28、供货批次合格率是评审供应商绩效的( )指标。

A.供应

B.质量

C.经济

D.服务

答案详解：B

解析：质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率。

29、某便利店有3种商品临时发生缺货，理货员向配送中心发送了一份补货订单，如果配送中心这3种商品的服务水平都是0.9，那么该便利店补货全部得以满足的概率是( )。

A.0.684

B.0.719

C.0.729

D.0.810

答案详解：C

解析：本题考试是订单履行的概率。订单完全履行的概率一定程度上会低于单一商品的现货供应比率，计算方法就是将订单的3种商品的服务水平相乘，即0.9×0.9×0.9=0.729，故选C。

30、下列商品中，最容易出现保留订单，并产生保留订单成本的是( )。

A.粮食

B.汽车

C.皂粉

D.文具

答案详解：B

解析：本题主要考试了库存控制的三大类成本：采购成本、库存持有成本、缺货成本。其中缺货成本包括：失销成本和保留订单成本。一般可替代商品、无差异性的商品，容易产生失销成本，如：面包、汽油、饮料等;而那些在客户心中有差异的商品，容易出现保留订单成本，如：汽车、大型仪器设备，因此选B。

31、企业自有仓库中发生的供暖和照明成本，属于库存持有成本中的( )。

A.风险成本

B.服务成本

C.空间成本

D.采购成本

答案详解：C

解析：库存控制的三大成本包括：采购成本、库存持有成本、缺货成本;其中库存持有成本又包括了：空间成本(如供暖和照明)、资金成本、库存服务成本、库存风险成本，故选C。

32、某商品的订购批量为200件，单件商品的年持有成本为200元，则该商品的年储存成本为( )元。

A.10000

B.20000

C.30000

D.40000

答案详解：B

解析：本题考试了订购批量的计算相关内容。年储存成本即K(Q/2)=200(200/2)=20000，故选B。

33、与固定订购量系统相比较，固定间隔期系统的特点是( )。

A.盘点周期固定

B.要对每种商品规定最低库存量

C.每次订购批量相同

D.订单发出时不用考虑库存余额

答案详解：A

解析：固定间隔期系统的特点：(1)盘点周期固定;(2)每次订购批量不同，故选A。

34、金融机构、新闻媒体、政府、社区以及公共事业团体，对于企业的生存和发展会产生重要的影响，它们构成了企业的( )市场。

A.内部

B.竞争者

C.分销商

D.影响者

35、关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销

答案详解：A

解析：一级关系营销主要是通过价格刺激，故选A。

36、直复营销成功与否，可以用( )来衡量。

A.市场占有率

B.企业利润率

C.顾客反应率

D.产品销售增长率

答案详解：C

37、绿色营销是一种新的思维观念和行为方式，它以( )为指导。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

答案详解：D

解析：绿色营销是在社会营销观念指导下的一种新的思维观念和行为方式，故选D。

38、与正规连锁相比，自由连锁的缺点是( )。

A.成员店自主权小

B.成员稳定性差

C.管理方式高度集中

D.灵活性差

答案详解：B

39、总部与分店的关系不同是正规连锁、自由连锁和特许连锁的区别之一。正规连锁总部与分店的关系是( )。

A.特许合同关系

B.管理与被管理的关系

C.协商关系

D.服务关系

答案详解：B

40、代理制分为代理权代理和佣金代理。代理权代理的具体形式是( )。

A.总代理和一般代理

B.特许经营权专卖店、一般代理和独家代理

C.总代理和独家代理

D.总代理和特许经营权专卖店

答案详解：B

解析：代理权代理形式有：特许经营权专卖店、一般代理和独家代理，故选B。

41、关于企业物流管理目标的说法，正确的是( )。

A.按交货期将客户所订商品适时准确地交给客户

B.维持最大库存量以避免所有商品缺货

C.尽可能广地分散储存以保证及时供应

D.采用简单包装以节约物流总成本

答案详解：A

解析： B选项，应当是维持适当的库存量，而不是最大库存量;C选项，应当是适当配置配送中心，而不是尽可能广地分散存储;D选项，应当是采用标准化包装，而不是简单包装。

42、交货水平指标反映的是( )的百分比。

A.按交货期交货次数占总交货次数

B.实际交货期占规定交货期

C.满足需求数量占用户要求数量

D.货损货差赔偿额占业务总收入

答案详解：A

43、下列指标中，能较好反映物流管理物化劳动和活劳动消耗的是( )。

A.物流商品量

B.劳动生产率

C.单位物流成本

D.仓容利用率

答案详解：C

解析：反映物流管理物化劳动和活劳动消耗的的指标包括：燃料消耗量、平均验收时间、平均发货天数、物流总成本、单位物流成本等，故选C。

44、为了便于供应商进行热销度分析，保证补货的及时、有效性，某超市拟在其供应商之间构建电子数据交换(EDI)系统。构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络和( )。

A.GPS技术

B.数据标准化

C.GIS技术

D.条码技术应用

答案详解：B

解析：构成EDI系统的三个要素：EDI软硬件、通信网络、数据标准化，故选B。

45、某超市连锁集团计划通过削减配送中心数量的方式压缩库存持有成本。目前该集团拥有16个配送中心，总库存量价值1600万元，如果要将总库存量压缩25%，根据库存的平方根定律估算，配送中心的数量要降为( )个。

