地30N0001中的30N说明这条电路是（）速率的电路.
13、问答题 动感地带亲情号码能设置几个，每月能修改几次？
14、填空题 根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（）三个等级。
15、填空题 一级干线光缆线路全阻且超过（）分钟，被定义为全网重大故障。
16、名词解释 移频键控
17、名词解释 DPM
18、问答题 客户过户后，积分是否保留？
19、单项选择题 CMServiceRequest消息包含在华为OMC维护台Abis接口跟踪的哪个消息中（）
A、IMMEDIATEASSIGN_COMMAND B、EST_IND C、DATA_IND D、CHAN_RQD
20、单项选择题 下列哪项不是业务监控保障所指的内容（）
A、加强监控人力 B、启用应急预案 C、充分利用网管支撑手段 D、与相关部门配合
21、多项选择题 告警标准化故障查询分析窗口的主要功能有（）
A、活动告警和历史告警查询 B、告警的保存 C、提供多种告警过滤条件 D、告警窗口的定制
22、问答题 缴费历史记录能查多久之前的？
23、多项选择题 CDMA1X与GSM相比，在进行无线链路预算时需要考虑体制上的一些因素，下面描述正确的是（）
A、CDMA增加了软切换增益 B、CDMA增加了解调门限Eb/Nt C、CDMA引进了处理增益 D、CDMA增加了快衰落
24、单项选择题 《中国移动业务监控保障方案模板》中，“信息发布”不包含的内容是（）
A、信息发布范围 B、信息发布方式 C、信息发布时间 D、信息内容模板
25、多项选择题 下面属于传输网管告警信息处理的基本功能是（）
A、告警确认 B、告警清除 C、告警删除 D、告警导入/导出
26、单项选择题 以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素（）
A、告警响应时限 B、告警流转时限 C、告警处理时限 D、告警清除时限
27、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打国内长途电话如何计费？
28、单项选择题 移动通信使用的厘米波的波长范围是（）。
A、1～0.1m（1～10-1m） B、10～1m（1-1～10-2m） C、10～0.1mm（10-2～10-3m） D、1～0.1mm（10-3～10-4m）
29、问答题 32K的STK卡可以存储多少条短信及电话号码？
30、多项选择题 信令监测系统可应用在以下哪些工作中（）
A、话务管理：如呼叫接通率、呼损的分析 B、网路维护：如实时监测网络运行状态获取各类信令消息 C、网络规划：如大话务量分析、链路负荷测试等 D、网络安全：欺话测试、盗话追踪等
31、问答题 跨区交费的业务对象是什么？
32、多项选择题 告警标准化工作的主要内涵是（）
A、告警解析标准化 B、告警信息标准化 C、告警定义标准化 D、告警关联标准化
33、问答题 中国移动铁通宽带报停如何收费？
34、填空题 综合告警监控系统中规则包括（）、（）、（）、（）。
35、单项选择题 WCDMA系统上行和下行数据采用的调制技术分别为（）和QPSK。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.GMSK
36、名词解释 EBCH
37、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）
A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通 B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑 C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务 D、保障重要客户通信安全，不泄密
38、问答题 中国移动的客户到韩国漫游是否需要更换手机？
39、单项选择题 以下哪项不是告警知识库的基本要素（）
A、告警知识库开发 B、告警知识库体系维护 C、告警知识整理 D、告警知识发布
40、问答题 通过手机登录移动梦网后，在哪可链接到手机电视的高尔夫频道？
41、单项选择题 传送网中设备电源告警（指传输设备自带的电源告警）应定义为（）
42、名词解释 DCS1800
43、问答题 通过“网上缴费”方式缴费，有限制缴费金额最低、高是多少吗？
44、问答题 全球通商旅8元可选套餐怎么收费？
45、问答题 能否异地办理补卡业务？
46、多项选择题 总部网络部根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照（）的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、谁主管，谁负责 B、谁运营，谁负责 C、谁接入，谁负责 D、谁应用，谁负责
47、填空题 （）指导各省制定、完善网络监控工作制度流程。
48、问答题 号簿管家多少钱一个月？
