河南省焦作市事业单位招聘考试面试真题及参考答案

    1.有群众向你反映民政局的办公室不开空调，而且星期六、星期日不办公，你怎么办？
    【参考答案】
    面对群众的投诉，我会本着公平公正的态度，及时了解事实情况，帮助解决群众的问题，挽回政府的形象。
    首先，向群众了解反映的问题。我会向群众表示歉意并感谢他反映问题，同时做好记录，主要包括他在什么时间，去了哪个科室，该科室是否有值班人员，要办理什么业务等。向群众说明我们会在五个工作日内帮助他解决问题，并会告知他事情的处理结果。
    其次，告诉群众政府工作时间。政府单位执行国家法定节假日和周末双休，在休息期间都有值班人员值班，但是值班人员只是处理重要和突发事件，并不能代每个科室受理日常业务。建议群众可以选择工作日周一到周五，上午九点半到下午五点去办理业务，先解决问题为主。当然，如果群众如有特殊需要，可以由登记机关采取预约等适当方式予以办理。
    再次，向民政局了解情况。联系民政局群众反映问题的科室，询问其在炎热天气办理业务不开空调的原因，是为了省电还是空调坏了没有及时修理，请他们说明原因并及时解决空调问题。询问周末是否安排了值班人员，对于上次出现没有值班人员的情况了解具体原因，并依照规章制度追究相关负责人和当事人的责任。
    最后，把问题解决的结果告知群众，耐心说明具体情况。询问群众他的业务是否已经办理完毕，对我们的处理结果是否满意。感谢他对政府工作的关心和支持，并希望他能一如既往地对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
    2.单位评选先进，你各个方面都符合条件，可是领导却把名额给了别人，你怎么办？
    【参考答案】
    面对题干中的情况，我会摆正心态，不伤心、不抱怨、不气馁，客观地分析落选原因，向先进学习，做好本职工作，争当下次的先进。我的具体做法是：
    首先，客观分析，明确目的。我会客观地分析评选结果，分析自己和同事之间的差距。明确此次评选先进的目的是表扬入选者的工作表现、工作能力和工作态度，树立榜样，号召更多的人向其学习。所以，我会把评选的条件当成进步的标杆，客观找准自身'>

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