真题预览:
2018年12月17日下午中国人民银行面试真题
说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题,认真准备,回答问题要抓住要点,把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题:95后大学生,工作不稳定,频繁跳槽,离职率高。针对这个现象你怎么看?
第2题:领导给你安排任务,还安排了两个人协助你,时间紧任务重,加班加点也无法在规定时间完成,两个员工认为是你的工作方法有问题,对你有意见,你怎么办?
第3题:小张的领导工作能力很强,但喜欢亲力亲为,特别忙,没有时间对小张进行指导,小张工作一段时间之后觉得自己没有学到什么经验,你是小张,你怎么办?
第4题:你是组织部负责人,在会场已经有打印好的台签,但是你发现与会人员有变动,之前并没有接到通知,你怎么办?
第1题解析与参考答案:
审题重点审题点1:“95后大学生”
大学生就业是关系民生的热点,95后大学生为本题主体,近期“大学生骑驴找马”“大学生回乡创办农庄”“山东烟台博士生当快递员”热点层出不穷,重新刷新了我们对80、90一代的印象,这同时也说明了95后就业的多样化选择和不稳定性。
审题点2:“工作不稳定,频繁跳槽,离职率高”
工作不稳定,频繁跳槽,离职率高,表明95后工作的“心浮气躁”“坐不住冷板凳”状态,对此我们可以从两个角度进行分析,先表示理解,后分析问题,再对问题进行解决。
故本题的答题思路可为:简单谈谈95后工作现状,阐述该工作现状产生的原因,最后提出解决建议。
思维导图
参考答案时下,95后大学生就业形势不容乐观,许多用人单位抱怨总是留不住人,青年员工频繁跳槽,对此我们是可以理解的,但频繁跳槽对职业发展与成长都是不利的。
对于这种现象,我认为主要有以下几个方面的原因:
第一,工作选择上偏理想化。95后大学生虽然在专业知识、个人水准上有突出优势,但是大学生经历简单,从小学到大学,他们的活动空间几乎局限于家庭和学校,对社会了解不够,工作的选择上比较迷茫,工作不舒心就换工作,频繁跳槽,不稳定。
第二,家庭学校教育存在短板。我国高校教育体制过于僵硬,传统教育的唯分数论模式在现代社会依旧没有改变,高校开设就业相关课程少,学生实践学习机会少,导致学生毕业时对就业前景知之甚少。
第三,企业缺乏激励机制。一方面企业薪酬低,刚入职大学生感觉不到希望,生活压力增大,另一方面大学生的思维活跃,在工作中的激情与动力来源于对未来美好的憧憬,企业没有一个良好的激励机制,让大学生看不到未来。
第四,就业环境不容乐观。现阶段,经济形式带动就业形式不景气,导致很多刚毕业的大学随便看到工作就签订协议书,但工作几月后发现不合适就跳槽,循环往复,导致工作不稳定,离职率高。
针对大学生离职率高的具体情况,更应多措并举为大学生就业“保驾护航”。
第一,政府职能部门更应因地制宜在大学生就业中“帮一把”。一方面,出台政策为大学生就业一对一帮扶,帮助大学生认识自己优势,合理就业。另一方面,帮助进行就业培训、搭建就业平台等等,都是十分有助于大学生就业的,也是非常必要的。
第二,“打铁还需自身硬”,大学生需提升自身能力。在认真分析自己的综合素质基础上,选取适合自身发展的工作,从小做起、从细处着眼,不断精进自身能力和水平,这样才能更加稳定的工作。
第三,建立合理激励机制。企业一方面调整薪酬,对核心技术人才应给予特殊的薪酬待遇,另外以能力和绩效为导向建立各类人才的评价指标制度,让人才真正留下来,不想走。
最后,全社会还应为大学生就业“助一臂之力”。家庭应改变传统教育模式,以兴趣为主培养学生更多特长。学校应加强对教学内容的研究,增强课堂内容的实践性,提升课堂教学的趣味性。给学生提供更多的机会实践学习。
第2题解析与参考答案:
审题重点审题点1:“领导给你安排任务,还安排了两个人协助你”
