一、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）
1、 企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。
2、 很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。

二、 计算题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元，1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。
（1） 计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%）
（2） 员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额？
三、 综合题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
1、 某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试问：
（1） 什么是心理测试？
（2） 心理测试所包含的具体内容是什么？
（3） 组织心理测试时应注意哪些问题?

2、1988年李某经人介绍调入某纺织厂工作，1995年12月31日，纺织厂实行劳动合同制度，与李某签订了五年期的劳动合同，该合同期满后，双方既来办理续订劳动合同手续，也未办理终止劳动合同的手续，李某仍在纺织厂工作。2002年4月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同，李某不同意，要求续订无固定期限劳动合同，纺织厂不同意李某的要求．因双方协商不一致，未办理续订劳动合同的手续。
2002年9月，纺织厂以李莱劳动合同到期为由，向李某发出了“终止劳动合同通知书”，并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。
请说明企业的做法是否符合法律规定?为什么?


四、 方案设计题（本题共1题，共20分）
企业为了实现自己的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，需要不断充实和完善企业的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是各种管理制度中的重点和核心。
根据您所在单位的具体情况，制定一项《员工入职培训制度》。

2004年11月助理人力资源管理师考试参考答案

第一部分职业道德与理论知识

1 D 31 无固定答案 61 C 91 D 121 BDE
2 C 32 62 C 92 B 122 CD
3 A 33 63 C 93 C 123 ABDE
4 A 34 64 B 94 D 124 ABCE
5 D 35 65 D 95 B 125 ABDE
6 C 36 66 D 96 B 126 AB
7 D 37 67 D 97 C 127 DE
8 A 38 68 A 98 D 128 ABDE
9 C 39 69 C 99 A 129 ABCE
10 A 40 70 B 100 A 130 ABD
11 D 41 71 C 101 B 131 BCDE
12 D 42 72 B 102 C 132 ABE
13 CD 43 73 B 103 C 133 ABCDE
14 ACD 44 74 C 104 B 134 ABCE
15 ABC 45 75 B 105 C 135 BCE
16 BD 46 76 C 106 D 136 CE
17 BCD 47 77 A 107 A 137 ABCDE
18 ABC 48 78 A 108 A 138 BC
19 CD 49 79 B 109 B 139 ABDE
20 ACD 50 80 D 110 A 140 ABE
21 ABCD 51 D 81 A 111 ABCE 141 B
22 ABC 52 C 82 A 112 ABDE 142 A
23 BCD 53 B 83 C 113 ABCE 143 B
24 ABC 54 C 84 A 114 ABCD 144 B
25 ABCD 55 B 85 B 115 ABE 145 B
26 ABD 56 C 86 A 116 ABE 146 A
27 BC 57 C 87 B 117 CDE 147 A
28 CD 58 B 88 C 118 ACDE 148 B
29 ABC 59 A 89 D 119 ADE 149 A
30 BCD 60 C 90 A 120 DE 150 A

第二部分 操作技能答案
一、问答题（本题共20分，每小题10分）
1、询问法包括以下五种具体方法：
（１）当面调查询问法 (1分)
优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。
缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。 (1分)
（２）电话调查法 (1分)
优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。
缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。 (1分)
（３）会议调查询问法 (1分)
优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。
缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。 (1分)
（４）邮寄调查法 (1分)
优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。
缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。 (1分)
（５）问卷调查法 (1分)
优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好 (1分)

2、题目中所表述观点不正确。 （1分）
绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。（2分）
绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程，绩效考评是绩效管理中的关键环节，是绩效管理的重要的支撑点。 （2分）

两者的主要区别有：
（1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。 （1分）
（2）绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。 （2分）
（3）绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。（2分）

二、计算分析题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
1、A：1500×8%=120（元） （2分）
   B：1800×8%=144（元） （2分）
   C：2000×8%=160（元） （2分）
   D：2000×8%=160（元） （2分）
   E：新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金，所以该员工本月不缴纳公积金。（2分）
2、（1）购买、建造、翻修、大修自住房的。 （1分）
  （2）离休退休的。（1分）
  （3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。（2分）
  （4）户口迁出所在的市、县或者出