1、填空题  古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及（）等规定。

点击查看答案

本题答案：最低工资
本题解析：试题答案最低工资

2、问答题  霍桑实验的主要内容。

点击查看答案

本题答案：（1）车间照明试验。试验目的是研究照明情况对生产效率的
本题解析：试题答案（1）车间照明试验。试验目的是研究照明情况对生产效率的影响。
（2）电话继电器装配试验。试验目的是了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效率的因素。
（3）访谈计划试验。试验目的为了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据。
（4）电话线圈装配工试验。为了研究非正式组织的行为、规范及其奖惩对工人生产率的影响而设计出来的一组试验。

3、填空题  一般认为现代管理理论是从（）以来直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。

点击查看答案

本题答案：第二次世界大战
本题解析：试题答案第二次世界大战

4、填空题  波特认为每一个企业的设计、生产、营销、交货及对产品起辅助作用的各种活动都可以用（）表示。

点击查看答案

本题答案：价值链
本题解析：试题答案价值链

5、填空题  由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体”、“三位一体”、“管理小组”、“总经理办公室”等领导体制，其中，（）的形式尤为普遍。

点击查看答案

本题答案：两位一体
本题解析：试题答案两位一体

6、问答题  决定某一行业竞争激烈程度的因素有哪些？

点击查看答案

本题答案：首先是该行业的增长性。行业的快速增长在很大程度上可以缓
本题解析：试题答案首先是该行业的增长性。行业的快速增长在很大程度上可以缓和该行业的竞争激烈程度。
其次是固定成本和附加价格。产品构成的固定成本是行业竞争的因素之一，它直接决定行业的盈利能力。
第三，是产品的生命周期。产品的生命周期严重影响行业中的竞争企业。
第四，是产品的差异性。独特的产品始终是制胜的法宝。

7、问答题  古利克提出的著名的管理7职能论的内容是什么？

点击查看答案

本题答案：其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算
本题解析：试题答案其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。

8、问答题  谢尔顿的管理思想有哪些独到之处？基本原则是什么？

点击查看答案

本题答案：谢尔顿提出了管理的新方向，即把管理重点从生产方面转移到
本题解析：试题答案谢尔顿提出了管理的新方向，即把管理重点从生产方面转移到放在伦理和工业责任人的因素上。他认为工业不是一堆机器和技术程序的结合体，而是由人组成的复合体。这对当时的管理学界是一种新思想。其管理哲学的基本原则是：工业之所以存在就是为了提供给社会生活所必须的商品和服务。工业管理必须采用一些制约原则，这些原则是以社会服务的概念为依据的。作为工业部分的管理，是独立于资本和人工之外的，包括经营、管理和组织三种职能。
管理一方面维持工业的经济基础；另一方面，又必须通过提高效率来达到社会目标。为了提高效率，管理运用科学理论和方法开发工业种的人力资源。效率取决于组织的结构，而结构的形成又是以所做工作和所用设备为依据的。管理活动的范围有四种：产品的设计、制造、运输和产品分配。使工厂中的人和物得以有效利用必须采用科学的方法。作为对社会承担责任的政策，必须对工人采取一定的措施。通过对各种标准的研究和制定，可以建立管理的科学，以便形成制约工业行业的法典。

9、填空题  圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼（）的张力；系统思考是核心。

点击查看答案

本题答案：形成向上
本题解析：试题答案形成向上

10、问答题  试述现代管理理论丛林产生的深层原因。

点击查看答案

本题答案：①生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展；
本题解析：试题答案①生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展；
②宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展；
③受教育程度的提高深化对人的认识；
④日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致内外管理思想的产生；自然科学思想的对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。

11、问答题  孟子“以德服人”的管理理念。

点击查看答案

本题答案：孟子主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教
本题解析：试题答案孟子主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教育，反对惩罚。管理者对被管理者是以权压人，单纯靠规章制度惩罚人，还是靠说服教育，靠到底感化，使被管理者口服心服，这是两种不同的管理方式。主张“以德服人”实际上就是古代的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特点。

12、问答题  简述管理思想史的研究对象。

点击查看答案

本题答案：管理思想史的研究对象，既包括管理实践，又包括管理思想、
本题解析：试题答案管理思想史的研究对象，既包括管理实践，又包括管理思想、管理理论，以及管理实践与管理思想、管理理论的辨证关系，社会生产方式的变革与管理思想演变的互相关系等。
（1）研究不断发展的管理实践
（2）研究管理思想的演进规律
（3）研究社会生产方式与管理思想的关系

13、问答题  学习型组织的“7C”模式的内容有哪些？

点击查看答案

本题答案：创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持
本题解析：试题答案创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持续不断的学习。
②亲密合作的关系。
③彼此联系的网络。
④集体共享的观念。
⑤创新发展的精神。
⑥系统存取的方法。
⑦建立能力的目的。

