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(A)企业所得税
(B)个人所得税
(C)外资企业所得税
(D)农业税
43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是( )。
(A)间接标价法
(B)直接标价法
(C)中间价标价法
(D)银行买入价标价法
44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为( )。
(A)8月1日
(B)6月30日
(C)12月31日
(D)1月1日
45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有( )。
(A)发放贷款
(B)证券业
(C)金融中间业务
(D)保险业
46、在涉外活动中，礼宾次序体现( )。
(A)各国主权地位平等
(B)各国经济地位平等
(C)各国综合国力
(D)东道主对各国宾客的礼遇
47、能创造良好沟通氛围的基本要素有( )。
(A)提出要求
(B)适时赞美
(C)善良幽默
(D)及时提出批评
48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括( )。
(A)谈论政治问题
(B)不给对方表达观点的机会
(C)询问女士的年龄
(D)讨论宗教问题
49、实现有效提问应当注意的要素包括( )。
(A)提问的态度与时机
(B)提问的内容与形式
(C)提问的语速
(D)提问的形式
50、按照西餐用餐的礼仪规范，( )。
(A)使用刀*时要按顺序由外向内拿取
(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致
(C)用餐时也可以吸烟
(D)用餐时不可高声交谈
51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免( )。
(A)谈吐幽默
(B)倾听其他人的发言
(C)询问私人物品的价格
(D)询问对方的收入
52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在( )上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。
(A) Extranet
(B) Internet
(C) Facsimile
(D) Intranet
53、网络沟通的主体包括( )。
(A)管理者
(B)员工
(C)企业
(D)人际沟通环境
54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是( )。
(A)印度
(B)日本
(C)韩国
(D)泰国
55、喝咖啡时应避免( )。
(A)用咖啡匙舀着喝
(B)用嘴吹凉咖啡
(C)俯首就着咖啡杯喝
(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的( )策略。
(A)铁令如山
(B)拖延、缓和
(C)按兵不动
(D)弃子投降
57、管理沟通的最主要形式是( )。
(A)上行沟通
(B)现行沟通
(C)下行沟通
(D)群体沟通
58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是( )。
(A)总结事故教训
(B)作为伤情确定的依据
(C)联系医院治伤
(D)报告事故情况
59、秘书购买办公用品时，应以( &n, bsp; )作为确定该用品最大库存量的依据。
(A)运输时间
(B)保存期限
(C)所需经费
(D)库存监督
60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的( )审核。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况
(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉
(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时限不同。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况
(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉
(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
62、秘书制定工作计划表时不得遗漏( )。
(A)人员分工
(B)工作经验
(C)工作职责
(D)专项工作负责人
63、《事故情况记录表》中应包括( )等。
(A)证明人姓名
(B)法人姓名
(C)上司姓名
(D)记录人姓名
64、当某种办公用品( )时，秘书就需要添置该用品了。
(A)库存余额为零
(B)库存余额达到再订购量
(C)库存余额降至一半
(D)库存余额达最小库存量
65、文稿签发前的最后一个处理环节是( )。
(A)打印
(B)用印
(C)审核
(D)登记
66、企业在聘用新员工时，需要对其进行( )。
(A)健康培训
(B)安全培训
(C)急救培训
(D)业务培训
67、库存记录卡上应记录办公用品的( )。
(A)申请数量
(B)付款数量
(C)接货数量
(D)发出数量
68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。
(A)尽量全面回答问题
(B)尽量简短回答问题
(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨
(D)采取模糊语言回答记者的追问
69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应( )。
(A)建立统一的信息系统
(B)做好工作人员的培训
(C)将工作八 员明确分工
(D)发扬团队精神
70、( )的决议内容必须以会议纪要的形式下发。
(A)座谈会
(B)公司年会
(C)董事会
(D)职代会
71、需经上司审阅签字生效的会议文件有( )。
(A)会议简报
(B)会议记录
(C)会议纪要
(D)会议议程
72、会议动议是指( )。
(A)与会议议题意思相同的内容
(B)在会议之前未列入议程的内容
(C)不太紧急、可作为下次议题的内容
(D)比较紧急并首次提出的内容
73、会议的法定人数是指( )。
(A)实际到会的人数
(B)使会议合法和生效的人数
(C)到会者和缺席者的比例数
(D)收到会议通知的人数
74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当( )。
(A)明确支付正确的一方
(B)静观其变
(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见
