手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

真题预览：

2018年11月10日江西省景德镇事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：重庆公交车坠江的最新热点，谈谈你的看法？

 

第2题：组织单位员工业务知识培训，有的人不积极，出现玩手机、迟到等现象，你应该怎么办？

 

第3题：老人缺资料，同事小王不给他办理，老人高血压发作了，你怎么办？

 

第4题：有人说要对领导负责，有人说要对群众负责，谈谈你的理解？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题为近期的社会热点，是一道社会现象类题目。这里要求考生关注社会热点话题，对于重庆公交车坠江的事情有所了解，可以从个人感受出发，深度剖析发生事件的原因，最后给出对策防止问题再发生。结合题目，具体分析如下：

审题点：“重庆公交车坠江的最新热点”

2018年10月28日上午，重庆市一公交车在万州长江二桥桥面与小轿车发生碰撞后，坠入江中。后经调查，车内黑匣子监控视频显示，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。对于社会热点可以简单复述事情发展经过，并以此作为开头。对于这件事情的发生，第一感受肯定是感到惋惜，而对于因为争执导致全车人失去生命这件事，也可以表达出自己的愤怒情绪。

既然产生了这样的悲剧事件，要避免再次发生此类事件，就要深刻挖掘其背后的原因。

这里就可以采用主体分析法，从乘客的角度、从公交车司机的角度、从整个社会氛围等方面进行全面分析。同时，我们可以根据前面所分析的原因，采取对应措施防止悲剧再次发生，比如说要加强全社会群众的公德心，群众自身应该保持较高的素质，公交公司要加强培训等。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一对热点事件进行表态，第二剖析发生问题的原因；第三是结合原因分析，给出对策。

思维导图

参考答案重庆万州公交车坠江事件最近牵动着很多人的心，因为乘客与司机之间的强烈争执而使13人失去了宝贵的生命，我相信很多人都感到十分惋惜，同时也对背后的原因感到特别愤怒。

本是口角争执，却最后发展成为十几人的生命悲剧。这样的悲剧我们不想再次看到，所以我们要深入挖掘事件发生背后的原因。

其一、乘客缺乏社会公德意识和规则意识。通过目前的新闻报道我们可以了解到该名乘客仅仅是因为自己坐过了站所以才去上前找司机进行理论。本身乘车人员应该根据自身的安排提前做好下车准备，但是该名乘客坐过站后反而要求司机停车，这的确是没有规则意识的表现。同时在公共场合因自己的要求无法满足而与司机产生争执，也说明了她缺乏作为公民的基本道德素质。

其二、公交公司对于紧急情况处置缺乏有效培训。当司机遭遇此紧急事件时，司机在开始时虽能够按照要求处理，但是在发生冲突后由于情绪难以控制，最终酿成悲剧。从这一方面可以看出，公交公司平时缺少对于紧急事件发生处理的应急预案和演练，导致司机无法处理好紧急情况。而针对紧急情况的也缺乏上报机制和渠道，导致事情发生后公司内情况不明。

其三、其他乘客态度冷漠，无人前去帮忙。在事情调查中可以发现，对于司机和乘客发生争执，其他乘客极少劝阻，而导致因为自己的冷漠旁观丢失了生命。因为社会节奏加快，人和人之间交流变少，特别是陌生人之间缺乏信任，但是在公共场合对于矛盾的漠视，事不关己高高挂起的态度，是不符合当前和谐社会的创建的。

悲剧已经酿成，找到的原因也应该让我们深深反省，我们更要采取措施，预防此类悲剧再次发生。我认为我们可以从以下几个方面来进行：

第一、加大宣传引导力度。通过电视、报纸、微信、微博等多种媒体渠道广泛宣传社会公民道德基本要求，在户外广告牌上播放公益广告视频，循环播放见义勇为、感动中国人物等视频。第二、加大培训演练力度。公交公司针对紧急突发事件应当制定应急预案，年度开展一次应急演练，提升司机应对突发事件能力。第三、开展文明创建活动。进行“文明在我”进校园、进社区活动，鼓励开展主题征文比赛，在全社会营造一个关心互助、和谐共治的良好局面。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是一道障碍类组织管理题，在组织业务知识培训中，出现一些障碍——有人不积极玩手机、迟到。那么作为组织人员的“我”就要及时处理出现的乱象，采取措施来提升培训的效果。具体我们可以从以下方面来进行分析：