49、多项选择题 集中监控调度管理作为监控部门的一项重要工作内容，主要的制度流程可以分为（）
A、割接管理 B、应急调度管理 C、监控管理 D、通信保障
50、多项选择题 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。 B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。 C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。 D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
51、单项选择题 “大值班”日志内容共分“值班人员、（）、割接调整、日KPI情况、经验分享”五个部分。
A、重大活动通信保障 B、重要事件 C、重大通信事故 D、群体性事件
52、问答题 基本月租的计算方式是怎么算的？
53、单项选择题 （）应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。
A、通信主管部门 B、总部网络维护部门 C、省公司网络维护部门 D、各级网络维护部门
54、问答题 其他运营商的卡，可以转成移动公司的客户吗？
55、问答题 过户后是否保留之前所申请的邮寄业务？
56、问答题 阐述移动通信系统中天线和馈线的主要作用。
57、多项选择题 标准化系统中网管告警的级别包括（）
58、填空题 根据告警关联的关系，一般分为（）告警的关联；（）告警的关联（本地、汇接）；（）关联；（）告警的关联。
59、多项选择题 定期编制、审核、调整维护作业计划的目的在于（）
A、保证网络/系统正常运行 B、做好预防性维护工作 C、保证业务正常运行 D、是制定各种维护管理规定的依据
60、填空题 告警标准化系统中网管告警的标准化级别分为（）、（）、（）、（）。
61、问答题 2元聊天计划通过短信方式怎么办理？
62、问答题 欠费停机后继续收费集团彩铃功能费吗？
63、填空题 Iu接口上层所采用的协议是（）。
64、问答题 动感地带15元音乐套餐享受什么优惠？
65、问答题 15元网聊套餐怎么收费？
66、单项选择题 移动通信使用的短波的波长范围是（）。
A、10～1km（104～103m） B、1000～100m（103～102m） C、100～10m（102～10m） D、10～1m
67、多项选择题 基本话统任务在开局初就登记，包括系统优化和维护期间。这些基本任务包括（）
A、BSC整体性能测量； B、所有扇区的载频性能统计； C、载频信道性能统计； D、载频功率控制统计。
68、名词解释 阻塞呼叫清除系统
69、问答题 加12593拨打美国、加拿大电话，多少钱/分钟？
70、多项选择题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
A、投诉方式 B、处理建议 C、基础信息 D、预处理情况
71、问答题 请问拨打长途资费标准是多少？
72、填空题 监控大值班制度主要适用于（）和（）两级监控部门之间。
73、填空题 网络监控主要制度流程纲要包括（）、（）、（）、（）、（）五部分。
74、问答题 神州行轻松卡客户套餐怎么收费？有赠送什么优惠？
75、填空题 通常，一个有24个以太网端口的以太网交换机存在（）个冲突域，（）个广播域。
76、填空题 远端控制是指终端建立呼叫后，是否允许远端控制本终端的摄像机。缺省设置为“（）”。
77、问答题 GPRS是按什么来收费？1KB相当于多少个汉字？
78、多项选择题 以下哪些告警在网管系统中呈现的是紧急告警（）
A、MGW退出服务 B、MTP目的信令点不可达 C、M双归属心跳丢失 D、ATM端口故障
79、单项选择题 各专业系统设备非核心的外围设备出现异常，不会导致设备宕机、对业务不会产生影响、对系统不会造成安全隐患，但是需要处理的告警应定义为（）
80、单项选择题 视讯系统与传输系统的界面划分为（）
A、视讯系统设备连接到外界传输网络的第一个连接端子 B、进入网络指挥视讯系统设备的第一个端子 C、视讯系统设备连接到外界传输网络的最远端子 D、进入网络指挥视讯系统设备的最后端子
81、问答题 手机上网下载铃声图片如何收费？
82、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）
A、国内彩信网络接通率 B、短信全程接通率 C、全天话务量 D、全省6忙时掉话率
83、问答题 中国电信客户服务热线是多少？
84、问答题 拨打漫游到海南的外省移动电话是否需要加什么前缀才比较优惠？
85、多项选择题 传输网管系统管理的范围包括（）
A、物理层 B、WDM层 C、SDH层 D、业务层 E、网元/子网管理层设备
86、问答题 查询入网时间的12590拨号点播指令是多少？
87、填空题 传输网络发生变更后，需要进行的采集任务依次为（）、（）、（）、（）、（）。
88、填空题 投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。
89、问答题 我订制了新闻早晚报，通过短信方式如何取消？