(D)注意维护会议民主和开放的氛围
75、会议的目标失控或跑题的主要原因是( )。
(A)会议被少数强势发言者所控制
(B)主持人失职
(C)与会部门较多
(D)与会者的态度不积极
76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( )。
(A)会议最后
(B)会议中间
(C)会议前半部分
(D)会议间歇休息后
77、可视电话会议系统的特点包括( )。
(A)可传递文件
(B)可“面对面”交谈
(C)可进行多点对多点的活动图像的传输
(D)可传递图表、实物图像
78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用( )。
(A)中文、英文和法文
(B)中文
(C)中文和法文
(D)英文
79、签署多边合同时，( )。
(A)一般准备一把签字椅
(B)各方签字人签字时不分先后顺序
(C)助签人坐于已方签字人左侧
(D)各方随员按顺序面对签字桌站立
80、下面种说法中，正确的是( )。
(A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换
(B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换
(C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
(D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
81、开业典礼的宣传广告最好在开业前( )天内发布。
(A)1～2
(B)3～5
(C)6～8
(D)8～10
82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以( )的方式邀请。
(A)寄发请柬
(B)打电话
(C)打电话并同时寄发请柬
(D)专人递送请柬
83、按照惯例，举行开业典礼时( )应站立。
(A)宾客
(B)主方出席者
(C)礼仪人员
(D)工作人员
84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由( )亲自接待。
(A)礼仪小姐
(B)秘书人员
(C)公关部经理
(D)公司经理
85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由( )宣读嘉宾名单。
(A)主持人
(B)办公室主任
(C)公司经理
(D)上级领导
86、企业因( )举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。
(A)推出新产品
(B)改变经营方针
(C)出现重大事故
(D)产品出现质量问题
87、信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题，又要( )。
(A)全面
(B)准确
(C)真实
(D)生动
88、大型团队出访方案应包括( )等内容。
(A)出访意图
(B)出访时间
(C)对出访人员思想与物品准备的要求
(D)领队简况
89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备( )等旅行相关资料。
(A)团队成员名单
(B)房间分配表
(C)旅行手册
(D)通讯录
90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个( )的过程。
(A)决策
(B)服务
(C)管理
(D)协调
91、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是( )。
(A)文摘
(B)剪报
(C)内容索引
(D)目录编制
92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是( )。
(A)邮件
(B)通知
(C)声明
(D)报告
93、下列属于一次信息的是( )。
(A)简介
(B)剪报
(C)目录
(D)文摘
94、信息利用中通常使用( )记录信息借阅状况。
(A)跟踪卡
(B)问卷
(C)文档日志
(D)文摘
95、企业年鉴的特点有( )。
(A)利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况
(D) 每年编制一个卷册
(D)年年记录汇集，又保持前后连贯
2005年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格三级
卷册二：案例分析
工作实务
注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。
第一部分 案例分析
(第一、二题，每题30分，共60分)
说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像略)
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。(录像略)
第二部分 工作实务
(第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题 20分，共50分)
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、(15分)
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电子邮件
收件人：gaoye@263.net
抄送：
主题：起草公文
高叶：
你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。
行政经理 苏明
××年×月×日
附：(材料)
我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。 |
(考生可根据试题内容自定日期)
二、(15分)
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便 条
高叶：
前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。
谢谢
行政经理 苏明
××年×月×日 |
三、(20分)
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便 条
高叶：
我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。
另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。
谢谢。
行政
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考试问吧