审题点1：“组织单位员工业务知识培训”

单位组织员工业务知识培训，是有助于员工业务能力的提升，对于员工来说也是非常重要的。所以在这里我们就可以向参加培训的人员强调此次培训的重要性，我们可以通过下发培训纪律手册，请领导作动员讲话等方式来提升员工的重视程度。

审题点2：“有的人不积极，出现玩手机迟到等现象”

这里出现有的人不积极、玩手机、迟到等现象说明对于业务培训没有认真参加，对于这一问题我们应该找出具体的原因，逐个击破。在答题时可以采用分类假设的方式，针对不同的问题发生原因进行回答。比如是不是课程设置不合理、课程内容缺乏实用性、对于课程的重视程度不足等问题，我们可以针对性的调整课程和加强管理。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一查找出现不积极现象的原因，第二针对不同原因给出对策；第三是惩前毖后，进行经验总结防止再次发生。

思维导图

参考答案开展好本次的培训活动对于提升员工工作效率，增长经验，锤炼工作技能具有重要作用，因此必须保障良好的培训效果。面对题目中出现的积极性不高的问题，我会做出妥善的解决。

首先，了解情况，查找原因。我会重新审视已经制定的培训方案，并且回忆在培训活动开展过程中已经开展的各个环节，查找问题所在。同时我也会及时与出现迟到、玩手机等问题的员工进行深入沟通，了解他们出现此种行为的原因，进一步确定发生问题的关键所在。

其次，明确根源，针对解决。在了解清楚真实情况后，我会在最短的时间内进行处理。

如果是因为本次课程讲授内容不具实用性，不能真正适用于日常工作中，我会立即向参加培训人员发布网络调查问卷，了解他们对于目前培训课程的想法和意见，并请他们提出自己较为需要的培训课程内容，通过对于学员要求进行总结，及时联系老师调整课程内容，确保课程的有用性。

如果是课程设置时间不合理，单次培训时间过久，我会向老师建议调整课程时长，增加休息时间。同时，我会把一些理论性较强的课程上传至单位网站，请员工们选择合适的时间进行网络学习。

如果是老师授课形式过于单一，我会建议老师在培训过程中穿插一些图片、播放小视频，以此来增强授课的趣味性，或者建议老师采用一些工作中常见的案例进行讲解，让学员可以更直观了解培训内容，提升培训学员的参与度。

如果是因为部分员工自身对于培训思想认识不足，我也会对他们进行批评教育，向他们重申此次培训的重要性，并向他们下发培训纪律手册，希望他们能够规范自身行为。我相信通过上述努力，学员一定能够认识到本次培训的重要性，转变学习态度，扎实学习，在业务能力上有很大的提升。

最后，改善提升，总结经验。一是要在今后的培训中，提前进行问卷调研了解学员需求，聘请相关的老师进行授课；二是要严格纪律监督，提前下发纪律手册，进行签到、考核，并将考核结果和年底评优挂钩，确保学员可以正确认识培训的意义；三是在课堂上丰富课堂形式，促进学员培训真正取得实效。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题为一道多矛盾点的应急应变类题，对于现场的情况要按照“轻重缓急”的顺序分别予以处理。这里需要对矛盾进行整理归纳，从老人身体的安全性到工作业务的开展两个大方向分别提出解决方案。结合题目具体分析如下：

审题点1：“老人缺资料”

老人缺资料，说明老人来我单位办理相关的业务。那对于老人缺资料这个问题，我们应该进行细致询问，老人缺的这项资料是不是必须的？或者有办法通过其他方式获得？如果仅仅只是复印件等资料，可以先容缺后期再补充资料；如果说确实必须提供资料，应该跟老人或者其家人说明情况，进行补充。但是本着为人民服务的原则，我们一定要努力帮助老人把业务办理成功。