14、填空题  下列哪些不是归因理论的主要研究内容（）

点击查看答案

本题答案：期望的归因
本题解析：试题答案期望的归因

15、单项选择题  下列提出著名的管理思想：“人是环境的产物”的是（）

A、安德鲁。龙尔；
B、查尔斯。杜平；
C、查斯。巴尔奇；
D、罗柏特。欧文

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述彼得斯的管理8原则。

点击查看答案

本题答案：彼得斯的管理八条原则：
1）看准就干、行动果
本题解析：试题答案彼得斯的管理八条原则：
1）看准就干、行动果断、以求发展；
2）接近顾客；
3）自主创业；
4）以人促产；
5）深入基层；
6）专心搞本行；
7）精兵简政；
8）张弛互济。
彼得斯的管理哲学：
1）人们需要有意义生活；
2）人们需要受一定的控制；
3）人们需要受到鼓励和表扬；
4）人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。

17、填空题  经验主义学派又被称为（）

点击查看答案

本题答案：经理主义学派
本题解析：试题答案经理主义学派

18、问答题  文化管理的特点有哪些？企业实施文化管理需要解决哪些问题？

点击查看答案

本题答案：（1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高
本题解析：试题答案（1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。
（4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。
（5）文化管理要求理性与非理性的结合。
（6）文化管理要求组织是学习型组织。
（7）文化管理的领导要求是育才型的领导。
（8）文化管理方式是以内激为主。
企业实施文化管理需要解决：
1、对文化的取舍和加工处理问题
2、对传统文化的扬弃问题
3、对外来文化的学习借鉴问题
4、对单纯经济文化倾向的认识问题。

19、问答题  简述波特的行业结构框架的五种作用力？

点击查看答案

本题答案：行业结构框架的5种作用力：
1）新入侵者；<
本题解析：试题答案行业结构框架的5种作用力：
1）新入侵者；
2）决定供方力量的因素；
3）决定替代威胁的因素；
4）竞争的决定因素；
5）决定买方力量的因素。

20、多项选择题  下列关于企业战略表述正确的是（）

A、企业应该有明确的战略；
B、企业战略是一种革命；
C、战略计划必须推陈出新；
D、制定战略必须讲究民主；
E、战略必须是对全局的一种把握

点击查看答案

本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

21、问答题  什么是法约尔跳板？

点击查看答案

本题答案：在一个等级制度表现为双梯形式的企业里，按常规（下&ra
本题解析：试题答案在一个等级制度表现为双梯形式的企业里，按常规（下→上→下）进行联系非常烦琐，如果下级之间可以通过跳板直接联系，就简单、迅速和可靠多了。所以，法约尔认为各级人员都应该养成使用这种最短通路的习惯。人们称这种方式为法约尔跳板。

22、填空题  雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、（）和效率高低三种因素。

点击查看答案

本题答案：对人的关心
本题解析：试题答案对人的关心

23、问答题  巴贝奇认为分工能够提高效率的原因有哪些？

点击查看答案

本题答案：第一，节省了学习的时间；
第二，节省了学习过程中
本题解析：试题答案第一，节省了学习的时间；
第二，节省了学习过程中耗费的材料；
第三，节省了工序转变过程中耗费的时间；
第四，节省了改变工具所耗费的时间；
第五，由于经常重复同一动作，技术熟练工人速度加快；
第六，劳动分工后注意力集中在比较简单的作业上，能够改进工具和机器，从而提高劳动效率。

24、填空题  莫里斯•库克的主要贡献是（）。

点击查看答案

本题答案：在非工业组织中传播和应用科学管理思想
本题解析：试题答案在非工业组织中传播和应用科学管理思想

25、单项选择题  主要著作是《组织管理》，并认为组织是一种“纯属的过程”的过程管理学派代表人物是（）

A、哈罗德。孔茨；
B、詹姆斯。穆尼；
C、威廉。纽曼；
D、丘奇

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、填空题  （）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。

点击查看答案

本题答案：巴比伦
本题解析：试题答案巴比伦

27、名词解释  韦伯超凡权力

点击查看答案

本题答案：韦伯认为社会存在三种为社会所接受的权力，一种是超凡权力
本题解析：试题答案韦伯认为社会存在三种为社会所接受的权力，一种是超凡权力。该权力来源于别人的崇拜与追随。超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。

28、填空题  企业再造理论是由（）和（）提出的

点击查看答案

本题答案：哈默；钱皮
本题解析：试题答案哈默；钱皮

29、填空题  知识型企业是以知识为主要的投资主体，以（）；（）；（）和创新为目的的社会经济组织。

点击查看答案

本题答案：知识投入、知识传播、知识转化
本题解析：试题答案知识投入、知识传播、知识转化

30、问答题  试论梅奥对管理思想发展的贡献。

点击查看答案

本题答案：梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验
本题解析：试题答案梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验，是早期行为科学—人际关系学说的奠基人。先后发表《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》、《工业中的团体压力》等著作。梅奥在早期的研究中就发现，工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释，必须在“总体情况的心理学”中来探讨。梅奥把组织作为一个社会系统来看待。他在1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久就参加了霍桑试验，并于1933年发表了《工业文明的人类问题》一书，总结了霍桑试验前一阶段的工作。以后，他又断续地进行这项试验，并于1945年发表了《工业文明的社会问题》一书，进一步概括霍桑试验的成果，认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化。
梅奥对管理思想的发展做出了突出贡献：
第一，梅奥突出人的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。