90、名词解释 扩展时分多址
91、问答题 海口新海南通套餐（2010）怎么收费？
92、填空题 监控大值班制度（）了总部和各省监控部门的监控值班工作内容和方式。
93、问答题 通过短信如何申请服务密码？
94、多项选择题 应急预案执行统计分析的基本要素包括以下哪些（）。
A、制定应急预案执行情况统计周期 B、定期对应急预案执行情况进行分析 C、应急预案执行分析情况反馈 D、应急预案实施分析
95、单项选择题 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A、总部市场部 B、省公司市场部 C、总部客服部 D、省公司客服部
96、问答题 通过手机证券查询股票行情能不用股票代码吗？
97、填空题 链路状态信令单元LSSU是由MTP的（）功能级产生并接收的。
98、填空题 在SS7的协议栈中，MAP的下层是（）层。
99、问答题 双彩套餐多少钱一个月？包含什么业务？
100、多项选择题 关于CDMA中覆盖和容量的说法，下面描述正确的是（）
A、前向覆盖与基站分布、不同业务速率用户分布密切相关 B、与反向相比，业务速率对前向覆盖的影响更大 C、CDMA增加了数据业务后，覆盖表现为反向受限 D、CDMA用户获得网络支持的数据速率越高，获得的覆盖半径越大
101、多项选择题 drivetest测试前向覆盖率和反向覆盖率，下面说法正确的是（）
A、通过及手机接收的主导频的Ec/Io和接收功率Rx_level反映前向覆盖； B、通过手机发射功率Tx_power反映反向覆盖； C、通过路测数据的前向FER反映前向覆盖； D、通过路测数据的反向FER反映反向覆盖。
102、问答题 对手机证券定制的股票业务是否可以随时查询行情？
103、问答题 办理了限制最低消费的套餐或每月约定消费一定金额的业务时，报停满一个月，也是收5元/月吗？
104、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐怎么收费？有什么优惠？
105、多项选择题 监控部门割接处理的基本要素包括以下哪些（）。
A、割接通知监控部门 B、割接监控流程 C、割接实施和验证过程记录 D、割接结果通知
106、单项选择题 TD－LTE系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
107、问答题 请问使用呼叫等待/呼叫保持要收取月功能使用费吗？
108、多项选择题 动环监控系统数据管理软件的主要功能有（）
A、数据迁移 B、数据备份 C、数据恢复和 D、空间检测功能
109、填空题 各省公司上报重大故障时，上报时间以（）为准。
110、填空题 告警关联分析按照告警关联的实现方式和对关联的规则进行总结，分为一下几类（）、（）、（）、（）。
111、填空题 对于需要一级响应且达到（）定义的故障，需要启动重大故障管理流程。
112、填空题 （）流程是按照日常生产的需要继续对《网络告警监控及故障处理规范》进行更新和完善，保证各通信网设备入网、软件版本更新、进行重大调整时，相应级别的告警更新工作能够同步进行。
113、问答题 移动通信的工作方式主要有几种？蜂窝式移动通信系统采用哪种方式？
114、多项选择题 以下哪些系统属于数据网管监控范围（）
A、MSC B、梦网网关 C、WAP D、彩信
115、填空题 在（）环节设计了四级角色职能：T0、T1、T2、T3。
116、多项选择题 关于“BSC数据导出及检查系统V2.0”工具的功能描述正确的是（）
A、可以导出“接口信息表”； B、可以导出工程设计文件； C、可以进行BSC网规参数设计报告检查； D、可以导出“网规参数设计报告”，包括wordpro格式的规划报告和123表格的规划报告。目前对BSC04.1120版本和BSC08.0520版本都支持123格式的网规参数读取。
117、多项选择题 集团公司可通过以下哪些手段与各省公司进行7×24小时通信指挥调度（）
A、移动电话 B、联通电话 C、卫星电话 D、视频调度系统
118、多项选择题 发生以下情况时，现场各工作岗位需在第一时间向值班长汇报（）
A、通过电话核实或工单反馈等发现重大故障 B、接到各级领导电话询问现场情况或投诉 C、发现告警/故障可能达到ROYB标准 D、收到集中投诉
119、填空题 每日（）填写白班“大值班”日志，每日（）填写夜班“大值班”日志，前后上报误差不得超过（）分钟。
120、单项选择题 EOMS系统的操作界面主要包括：导航栏、（）、操作区。
A、导航树 B、个人信息 C、工作平台 D、工具栏
121、单项选择题 为保证生产安全，厂家开发区与集中监控区和（）必须有明显的区分。
A、指挥调度区 B、业务演示区 C、操作维护区 D、员工休息室
122、名词解释 双音多频信令
123、问答题 神州行轻松卡客户非漫游状态下与亲情号码通话如何收费？
124、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码报停业务时，宽带账号是否也随着报停？
125、问答题 16K梦网卡提供的服务有哪些？