审题点2：“同事小王不给他办理”

同事小王不办理，反映出小王能够认真负责的严格履行工作职责，在这一方面是值得肯定的。但是面对老人的情况，小王的做法可能就缺乏变通。所以这里也需要把这个部分内容向小王说明清楚，并且和他一起帮助老人办理业务。

审题点3：“老人高血压发作了”

老人突发高血压，这已经危及了老人的生命健康。所以遇到这种问题的时候，第一时间应该先处理老人身体的问题，及时拨打120救护车，说明情况，或者就近请医学相关的同事进行急救。除此之外，还要及时通知家属立刻赶往现场。作为最紧急的矛盾，这个矛盾就需要最先被处理。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一是拨打120及时解决老人身体状况的问题；第二是与同事一起研究老人要办理的业务如何推进；第三是惩前毖后，以后工作要如何开展。

思维导图

参考答案对于题目中出现的紧急情况，我会采取以下措施进行处理：

首先，立即照顾发病老人。针对老人突发高血压的情况，我会拨打120请求派出急救车辆前往我单位，并描述老人当前的状况，以便医生能够做好更加充分的准备，同时听取医生建议疏散现场群众，让老人平躺休息，稳定老人情绪。我也会请同事根据老人前期提交的资料查找其家属电话，立即通知家属。

其次，真诚道歉询问情况。等到老人病情稳定后，我会和单位小王一起去看望这位老人，向他诚挚道歉，在工作中由于言辞不当而导致他身体受到影响，希望他能够谅解。我会向老人详细了解他所要办理的业务内容详情，并做好记录。

再次，帮助老人办理业务。对于小王严格按照单位规定办事这一行为，我会表示肯定，但是我也会委婉的提醒小王在做事过程中要注意方式方法，并和他一起对老人所提供的资料进行梳理，对照我单位业务办理工作流程查找老人所欠缺具体资料的名称和要求。针对老人所缺的资料，根据情况不同我会采取不同的措施。如果所缺资料为所属证明材料的复印件，我会向领导申请是否可以采用容缺办理的形式替老人尽快办理相关业务，复印件等资料等后续进行补充。如果所缺资料为必要的身份证明或者其他证明的原件的话，我也会致电老人或者其家人说明情况，希望他们能够理解，并且选派一名委托人来办理相关业务。等到业务办理完成后，我会和小王再次看望老人，向其说明办理结果，希望他能够放心好好保重身体。

最后，反思总结提升服务。通过这件事情，我会向领导建议在我单位试行“容缺办理”的工作机制，有效提升办事效率、方便办事群众。我也会在工作中注意沟通的方式方法，避免心情急躁，和群众产生冲突，让工作开展更为顺利。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题为一道态度观点题，题目中给出了两种观点。不管是对领导负责还是对群众负责，都是我们工作必须做到的两个方面。这两个观点之间并不冲突，只是不同环境下的工作方式，所以考生就可以对这两句话分别进行阐释论证，最后结合起来谈一下对自身的启示。结合题目具体分析如下： 

审题点1：“有人说要对领导负责”

在单位内，领导是我们工作的布置者，对领导负责就是说要认真执行领导所安排的工作任务，及时向领导汇报工作进展。这也是对一名政府工作人员的基本工作要求。

审题点2：“有人说要对群众负责”

要对群众负责，是因为我们的工作是基于群众的需求来开展的。群众满不满意，群众高不高兴应该是我们工作的重要评判标准。而要对群众负责，就是指我们在工作落实的时候充分考虑群众的需求，以群众的利益为先，做事要为老百姓好。

审题点3：“谈谈你的理解”

对于审题点1、2中的两个观点，其实并不矛盾。作为一名政府工作人员，我们既要对领导负责，也要能够对群众负责，这是能够兼顾的。所以这里要避免跳入“非此即彼”的坑内。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一分析为什么要对领导负责；第二分析为什么对群众负责；第三是如何做到二者兼顾。

