1、单选题  下岗职工是指由于企业的生产和经营状况等原因，已经离开本人的生产和工作岗位，并已不在本单位从事其他工作，但仍与用人单位保留劳动关系的人员。 按照以上划分标准，以下选项所述人员中可以称为下岗职工的是_____。
A: 房伟原来在糕点食品厂工作，半年前辞去工作，开了一个汽车修理铺
B: 杜娟原来是某咨询公司的办公室秘书，最近，公司以经营困难为由，解除了与她的工作合同，她只能在家做家务
C: 李东升原来在机床厂工作，因长期疾病不能工作，经批准提前办理了退休手续
D: 沈生原来在汽车制造厂工作，今年53岁。去年工厂因产品积压，人员富余，让50岁以上的人员回家休息，等55岁时再办正式退休手续

2、单选题  服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义,下列属于服务补救的是: _____
A: 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B: 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C: 刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
D: 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁

3、单选题  职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。 根据以上定义，下列不属于职业素质的是_____。
A: 声乐演唱家所具有的不同于一般人的生理遗传因素
B: 作家对生活的敏锐的感觉力和较强的语言表达能力
C: 画家所具有的不同于一般人的颜色辨别能力和空间想象能力
D: 教师广博的知识和高尚的人格

4、单选题  工厂布置，是指工厂在厂区范围内，对车间(科室)、仓库、设施、厂内运输线路、动力线路、供气管道、三废处理、绿化等各组成部分进行合理安排和组合。 下列不属于工厂布置的一项是_____。
A: 化工厂的烟囱由东边挪到西边，以避免将灰尘吹向城区
B: 厂长与副厂长进出大门时可以不登记
C: 为了降尘，厂里决定购买树种在厂区布置一条绿化带
D: 工厂按其功能被划分为行政办公区、职工宿舍区和生活娱乐区

5、单选题  生态演替是指在同一地段上生物群落有规律的更替过程，分为原生演替和次生演替两类。在过去从未有过植被，或者原来有过植被但被彻底破坏，原有植被下土壤已不复存在的裸地上开始的演替称为原生演替：在原有植被虽已被破坏，但仍保持着土壤和植被繁殖体的地方开始的演替称为次生演替。发生次生演替的生物群落趋向于恢复到破坏前的形态。 根据上述定义，下列可能导致次生演替的情形是：_____
A: 类利用转基因技术培育的植物种子洒向森林
B: 某岛屿火山爆发后，火山岩浆覆盖整个岛屿
C: 当森林被反复砍伐后，演化称为了稀疏的草原
D: 水坝建成后下游湖泊干涸，洞湖植被大多枯死