1、单项选择题  下列关于”安心快线”理财产品，说法正确的是（）。

A.是一种封闭式理财产品，在存续期内不可赎回和申购
B.是一种封闭式理财产品，在存续期内不可赎回，但可以申购
C.是一种开放式理财产品，在存续期内不可赎回，但可以申购
D.是一种开放式理财产品，在存续期内可以赎回或申购

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  保本型”汇利丰”理财产品，可投资于（）市场，起到分散投资风险的作用。

A.商品市场
B.汇率市场 
C.利率市场
D.股票

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  网上银行企业客户证书按角色不同分为（）。

A、管理员证书和操作员证书
B、录入员证书和稽核员证书
C、主管证书和经办员证书
D、记账员证书和复核员证书

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、问答题  请比较单笔转账和批量转账的区别？

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本题答案：（1）单笔转账单次只能包含一个收款方；批量转账单次可包
本题解析：试题答案（1）单笔转账单次只能包含一个收款方；批量转账单次可包含多个收款方，最多为60个；
（2）单笔汇款收款方既可以是本行账户也可以是他行账户；批量转账的收款方只能维护本行收款方。

5、多项选择题  关于外汇个人通知存款，以下说法正确的是（）。

A.适用于持有中国人民银行规定可自由兑换外汇的个人客户
B.可以为个人客户提供高于活期存款的利息收益
C.外汇个人通知存款在存款时不约定存期
D.支取时需提前通知营业机构，约定支取存款日期和金额

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  农业银行”传世之宝”标准实物金条的规格有（）。

A.20克、50克
B.100克、200克
C.500克
D.1000克

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、填空题  一手住房贷款借款人及配偶本笔住房贷款月还款额与月收入之比应在（）（含）以下。

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本题答案：50%
本题解析：试题答案50%

8、问答题  网点注册客户通过网银办理的转账业务哪些可以实时到账？

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本题答案：（1）全国范围内金穗卡账户之间的转账；
（2
本题解析：试题答案（1）全国范围内金穗卡账户之间的转账；
（2）同一数据中心内金穗卡账户和个人结算账户之间的转账；
（3）同一数据中心内个人结算账户之间的转账；
（4）同一数据中心内金穗卡账户向对公账户的支付转账。
（5）全国范围内金穗卡账户向非农业银行账户的支付转账（除补录业务外）。

9、单项选择题  通过网上银行代发工资功能，企业客户可以从其单位支票户将工资、奖金等合法款项批量划转到个人账户中，每批量最多可支付（）笔付款业务。

A．20
B．100
C．500
D．1000

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  企业网银提供的单笔支付功能的付款方、收款方分别为（）。

A、对公账户、对公账户
B、对公账户、个人卡
C、单位准贷记卡或借记卡、个人准贷记卡或借记卡
D、个人准贷记卡或借记卡、对公账户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  下列哪一项是客户对产品的真实需求（）

A、客户看一下，就离开
B、客户看一下离开，办完业务，又回来看
C、客户驻足详细观看
D、客户边看边打电话

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  按照一手住房放贷款操作规程规定，借款人申请一手住房贷款，须具有（），并按要求填写《中国农业银行个人房地产贷款申请表》。

A、完全民事行为能力
B、1年以上本地户口
C、偿还贷款本息能力
D、偿还贷款利息能力

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

13、问答题  我行为钻石卡客户提供的增值服务有哪些？

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本题答案：共四项：机场贵宾通道；道路救援；健康管家（含每年1次健
本题解析：试题答案共四项：机场贵宾通道；道路救援；健康管家（含每年1次健康体检及导医导诊服务）；保险保障（含高额公共交通意外险及最高赔付5万元的72小时银行卡盗用险）

14、单项选择题  网上银行企业操作员的权限由（）来设定。

A、银行客户经理
B、企业管理员
C、注册行操作人员
D、企业操作员自己

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  关于”安心快线”理财产品，以下说法正确的是（）。

A.“安心快线”理财产品是农业银行自主理财产品之一
B.“安心快线”理财产品理财期限最长不超过2个月
C.“安心快线”理财产品由农业银行作为投资管理人
D.农业银行不对”安心快线”理财产品出现的收益风险承担管理责任

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  晨会中主题培训环节每天培训的内容为：（）

A、周一规范服务用语练习；周二、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
B、周一规范服务用语练习；周三、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周二、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
C、周一规范服务用语练习；周二、周三情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周四、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
D、周一规范服务用语练习；周二、周五情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周四集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  个人汽车贷款包括（）。

A、个人自用车贷款
B、机构汽车贷款
C、经销商汽车贷款
D、个人商用车贷款

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  农业银行”安心得利”理财产品适合（）类型的投资者购买。

A.保守型
B.谨慎型
C.稳健型
D.进取型、激进型

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

19、填空题  网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

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本题答案：满意度；忠诚度
本题解析：试题答案满意度；忠诚度

20、填空题  系统中已设置白银大额优惠，购买1千克以上（）元/克。

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本题答案：13
本题解析：试题答案13

21、多项选择题  个人资金归集中，按归集金额方式的不同，归集方式分为（）。

A.全额归集
B.差额归集 
C.全额取整归集
D.差额取整归集

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  下列（）按揭贷款具备假按揭贷款特征

A、借款主体为银行内部员工
B、购房合同多项重要内容空白
C、一直滞销的楼盘或尾盘销量突然大幅提高
D、所购物业价格明显高于同地段、同档次楼盘

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  农业银行”本利丰”理财产品适合（）类型的投资者购买。

A.保守型
B.谨慎型
C.稳健型
D.进取型、激进型

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  关系取向维护的内容为（）

A、以日常情感关怀为主
B、产品售后跟踪为主
C、定期财富诊断为主
D、举办客户活动为主

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员。

A．客户识别和推荐
B．客户引导和分流
C．客户服务指导咨询
D．营业现场管理
E．客户异议处理

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  农行网上银行交易查询功能可以查询企业通过（）进行的历史交易明细。

A、网上银行
B、柜台
C、电话银行
D、电子汇兑

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本题答案：A
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27、多项选择题  一手住房贷款贷前调查阶段，调查人员应根据对信贷资料的分析及面谈情况确定是否开展实地调查。开展实地调查的，应重点了解借款人的（）等因素并进行综合评估

A、职业特征
B、家庭状况
C、居住环境
D、收入情况

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、填空题  审查人员对一手住房贷款的申请出具是否同意贷款的审查结论，签署意见后报送（）进行审批。

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本题答案：有权审批人
本题解析：试题答案有权审批人

29、单项选择题  电子式储蓄国债按实际天数付息，分（）和（）两种计息方式。

A.定期付息；利随本清
B.定期付息；等额本金
C.定额付息；利随本清
D.利随本清；等额本息

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、问答题  如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？

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本题答案：（1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位
本题解析：试题答案（1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位；
（2）科学规划网点网络布局，不断提升吸引客户能力；
（3）科学配置网点渠道、自助渠道，合理组合功能分区；
（4）清分岗位职责、落实岗位考核、深入践行网点服务精神；
（5）建立以客户为中心的前台销售流程；
（6）集中、精简、自动化临柜与后台流程，降低网点负担、提升业务办理效率。