1、单选题  班主任在课余和学生聊天以了解学生的方法是_____
A: 谈话法
B: 访问法
C: 问卷法
D: 作品分析法

参考答案: A

本题解释:
答案：A【解析】班主任通过与学生面对面谈话来深人了解学生情况的基本方法是谈话法。

2、填空题  在教育的过程中发生的事先难以预料、出现频率较低，但必须迅速做出反应、加以特殊处理的事件是____。

参考答案: 偶发事件

3、简答题  吴老师的专制管理班级的方式遭到学生的集体^造**。吴老师对此进行了反思。首先，他让学生一起商量班级管理，让学生了解班级的不足和自己的责任；其次，把任务按小组分配给同学，组织学生开展小组竞争；再次，一起为班级建设提建议；最后，增强双方沟通。渐渐地班级中呈现出一派自主管理、自主发展的新气象，以前的坏风气也消失得无影无踪。
(1)现代班级管理的理念是什么？
(2)吴老师最初管理失败的原因是什么？
(3)吴老师后来管理成功的原因是什么？

参考答案:
【答案要点】（1）现代班级管理观要求以学生为本建立班级管理新机制，尊重学生的人格和主体性，充分发挥学生自身的聪明才智，发扬学生在班级自我管理中的主人翁精神，强调师生合作、生生合作。
（2）该班主任最初在进行班级管理时并没有以学生为本，而是坚持专制型的领导方式。这种领导方式属于支配性领导，无视学生的个别差异，以僵硬的对策为基础，只给予统一强制的指导，或一味地斥责、威胁。坚持以教师为中心，班主任一直在从事程式化的教育教学工作，他们最关心的是两件事：一是如何使学生在考试中取得好成绩，确保班级成绩在学校中的排名；二是如何让学生服从老师，以维护教师的权威。这就导致了学生的不满与抗议。
（3）班主任后来成功是因为他改变了原来的班级管理方式，建立了民主型的领导方式，这种领导方式属于综合性的指导，能够灵活地适应学生的个别差异，以此为基础引出学生的自发行为，促进班级同学的思想在合作中进行交流。“让学生一起商量班级管理”“组织学生开展小组竞赛”“一起为班级建设提建议”“增强双方沟通”体现了以满足学生的发展为目的，确立学生在班级中的主体地位，有目的地训练学生进行班级管理的能力。

4、多选题  班级管理的过程包括_____。
A: 制定计划
B: 组织实施
C: 评价总结
D: 结果分析
E: 评定谈话

参考答案: ABC

本题解释:
参考答案：ABC【解析】班级管理过程包括制定计划、组织实施、评价总结三个基本环节。

5、简答题  小张同学期中考试的语文成绩为54分。按学校要求，试卷必须经家长签阅后送交班主任。小张因成绩不及格，不敢给家长签阅，而自己拿起笔来，在试卷上签上爸爸的姓名，然后交给班主任。班主任发现后，在班上公开点名批评，指责他欺骗老师和家长，并罚他重做试题两遍。
(1)班主任的做法对吗？为什么？
(2)如果你是小张的班主任，你该如何教育他？

参考答案:
【答案要点】（1）班主任的做法是错误的。首先，班主任在班上公开点名批评，指责他欺骗老师和家长，伤害了学生的自尊心；其次，班主任罚他重做两遍试题，并没有为学生提供正确的解决问题的方法，没有做到循循善诱。
（2）如果我是小张的班主任，我会采取以下措施：
①当发现签名是小张自己签的时，及时找小张了解原因，问清楚情况。如果是怕家长训斥，可以亲自联系小张的家长，分析小张语文成绩不及格的原因，并提出一些帮助其提高成绩的建议，实现家庭与学校的良好配合。
②同时，告诉小张他的这种行为是不对的，要循循善诱、以理服人，从提高其认识人手，调动其主动性，使他积极向上。此外，对小张提出一些正确应对类似问题的建议，表达自己对他的尊重与信任，同时提出严格要求。

6、简答题  试述班主任工作的内容。

参考答案:
【答案要点】（1）了解和研究学生；（2）有效地组织和培养优秀班集体；（3）组织课外、校外活动和指导课余生活；（4）协调校内外各种教育力量；（5）学习指导、学习活动管理和生活指导、生活管理；（6）建立学生档案；（7）操行评定；（8）班主任工作计划与总结；（9）个别教育工作；（10）班会活动的组织；（11）偶发事件的处理。