A.3

B.5

C.7

D.9

答案详解：D

解析：根据题目信息，n1现有仓库的数量为16个，X1现有仓库中的库存量为1600万元，X2未来仓库中的总库存量为1600(1-25%)=1200(万元);将上述信息代入公式计算如下：

46、对商业数据进行存储时，往往采用多级备份的技术，这是为了保证( )。

A.数据格式的一致性

B.数据的安全性

C.数据记录的多样性

D.数据记录的频度

答案详解：B

解析：系统安全性保证的内容，故选B。

47、商品流通企业管理信息系统是由若干个独立单元组成的，这些独立单元称为子系统，各子系统又可以再被划分为若干个下属子系统，如此不断地由上至下逐层分解系统，使每个子系统的分目标服从于系统整体目标。这种特点体现的是系统的( )。

A.功能性

B.层次性

C.整体性

D.稳定性

答案详解：B

48、开发管理信息系统时，利用系统工程的思想和结构化系统分析方法，对系统自顶向下逐层分解，逐步求精进行开发。这种开发方法称为( )。

A.生命周期法

B.信息工程法

C.计算机辅助法

D.原型法

答案详解：A

49、商品流通企业人力资源的构成包括( )两个方面。

A.数量和规模

B.质量和水平

C.数量和质量

D.质量和时效

答案详解：C

解析：人力资源的构成包括：数量和质量两个方面，故选C。

50、与招聘会这种招聘形式相比，刊登招聘广告的优点是( )。

A.费用低

B.录取成功率高

C.传播范围广，挑选余地大

D.双方直接见面，可信度高

答案详解：C

解析：刊登招聘广告的优点：传播范围大，挑选余地大;招聘广告留存时间较长;可附带做企业形象、产品宣传，故选C。

51、在员工考核时，通过事先确定优秀、良好、一般、较差的比例，将员工绩效考核结果按照正态分布原则进行分配的方法，称为( )。

A.强制分布法

B.配对比较法

C.业绩评定表法

D.自我报告法

答案详解：A

解析：只有强制分布法是按照正态分布的原则进行分配的，故选A。

52、某公司的资本共计500万元，其中长期借款50万元，应付长期债券150万元，普通股300万元;上述三项个别资本成本分别为6%、9%、12%。该公司的加权平均资本成本为( )。

A.8.6%

B.9.7%

C.10.5%

D.11.2%

答案详解：C

解析：本题考试了资本成本中的加权平均资本成本的计算：(50/500)×6% +(150/500)×9%+(300/500)×12%=0.6%+2.7%+7.2%=10.5%，故选C。

53、某公司2009年度销售收入为5000万元，净利润为200万元，期初资产总额为2400万元，期末资产总额为2600万元。该公司2009年度的资产净利率为( )。

A.4%

B.6%

C.8%

D.10%

答案详解：C

解析：资产净利率=(净利润/平均资产总额)×100%，其中平均资产总额=(期初资产总额+期末资产总额)/2=(2400+2600)/2=2500(万元)。故代入公式计算出资产净利润=(200/2500)×100%=8%，故选C。

54、某公司2009年年末资产总额为1000万元，负债总额为200万元，所有者权益总额为800万元。该公司的资产负债率为( )。

A.20%

B.25%

C.80%

D.500%

答案详解：A

解析：资产负债率=(负债总额/资产总额)×100%=(200/1000)×100%=20%，故选A。

55、某公司2008年和2009年的净利润分别为800万元和1200万元，2008年和2009年的公司人数分别为500人和600人。人均利润增长率为( )。

A.15%

B.20%

C.25%

D.50%

答案详解：C

解析：首先计算出两年当年人均净利润：

(1)2008年人均净利润为：800/500=16000(元);

(2)2009年人均净利润为：1200/600=20000(元);

然后计算人均净利润增长率=(本年度人均净利润-上年人均净利润)/上年人均净利润×100%=(20000-16000)/16000×100%=25%，故选C。

56、根据国际化动因理论，企业国际化动因来源于企业的特定优势、内部化优势和区位与综合优势。其中，企业综合优势的核心是( )。

A.企业特定竞争优势

B.企业国际竞争优势

C.产业国际竞争优势

D.宏观国际竞争优势

答案详解：B

解析：企业国际竞争优势是综合优势的核心，故选B。

57、关于迈克尔·波特“国家竞争优势四因素论”的说法，正确的是( )。

A.一国的竞争优势取决于生产要素、需求状况、相关产业和地理状况

B.生产要素分为基本生产要素和高等生产要素

C.发达国家和发展中国家的商品需求相似

D.相关产业不包括上游和下游产业

答案详解：B

解析： A选项，国家竞争优势四要素：生产要素、需求状况、相关产业、企业战略和组织，而不是地理状况，故不正确;C选项，人均收入接近的国家其商品的需求相似，而发达国家和发展中国家的商品需求则相差很大，故不正确;D选项，相关产业既包括同类型的产业也包括上游和下游产业，故不正确。

58、市场需求不太明确，不确定风险高，而且目前尚看不到什么明显的利润，商品的夭折率很高。这样的市场机会属于( )市场机会。

A.现有

B.潜在

C.早期

D.成熟

答案详解：C

59、关于企业采用国际化经营战略的说法，错误的是( )。

A.当实现产品差异化的途径很少时，企业采用低成本战略会更有效力

B.企业采用差异化战略可能丧失部分客户

C.重点集中战略一般有成本重点集中和质量重点集中两种形式

D.不同的事业部和不同产品，可以同时采用两种或两种以上的差异化战略

答案详解：C

解析： C选项，重点集中