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真题预览：

2018年12月16日天津市劳动保障局面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：世界首例免疫艾滋病的基因编辑婴儿在中国诞生，引发了强烈的讨论，对此你怎么看？

 

第2题：单位准备开展优化群众服务的工作，现在把任务交给了你，你有什么设想？

 

第3题：你是新进的单位员工，分配到了一个团队工作，这个团队成员工作积极性差，工作拖沓，请问你怎么办？

 

第4题：当前很多单位出现了工作量大，人手不够的情况。你新进入单位，发现你们单位也是“5+2，白+黑”，你会怎么办？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点通过审题目，结尾处问“怎么看”，可以得知本题属于综合分析类题目，考查的是考生的综合分析的能力。通过阅读题干，发现这是一道前不久刚发生的一起社会事件，准确来说，是一道社会现象题。题干中给出了事件本身，也提到了“强烈讨论”，这就暗含给考生这是一道多观点题，是一道比较开放类的题目，也就是说在观点部分，考生需要给出自己明确的观点，然后再去进行论述，具体论述可以从好处，危害、原因、措施的角度去答题，论述时不要求每一个方面都说到，只要论述合理，就是可以的。

审题点1：“免疫艾滋病的基因编辑婴儿”

这是关于这道题的主体部分，提到“基因编辑婴儿”，很明显，对于大众来说这是个新鲜事物，当有新事物出现的时候，考生要学会理性对待，也就是说这个事件会存有一定的进步性，比如题干中明确提到的可以免疫艾滋病这种人类的绝症，但同时它也必然会有一些问题的产生，比如影响人类的正常繁衍、违背社会伦理道德、引起大众恐慌等。

审题点2：“强烈讨论”

“讨论”这个词一出现就表示社会对待这个事件有不同的声音，有支持的、有反对的，当题目中出现不同观点的时候，考生答题时要注意要先摆明自己的态度，对这道题来说，既可以赞同，也可以反对，因为这是个没有唯一答案和定论的事件，然后再根据自己的观点去进行阐述为什么支持或者反对，说出自己的理由。

思维导图

参考答案前不久一对名为露露和娜娜的双胞胎婴儿在中国健康诞生，与其他婴儿不同的是，他们的基因是经过改造过、编辑过的，这引起了社会的强烈反响，我初次看到这个新闻时，感到惊讶，也有诸多担忧。

毫无疑问，这个事件存在着十分重要的意义。

第一，这是中国医学科技的一项重大进步，也是全人类抵抗疾病史的一个重大突破。经过基因编辑的婴儿通过基因改造技术可以成功免疫艾滋病的感染，从源头上攻克艾滋病这个全世界的医学难题，让艾滋病这种绝症的预防成为可能。

第二，这让我们看到基因技术的前景是非常广阔的。通过基因编辑，人类不仅能在免疫艾滋病上会有所提高，也会在未来的其他恶性疾病方面有所帮助，甚至能直接提高人类的寿命、智力等，这为人类的发展和未来生活提供了无限可能。

第三，说明我国的创新能力又有了新的提高。当前我国的艾滋病感染人数高达几十万人，这些人是一种潜在的危险传染病源，特别是近期媒体报道的一些不良人员恶意传播事件，让人感到不寒而栗，这项技术的发明不仅能有效抵御艾滋病，也为国家、社会的稳定提供了技术支持和安全保障。

但是，任何新事物的出现，都需要人们的理性对待，绝不能去盲目上马、推广，基因技术有其有利的一面，但也引起了社会大众的担忧。

第一，此项技术不受国际法律的保护，从伦理上来说是全球科学界明令禁止的。就像当年的“克隆羊”问世事件，基因编辑的婴儿的出现在前期阶段必然会经历大量的实验研究，如果把人的生命、健康拿来做实验，那必然是一种严重违背伦理道德的行为。

