根据重庆大学后勤管理处质量与安全管理办公室的发展及日常工作运行需要，目前急需招聘热线坐席专员两名(男女各一名)，现将招聘的相关事宜通告如下：

一、岗位需求情况

重庆大学后勤管理处热线坐席专员两名(男女各一名)。(岗位职责及上岗条件详见附件2)

二、应聘程序

1、应聘者填写《后勤管理处岗位聘任申请表》(详见附件1，请自行打印填报)，并于2015年5月8日17：30前，交重庆大学后勤管理处质量与安全管理办公室。

2、后勤管理处面试小组将对应聘者进行选聘。

3、经面试聘用后，聘用人与招聘单位签定劳务派遣协议。

三、应聘者待遇：面谈。

四、联系方式

联系单位：后勤管理处质量与安全办公室

联系电话：65106776

原标题：重庆大学后勤管理处招聘启事

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附件1：        重庆大学后勤管理处岗位聘任申请表

注：附本人身份证复印件、相关职业资格证书复印件。

附件2：

质量与安全办公室

坐席专员岗位职责及上岗条件

热线坐席专员岗位（一）上岗条件

一   具有大专以上学历；

二   年龄在35岁以下男性，形象气质佳，身体健康；

三   有一定的相关工作经验并能值守夜班；

四   熟练使用电脑，熟悉OFFICE等办公软件，具备基本的网络知识，打字速度60字/分以上；

五   沟通交流能力强，普通话流利，语音亲切；待人接物大方得体，有礼貌；

六   有良好的服务意识，接受过礼仪培训优先考虑。

热线坐席专员（一）岗位职责

1、负责接听后勤服务呼叫热线电话，受理师生对后勤服务的投诉或来访并登记，通过网络平台传递到相关各单位；

2、负责受理学校师生员工的报修登记，并生成派工单转接各相关单位；

3、对师生报修、咨询、建议和投诉情况进行回访，了解相关工作的处理情况；

4、负责录入受理服务的统计工作，形成档案，做到资料、数据清楚准确；

5、负责对网站及热线电话系统的日常管理和运行，保证系统正常运转；

6、负责热线电话（65123456）24小时轮值值班，做好交接班记录，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性；

7、完成领导交办的其它工作任务。

热线坐席专员岗位（二）上岗条件

一   具有大专以上学历；

二   年龄在35岁以下女性，形象气质佳，身体健康者；

三   有一定的相关工作经验；

四   熟练使用电脑，熟悉OFFICE等办公软件，具备基本的网络知识，打字速度60字/分以上；

五   沟通交流能力强，普通话流利，语音亲切；待人接物大方得体，有礼貌；

六   有良好的服务意识，接受过礼仪培训优先考虑。

热线坐席专员岗位（二）岗位职责

1、负责接听后勤服务呼叫热线电话，受理师生对后勤服务的投诉或来访并登记，通过网络平台传递到相关各单位；

2、负责受理学校师生员工的报修登记，并生成派工单转接各相关单位；

3、对师生报修、咨询、建议和投诉情况进行回访，了解相关工作的处理情况；

4、负责录入受理服务的统计工作，形成档案，做到资料、数据清楚准确；

5、负责对网站及热线电话系统的日常管理和运行，保证系统正常运转；

6、完成领导交办的其它工作任务。

 重 庆 大 学

后勤管理处人力资源办公室

2015年5月6日