1、单项选择题  以下关于编排培训课程关键点的说法中，不正确的有（）

A.照顾所有学员的需求
B.可操作性强
C.课程的选择应与培训目标一致
D.课程的讲师要慎重选择

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本题答案：A
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2、多项选择题  从培训的方式看，培训可以分为（）。

A.职内培训
B.职外培训
C.在岗培训
D.团队开发
E.自我开发

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本题答案：A, B, E
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3、多项选择题  管理技能培训开发的新方法包括（）。

A.大学管理学习班
B.一览子事件法
C.角色扮演法
D.管理游戏法
E.无领导小组讨论法

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本题答案：B, C, D, E
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4、多项选择题  以下哪些不属于基层管理者培训的内容（）。

A.经营理念
B.服务意识
C.资本运营能力
D.成本管理
E.工作指导方法

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本题答案：A, C
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5、多项选择题  在制定培训规划时，应进行综合平衡，及平衡（）

A.培训项目与培训完成期限
B.员工培训需求与师资来源
C.企业正常生产与培训项目
D.培训费用与员工培训意愿
E.员工培训与职业生涯规划

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本题答案：A, B, C, E
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6、多项选择题  撰写培训评估报告的步骤包括（）。

A.撰写导言
B.概述评估实施的过程
C.阐明评估结果
D.作出评估假设
E.附录、报告提要

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：撰写评估报告的步骤主要包括：①撰写导言。首先，说明评估实施的背景；其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质；再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。②概述评估实施的过程。评估实施过程是评估报告的方法论部分。③阐明评估结果。结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。④解释、评论评估结果和提供参考意见。这部分涉及的范围可以较宽泛。⑤附录。附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。⑥报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。

7、单项选择题  目前，国内大多数企业采用（）

A.定量评估方法
B.定性评估方法
C.正式评估
D.非正式评估

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本题答案：B
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8、单项选择题  系统的岗位评估采用一系列科学的方法，其中（）是核心、基础。

A.定量评估
B.定性评估
C.综合评估
D.价值评估

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本题答案：A
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9、单项选择题  较高级的认知指标不包括（）。

A.分析
B.评价
C.熟悉
D.应用

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本题答案：C
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10、多项选择题  管理人员培训开发计划的实施包括（）几个阶段。

A.全面培训阶段
B.定向提高阶段
C.重点提高阶段
D.分层提高阶段
E.个别培训阶段

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本题答案：A, B, C
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11、单项选择题  培训后评估的作用是（）。

A.可以对培训效果进行正确合理的判断
B.保证培训活动按照计划进行
C.保证培训需求确认的科学性
D.保证培训效果测定的科学性

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本题答案：A
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12、多项选择题  开发培训教材的方法有（）。

A.向政府购买
B.资料包的使用
C.开发可利用的信息资料
D.设计视听资料
E.利用可开发的学习资源组成活的教材

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：开发培训教材的方法包括：①培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。②资料包的使用。许多课程为适应培训块节奏的高标准和高要求，除精心地用教学大纲说明课程意图外，还可采用建设“教材资料包”的方法来组织。③利用一切可开发的学习资源组成活的教材。④尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。⑤设计视听材料。

13、单项选择题  （）是指在对培训成果进行评估师，采集其测量结果的难易程度。

A.实用性
B.区分度
C.可行性
D.有效性

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本题答案：C
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14、单项选择题  企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。（2012年11月二级真题）

A.要符合企业和学员的需求
B.应尽可能紧跟当前行业发展趋势
C.应符合成年人的认知规律
D.应体现企业培训功能的基本目标

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本题答案：B
本题解析：培训课程是一个直接用于为企业服务的课程系统，具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性等特性。设置培训课程应体现以下基本原则：①符合现代社会、企业和员工的需求；②符合成人学习者的认知规律；③体现企业培训的基本目标

15、单项选择题  （）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果

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本题答案：A
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16、单项选择题  培训的五大类成果中，（）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。