第二，可能会影响人类的正常繁衍。据相关数据表明，有些基因的修改是具有遗传性的，这对双胞胎如果将来能正常结婚生子，那么他们的下一代，甚至是下几代将会是什么样子，是否会造成对其他基因的伤害或者不利影响，这都是无法得知的。另外，如果人类的基因被大幅度修改，是否会产生科幻电影中出现的那种“超级人类”,而没有被编辑过基因的普通人是否会遭到淘汰，这都是值得我们深思的问题。

对于新事物、新技术的出现，我们不仅要学会理性思考，也要有包容之心，不可上来就一棍子打死。我相信，基因编辑技术只要经过反复推敲、合理运用，一定会给人类带来福音，让人类免除疾病的困扰，从而繁衍不息。

第2题解析与参考答案：

审题重点组织管理类题目，内容是单位准备开展优化群众服务的工作，问你的设想，其实就是对于这项工作你的具体策划。既然是优化群众服务，那就应该根据群众的需要，提供让其更满意的服务，也应该更符合当下国家对政府服务要求，想要做到这些，这需要调研。那么服务类的工作其实无非就是良好的硬件设施和服务态度即软件共同组成的，因此优化的内容可以从这两方面着手。最后还需要我们有持续改进的机制，即长效优化。

因此，本题的思路可以明确为：调研了解改进内容——硬件提升——软件服务加强——长效优化机制。

思维导图

参考答案为群众提供最优质的服务，一直是我们每个政府部门需要努力的方向，单位的这项工作既能够让群众享有更便捷的服务，又能提高我们单位的形象，为了做好这次工作，我的具体设想如下：

首先，多方位多主体调研，明确改进方向和内容。一方面，查看国家政务服务工作的最新政策文件，了解国家最新要求和目标，例如更好的利用互联网平台让群众“最多跑0次”；另一方面，征求群众意见，利用微博、微信、商业区发放问卷的方式让广大群众谈谈他们期望的服务方式，也可以在办事大厅让群众填写意见调查表，明确我们服务中存在的问题。最后，实地走访市内服务优秀政府单位，学习先进经验。

其次，做硬件的升级保证群众享受更加便捷的服务。第一，环境优化方面，门口迎宾处设置叫号机、咨询台和资料台，室内优化窗口桌椅设计，使其更符合人体工学，同时根据人流量设置足够的休息等待区，放置饮水机、咖啡、茶水的自动售卖机，也要根据面积大小安装空调设备；第二，在业务设施方面，根据群众和业务不同，设置足够的自助办理机，同时也要更新LED屏，显示最新的业务内容和办理流程，更要在每个窗口安装服务评价设备，让群众能够及时作出服务评价；第三，在渠道更新上，我们需要根据我们的业务发展情况，提供更加优秀的互联网服务，这就需要我们升级网站，优化页面设计，做好后台的系统维护工作。

再次，优化软件服务，打造一支良好的服务队伍。其一，在服务内容上，大厅提供的服务内容需要做到清楚全面，做到“面向市场、贴近企业、服务就业”，为各类群体提供有针对性的服务，像下岗失业职工，可以实行“三优先一免费”的业务，像招聘企业，可以设置专门的职介服务，互联网服务要做到应办尽办，尽快更新；其二，在服务素质上，我们需要开展各类培训，让服务人员熟练操作各种办公设施，快速识别群众问题，拥有高效率的办公方法为群众解决难题；其三，在服务制度上，我们需要根据我单位不同业务的办理需要，明确国家的首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度在我单位的具体落实细则，倒逼服务人员做到用心服务。

最后，优化服务永远在路上。开放各种监督举报平台，例如微博、微信、官网、意见箱等方式接受群众投诉和意见反馈，做到优化服务常态化。

第3题解析与参考答案：

审题重点题目问怎么办，所以本题属于应急应变类题目。作为新进员工，在面对团队工作中的问题时，首先先端正态度做好本职工作；第二步尽快熟悉团队情况，在了解清楚后，根据不同的问题提出切实可行的解决办法；第三步通过假设问题解决问题，是什么原因导致出现了问题？如何提高团队成员工作积极性和工作效率？有针对性的进行一步步解决即可，最后收尾总结。接下来我们结合这道题目一步步展开分析：