这里明确了你的身份,你是两位同事的领导,有责任和义务指导两名同事尽快适应工作,最后还要回归到工作中来,对已拖沓的工作赶进度,对团队凝聚力做好提升。
审题点2:“时间紧任务重,加班加点也无法在规定时间完成”
此时我们要具体问题具体分析,可假设是否确实是无法完成,如确无法完成,我们可以向领导进行申请,争取更多的时间。如果可以完成,计划好相关工作进度,按照工作进度加班加点完成。
审题点3:“两个员工认为是你的工作方法有问题,对你有意见”
这句话表明下属员工与你有分歧,此时需要先进行反思,反思自己工作安排,沟通方面工作是否做的还不够,后与两个员工进行开诚布公的交谈,分析出问题所在,针对问题进行解决。
故本题的答题思路可为:先进行自我反思,后进行沟通交流,分析问题并解决问题,做好惩前毖后。
思维导图
参考答案工作中和他人合作常常会出现各种各样的问题,对于我来说是锻炼自我和成长的好机会。两名员工指出了我的问题,对我有意见,我一定会本着虚心和积极的态度接受。我将认真反思自己工作安排中的问题和不足、与同事沟通交流过程中是否存在不顺畅的情况,以使情况能够有效的解决。
我首先会和两名同事进行充分沟通,开诚布公的探讨工作中出现的问题,根据不同的情况进行有效的解决:
第一,对于工作模式不够合理科学的问题。我会跟根据两名同事的工作特点和特长,进行合理分工,在做某项工作前,会提前开会统一意见,明确各项工作完成的时间节点,确保能高效完成工作,工作过程中,如有出现疑问、意见分歧,我也会和同事开诚布公的交流,尽快解决问题。
第二,对于性格比较内向和两名同事沟通不主动的问题。那么在以后的工作过程中,在加强自身的素质提升和业务水平之余,我也会找机会跟两名同事多沟通交流,根据自身专业背景和性格优势,提出一些创新性的工作理念和工作思路,必要的话主动承担一些具有挑战性的工作,多负担工作内容。
如果无论我和两名同事如何加班加点都不能完成领导交给的工作,我会向领导请示,争取更多的时间来完成这项工作,同时向领导说明我们的工作安排,夸赞两名同事优秀的工作能力和忘我的工作态度。
最后,我也会基于此次工作安排,进行反思总结,在今后的工作中,一定要更加注重对同事的示范和引导,起到一个带头作用。同时,在安排每一项工作之前,一定要做好沟通工作,增加彼此的了解,形成和谐的工作氛围;在工作开展的过程中,及时了解进度,尽量提供帮助;在工作完成之后认真做好总结,为以后类似工作的开展总结经验、吸取教训,不断提高工作能力,提升工作效率。
第3题解析与参考答案:
审题重点本题属于人际关系类题目,题干中给了领导的工作特点,也给出了小张的工作现状,小张自己没有学到经验原因主要在于自己,所以小张应该端正心态,不能怪领导没有时间教自己,而是要反思自己,从自身出发提升能力,并在能力提升后与领导进行主动沟通,争取得到更多的锻炼。
具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:
审题点1:“小张的领导工作能力很强,但喜欢亲力亲为,特别忙,没有时间对小张进行指导”
这句话介绍了领导的工作特点,可以看出领导是能力很强的人,所以小张是应该可以从领导身上学到经验的,领导的工作能力和对工作认真负责的态度都是值得小张学习的。且领导凡事亲力亲为也很可能是小张的能力还不够,或者是领导对小张的能力还不够了解,小张也没有主动与领导沟通,所以各位考生在看到没有时间对小张进行指导的时候不要认为这是领导的问题,领导以工作为重是很好的事情,在做中教是一件很好的事情。
审题点2:“小张工作一段时间之后觉得自己没有学到什么经验”
小张没有学到经验,原因是多方面的,主要是自己不能够适应现在的工作,对工作不够熟悉,且没有做到领悟领导的工作思维和方式,没有从领导的工作中学到有效的工作经验,另外可以看出小张自己的工作能力还不够,应该从琐事做起,不断提升工作能力。在能力有所提高后可以和领导进行沟通,主动承担工作,向领导说明自己在工作上的改变。切记,如果沟通后仍然没有得到领导信任也不要着急,要做好分内之事,继续努力。