126、问答题 手机证券高端版月租是多少？
127、填空题 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
128、填空题 GPRS网络结构中，GN接口是SGSN与（）之间的接口。
129、单项选择题 CIC=1225，请问它属于哪个PCM系统（）
A、36 B、30 C、38 D、39
130、填空题 由于各种原因造成GPRS网所承载的某项或若干项主要业务（CMWAP浏览、CMNET浏览等）业务中断，在早6：00至晚上1：00的时间段内，故障历时（）分钟被定义为全网重大故障。
131、填空题 提升“监”、“控”的能力需要不断提升（）、（）、（）的能力。
132、多项选择题 对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）
A、是整个维护规程体系的总纲 B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据 C、是制定各种维护管理规定的依据 D、便于指导开展具体的维护工作
133、单项选择题 正常运行系统，假设对其中一条纯话路A接口E1做如下操作，下面描述不正确（）
A、MSC侧自环，BSC侧断开，MSC可以指配该E1，但BSC回指配失败； B、MSC侧自环，BSC侧也自环，MSC可以指配该E1且成功，出现双不通； C、MSC以及BSC均断开，MSC可以指配该E1，但指配失败； D、MSC侧断开，BSC侧自环，MSC不会指配该E1。
134、单项选择题 传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（）
135、问答题 阐述移动通信系统正六边形无线区群的构成条件。
136、多项选择题 故障处理KPI指标的基本要素包括（）。
A、故障响应时限 B、故障处理时限 C、故障上报时限 D、故障处理相关报告提交
137、填空题 出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。
138、多项选择题 机房管理应包括哪些项目（）
A、机房 B、电源 C、空调 D、油机 E、消防 F、防雷
139、问答题 国内漫游的情况下能享受定向优惠套餐的优惠吗？
140、问答题 一个基站区是否就为一个小区？
141、问答题 全球通客户漫游到澳门是否提供国内来电有显示的服务？
142、填空题 当用户进行手机开机的操作时，发生在GB口上的信令消息是（）。
143、多项选择题 AP覆盖规划应该遵循以下原则（）
A、如果在一个大厅里只安装一个AP，则尽量把AP安放在大厅的中央位置，而且最好是放置于大厅天花板上；如果同一空间安装两个AP，则可以放在两个对角上； B、考虑AP和覆盖区域之间直线连接。注意AP的放置位置，要尽量使信号能够垂直的穿过（90度角）墙壁或天花板； C、AP安装位置需远离电子设备（起码1~2米），例如微波炉、监视器、电机等； D、放置AP的位置应使信号通过干燥的墙壁或敞开的门，避免放置在使信号必须通过金属材料的位置。
144、问答题 请问通过拨号方式如何申请3元长途套餐？
145、单项选择题 以下哪项不属于监控工作中“控”的内容（）
A、快速发现故障现象； B、对故障快速实施预处理； C、将不能自行修复的故障根据具体情况流转到相关部门进行处理； D、对整个处理经过实施闭环管理
146、单项选择题 若故障影响到省际漫游话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与三个以上省的省际漫游不畅 B、与一个省级信令转接点全阻超过30分钟 C、中国移动10万用户*小时出省漫游中断 D、中国移动10万用户*小时漫游来访中断
147、单项选择题 网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
A、总部网管监控中心受理投诉 B、省网管监控中心受理投诉 C、地市网管监控中心受理投诉 D、各营业前台受理投诉
148、填空题 核算影响的通信能力（用户*小时）指标时，应以“（）”实际可能发生通话行为的用户”为依据，不应以“（）”或“（）”为依据。
149、单项选择题 移动通信使用的中频频段的频率范围为（）。
A、3～30kHz B、300～3000kHz C、3～30MHz D、30～300MHz。
150、填空题 “监”的含义是保证（）故障现象。
151、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中一级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
152、问答题 海口B客户在海口设置遇忙呼转至漫游至海南的广州C客户，如何计费？
153、名词解释 解调器
154、多项选择题 空闲状态下，手机存在哪几个导频集？（）
A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、剩余集
155、填空题 在传输网管系统中B/S和C/S系统中均可以查看（）。