审题点1：“新进的单位员工，分配到了一个团队工作”

考生需要注意，自己作为新人，不要着急解决问题，毕竟团队工作和单位情况还不了解，所以第一步应该先以饱满的热情和积极态度做好自己分内工作，在熟悉并做好工作的同时；第二步再去了解团队情况。既要找到团队中出现的问题，又要以身作则，以积极的态度做好工作。 

审题点2：“团队成员工作积极性差，工作拖沓”

团队成员出现问题，会非常影响整个团队乃至单位的工作。自己虽是新人，也要积极查找问题，看看导致团队成员出现问题的原因是什么。我们可以通过假设问题解决问题的方法展开答题。有可能是自己还不太了解情况，所以误会了团队成员；有可能部分成员存在困难无法解决，我们可以积极帮助建言献策；有可能部分同志态度不端正，我们要积极劝说带动氛围，也可以建议领导跟绩效、考评挂钩等等，力所能及的解决团队中出现的问题。

因此，本题的作答逻辑基本能够确定为：做好本职工作——了解团队情况——发现问题解决问题——总结反思。

思维导图

参考答案我作为单位新进员工，首先要端正态度，作为新人应该以积极的态度和饱满的热情面对工作，我会先尽快熟悉团队工作，做好份内的事情，把简单的事情做细做好，为团队的整体工作打下基础。

针对团队中目前存在的情况，自己非常担心和焦虑，如果团队成员有问题，那么团队的工作乃至单位整体都会受到影响，所以我会积极的帮助查找不足查摆问题，跟同事、领导积极沟通交流，了解团队目前状况。

第一，如果是因为自己不了解情况，其实成员们工作效率高、速度快，早早完成工作，只不过还没有向领导汇报，那么我会以谦虚的态度积极向同事请教，学习他们的工作方法和工作经验。

第二，如果是部分成员遇到困难导致工作受到影响，比如一些老同事可能对电脑操作软件不会使用，或者手头还其它工作力不从心，那么我在做好分内工作之后，积极的帮助同事，帮忙上网查找资料、解读最新政策文件、做好团队工作记录等等，力所能及的帮助成员完成部分工作，解决同事困难。

第三，如果是部分成员态度不够端正，确实存在拖沓、积极性差等问题，那么我也会积极的跟他们沟通交流，希望大家能够重视目前工作，因为它跟单位的年终考评挂钩并影响着单位整体荣誉。同时，我也会积极分享好的工作方法，建议同事制作时间计划表和工作台帐日记实，把工作安排更具体。我也会积极的向领导建言献策，多举办工作分享会，定期分享团队成员的工作进度和好方法，同时工作跟个人绩效考评挂钩，提高工作积极性和效率。

最后，通过这件事情，我要认真总结反思端正态度，工作不分轻重难易，都应该尽心、尽力、尽责地做好；同时我也会进一步提高自己工作能力，加强学习交流，多向同事领导请教经验，不断提升、完善、丰富自己。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题为应急应变与组织计划相结合的题目。我们不能简单一味的强调会适应、学习、努力，当下体制内更加注重队伍工作之外的情感建设，因此若在此题解答过程中积极应对工作之余能够估计到家人和生活，则质量会更高。下面我们来具体分析：

审题点1：“当前很多单位出现了工作量大，人手不够的情况”

这确实是当下不少部门的真实写照，但我们要能够转换角度看待，当下国际竞争压力巨大、国内发展改革进入深水区、扶贫脱贫进入总攻期这都会导致我们任务繁重、人手不够，但也要能够看到胜利正在向我们招手、曙光就在前方，要能够充满希望的应对工作的繁忙。

审题点2：“你新进入单位，发现你们单位也是“5+2，白+黑”，你会怎么办？”