7、单选题  班主任的工作是从_____开始的。
A: 评定学生操行
B: 教育个别学生
C: 了解和研究学生
D: 组建班集体

参考答案: C

本题解释:
参考答案：C【解析】中小学班主任工作的内容非常多，主要有八方面的工作：了解学生、组织和培养班集体、建立学生档案、个别教育、班会活动、协调各种教育影响、操行评定、写好工作计划与总结。认真了解和研究学生的特点是班主任工作的开始。

8、填空题  正确的班集体舆论对班集体的每个成员都有约束、____的作用。

参考答案: 激励

9、简答题  假如你是班主任，应从哪些方面开展班级管理工作？

参考答案:
【出题思路】本题考查考生对班主任班级管理内容与方法的掌握。
【参考答案】
1.了解学生，研究学生
学生是班主任的工作对象，对学生的教育没有一个固定的模式，只有深入细致的了解学生、研究
学生，才能指导得法、教育有效。
（1）了解和研究学生：了解和研究学生个人、了解学生的群体关系、了解和研究学生的学习和生活情境。
（2）了解和研究学生的方法：通过阅读学生的有关材料来了解、通过对学生本人或知情者的调查访问、在自然条件下，有目的、有计划的对学生在各种活动中的行为表现进行观察。
2.组织和培养班集体
制定共同的培养目标、选拔和培养班干部、建立严明的班级纪律、形成正确的舆论和良好的班风、组织形式多样的教育活动。
3.协调校内外各种教育力量
班级是一个开放的系统，学生是在多种因素纵横交错的影响下发展成长的。班主任要对班级实施有效的教育与管理，必须要争取校内外各种教育力量的配合，调动各种积极因素。
班主任要充分发挥本班任课老师的作用、协助和指导班级团队活动、争取和运用家庭和社会教育力量。

10、单选题  通过制定和执行规章制度去管理班级的经常性活动是班级管理模式中的_____
A: 常规管理
B: 民主管理
C: 平行管理
D: 目标管理

参考答案: A

本题解释:
答案：A【解析】略。

11、单选题  学校行政体系中最基层的行政组织是_____
A: 年级
B: 班级
C: 教研组
D: 共青团组织

参考答案: B

本题解释:
答案：B【解析】班级是学校开展各类活动的最基本的组织，是学校行政体系中最基层的行政组织。

12、单选题  在后进生转化工作中，教师做法欠妥的是_____
A: 积极寻找其闪光点，漠视其不足
B: 积极联系家长，与家长共同帮助后进生
C: 热爱关心后进生，以爱感化他们
D: 要从后进生学习成绩入手，提高教学质量

参考答案: A

本题解释:
答案：A【解析】教师应正视其不足，而不是漠视，这样也才能促进后进生的转化。

13、单选题  借助学生的成绩表、作业、日记等书面材料对学生进行了解的方法是_____
A: 观察法
B: 分析书面材料法
C: 调查法
D: 谈话法

参考答案: B

本题解释:
答案：B【解析】题干描述的是教师了解学生时的分析书面材料法的内涵。

14、填空题  班主任工作总结分为____和____两大类。

参考答案: 全面总结 专题总结

15、单选题  组织主题班会的步骤是_____
A: 确定主题一精心准备一具体实施一总结深化
B: 精心准备一确定主题一具体实施一总结深化
C: 精心准备一深化主题_具体实施一总结拓展
D: 精心准备一具体实施一深化主题一总结拓展

参考答案: A

本题解释:
答案：A【解析】略。

16、简答题  什么是集体教育和个别教育相结合的原则？贯彻这一原则的要求是什么？

参考答案:
【答案要点】（1）集体教育和个别教育相结合原则是指在德育过程中，教育者要善于组织和教育学生集体，并依靠集体教育每个学生，同时通过对个别学生的教育，来促进集体的形成和发展，从而把集体教育和个别教育有机地结合起来。
（2）贯彻这一原则的基本要求：①建立健全的学生集体；②开展丰富多彩的集体活动，充分发挥学生集体的育作用；③加强个别教育，并通过个别教育影响集体，增强集体的生机和活力。