156、单项选择题 省网管中心技术支援实体在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0 B、T1 C、T2 D、T3
157、填空题 当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外还需上报省（）。
158、问答题 移动客户国际出访状态接收短信如何计费？
159、名词解释 TACS
160、填空题 完成保障前的（）、（）等工作，是做好监控保障实施准备的内容之一。
161、多项选择题 中国移动网管系统数据管理层由（）功能组件组成，实现资源和数据的统一管理，并为应用功能层提供服务。
A、资源管理 B、数据管理 C、南向适配 D、数据管理层自身管理
162、问答题 我的移动电话申请携号转网到电信了，怎么到现在还不能使用？
163、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、提供业务使用参考信息
164、多项选择题 监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
A、网站 B、电视 C、电台 D、电话咨询
165、问答题 能给推荐几个手机上网下载铃声图片的网址吗？
166、名词解释 前向建立信道
167、多项选择题 网管支撑系统应具备的最基本的功能有（）
A、专业网管标准化呈现告警 B、告警级别定位 C、故障派单 D、告警预处理
168、填空题 当本端听不到声音时，可以通过本端音频（）来判断本端音频是否正常。
169、名词解释 系统识别
170、单项选择题 中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）
A、6小时 B、8小时 C、10小时 D、12小时
171、填空题 当故障达到上报工信部标准时，省公司网络部或网管中心主管领导应审核本省的上报信息，并应与总部网络部网络监控处经理确认，确保信息准确合理，避免（）变更。
172、多项选择题 7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，各省公司如需要变更，省公司应至少提前（）通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、1周 B、10个工作日 C、OA D、集团EOMS
173、问答题 在移动梦网上如何下载手机证券？
174、填空题 在综合告警监控系统中可以对告警进行批量（）和批量（）。
175、填空题 传输网管上删除一个网元的两种方式为（）、（）。
176、问答题 神州行轻松卡客户申请及修改亲情号码什么时候生效？
177、多项选择题 局数据可分为（）
A、全网局数据 B、本地局数据 C、网间局数据 D、网内局数据
178、单项选择题 网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。
A、对故障的处理 B、维护人员对网络/系统维护的便利 C、网络/系统的安全稳定 D、对网络/系统维护进行标准化管理
179、问答题 使用快讯是否收取GPRS流量费？
180、单项选择题 设备监控是监控部门所承担的主要工作内容之一，对于“监”的渠道，最主要的是（）
A、网管 B、电话 C、拨测 D、传真
181、问答题 每条彩信最大容量有限制吗？
182、填空题 全网“大值班”划分为两个虚拟班次：白班（）；夜班（）。
183、填空题 重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
184、多项选择题 告警标准化系统需要实现派单的告警级别有哪些（）
185、单项选择题 中国移动网络运行维护规程由（）组织制定。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、市级网络部 D、以上三级均可制定
186、单项选择题 下列哪项为非通信全阻类故障（）
A、省会城市BSC阻断超过120分钟 B、短信中心阻断 C、HLR设备发生阻断 D、MGW设备阻断
187、多项选择题 监控人员账户根据安全原则，需要（）
A、密码安全级别满足需求 B、定期需要修改密码 C、密码专人专用 D、设置公共密码
188、单项选择题 某BTS20基站出现正向功率过小告警，以下哪些说法不正确？（）
A、TRX单板故障或HPA模块故障； B、TRX到HPA的射频连接电缆连接不好或电缆故障； C、PWT电源模块故障； D、TRX的告警灯不会亮。
189、问答题 17950海南IP记账卡忘记密码了，能帮忙查询一下吗？
190、问答题 免费版邮箱单封邮件最大附件容量是多少？
191、填空题 在传输网管系统电路查询中可以根据（）查询电路信息。
192、问答题 使用手机电视中的“影视专区”业务的信息费怎么收的？
193、问答题 呼叫彩铃客户时，彩铃播放期间按什么键，系统会自动下发一条WAP短消息到主叫手机，根据短消息的提示下载振铃？