解决问题之前我们要能够梳理好“阳光心态”，困难既是挑战也是机遇，我们的工作虽然会苦、累，但也给新进入队伍的我们更多的锻炼机会、更快的成长渠道、更大的展示舞台。所以，必须要利用好专业知识、学习好工作流程、提升好业务技能、总结好自身不足，尽快的成长，同时还要紧密联系同事、处理好家庭关系、合理规划作息时间等，确保自身能够由清醒的头脑、充沛的精力、灵活的思维应对好工作。

思维导图

参考答案作为新人我定会苦干、实干，但也要避免蛮干，所以对于工作我会全面应对：

第一，梳理部门组织架构、人员职能分工、工作流程、操作要求。通过组织架构图和人员职能分工表了解单位部门组织情况，查阅业务流程图、操作手册等文件了解业务范围、操作流程、注意事项等。单位的规章制度、条文条款等都要通过笔记记录下来，并按七步记忆法牢记于心。

第二，提高工作效率、结合自身能力建立适合于自身的工作方法。利用曾经学过的编程知识设计软件减轻业务压力。我会利用早上班、晚下班的时间演练业务办理过程，熟悉操作手法，尽快的上手工作。日常工作中需要统计的数据、资料利用Excel表格做好记录，利用spss等数据对照程序，减轻业务压力，提高办事效率。对于业务范围内常常需要展示给群众的内容以及单位同事日常所需要的简单网络办公程序，设计微信小程序，以方便办事群众及单位同事。

第三，合理规划任务顺序，保障多任务协同效率。设置日、周、月、季任务表，合理安排规划任务目标，对每项工作留有时间富余，避免临时加增影响后续工作进度。每天工作事项根据步骤所需时间不同合理拆分，优先办理所需等待时间长的事项，中间穿插办理速度快、程序简易的工作任务，高效利用时间。对未按时完成的工作任务，认真分析原因，及时解决处理，保障工作进度。

第四，强身健体，保证精神状态。注重自身体育锻炼，日常工作中设置久坐提醒，定时起身活动或到户外慢跑，保持良好的精神状态、充沛的体力。另外，定期的陪伴家人与朋友，时常交流生活、工作中的趣事，避免父母家人担心，适时关心朋友的工作及生活状态。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点通过审题目，结尾处问“怎么看”，可以得知本题属于综合分析类题目，考查的是考生的综合分析的能力。通过阅读题干，发现这是一道前不久刚发生的一起社会事件，准确来说，是一道社会现象题。题干中给出了事件本身，也提到了“强烈讨论”，这就暗含给考生这是一道多观点题，是一道比较开放类的题目，也就是说在观点部分，考生需要给出自己明确的观点，然后再去进行论述，具体论述可以从好处，危害、原因、措施的角度去答题，论述时不要求每一个方面都说到，只要论述合理，就是可以的。

审题点1：“免疫艾滋病的基因编辑婴儿”

这是关于这道题的主体部分，提到“基因编辑婴儿”，很明显，对于大众来说这是个新鲜事物，当有新事物出现的时候，考生要学会理性对待，也就是说这个事件会存有一定的进步性，比如题干中明确提到的可以免疫艾滋病这种人类的绝症，但同时它也必然会有一些问题的产生，比如影响人类的正常繁衍、违背社会伦理道德、引起大众恐慌等。

审题点2：“强烈讨论”

“讨论”这个词一出现就表示社会对待这个事件有不同的声音，有支持的、有反对的，当题目中出现不同观点的时候，考生答题时要注意要先摆明自己的态度，对这道题来说，既可以赞同，也可以反对，因为这是个没有唯一答案和定论的事件，然后再根据自己的观点去进行阐述为什么支持或者反对，说出自己的理由。

思维导图

参考答案前不久一对名为露露和娜娜的双胞胎婴儿在中国健康诞生，与其他婴儿不同的是，他们的基因是经过改造过、编辑过的，这引起了社会的强烈反响，我初次看到这个新闻时，感到惊讶，也有诸多担忧。