整合上述信息,此题的思路是:端正心态——自我反思——沟通领导。
思维导图
参考答案如果我是小张遇到这种情况,我会这样去解决。
首先,我要端正自己的心态。工作经验是要长久积累的,我不能急于求成,不能因为工作一段时间没学到经验就沮丧,这种情况可能是我自己的工作能力还不够好,所以才没办法帮领导分担所造成的,也可能是领导对我的能力了解还不够,是我自己没有注意多跟领导进行沟通。
其次,我要进行深刻的自我反思,寻求在工作上的改变。对于现在无法适应工作无法为领导分担,其实是我对现在的工作还不是很熟悉,所以我会向同事多请教,询问同事我的领导对工作的具体要求,从而达到为领导工作的目的,多学习一些工作技能,使大家能够认可我的能力。对于我不能从工作实践中积累到经验,我会在以后领导工作的时候进行观察,学习领导的工作品质和工作方式。对于我现在的能力还没展现给领导,我也不会着急,我会先从琐碎工作做起,做好辅助领导的工作,帮助领导更好的提升效率,并且主动创新自己的工作方法,不断地获得自我进步。
最后,在自己的工作能力显著提高之后,我会主动找到领导进行沟通。向领导表明自己对他的敬仰之情,表明自己从领导的工作中学到了很多,并且向领导汇报自己最近一段时期的工作心得,向领导请教自己还可以改进的地方。此外,我会向领导表明自己想要进步,想要为单位做贡献的心情,也向领导坦言自己最近一段时间所做出的努力,希望以后在有工作任务的时候可以帮助领导一起分担。在交流过后,如果领导把更重要的工作交给我,那么我会认真的对待,妥善的完成,如果领导还是有些担心我的能力,那么我也会平常心态,做好自己力所能及的事情,一步步脚踏实地,相信总有一天,只要我自己的能力不断地提升,就一定可以做更多的工作,获得更多的工作经验。
第4题解析与参考答案:
审题重点本题属于应急应变类题目,题干中给了身份是组织部的负责人,并给出题目背景是在会场,所以考生可以确定本题是需要解决组织部会议前遇到的问题,确保会议顺利进行。具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:
审题点1:“你是组织部负责人,在会场已经有打印好的台签,但是你发现与会人员有变动”
作为组织部的负责人,组织一次会议是常见的工作,因此考生可以推断自己为本场会议的负责人。会议上保证台签与人员的一致是对与会人员的尊重,因此在发现与会人员变动时应该及时了解情况,与相关人员进行确认,及时更新台签,若是不能更新台签就统一不放台签,避免造成尴尬。另外,不要仅解决台签问题,还要保证与会人员的座位安排,并与主持人进行对接。
审题点2:“之前并没有接到通知”
说明此事是临时突发的,较为紧急,且之前没有通知,现在有其他与会人员到场,我们可以和邀请人员相关的工作人员进行对接,对新到场的与会人员进行统计。
整合上述信息,此题的思路是:了解现场情况——解决台签问题——保证会议顺利召开。
思维导图
参考答案作为组织部的工作人员,在组织会议时出现题目中的情况,我会按照如下方式去进行解决。
首先,我会及时核实与会人员的变动情况。我会向相关工作人员进行问询,是否有新的与会人员到场,是不是我们会议邀请的人员,如果不是的话那么会议照常进行,如果确实有新的人员到场,那么及时统计最新与会人员的名单,并让工作人员找出需要更换的台签或者是确定需要补充的台签的数量。同时,还要及时的向领导进行请示汇报,说明会议现场与会人员的变动情况。
其次,及时解决台签问题。在时间来得及的情况下,先不要摆放任何台签,等台签都准备完毕后再一一进行摆放,并且安排工作人员抓紧时间将增加的台签打印好,确保在会议开始前摆放完毕。若是时间来不及了,那就找一名写字漂亮的工作人员在现场进行台签的书写,保证能够及时摆放台签,若实在来不及的话,就取消台签摆放的环节,改由现场主持人当场介绍,避免由于台签错误造成的尴尬。