194、填空题 在实施业务保障前，监控部门应尽可能了解保障（）、（）、时间、地点等信息，制定合理的监控保障方案。
195、名词解释 限幅器
196、填空题 投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
197、单项选择题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价不包括（）。
A、上报及时性 B、上报格式正确性 C、上报信息准确性 D、上报割接信息的数量
198、多项选择题 下面关于数据网的描述中属于重大故障的有（）
A、任一短信中心发生阻断。 B、短信网关发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、彩信系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。
199、问答题 12590258是什么号码？
200、单项选择题 接班人员应在接班前（）分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。
A、30 B、20 C、10 D、5
201、多项选择题 监控值班标准化的目的是为了（）而标准化，是最高的性能价格比。
A、流程简单 B、降低成本 C、提高质量 D、流程规范
202、多项选择题 告警分析统计制度包括（）。
A、告警统计制度 B、告警分析制度 C、确认闭环制度 D、告警确认制度
203、问答题 通过拨号方式如何更改成JDE套餐？
204、名词解释 UTRA--UMTS
205、多项选择题 故障处理遵循的基本原则是（）
A、先局内后局外 B、先本端后对端 C、先网内后网外 D、先省际后省内
206、单项选择题 总部将以（）为周期总结通告全网大值班制度的执行情况。
A、星期 B、月 C、季度 D、半年
207、单项选择题 对以下哪些事件需要事前环节需要实施监控保障（）
A、计划内的 B、无计划的 C、不可预知的 D、突发类
208、问答题 全球通的卡可以办2元聊天计划吗？
209、问答题 随E行卡多少钱一张？
210、问答题 下面哪些国家使用三频手机：新加坡、加拿大、美国、巴西、委内瑞拉？
211、多项选择题 监控值班工作规范的基本要素包括（）
A、工作职责：参与监控值班的各岗位人员的工作内容及职责； B、工作手段：监控值班期间为实现监控工作目的，完成监控工作内容所用到的各种手段，以及可以调配的各项资源； C、工作流程：各项工作内容所参照的制度流程依据或相关专业手册。 D、监控值班结果通报制度：每一班次的监控结果，应以适宜的方式（如EOMS、邮件等）上报相关领导及相关同事
212、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、配合省公司网络部 D、设备厂家
213、多项选择题 故障经验库的基本要素包括（）。
A、故障经验库体系维护 B、故障经验需求管理 C、故障经验整理 D、故障经验发布 E、故障经验应用及统计
214、多项选择题 中国移动网管系统有哪些功能层组成（）
A、网络设备层 B、采集适配层 C、数据管理层 D、应用功能层
215、问答题 过户要怎么办理？
216、问答题 设置无应答呼转时，响铃时间可设置多长？
217、填空题 告警从设备或厂家OMC综合分析产生后，在网管主要经过（）、（）、（）、（）4个阶段的处理过程。
218、填空题 通信全阻类故障需要核算（）、（）、（）、（）4项指标。
219、问答题 通过短信、彩信、飞信、IVR、WAP-PUSH、手机邮箱等公司自身的信息端口或技术设备平台发送的违规信息主要包括哪些内容？
220、问答题 办理了98元超值套餐的用户使用17909业务如何收费？
221、名词解释 UWC
222、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的GSM话音网-本地骨干层系统设备（）
A、MGW B、TMSC C、HLR D、GMSC-SERVER
223、填空题 业务监控保障的范畴：1、国际、国内发生的、关系到（）的事件；2、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件；3、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件。
224、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打香港的电话如何计费？
225、单项选择题 以下关于G3BSC32.10101.04.1120A版本的描述不正确的是（）
A、支持小区级打开或关闭短消息功能； B、支持小区级下行DTX关闭或打开； C、支持动态修改ABIS接口传输模式； D、解决MPU倒换问题。
226、单项选择题 传送网中同步网节点部分时钟参考源失效、时钟板卡故障等告警应定义为（）
227、填空题 开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
228、填空题 告警系统的建设思路是（）、（）。