毫无疑问，这个事件存在着十分重要的意义。

第一，这是中国医学科技的一项重大进步，也是全人类抵抗疾病史的一个重大突破。经过基因编辑的婴儿通过基因改造技术可以成功免疫艾滋病的感染，从源头上攻克艾滋病这个全世界的医学难题，让艾滋病这种绝症的预防成为可能。

第二，这让我们看到基因技术的前景是非常广阔的。通过基因编辑，人类不仅能在免疫艾滋病上会有所提高，也会在未来的其他恶性疾病方面有所帮助，甚至能直接提高人类的寿命、智力等，这为人类的发展和未来生活提供了无限可能。

第三，说明我国的创新能力又有了新的提高。当前我国的艾滋病感染人数高达几十万人，这些人是一种潜在的危险传染病源，特别是近期媒体报道的一些不良人员恶意传播事件，让人感到不寒而栗，这项技术的发明不仅能有效抵御艾滋病，也为国家、社会的稳定提供了技术支持和安全保障。

但是，任何新事物的出现，都需要人们的理性对待，绝不能去盲目上马、推广，基因技术有其有利的一面，但也引起了社会大众的担忧。

第一，此项技术不受国际法律的保护，从伦理上来说是全球科学界明令禁止的。就像当年的“克隆羊”问世事件，基因编辑的婴儿的出现在前期阶段必然会经历大量的实验研究，如果把人的生命、健康拿来做实验，那必然是一种严重违背伦理道德的行为。

第二，可能会影响人类的正常繁衍。据相关数据表明，有些基因的修改是具有遗传性的，这对双胞胎如果将来能正常结婚生子，那么他们的下一代，甚至是下几代将会是什么样子，是否会造成对其他基因的伤害或者不利影响，这都是无法得知的。另外，如果人类的基因被大幅度修改，是否会产生科幻电影中出现的那种“超级人类”,而没有被编辑过基因的普通人是否会遭到淘汰，这都是值得我们深思的问题。

对于新事物、新技术的出现，我们不仅要学会理性思考，也要有包容之心，不可上来就一棍子打死。我相信，基因编辑技术只要经过反复推敲、合理运用，一定会给人类带来福音，让人类免除疾病的困扰，从而繁衍不息。

第2题解析与参考答案：

审题重点组织管理类题目，内容是单位准备开展优化群众服务的工作，问你的设想，其实就是对于这项工作你的具体策划。既然是优化群众服务，那就应该根据群众的需要，提供让其更满意的服务，也应该更符合当下国家对政府服务要求，想要做到这些，这需要调研。那么服务类的工作其实无非就是良好的硬件设施和服务态度即软件共同组成的，因此优化的内容可以从这两方面着手。最后还需要我们有持续改进的机制，即长效优化。

因此，本题的思路可以明确为：调研了解改进内容——硬件提升——软件服务加强——长效优化机制。

思维导图

参考答案为群众提供最优质的服务，一直是我们每个政府部门需要努力的方向，单位的这项工作既能够让群众享有更便捷的服务，又能提高我们单位的形象，为了做好这次工作，我的具体设想如下：

首先，多方位多主体调研，明确改进方向和内容。一方面，查看国家政务服务工作的最新政策文件，了解国家最新要求和目标，例如更好的利用互联网平台让群众“最多跑0次”；另一方面，征求群众意见，利用微博、微信、商业区发放问卷的方式让广大群众谈谈他们期望的服务方式，也可以在办事大厅让群众填写意见调查表，明确我们服务中存在的问题。最后，实地走访市内服务优秀政府单位，学习先进经验。