再次,要确保会议顺利进行。一是要与主持人进行对接,说明与会人员有所变动的情况,让其准备好最新介绍词;二是及时的根据职位等对与会人员的座次进行安排,让工作人员对会场人员的入座进行引导;三是再次把座位安排等情况向领导进行汇报,听取领导的最新指示。
最后,在会议结束后,我会进行深刻的反思。在以后开会之前,我会提前统计与会人员的名单,并且在会议室门口做好登记记录,对于与名单不一致的人员到场能够做到及时的了解,时刻做好应急措施,比如会场安放微型打印机等。
第1题解析与参考答案:
审题重点审题点1:“95后大学生”
大学生就业是关系民生的热点,95后大学生为本题主体,近期“大学生骑驴找马”“大学生回乡创办农庄”“山东烟台博士生当快递员”热点层出不穷,重新刷新了我们对80、90一代的印象,这同时也说明了95后就业的多样化选择和不稳定性。
审题点2:“工作不稳定,频繁跳槽,离职率高”
工作不稳定,频繁跳槽,离职率高,表明95后工作的“心浮气躁”“坐不住冷板凳”状态,对此我们可以从两个角度进行分析,先表示理解,后分析问题,再对问题进行解决。
故本题的答题思路可为:简单谈谈95后工作现状,阐述该工作现状产生的原因,最后提出解决建议。
思维导图
参考答案时下,95后大学生就业形势不容乐观,许多用人单位抱怨总是留不住人,青年员工频繁跳槽,对此我们是可以理解的,但频繁跳槽对职业发展与成长都是不利的。
对于这种现象,我认为主要有以下几个方面的原因:
第一,工作选择上偏理想化。95后大学生虽然在专业知识、个人水准上有突出优势,但是大学生经历简单,从小学到大学,他们的活动空间几乎局限于家庭和学校,对社会了解不够,工作的选择上比较迷茫,工作不舒心就换工作,频繁跳槽,不稳定。
第二,家庭学校教育存在短板。我国高校教育体制过于僵硬,传统教育的唯分数论模式在现代社会依旧没有改变,高校开设就业相关课程少,学生实践学习机会少,导致学生毕业时对就业前景知之甚少。
第三,企业缺乏激励机制。一方面企业薪酬低,刚入职大学生感觉不到希望,生活压力增大,另一方面大学生的思维活跃,在工作中的激情与动力来源于对未来美好的憧憬,企业没有一个良好的激励机制,让大学生看不到未来。
第四,就业环境不容乐观。现阶段,经济形式带动就业形式不景气,导致很多刚毕业的大学随便看到工作就签订协议书,但工作几月后发现不合适就跳槽,循环往复,导致工作不稳定,离职率高。
针对大学生离职率高的具体情况,更应多措并举为大学生就业“保驾护航”。
第一,政府职能部门更应因地制宜在大学生就业中“帮一把”。一方面,出台政策为大学生就业一对一帮扶,帮助大学生认识自己优势,合理就业。另一方面,帮助进行就业培训、搭建就业平台等等,都是十分有助于大学生就业的,也是非常必要的。
第二,“打铁还需自身硬”,大学生需提升自身能力。在认真分析自己的综合素质基础上,选取适合自身发展的工作,从小做起、从细处着眼,不断精进自身能力和水平,这样才能更加稳定的工作。
第三,建立合理激励机制。企业一方面调整薪酬,对核心技术人才应给予特殊的薪酬待遇,另外以能力和绩效为导向建立各类人才的评价指标制度,让人才真正留下来,不想走。
最后,全社会还应为大学生就业“助一臂之力”。家庭应改变传统教育模式,以兴趣为主培养学生更多特长。学校应加强对教学内容的研究,增强课堂内容的实践性,提升课堂教学的趣味性。给学生提供更多的机会实践学习。
第2题解析与参考答案:
审题重点审题点1:“领导给你安排任务,还安排了两个人协助你”
这里明确了你的身份,你是两位同事的领导,有责任和义务指导两名同事尽快适应工作,最后还要回归到工作中来,对已拖沓的工作赶进度,对团队凝聚力做好提升。
审题点2:“时间紧任务重,加班加点也无法在规定时间完成”
此时我们要具体问题具体分析,可假设是否确实是无法完成,如确无法完成,我们可以向领导进行申请,争取更多的时间。如果可以完成,计划好相关工作进度,按照工作进度加班加点完成。
审题点3:“两个员工认为是你的工作方法有问题,对你有意见”
