1、判断题  办理改晚乘车签证手续时，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、名词解释  旅客

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本题答案：持有铁路有效乘车凭证和人和同行的免费乘车儿童，根据铁路
本题解析：试题答案持有铁路有效乘车凭证和人和同行的免费乘车儿童，根据铁路货物运输合同押运货物的人也视为旅客.

3、填空题  有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或（）发售。

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本题答案：预报前方站
本题解析：试题答案预报前方站

4、单项选择题  旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。

A.交客运主任处理
B.交铁路公安处理
C.拒绝其进站上车
D.进行罚款

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本题答案：C
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5、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24∶00止计算。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、问答题  列车硬座车超成定员如何计算？

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本题答案：硬座超成定员：实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和。
本题解析：试题答案硬座超成定员：实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和。

8、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么？

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本题答案：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。本题解析：试题答案知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

10、单项选择题  铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。

A.技术设备和服务设施
B.旅客电子导向和旅客电视问讯
C.技术设备和管理水平
D.计算机票务和行包微机制票管理

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本题答案：C
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11、判断题  一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。

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本题答案：错
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12、单项选择题  私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。

A、1人；
B、2人；
C、3人

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本题答案：A
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13、判断题  因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）

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本题答案：错
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15、多项选择题  发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A、票种、票号
B、发到站
C、有效期
D、车次
E、客伤

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本题答案：A,B,C,D
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16、单项选择题  遇列车严重超员时，不能办理（）。

A.越站
B.分乘
C.变更
D.变径

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本题答案：A
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17、填空题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。

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本题答案：50％；30％、50％
本题解析：试题答案50％；30％、50％

18、单项选择题  代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。

A.“到站净退”字样
B.“负”字
C.减号
D.“退”字

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本题答案：C
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19、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？

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本题答案：列车出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途必须
本题解析：试题答案列车出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途必须向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，开具收条，盖章签收。

20、填空题  补剪、补签手续费为（）元/人。

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本题答案：2
本题解析：试题答案2

21、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）。

A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。

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本题答案：D
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22、多项选择题  （）属于旅客运输计划。

A、日常计划
B、长远计划
C、节假日计划
D、年度计划
E、管规

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本题答案：A,B,D
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23、判断题  由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）

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本题答案：错
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24、单项选择题  客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。

A.禁止
B.严禁
C.不准
D.不得

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A、2次往返
B、4次单程
C、3次往返
D、6次单程
E、客规

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本题答案：B
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27、单项选择题  行李的最小体积不得小于（）立方米。

A.0.001
B.0.01
C.0.1
D.1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。

A.列车中部
B.列车前部
C.列车尾部
D.列车编组中

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、判断题  私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。

A.200～250km/h
B.200～300km/h
C.200～350km/h
D.200～400km/h

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本题答案：C
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