思维导图

参考答案负责任，是作为一名政府工作人员重要的工作素质之一。而对于题目中所说的是对领导负责还是对群众负责，我认为两者并不冲突，在工作中是可以兼顾的。

对领导负责任，体现了对于工作认真、凡事仔细完成的好品质。领导作为单位工作开展的重要协调人员，往往在工作领域有了多年的工作经验，在安排工作时能够更为充分合理的考虑工作安排的重要性和紧急性，让工作更好的完成。作为工作人员，就需要对领导负责任，及时完成领导交办的各项任务，在任务完成过程中及时跟领导沟通确认工作进程，确保工作完成更高效。而对领导负责任，对年轻干部也有重要意义。在工作开展过程中，领导处理问题的方式、所采取的措施都是工作中可以学习的部分，能够帮助年轻干部快速成长。

对群众负责，也就是说要把群众的事情当做自己的事情，用心用力的处理好群众的每一件事。对于群众负责，是我党多年不曾改变的初心。无论是从曾经的抗战岁月，跟群众站在一起，还是到如今改革开放世界环境发生变化，以人民日益增长的美好生活需要作为重要的衡量标准，全心全意为人民服务始终是我党的最高宗旨。所以说让群众满意，对群众负责是我们一贯坚持、不能动摇的根本。而在实际工作开展过程中，我们也要对群众负责，只有真正了解到了群众的需求和想法，才能制定出有利于国家发展的政策。只有真正让群众感受到实惠，才能证明政策决策的正确性。

而对于我们来说，对领导负责和对群众负责是不冲突的，我们要对领导负责，领导也要对群众负责，二者是可以兼顾的。这就需要我们做到以下几个方面：

一是要听从领导安排，认真完成好领导交办的每一项工作任务，做好工作记录，定期总结工作，不断提升个人的业务素养能力，努力成为单位的业务能手；二是要加强思想教育，牢固树立以群众为出发点的思想意识，深入学习“两学一做”、“群众路线教育”等思想教育内容，将单位内的劳动模范作为自己的榜样，深入学习，提升个人的思想水平。三是要深入基层实践，从群众中来，到群众中去，虚心向群众学习解决问题的方法，宣传讲解相关政策，建立和群众之间的友好联系。我相信通过以上各个方面，我们一定能成为既对领导负责又对群众负责的好干部。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题为近期的社会热点，是一道社会现象类题目。这里要求考生关注社会热点话题，对于重庆公交车坠江的事情有所了解，可以从个人感受出发，深度剖析发生事件的原因，最后给出对策防止问题再发生。结合题目，具体分析如下：

审题点：“重庆公交车坠江的最新热点”

2018年10月28日上午，重庆市一公交车在万州长江二桥桥面与小轿车发生碰撞后，坠入江中。后经调查，车内黑匣子监控视频显示，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。对于社会热点可以简单复述事情发展经过，并以此作为开头。对于这件事情的发生，第一感受肯定是感到惋惜，而对于因为争执导致全车人失去生命这件事，也可以表达出自己的愤怒情绪。

既然产生了这样的悲剧事件，要避免再次发生此类事件，就要深刻挖掘其背后的原因。

这里就可以采用主体分析法，从乘客的角度、从公交车司机的角度、从整个社会氛围等方面进行全面分析。同时，我们可以根据前面所分析的原因，采取对应措施防止悲剧再次发生，比如说要加强全社会群众的公德心，群众自身应该保持较高的素质，公交公司要加强培训等。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一对热点事件进行表态，第二剖析发生问题的原因；第三是结合原因分析，给出对策。

思维导图

参考答案重庆万州公交车坠江事件最近牵动着很多人的心，因为乘客与司机之间的强烈争执而使13人失去了宝贵的生命，我相信很多人都感到十分惋惜，同时也对背后的原因感到特别愤怒。

本是口角争执，却最后发展成为十几人的生命悲剧。这样的悲剧我们不想再次看到，所以我们要深入挖掘事件发生背后的原因。

其一、乘客缺乏社会公德意识和规则意识。通过目前的新闻报道我们可以了解到该名乘客仅仅是因为自己坐过了站所以才去上前找司机进行理论。本身乘车人员应该根据自身的安排提前做好下车准备，但是该名乘客坐过站后反而要求司机停车，这的确是没有规则意识的表现。同时在公共场合因自己的要求无法满足而与司机产生争执，也说明了她缺乏作为公民的基本道德素质。

