2、语言运用题  下面是民航总局负责人给旅客的致歉信。请你本着语言简明得体的原则加以修改。（5分）
①你们的来信收到了，我衷心地感谢你们的来信。××民航局对于5月3日抵达北京的②旅客们，如此不负责任，是③天里不容的，我即④指令总局运输服务公司⑤对××民航局对旅客不负责任的事彻底追查，并对他们采取⑥最严肃的处理。我向你们⑦致谢。你们的批评，是⑧对我们的关心和帮助。希望今后岁我们继续监督和帮助!
此致
敬礼！

3、语言运用题  阅读下面的材料，整合主要信息，给“悲剧美”下定义。（4分）
①悲剧美是一种深层次的审美感受。
②悲剧美与崇高和壮美相联系。
③悲剧美能使人产生深沉而巨大的同情共感和心灵震撼。
④悲剧美通过戏剧性的矛盾冲突和悲剧性的艺术表现来体现对美的肯定。

4、单选题  下列各项没有语病的一项是

[? ]

5、语言运用题  对以下文字进行筛选和组合，给“火车票实名制”下一个定义。要求语言简明，条理清楚，字数在40字之内。（5分）
①火车票实名制是一种制度。
②2012年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。
③乘客须持有居民身份证、临时身份证、户口簿、军官证等25种有效证件之一。
④乘客在购买火车票时，需要登记、核查个人的真实姓名和身份。
⑤乘客在乘坐火车时，需要登记、核查个人的真实姓名和身份。
⑥火车票实名制的背后不仅是解决售票难的问题，而是社会发展问题，是整个交通产业的革命性问题，