其次，做硬件的升级保证群众享受更加便捷的服务。第一，环境优化方面，门口迎宾处设置叫号机、咨询台和资料台，室内优化窗口桌椅设计，使其更符合人体工学，同时根据人流量设置足够的休息等待区，放置饮水机、咖啡、茶水的自动售卖机，也要根据面积大小安装空调设备；第二，在业务设施方面，根据群众和业务不同，设置足够的自助办理机，同时也要更新LED屏，显示最新的业务内容和办理流程，更要在每个窗口安装服务评价设备，让群众能够及时作出服务评价；第三，在渠道更新上，我们需要根据我们的业务发展情况，提供更加优秀的互联网服务，这就需要我们升级网站，优化页面设计，做好后台的系统维护工作。

再次，优化软件服务，打造一支良好的服务队伍。其一，在服务内容上，大厅提供的服务内容需要做到清楚全面，做到“面向市场、贴近企业、服务就业”，为各类群体提供有针对性的服务，像下岗失业职工，可以实行“三优先一免费”的业务，像招聘企业，可以设置专门的职介服务，互联网服务要做到应办尽办，尽快更新；其二，在服务素质上，我们需要开展各类培训，让服务人员熟练操作各种办公设施，快速识别群众问题，拥有高效率的办公方法为群众解决难题；其三，在服务制度上，我们需要根据我单位不同业务的办理需要，明确国家的首问责任制、限时办结制、服务承诺制等制度在我单位的具体落实细则，倒逼服务人员做到用心服务。

最后，优化服务永远在路上。开放各种监督举报平台，例如微博、微信、官网、意见箱等方式接受群众投诉和意见反馈，做到优化服务常态化。

第3题解析与参考答案：

审题重点题目问怎么办，所以本题属于应急应变类题目。作为新进员工，在面对团队工作中的问题时，首先先端正态度做好本职工作；第二步尽快熟悉团队情况，在了解清楚后，根据不同的问题提出切实可行的解决办法；第三步通过假设问题解决问题，是什么原因导致出现了问题？如何提高团队成员工作积极性和工作效率？有针对性的进行一步步解决即可，最后收尾总结。接下来我们结合这道题目一步步展开分析：

审题点1：“新进的单位员工，分配到了一个团队工作”

考生需要注意，自己作为新人，不要着急解决问题，毕竟团队工作和单位情况还不了解，所以第一步应该先以饱满的热情和积极态度做好自己分内工作，在熟悉并做好工作的同时；第二步再去了解团队情况。既要找到团队中出现的问题，又要以身作则，以积极的态度做好工作。 

审题点2：“团队成员工作积极性差，工作拖沓”

团队成员出现问题，会非常影响整个团队乃至单位的工作。自己虽是新人，也要积极查找问题，看看导致团队成员出现问题的原因是什么。我们可以通过假设问题解决问题的方法展开答题。有可能是自己还不太了解情况，所以误会了团队成员；有可能部分成员存在困难无法解决，我们可以积极帮助建言献策；有可能部分同志态度不端正，我们要积极劝说带动氛围，也可以建议领导跟绩效、考评挂钩等等，力所能及的解决团队中出现的问题。

因此，本题的作答逻辑基本能够确定为：做好本职工作——了解团队情况——发现问题解决问题——总结反思。

思维导图

参考答案我作为单位新进员工，首先要端正态度，作为新人应该以积极的态度和饱满的热情面对工作，我会先尽快熟悉团队工作，做好份内的事情，把简单的事情做细做好，为团队的整体工作打下基础。

针对团队中目前存在的情况，自己非常担心和焦虑，如果团队成员有问题，那么团队的工作乃至单位整体都会受到影响，所以我会积极的帮助查找不足查摆问题，跟同事、领导积极沟通交流，了解团队目前状况。

第一，如果是因为自己不了解情况，其实成员们工作效率高、速度快，早早完成工作，只不过还没有向领导汇报，那么我会以谦虚的态度积极向同事请教，学习他们的工作方法和工作经验。

第二，如果是部分成员遇到困难导致工作受到影响，比如一些老同事可能对电脑操作软件不会使用，或者手头还其它工作力不从心，那么我在做好分内工作之后，积极的帮助同事，帮忙上网查找资料、解读最新政策文件、做好团队工作记录等等，力所能及的帮助成员完成部分工作，解决同事困难。