17、简答题  班主任在处理偶发事件时应坚持什么样的原则？

参考答案:
【答案要点】（1）教育性原则；（2）客观性原则；（3）有效性原则；（4）可接受性原则；（5）冷处理原则。

18、单选题  班主任的领导方式一般可分为三种类型：权威性、放任型和_____。
A: 专政型
B: 指导型
C: 民主型
D: 溺爱型

参考答案: C

本题解释:
参考答案：C【解析】考查班主任的三种领导方式。

19、单选题  班集体成熟的主要标志是_____。
A: 成立了班委会
B: 确定了班级工作计划
C: 形成了正确舆论
D: 开展了班级活动

参考答案: C

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对班集体形成标志的掌握。
【参考答案】C
【名师解析】班集体舆论是大多数成员赞同并愿意接受的占优势的言论和意见。班集体的舆论风气如何，是集体是否成熟的主要标志。

20、单选题  “时教必有正业，退息必有居学”体现的是_____教育思想。
A: 课内与课外相结合
B: 因材施教
C: 教学相长
D: 启发式教学

参考答案: A

本题解释:
参考答案：A【解析】“时教”是说教是有时间的。“正业”是说有主修的东西，在古代就是指经典。现代课程的设置有主科，有副科，有必修课，有选修课。“退息必有居学”是下课以后自修，自己看书。“时教”是老师主动，在课内；“退息”是学生主动，在课外。“时教必有正业，退息必有居学”体现了的课内与课外相结合的教育思想。

21、填空题  ____是学校贯彻国家教育方针，促进学生健康成长的骨干力量，肩负着全面管理班级的职责，是学校教育的中坚力量。

参考答案: 班主任

22、简答题  某校三年级有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架，学习成绩就更不说了，门门功课挂红灯，尽管老师多次教育，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱，同学不借就打同学，以致班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样，以至老师对他失去了信心。
不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也下得非常棒。
请你结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。

参考答案:
【出题思路】本题考查考生对后进生转化教育工作、德育原则和德育过程规律的掌握。
【参考答案】如果我作为一名教师或班主任，我会从以下方面入手：
（1）做好后进生的转化教育工作，首先要对学生有信心，相信每一个学生都有一颗向善求美的心。后进生也希望得到别人的认可和肯定。其次要有爱心。班主任要善于把自己对教育事业的热爱融入到日常教育工作的一举一动中，关心后进生，克服偏见，消除误解，增强他们的信心。再次，要有恒心。班主任要意识到学生品德的形成和发展具有复杂性和长期性的特点，对后进生的转化工作是一项长期而艰苦的工作，对后进生要坚持不懈，耐心细致，对学生的道德教育要反复抓。
（2）要坚持发扬积极因素、克服消极因素的德育原则。在对学生进行德育时要用发现的眼光去挖掘学生身上独具的闪光点，哪怕优点微乎其微都要去放大学生的优点，树立学生对学习生活的自信，案例中王峰在体育方面有特长，班主任可以安排王峰担任体育委员，提高全班同学的体育素养，同时用班干部的身份不断去要求王峰不仅要严于律己，自觉遵守纪律，同时还要带动其他同学遵守纪律，在良好班风的建立中作出贡献。根据王峰热爱画画、下象棋出众的特点，班主任一方面可以调动王峰参加班级活动的积极性，比如班级黑板报设计、建立班级报刊等，还可以建立象棋兴趣小组，扩大班级的活动形式，丰富学生的课余生活，这样也加强了班集体的凝聚力，同样也可以改善和提高学生的人际关系。

23、简答题  如何理解班主任在班级管理中的地位和作用?