229、单项选择题 对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）与相关成员进行核实。
A、OA B、短信息 C、电话 D、视讯
230、填空题 告警系统中告警过滤器设置的基本功能包括（）、（）、（）、（）、（）。
231、单项选择题 以下哪项不属7×24小时的通信指挥调度联系手段（）
A、EOMS B、视讯系统 C、卫星电话 D、传真电话
232、问答题 155是不是电信的号段？
233、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐能办理移动秘书功能？
234、填空题 对计划性较强，前期可以预见的事件，在（）、（）、（）三个环节均需实施监控保障。
235、填空题 （）就是总部监控值班人员和各省的监控值班人员组成监控值班团队。
236、问答题 怎样退订央广视讯手机电视业务？
237、多项选择题 对告警工单派单单位质检的标准包括（）
A、工单标题完整规范 B、故障专业、处理人选择准确 C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范 D、派单及时无误
238、单项选择题 IP承载网系统设备日志信息、配置改变日志、系统提示信息、事件记录等不影响系统和业务的告警应定义为（）
239、名词解释 件定义型无线电
240、问答题 如何通过短信方式开通飞信QQ业务？
241、名词解释 BPSK
242、问答题 189号段是中国移动号段吗？
243、填空题 MMSC和WAP网关之间的接口是（）。
244、问答题 通过短信方式怎样获取手机电视的中国国家地理的PUSH链接地址？
245、填空题 集团数据网管二期规范中，数据采集层所具有的系统接口主要分为三类（）、（）、与网络设备层的接口。
246、多项选择题 监控大值班报送中割接信息主要包括的内容有（）
A、网元名称 B、割接起止日期 C、工程负责信息 D、影响情况
247、问答题 彩铃网站的网址是什么？
248、单项选择题 以下哪项不是业务监控保障的目的（）
A、确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通； B、根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑； C、消除有可能影响通信业务的隐患； D、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
249、单项选择题 以下哪项不是告警牌系统维护日志的内容（）
A、网管系统的告警 B、握手失败的告警 C、被丢弃的告警 D、传送失败的告警
250、名词解释 代码信道
251、填空题 告警监控系统的（）功能既能查询活动告警也能查询历史告警。
252、问答题 CCTV手机电视收费业务有哪些收费方式？
253、问答题 动感地带亲情号码怎么收费？
254、问答题 《关于依法开展治理手机违法短消息有关工作的通知》（公通字【2005】77号），违法信息包括哪些？
255、问答题 为客户设置联通呼转，设置呼转时间一般为多长时间？
256、填空题 四级告警定期分析的关注点包括：告警（）、告警（）、告警重复天数、全网告警（）等。
257、多项选择题 中国移动网络运维体系发展的建设思路是（）
A、集中化 B、标准化 C、信息化 D、智能化
258、填空题 告警的同步方式包括（）、（）、（）。
259、多项选择题 中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）
A、国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件 B、国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件 C、国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件 D、国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件
260、问答题 如何办理入网，需要什么证件？
261、问答题 手机证券是否赠送流量？
262、多项选择题 故障处理KPI指标包括（）。
A、故障响应时限 B、故障统计时限 C、故障处理时限 D、故障上报时限
263、问答题 客户办理利客发的方式主要有哪四种？
264、单项选择题 业务监控保障在事中不需要做的工作项目（）
A、实时监控 B、信息收集、整理和发布 C、应急调度 D、形成监控保障报告和案例
265、问答题 通过**139业务拨打电话，要怎么拨号？
266、问答题 银卡客户赠送多少次易登机服务？银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务？
267、单项选择题 若故障影响到省际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与一个省的长途呼叫中断 B、与二个省的长途呼叫中断 C、与二个本地端局中断 D、10万用户*小时省际呼叫中断