第三，如果是部分成员态度不够端正，确实存在拖沓、积极性差等问题，那么我也会积极的跟他们沟通交流，希望大家能够重视目前工作，因为它跟单位的年终考评挂钩并影响着单位整体荣誉。同时，我也会积极分享好的工作方法，建议同事制作时间计划表和工作台帐日记实，把工作安排更具体。我也会积极的向领导建言献策，多举办工作分享会，定期分享团队成员的工作进度和好方法，同时工作跟个人绩效考评挂钩，提高工作积极性和效率。

最后，通过这件事情，我要认真总结反思端正态度，工作不分轻重难易，都应该尽心、尽力、尽责地做好；同时我也会进一步提高自己工作能力，加强学习交流，多向同事领导请教经验，不断提升、完善、丰富自己。

第4题解析与参考答案：

审题重点本题为应急应变与组织计划相结合的题目。我们不能简单一味的强调会适应、学习、努力，当下体制内更加注重队伍工作之外的情感建设，因此若在此题解答过程中积极应对工作之余能够估计到家人和生活，则质量会更高。下面我们来具体分析：

审题点1：“当前很多单位出现了工作量大，人手不够的情况”

这确实是当下不少部门的真实写照，但我们要能够转换角度看待，当下国际竞争压力巨大、国内发展改革进入深水区、扶贫脱贫进入总攻期这都会导致我们任务繁重、人手不够，但也要能够看到胜利正在向我们招手、曙光就在前方，要能够充满希望的应对工作的繁忙。

审题点2：“你新进入单位，发现你们单位也是“5+2，白+黑”，你会怎么办？”

解决问题之前我们要能够梳理好“阳光心态”，困难既是挑战也是机遇，我们的工作虽然会苦、累，但也给新进入队伍的我们更多的锻炼机会、更快的成长渠道、更大的展示舞台。所以，必须要利用好专业知识、学习好工作流程、提升好业务技能、总结好自身不足，尽快的成长，同时还要紧密联系同事、处理好家庭关系、合理规划作息时间等，确保自身能够由清醒的头脑、充沛的精力、灵活的思维应对好工作。

 

思维导图

参考答案作为新人我定会苦干、实干，但也要避免蛮干，所以对于工作我会全面应对：

第一，梳理部门组织架构、人员职能分工、工作流程、操作要求。通过组织架构图和人员职能分工表了解单位部门组织情况，查阅业务流程图、操作手册等文件了解业务范围、操作流程、注意事项等。单位的规章制度、条文条款等都要通过笔记记录下来，并按七步记忆法牢记于心。

第二，提高工作效率、结合自身能力建立适合于自身的工作方法。利用曾经学过的编程知识设计软件减轻业务压力。我会利用早上班、晚下班的时间演练业务办理过程，熟悉操作手法，尽快的上手工作。日常工作中需要统计的数据、资料利用Excel表格做好记录，利用spss等数据对照程序，减轻业务压力，提高办事效率。对于业务范围内常常需要展示给群众的内容以及单位同事日常所需要的简单网络办公程序，设计微信小程序，以方便办事群众及单位同事。

第三，合理规划任务顺序，保障多任务协同效率。设置日、周、月、季任务表，合理安排规划任务目标，对每项工作留有时间富余，避免临时加增影响后续工作进度。每天工作事项根据步骤所需时间不同合理拆分，优先办理所需等待时间长的事项，中间穿插办理速度快、程序简易的工作任务，高效利用时间。对未按时完成的工作任务，认真分析原因，及时解决处理，保障工作进度。

第四，强身健体，保证精神状态。注重自身体育锻炼，日常工作中设置久坐提醒，定时起身活动或到户外慢跑，保持良好的精神状态、充沛的体力。另外，定期的陪伴家人与朋友，时常交流生活、工作中的趣事，避免父母家人担心，适时关心朋友的工作及生活状态。

 

 

 

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真题预览结束
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