参考答案:
答题要点：
班主任在班级管理中的地位和作用：
(1)班主任是班级建设的设计者；
(2)班主任是班级组织的领导者；
(3)班主任是班级人际关系的艺术家。

24、单选题  班集体最终形成的标志是_____
A: 有明确的共同目标
B: 有一定的组织结构
C: 有共同生活的准则
D: 有良好的班风

参考答案: D

本题解释:
答案：D【解析】良好的班风是班集体大多数成员精神状态的共同倾向与表现，是班集体最终形成的标志。

25、单选题  班级管理模式中的目标管理是由美国管理学家_____提出的。
A: 马卡连柯
B: 德鲁克
C: 皮亚杰
D: 夸美纽斯

参考答案: B

本题解释:
答案：B【解析】班级目标管理的提出者是美国的德鲁克。

26、单选题  班主任了解学生最基本的方法是_____。
A: 观察法
B: 谈话法
C: 问卷法
D: 实验法

参考答案: A

本题解释:
参考答案：A【解析】观察法是班主任在自然情况下，有目的、有计划地对学生进行了解和研究的方法。观察法是班主任工作中一种最常用、最基本的方法。

27、简答题  一个好的班集体具有哪些特征?

参考答案:
答题要点：
(1)坚定正确的政治方向与明确的奋斗目标。
(2)健全的组织机构与坚强的领导核心。
(3)严格的规章制度与严明的组织纪律。
(4)正确的集体舆论与良好的班风。

28、多选题  班会的特点包括_____。
A: 集体性
B: 自主性
C: 针对性
D: 随意性
E: 自愿性

参考答案: ABC

本题解释:
参考答案：ABC【解析】班会活动的特点：集体性、自主性和针对性

29、简答题  班主任在班级管理中主要应协调哪些关系?

参考答案:
答题要点：
（1）协调学校内部各种教育因素之间的关系；（2）协调学校教育与家庭教育之间的关系；（3）协调学校教育与社会教育之间的关系。

30、单选题  训练班级成员自己管理自己、自己教育自己、自主开展活动的最好载体是_____。
A: 班主任
B: 兴趣小组
C: 少先队
D: 班集体

参考答案: D

本题解释:
参考答案：D【解析】班集体是训练班级成员自己管理自己、积极教育自己和自主开展活动的最好载体。

31、填空题  班主任工作计划中比较完整的是____。

参考答案: 学期计划

32、填空题  以等级和评语的形式给出，定期对学生的思想品德、学习劳动和问题活动等方面表现作出评价称为____。

参考答案: 操行评定

33、简答题  简述班主任在班级管理中的地位和作用。

参考答案:
【答案要点】（1）班主任是班级建设的设计者；（2）班主任是班级组织的领导者；（3）班主任是协调班级人际关系的主导者。

34、填空题  学生成长档案包括____档案和____档案两种。

参考答案: 集体 个体

35、单选题  班主任对学生进行评价的中心内容是_____。
A: 学生成绩评价
B: 学生总结评价
C: 学生发展操行评定
D: 对学生的期望

参考答案: C

本题解释:
参考答案：C【解析】评价的中心内容是对学生发展的操行评定。

36、单选题  班主任在班级管理中领导影响力主要表现在两方面：一是职权影响力，二是_____
A: 学术影响力
B: 个性影响力
C: 年龄影响力
D: 职称影响力

参考答案: B

本题解释:
答案：B【解析】班主任在班级管理中的影响力主要表现在两个方面：一是班主任的权威、地位、职权，这些构成班主任的职权影响力；二是班主任的个性特征与人格魅力，这些构成班主任的个性影响力。

37、填空题  班主任既通过对集体的管理去影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式是班级的____。

参考答案: 班级平行管理

38、单选题  良好班集体形成的重要标志是_____。
A: 有明确的奋斗目标
B: 有健全的组织系统和领导核心
C: 形成了正确的舆论和良好的班风
D: 有严格的规章制度与纪律

参考答案: C

本题解释:
参考答案：C【解析】正确的舆论与良好的班风是班集体形成的重要标志

39、填空题  心理健康教育主要有三方面的内容，即____、生活辅导和择业指导。

参考答案: 学习辅导

40、简答题  简述班主任工作的意义和作用。

参考答案:
【答案要点】（1）班主任是学校对学生教育管理的具体执行者。班主任工作为贯彻教育方针，完成教育任务和实现教育目标提供了重要保证。
（2）班主任是班集体内教育和教学活动的核心。班主任工作是提高教育教学工作效率的重要手段，它有效保障了班级各项工作有计划、有目的、有针对性的展开。
（3）班主任是学生全面发展的指导者，为学生健康、全面发展提供了保障；
（4）班主任是联系各科任课教师的纽带、是学校班级间互相联系的纽带，同时也是沟通学校与家庭、社会各方面教育力量的桥梁。

