一、正确处理好实然和应然的关系

在人际题目作答中，我们发现很多考生不会区分实然和应然的关系，在面临复杂的人际问题时，需要我们能够理性的判断，树立正确看待问题的角度，一定要时刻铭记人际关系往往是最主要核心的，因此要从单位的角度出发去正确的看待问题。

所谓的实然：就是指工作和生活中的实际情况;而应然则是指理论、道理层面应该呈现出来的情况。从应然的角度出发，能够更好的要求自己，在人际关系题目的作答中，往往会混淆实燃和应然，从而导致答题的内容过于狭隘，仅从自我角度出发，最终导致工作结果出现严重偏差。所以在答题过程中，应该清晰认知实然和应然，不能完全按照实际状况处理，要回答应该采取的措施。

二、试题示例

【例题】小王有一次喝多了，和最要好的朋友说了领导的一些问题，结果第二天领导开会就批评有的人喜欢背后议论别人，很明显是小王出卖了朋友。假如你是小王，今后你应该如何面对领导和朋友?你认为应该吸取哪些教训?

【解读】小王酒后的言论被最好的朋友“出卖”给领导，现实生活中，我们对于出卖朋友的行为是极度反感的，之后往往会疏远对方，对其敬而远之，甚至于“老死不想往来”。但是，从单位工作的角度出发，在工作中难免会有和同事合作的机会，如果同事之间关系疏远，这样毫无疑问会影响到两个人的合作，导致工作不能有效开展。因此要以工作为重，树立大局观，站在应然的角度，正确理解同事的言行。

【应对】

实然：

对于朋友的“出卖”，我在情感上是难以接受的。我信任朋友，跟他说了领导的一些问题，他却告诉了领导，辜负了我的信任。所以在以后的工作中，我会和他保持一定的距离，即使是有工作上的交接，我也会公事公办，不多沟通。

应然：

对于朋友的“出卖”，我虽然在情感上有些难以接受，但是我也应该认识到，在这件事情上，背后议论别人，确实是不对的。尤其是针对领导，背后议论领导是对领导决策的不理解，领导权威的不维护，错在我，不应该归咎别人。所以我在今后的工作中也会一如既往的对待朋友，继续跟朋友保持情感上的交流，维系我们之间的友谊。