其二、公交公司对于紧急情况处置缺乏有效培训。当司机遭遇此紧急事件时，司机在开始时虽能够按照要求处理，但是在发生冲突后由于情绪难以控制，最终酿成悲剧。从这一方面可以看出，公交公司平时缺少对于紧急事件发生处理的应急预案和演练，导致司机无法处理好紧急情况。而针对紧急情况的也缺乏上报机制和渠道，导致事情发生后公司内情况不明。

其三、其他乘客态度冷漠，无人前去帮忙。在事情调查中可以发现，对于司机和乘客发生争执，其他乘客极少劝阻，而导致因为自己的冷漠旁观丢失了生命。因为社会节奏加快，人和人之间交流变少，特别是陌生人之间缺乏信任，但是在公共场合对于矛盾的漠视，事不关己高高挂起的态度，是不符合当前和谐社会的创建的。

悲剧已经酿成，找到的原因也应该让我们深深反省，我们更要采取措施，预防此类悲剧再次发生。我认为我们可以从以下几个方面来进行：

第一、加大宣传引导力度。通过电视、报纸、微信、微博等多种媒体渠道广泛宣传社会公民道德基本要求，在户外广告牌上播放公益广告视频，循环播放见义勇为、感动中国人物等视频。第二、加大培训演练力度。公交公司针对紧急突发事件应当制定应急预案，年度开展一次应急演练，提升司机应对突发事件能力。第三、开展文明创建活动。进行“文明在我”进校园、进社区活动，鼓励开展主题征文比赛，在全社会营造一个关心互助、和谐共治的良好局面。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是一道障碍类组织管理题，在组织业务知识培训中，出现一些障碍——有人不积极玩手机、迟到。那么作为组织人员的“我”就要及时处理出现的乱象，采取措施来提升培训的效果。具体我们可以从以下方面来进行分析：

审题点1：“组织单位员工业务知识培训”

单位组织员工业务知识培训，是有助于员工业务能力的提升，对于员工来说也是非常重要的。所以在这里我们就可以向参加培训的人员强调此次培训的重要性，我们可以通过下发培训纪律手册，请领导作动员讲话等方式来提升员工的重视程度。

审题点2：“有的人不积极，出现玩手机迟到等现象”

这里出现有的人不积极、玩手机、迟到等现象说明对于业务培训没有认真参加，对于这一问题我们应该找出具体的原因，逐个击破。在答题时可以采用分类假设的方式，针对不同的问题发生原因进行回答。比如是不是课程设置不合理、课程内容缺乏实用性、对于课程的重视程度不足等问题，我们可以针对性的调整课程和加强管理。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一查找出现不积极现象的原因，第二针对不同原因给出对策；第三是惩前毖后，进行经验总结防止再次发生。

思维导图

参考答案开展好本次的培训活动对于提升员工工作效率，增长经验，锤炼工作技能具有重要作用，因此必须保障良好的培训效果。面对题目中出现的积极性不高的问题，我会做出妥善的解决。

首先，了解情况，查找原因。我会重新审视已经制定的培训方案，并且回忆在培训活动开展过程中已经开展的各个环节，查找问题所在。同时我也会及时与出现迟到、玩手机等问题的员工进行深入沟通，了解他们出现此种行为的原因，进一步确定发生问题的关键所在。

其次，明确根源，针对解决。在了解清楚真实情况后，我会在最短的时间内进行处理。

如果是因为本次课程讲授内容不具实用性，不能真正适用于日常工作中，我会立即向参加培训人员发布网络调查问卷，了解他们对于目前培训课程的想法和意见，并请他们提出自己较为需要的培训课程内容，通过对于学员要求进行总结，及时联系老师调整课程内容，确保课程的有用性。

如果是课程设置时间不合理，单次培训时间过久，我会向老师建议调整课程时长，增加休息时间。同时，我会把一些理论性较强的课程上传至单位网站，请员工们选择合适的时间进行网络学习。