41、简答题  班主任进行先进生教育需要注意哪些问题？

参考答案:
【答案要点】（1）严格要求，防止自满；（2）不断激励，弥补挫折；（3）消除嫉妒，公平竞争；（4）发挥优势，全班进步。

42、单选题  _____是班集体生活与成员意愿的反映。
A: 班风
B: 班集体的正常秩序
C: 班集体的发展目标
D: 班集体舆论

参考答案: D

本题解释:
答案：D【解析】略。

43、单选题  有位中学教师经常外出开会，班级管理完全交给学生自己，纪律居然井然有序。这一教师的领导方式最可能属于_____
A: 仁慈专断型
B: 民主型
C: 强硬专断型
D: 放任型

参考答案: B

本题解释:
答案：B【解析】学生在民主型领导方式的指导下，行为较稳定，自主积极的行为较多。题干的描述正是民主型领导方式的体现。

44、填空题  班级活动的主要形式是____。

参考答案: 主题班会

45、简答题  班集体的教育作用有哪些？请联系实际论述班主任如何组织和培养班集体。

参考答案:
【出题思路】本题考查考生对班集体的教育作用以及班主任如何组织和培养班集体的掌握。
【参考答案】班集体是学校生活中最重要且稳定的组织之一，良好的班集体对教育的顺利进行具有重要意义。
良好班集体的教育作用如下：
（1）有利于形成学生的群体意识。在良好班集体的形成过程中，学生的群体意识、集体荣誉感会得到极大的发展。（2）有利于培养学生的社会交往与适应能力。通过班级的集体活动和学生群体之间的交往，可使学生积累集体生活的经验，学会交往与合作，学会对环境的适应。（3）有利于训练学生的自我教育能力。班集体是训练班级成员自己管理自己、自己教育自己、自主开展活动的最好载体。建立良好的班集体应做到：
（1）制定共同的奋斗目标。
在确定奋斗目标时，班主任要结合本班的情况和特点，从实际出发，针对薄弱环节，提出适当的目标。制定目标要先易后难，先近后远，循序渐进，逐步提高，要与学生日常生活、学习和互动紧密联系，让学生在一个个成功的体验中，形成具有凝聚力的班集体。
（2）选拔和培养学生千部。
班主任要深入全面地了解和研究学生，从中选择品学兼优、办事认真、乐于奉献、有一定组织能力的学生，根据他们的爱好和特长，让其在班级中担任一定的职位。班主任要对他们严格要求，充分支持，提高他们的管理能力。要在各项活动中充分发挥班千部的主动性、积极性和创造性，发挥他们的带头、骨干和桥梁作用。
（3）建立严明的班级纪律。
班集体的纪律是全体成员都必须遵守的秩序、规章和制度，是班集体成员的行为准则。纪律对于维护和巩固班集体、教育学生个人，都具有十分重要的意义。班级的纪律教育要具有引导和约束的作用，既要能够引导学生向正确的方向发展，又要约束学生的言行，使其能够自觉地遵守。班主任要经常进行检查和督促，以使学生养成自觉遵守班集体纪律的习惯和作风。同时要注意坚持公平原则，对班集体的全体成员都应一视同仁，学生干部与普通学生一样，都要遵守班级规章。
（4）形成正确的集体舆论和良好的班风。
正确的集体舆论和良好的班风有很高的德育价值。具有正确的集体舆论是良好班集体的一个重要标志。培养正确的集体舆论’关键是班主任要经常注意班集体中的舆论倾向，善于把舆论引向正确的方向，使学生具有正确的是非观念，学会正确开展批评和自我批评，树立正气，抵制歪风。
（5）组织形式多样的教育活动。°
班集体是在全班学生共同活动中逐步形成的，有了集体活动，就会使学生焕发精神，开阔眼界，增长知识，促进相互间的团结，体现集体精神。学校举办的艺术节、运动会、生产劳动和社会公益活动等都是进行集体主义教育的好时机。班主任要充分认识到这些活动的作用，发挥班干部的带头作用，鼓励全体同学积极参与，在具体的活动中感受集体的力量。

