20、某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如下表所示。

采用一次移动平均数法预测，取m=3，则第12个月的预测销售量为( )吨。

A.303

B.350

C.384

D.394

答案：D

解析：一次移动平均数法。因移动期数m为3，即求预测期之前的3个周期的实际销售量平均数，本题中预测期为第12个月，因此取12月之前的3个月的销售量之和求平均数，即第F12=(D9+D10+D11)/3=(384+393+405)/3=394，故D选项正确。

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21、某商品流通企业在第20个周期时，采用二次指数平滑法预测第24个周期的某种钢材销售量。已知a20=1857，b20=560，则第24个周期的预测销售量为( )吨。

A.1857

B.2097

C.3097

D.4097

答案：D

解析：二次指数平滑法。公式：Yt+T=at+btT，因本题要求求出第24个周期的预测销售量，且告知了第20个周期的a20和b20的值，因此可知：Y24=a20+b20T，故求出：(1)t+T=24，t=20，故T=4;(2)将所有已知数据带入公式得到：Y24=a20+b20T=1857+560*4=4097，故D选项正确。

22、商品流通企业所拥有的经营资源和经营手段，称为企业的( )。

A.经营环境

B.经营要素

C.经营目标

D.经营方针

答案：B

23、某商品流通企业在制定年度生产经营计划时，有增加利润总额、提高市场占有率和增加销售额三个目标。为实现这三个目标，拟定了甲、乙、丙、丁四种方案，各项目标的权数和各方案对各项目标的预计价值得分(十分制)如下表所示。采用价值分析法选择，比较满意的方案是( )。

A.甲方案

B.乙方案

C.丙方案

D.丁方案

答案：B

解析：本题考试的是价值分析法中的多目标决策方法。分别计算甲、乙、丙、丁综合价值系数如下：

V甲=8×0.4+7×0.35+6×0.25=7.15;

V乙=6×0.4+9×0.35+8×0.25=7.55

V丙=9×0.4+5×0.35+7×0.25=7.1

V丁=7×0.4+6×0.35+9×0.25=7.15

故选择综合价值系数最大的，即乙方案，故选B。

24、某商品流通企业经销某种商品的变动费率为0.8，固定成本分摊为10万元，该商品的销售价格为1000元/台，则该商品的保本销售量为( )台。

A.100

B.125

C.500

D.525

答案：C

解析：根据题目内容，本题需要分两部计算，首先计算出保本销售额，然后再计算保本销售量：

(1)根据保本销售额的公式计算：P0=K/(1-ɑ)=100000/(1-0.8)=500000(元)

(2)再根据保本销售额求出保本销售量：P0=C2Q0推出Q0= P0/ C2=500000/1000=500(台)，故选C。

25、某商品流通企业预计2011年某种商品的销售量为3000吨，该种商品的保本销售量为1800吨，则该种商品的经营安全率是( )。

A.25.9%

B.30.0%

C.40.0%

D.66.6%

答案：C

解析：根据经营安全率公式计算如下：

η=(Q-Q0)/Q=(3000-1800)/3000=0.4，即为40%，故选C。

26、生产经营规模大，经营商品品种多的供应商属于( )的供应商。

A.专家级

B.行业领袖

C.低量无规模

D.量小品种多

答案：B

27、某商品流通企业根据上期各供应商的供货统计资料(如下表所示)，采用加权综合评分法选择下期比较合适的供应商。评价项目和分数分配为：产品质量50分、合同完成率30分、价格20分，则下期比较合适的供应商是( )。

28、供货批次合格率是评审供应商绩效的( )指标。

A.供应

B.质量

C.经济

D.服务

答案：B

解析：质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率。

29、某便利店有3种商品临时发生缺货，理货员向配送中心发送了一份补货订单，如果配送中心这3种商品的服务水平都是0.9，那么该便利店补货全部得以满足的概率是( )。

A.0.684

B.0.719

C.0.729

D.0.810

答案：C

解析：本题考试是订单履行的概率。订单完全履行的概率一定程度上会低于单一商品的现货供应比率，计算方法就是将订单的3种商品的服务水平相乘，即0.9×0.9×0.9=0.729，故选C。

30、下列商品中，最容易出现保留订单，并产生保留订单成本的是( )。

A.粮食

B.汽车

C.皂粉

D.文具

答案：B

解析：本题主要考试了库存控制的三大类成本：采购成本、库存持有成本、缺货成本。其中缺货成本包括：失销成本和保留订单成本。一般可替代商品、无差异性的商品，容易产生失销成本，如：面包、汽油、饮料等;而那些在客户心中有差异的商品，容易出现保留订单成本，如：汽车、大型仪器设备，因此选B。

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31、企业自有仓库中发生的供暖和照明成本，属于库存持有成本中的( )。

A.风险成本

B.服务成本

C.空间成本

D.采购成本

答案：C

解析：库存控制的三大成本包括：采购成本、库存持有成本、缺货成本;其中库存持有成本又包括了：空间成本(如供暖和照明)、资金成本、库存服务成本、库存风险成本，故选C。

32、某商品的订购批量为200件，单件商品的年持有成本为200元，则该商品的年储存成本为( )元。

A.10000

B.20000

C.30000

D.40000

答案：B

解析：本题考试了订购批量的计算相关内容。年储存成本即K(Q/2)=200(200/2)=20000，故选B。

33、与固定订购量系统相比较，固定间隔期系统的特点是( )。

A.盘点周期固定

B.要对每种商品规定最低库存量

C.每次订购批量相同

D.订单发出时不用考虑库存余额

答案：A

解析：固定间隔期系统的特点：(1)盘点周期固定;(2)每次订购批量不同，故选A。

34、金融机构、新闻媒体、政府、社区以及公共事业团体，对于企业的生存和发展会产生重要的影响，它们构成了企业的( )市场。

A.内部

B.竞争者

C.分销商

D.影响者

35、关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销

答案：A

解析：一级关系营销主要是通过价格刺激，故选A。

36、直复营销成功与否，可以用( )来衡量。

A.市场占有率

B.企业利润率

C.顾客反应率

D.产品销售增长率

答案：C

37、绿色营销是一种新的思维观念和行为方式，它以( )为指导。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

答案：D

解析：绿色营销是在社会营销观念指导下的一种新的思维观念和行为方式，故选D。