如果是老师授课形式过于单一，我会建议老师在培训过程中穿插一些图片、播放小视频，以此来增强授课的趣味性，或者建议老师采用一些工作中常见的案例进行讲解，让学员可以更直观了解培训内容，提升培训学员的参与度。

如果是因为部分员工自身对于培训思想认识不足，我也会对他们进行批评教育，向他们重申此次培训的重要性，并向他们下发培训纪律手册，希望他们能够规范自身行为。我相信通过上述努力，学员一定能够认识到本次培训的重要性，转变学习态度，扎实学习，在业务能力上有很大的提升。

最后，改善提升，总结经验。一是要在今后的培训中，提前进行问卷调研了解学员需求，聘请相关的老师进行授课；二是要严格纪律监督，提前下发纪律手册，进行签到、考核，并将考核结果和年底评优挂钩，确保学员可以正确认识培训的意义；三是在课堂上丰富课堂形式，促进学员培训真正取得实效。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题为一道多矛盾点的应急应变类题，对于现场的情况要按照“轻重缓急”的顺序分别予以处理。这里需要对矛盾进行整理归纳，从老人身体的安全性到工作业务的开展两个大方向分别提出解决方案。结合题目具体分析如下：

审题点1：“老人缺资料”

老人缺资料，说明老人来我单位办理相关的业务。那对于老人缺资料这个问题，我们应该进行细致询问，老人缺的这项资料是不是必须的？或者有办法通过其他方式获得？如果仅仅只是复印件等资料，可以先容缺后期再补充资料；如果说确实必须提供资料，应该跟老人或者其家人说明情况，进行补充。但是本着为人民服务的原则，我们一定要努力帮助老人把业务办理成功。

审题点2：“同事小王不给他办理”

同事小王不办理，反映出小王能够认真负责的严格履行工作职责，在这一方面是值得肯定的。但是面对老人的情况，小王的做法可能就缺乏变通。所以这里也需要把这个部分内容向小王说明清楚，并且和他一起帮助老人办理业务。

审题点3：“老人高血压发作了”

老人突发高血压，这已经危及了老人的生命健康。所以遇到这种问题的时候，第一时间应该先处理老人身体的问题，及时拨打120救护车，说明情况，或者就近请医学相关的同事进行急救。除此之外，还要及时通知家属立刻赶往现场。作为最紧急的矛盾，这个矛盾就需要最先被处理。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一是拨打120及时解决老人身体状况的问题；第二是与同事一起研究老人要办理的业务如何推进；第三是惩前毖后，以后工作要如何开展。

思维导图

参考答案对于题目中出现的紧急情况，我会采取以下措施进行处理：

首先，立即照顾发病老人。针对老人突发高血压的情况，我会拨打120请求派出急救车辆前往我单位，并描述老人当前的状况，以便医生能够做好更加充分的准备，同时听取医生建议疏散现场群众，让老人平躺休息，稳定老人情绪。我也会请同事根据老人前期提交的资料查找其家属电话，立即通知家属。

其次，真诚道歉询问情况。等到老人病情稳定后，我会和单位小王一起去看望这位老人，向他诚挚道歉，在工作中由于言辞不当而导致他身体受到影响，希望他能够谅解。我会向老人详细了解他所要办理的业务内容详情，并做好记录。

再次，帮助老人办理业务。对于小王严格按照单位规定办事这一行为，我会表示肯定，但是我也会委婉的提醒小王在做事过程中要注意方式方法，并和他一起对老人所提供的资料进行梳理，对照我单位业务办理工作流程查找老人所欠缺具体资料的名称和要求。针对老人所缺的资料，根据情况不同我会采取不同的措施。如果所缺资料为所属证明材料的复印件，我会向领导申请是否可以采用容缺办理的形式替老人尽快办理相关业务，复印件等资料等后续进行补充。如果所缺资料为必要的身份证明或者其他证明的原件的话，我也会致电老人或者其家人说明情况，希望他们能够理解，并且选派一名委托人来办理相关业务。等到业务办理完成后，我会和小王再次看望老人，向其说明办理结果，希望他能够放心好好保重身体。