46、单选题  班主任深人了解学生的方法是_____
A: 观察法
B: 谈话法
C: 调查法
D: 分析书面材料法

参考答案: C

本题解释:
答案：C【解析】班主任了解学生的方法有观察法、谈话法、调查法、分析书面材料法。其中，调査法是班主任深人了解学生的方法。

47、简答题  有一个四年级的班级，是学校有名的乱班，打架成风，一些学生动辄舞棍弄棒，乱打一气。课堂纪律混乱，上课怪叫起哄、爬桌子、翻窗户成了一些学生的嗜好。曾有一位青年教师上课时被学生乱起哄气哭了，发誓再也不上这班的课。曾刚是班上有名的“调皮大王”，打架时，只要他一挥手，其他人就会蜂拥而上，而曾刚家长对他唯一的办法就是痛打。但曾刚也有优点就是爱劳动，有组织能力。班级同学之间不团结，正气不能抬头，也有少数同学希望好好学习，对班里的现象不满，但敢怒不敢言，怕受那些捣蛋的同学的报复，班级干部软弱无力。班级学习成绩差，是同年级中平均成绩最差的班级。
根据以上情况，如果你担任这个班的班主任，教这个班的语文课，你应如何着手进行工作，改变这个班的面貌？

参考答案:
【出题思路】本题考查考生对班主任工作内容的掌握。
【参考答案】如果担任这个班的班主任，我会做好如下几项工作。
（1）深入调查研究，通过对任课教师和个别学生的谈话了解该班级存在的问题和原因，对该班级的情况有一个全面清晰的认识。把对班级学生的了解和研究作为我工作的首要任务。
（2）做好班集体工作，特别是班干部的培养工作。支持和鼓励他们积极大胆工作，充分发挥他们的作用。同时也要建立严明的班级纪律，在工作中要注意坚持公平原则，对班集体的全体成员都应一视同仁，学生干部与普通学生一样，都要遵守班级规章。
（3）做好个别教育工作，特别是对曾刚的教育工作。要以-分为二的观点，用发展的眼光看待他们，要寻找和点燃他们身上的“闪光点”，使他们向好的方面转化。曾刚有一定的组织能力，爱劳动，可以让他参加班级工作，担任班干部工作，使他的优点得到发挥，通过班干部的工作让他意识到班级纪律的重要性，在其自觉遵守的同时也带动其他同学共同遵守班级规章。
（4）有计划地开展有意义的教育活动，增强师生之间同学之间的情谊，创设班内良好的人际交往环境，培养优良班风，培养学生的组织纪律性和互相帮助、团结友爱的精神，培养学生对集体的责任感、义务感和荣誉感。
（5）做好家长工作，尤其是做好曾刚家长的工作。使曾刚家长意识到对孩子的打骂不利于他的成长，家长应循循善诱，多鼓励孩子的点滴进步。
（6）教好自己担任的语文课，提高学生的语文成绩，并以此为起点，加强与任课教师的联系，教育学生学好各门功课，搞好班级学习，提高班级学习成绩。

48、单选题  班主任工作的中心环节是_____。
A: 个别教育.
B: 建立学生档案
C: 了解和研究学生
D: 组织和培养班集体

参考答案: D

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对班主任工作内容的掌握。
【参考答案】D
【名师点睛】学生良好思想品德和学习习惯的养成，只靠教师的教育是不够的，还必须重视组织和培养班集体。组织和培养班集体是班主任工作的中心环节，也是班主任的工作目的和主要任务。

49、单选题  班级建设的设计中应以_____的制定最为重要。
A: 具体方法
B: 工作程序
C: 班级建设的目标
D: 实现目标的途径

参考答案: C

本题解释:
答案：C【解析】班级建设的设计是指班主任根据学校的整体办学思想，在主客观条件许可的范围内所提出的相对理想的班级模式，包括班级建设的目标、实现目标的途径、具体方法和工作程序。其中，又以班级建设目标的制定最为重要。

50、简答题  简述班集体的发展阶段。

参考答案:
【答案要点】（1）组建阶段；（2）形核阶段；（3）发展阶段；（4）成熟阶段。