268、问答题 海南的区号是多少啊？
269、多项选择题 大值班日志包含哪些内容（）
A、值班人员 B、重要事件 C、割接调整 D、日KPI情况 E、经验分享
270、填空题 业务监控保障总结主要从（）、（）、（）三方面进行总结。
271、问答题 怎样退订手机电视的中国国家地理业务？
272、多项选择题 根据故障对网络以及通信业务的损害程度划分为（）。
A、严重故障 B、一般故障 C、紧急故障 D、重大故障
273、问答题 通过短信的方式怎样获取CCTV手机电视的PUSH链接地址？
274、填空题 （）告警自动响应功能的相应动作不包括电话通知。
275、填空题 除超级用户外，M2000用户在（）天内没有登录M2000服务器，M2000自动将该账号删除。
276、问答题 话费小于10元或30元提醒短信，中午不发送提醒短信的时间是不是12：30至14：00？（22：00至第二天8：00是不是也不发送）
277、问答题 国际及台港澳长途定向优惠套餐是否能叠加办理？功能费如何收取？
278、单项选择题 以下哪项不是对指挥调度区的要求（）
A、可以方便的对集中监控区进行（语音方式）指挥 B、能够看到整个集中监控区 C、能够通过视讯系统方便地与总部和其他各省监控中心交流 D、监控人员能进行7*24小时监控网络运行情况
279、问答题 请问如何查询呼叫等待/呼叫保持的状态？
280、问答题 使用语音杂志业务按条点播的信息费最高不能高于多少元每分钟？
281、问答题 《12580生活播报》是否有短信版本的？
282、问答题 请介绍全球通商旅288套餐资费标准.
283、单项选择题 各省应在故障达到上报标准后（）内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟
284、单项选择题 移动通信使用的极高频频段的频率范围为（）。
A、300～3000MHz B、3～30GHz C、30～300GHz D、300～3000GHz
285、多项选择题 以下哪些要求符合机房用电安全（）。
A.同一建筑物内不得同时使用两个不同的电源系统，机房大楼配电系统不得为外单位接电。 B.未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。 C.在机架上方、走线架上方允许布设照明灯具。 D.严禁电源线缆与其他信号线缆同沟、同走线架、同槽布设。 E.机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。
286、多项选择题 告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）
A、告警确认 B、告警清除 C、自动派工单及手动派工单 D、告警标准化信息维护 E、告警自动清除设置
287、单项选择题 通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）
A、任务派发 B、任务审批 C、任务处理 D、总结归档
288、填空题 紧急告警是指：各专业系统因出现系统处理单元能力严重下降、系统可用资源明显减少、业务处理能力严重下降、中继/传输/信令大面积中断、存储设备不可用等现象，导致（或可能导致）相应的（）（或大部分阻断）、系统设备（）、计费（）、核心数据大量（）等情况出现的，需要（）进行处理的告警。
289、问答题 JDF集团套餐如何收费？
290、填空题 综合监控平台是在原来话务网管告警管理的基础上发展而来，进行全省所有网元设备的（）与（），为（）提供IT平台，实现全网告警集中管理的（）和（），最终成为运行维护部门进行管理和组织生产活动的重要支撑平台。
291、问答题 客户个人信息包括什么内容？
292、填空题 当任一移动端局阻断时，若在发生时间段，同期历史统计产生的通话次数是4.5万次，且该时间平均每个用户发起的呼叫次数分别为1.5次/人，那么该故障影响的通信能力是（）万用户*小时。
293、多项选择题 数据网管系统的资源动态管理功能包括（）
A、资源模型的动态加载 B、资源数据的动态获取 C、资源数据的动态更新 D、资源数据的实时查看
294、问答题 WLAN大众套餐一共有几款？
295、问答题 农信通是一项怎样的业务？
296、问答题 想订手机文联，应该怎么订制？
297、填空题 告警监控系统告警派单后能够记录（）的工单号，并能够在监控窗口中显示。
298、多项选择题 集团大值班制度实施的目的和意义是（）
A、通过该制度形成全网虚拟的现场实时集中监控团队，标准化各监控部门的监控值班工作内容和方式 B、加强重要事件、网络调整等信息的共享，做好全网重要KPI运行情况及全网重要告警的监控 C、促进监控现场人员的协作 D、有力支撑日常监控和重要事件通信保障工作的开展
299、单项选择题 下列哪项不属于告警牌系统的软件结构（）
A、告警采集 B、逻辑判断 C、告警存储 D、铃音驱动
300、填空题 性能告警的内容是反映设备、网络、（）情况的告警。