最后，反思总结提升服务。通过这件事情，我会向领导建议在我单位试行“容缺办理”的工作机制，有效提升办事效率、方便办事群众。我也会在工作中注意沟通的方式方法，避免心情急躁，和群众产生冲突，让工作开展更为顺利。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题为一道态度观点题，题目中给出了两种观点。不管是对领导负责还是对群众负责，都是我们工作必须做到的两个方面。这两个观点之间并不冲突，只是不同环境下的工作方式，所以考生就可以对这两句话分别进行阐释论证，最后结合起来谈一下对自身的启示。结合题目具体分析如下： 

审题点1：“有人说要对领导负责”

在单位内，领导是我们工作的布置者，对领导负责就是说要认真执行领导所安排的工作任务，及时向领导汇报工作进展。这也是对一名政府工作人员的基本工作要求。

审题点2：“有人说要对群众负责”

要对群众负责，是因为我们的工作是基于群众的需求来开展的。群众满不满意，群众高不高兴应该是我们工作的重要评判标准。而要对群众负责，就是指我们在工作落实的时候充分考虑群众的需求，以群众的利益为先，做事要为老百姓好。

审题点3：“谈谈你的理解”

对于审题点1、2中的两个观点，其实并不矛盾。作为一名政府工作人员，我们既要对领导负责，也要能够对群众负责，这是能够兼顾的。所以这里要避免跳入“非此即彼”的坑内。

所以通过上述分析我们可以得出本题的思路为：第一分析为什么要对领导负责；第二分析为什么对群众负责；第三是如何做到二者兼顾。

思维导图

参考答案负责任，是作为一名政府工作人员重要的工作素质之一。而对于题目中所说的是对领导负责还是对群众负责，我认为两者并不冲突，在工作中是可以兼顾的。

对领导负责任，体现了对于工作认真、凡事仔细完成的好品质。领导作为单位工作开展的重要协调人员，往往在工作领域有了多年的工作经验，在安排工作时能够更为充分合理的考虑工作安排的重要性和紧急性，让工作更好的完成。作为工作人员，就需要对领导负责任，及时完成领导交办的各项任务，在任务完成过程中及时跟领导沟通确认工作进程，确保工作完成更高效。而对领导负责任，对年轻干部也有重要意义。在工作开展过程中，领导处理问题的方式、所采取的措施都是工作中可以学习的部分，能够帮助年轻干部快速成长。

对群众负责，也就是说要把群众的事情当做自己的事情，用心用力的处理好群众的每一件事。对于群众负责，是我党多年不曾改变的初心。无论是从曾经的抗战岁月，跟群众站在一起，还是到如今改革开放世界环境发生变化，以人民日益增长的美好生活需要作为重要的衡量标准，全心全意为人民服务始终是我党的最高宗旨。所以说让群众满意，对群众负责是我们一贯坚持、不能动摇的根本。而在实际工作开展过程中，我们也要对群众负责，只有真正了解到了群众的需求和想法，才能制定出有利于国家发展的政策。只有真正让群众感受到实惠，才能证明政策决策的正确性。

而对于我们来说，对领导负责和对群众负责是不冲突的，我们要对领导负责，领导也要对群众负责，二者是可以兼顾的。这就需要我们做到以下几个方面：

一是要听从领导安排，认真完成好领导交办的每一项工作任务，做好工作记录，定期总结工作，不断提升个人的业务素养能力，努力成为单位的业务能手；二是要加强思想教育，牢固树立以群众为出发点的思想意识，深入学习“两学一做”、“群众路线教育”等思想教育内容，将单位内的劳动模范作为自己的榜样，深入学习，提升个人的思想水平。三是要深入基层实践，从群众中来，到群众中去，虚心向群众学习解决问题的方法，宣传讲解相关政策，建立和群众之间的友好联系。我相信通过以上各个方面，我们一定能成为既对领导负责又对群众负责的好干部。

 

 

 

'>

真题预览结束
真题试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案详解版《★2018年11月10日江西省景德镇事业单位面试真题》真题及11018套全国各地事业单位考试完整版真题