A．技能成果
B．认知成果
C．情感成果
D．绩效成果

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本题答案：C
本题解析：培训的五大类成果及其评估标准如表3－2所示。

17、多项选择题  年度培训计划的内容包括（）。

A.组织分析
B.培训时间与地点
C.培训形式与培训方法
D.培训预算
E.人员分析

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本题答案：B, C, D
本题解析：年度培训计划的内容包括：①培训目标；②培训时间与地点；③培训内容与课程；④培训负责人与培训师；⑥培训对象；⑧培训教材及相关工具；⑦培训形式与培训方法；⑧培训预算。

18、单项选择题  （）对企业员工的培训工作起着全局性的指导和控制作用

A.员工培训开发的战略性规划
B.员工培训开发管理规划
C.培训开发项目规划
D.管理人员培训规划

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本题答案：A
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19、多项选择题  可行的培训目标必须符合的基本条件包括（）。

A.人员稳定
B.准确定位
C.具体明确可量化
D.能够合理分解
E.有相应的时间限制

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：明确的培训目标必须是与组织目标相一致，与部门目标、个人目标相结合的目标。明确可行的目标必须符合四个基本条件：①准确定位；②具体明确可量化；③能够合理分解：④有相应的时间限制。

20、多项选择题  结果评估层面的缺点主要有（）。

A.需要较长时间
B.难以分辨哪些结果与要评估的课程有关
C.相关经验少，评估技术不完善
D.受训者不配合
E.可信度不高

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本题答案：A, B, C
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21、单项选择题  培训课程设计的基本要求是（）。

A.满足企业战略要求
B.调动学员积极性
C.满足学习者的要求
D.体现成年人的认知规律

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本题答案：D
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22、单项选择题  在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是（）。

A.最常用
B.最方便
C.最可靠
D.最便宜

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本题答案：B
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23、单项选择题  培训体系设计必须服务、服从于企业发展战略，这体现了培训体系设计的（）原则

A.服务性
B.战略性
C.有效性
D.实用性

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本题答案：B
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24、单项选择题  员工培训需求评估的基本目的是（）。

A.满足企业管理的需要
B.了解有关方案的情况
C.加强员工与企业的联系
D.增强员工归属感

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本题答案：A
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25、单项选择题  关于非正式评估，下列描述错误的是（）。

A.评估者依据自己的主观性判断
B.优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察
C.建立在评估者的主观看法上，作用不大
D.方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源

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本题答案：C
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26、多项选择题  培训部工作档案，主要包括（）。

A.培训计划
B.培训过程记录
C.培训教材
D.培训政策制度
E.其他文件资料

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本题答案：A, B, D, E
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27、多项选择题  敏感性训练的目标一般包括（）。

A.强调训练的内容
B.使个人能更好地洞悉自己的行为
C.更好地理解群体活动过程
D.提升对思想上的训练
E.通过群体活动培养判断和解决问题的能力

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本题答案：B, C, E
本题解析：敏感性训练又称为“小组”“恳谈小组”或者“领导能力培训”，这是一种颇有争议的管理人员培养方法。敏感性训练的目标一般包括：使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活动过程；通过群体活动培养判和解决问题的能力。

28、多项选择题  培训评估的可行性分析包括（）。

A.决定该培训项目是否交由评估者评估。
B.培训是否取得相应效果。
C.了解项目实施的基本情况，为以后评估设计奠定基础，
D.评估工作是否有相应的人员组织安排
E.培训评估的成本效益评估

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本题答案：A, C
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29、多项选择题  中层管理人员主要培养他们的（）。

A.执行力
B.影响力
C.关注细节
D.专业知识与技能
E.培养他人能力

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本题答案：A, B, C, D, E
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30、多项选择题  培训效果行为评估的具体方法有（）

A.访谈法
B.绩效评估
C.提问法
D.行为观察
E.笔试法

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本题答案：A, B, D
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