这句话表明下属员工与你有分歧,此时需要先进行反思,反思自己工作安排,沟通方面工作是否做的还不够,后与两个员工进行开诚布公的交谈,分析出问题所在,针对问题进行解决。
故本题的答题思路可为:先进行自我反思,后进行沟通交流,分析问题并解决问题,做好惩前毖后。
思维导图
参考答案工作中和他人合作常常会出现各种各样的问题,对于我来说是锻炼自我和成长的好机会。两名员工指出了我的问题,对我有意见,我一定会本着虚心和积极的态度接受。我将认真反思自己工作安排中的问题和不足、与同事沟通交流过程中是否存在不顺畅的情况,以使情况能够有效的解决。
我首先会和两名同事进行充分沟通,开诚布公的探讨工作中出现的问题,根据不同的情况进行有效的解决:
第一,对于工作模式不够合理科学的问题。我会跟根据两名同事的工作特点和特长,进行合理分工,在做某项工作前,会提前开会统一意见,明确各项工作完成的时间节点,确保能高效完成工作,工作过程中,如有出现疑问、意见分歧,我也会和同事开诚布公的交流,尽快解决问题。
第二,对于性格比较内向和两名同事沟通不主动的问题。那么在以后的工作过程中,在加强自身的素质提升和业务水平之余,我也会找机会跟两名同事多沟通交流,根据自身专业背景和性格优势,提出一些创新性的工作理念和工作思路,必要的话主动承担一些具有挑战性的工作,多负担工作内容。
如果无论我和两名同事如何加班加点都不能完成领导交给的工作,我会向领导请示,争取更多的时间来完成这项工作,同时向领导说明我们的工作安排,夸赞两名同事优秀的工作能力和忘我的工作态度。
最后,我也会基于此次工作安排,进行反思总结,在今后的工作中,一定要更加注重对同事的示范和引导,起到一个带头作用。同时,在安排每一项工作之前,一定要做好沟通工作,增加彼此的了解,形成和谐的工作氛围;在工作开展的过程中,及时了解进度,尽量提供帮助;在工作完成之后认真做好总结,为以后类似工作的开展总结经验、吸取教训,不断提高工作能力,提升工作效率。
第3题解析与参考答案:
审题重点本题属于人际关系类题目,题干中给了领导的工作特点,也给出了小张的工作现状,小张自己没有学到经验原因主要在于自己,所以小张应该端正心态,不能怪领导没有时间教自己,而是要反思自己,从自身出发提升能力,并在能力提升后与领导进行主动沟通,争取得到更多的锻炼。
具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:
审题点1:“小张的领导工作能力很强,但喜欢亲力亲为,特别忙,没有时间对小张进行指导”
这句话介绍了领导的工作特点,可以看出领导是能力很强的人,所以小张是应该可以从领导身上学到经验的,领导的工作能力和对工作认真负责的态度都是值得小张学习的。且领导凡事亲力亲为也很可能是小张的能力还不够,或者是领导对小张的能力还不够了解,小张也没有主动与领导沟通,所以各位考生在看到没有时间对小张进行指导的时候不要认为这是领导的问题,领导以工作为重是很好的事情,在做中教是一件很好的事情。
审题点2:“小张工作一段时间之后觉得自己没有学到什么经验”
小张没有学到经验,原因是多方面的,主要是自己不能够适应现在的工作,对工作不够熟悉,且没有做到领悟领导的工作思维和方式,没有从领导的工作中学到有效的工作经验,另外可以看出小张自己的工作能力还不够,应该从琐事做起,不断提升工作能力。在能力有所提高后可以和领导进行沟通,主动承担工作,向领导说明自己在工作上的改变。切记,如果沟通后仍然没有得到领导信任也不要着急,要做好分内之事,继续努力。
整合上述信息,此题的思路是:端正心态——自我反思——沟通领导。
思维导图
参考答案如果我是小张遇到这种情况,我会这样去解决。
首先,我要端正自己的心态。工作经验是要长久积累的,我不能急于求成,不能因为工作一段时间没学到经验就沮丧,这种情况可能是我自己的工作能力还不够好,所以才没办法帮领导分担所造成的,也可能是领导对我的能力了解还不够,是我自己没有注意多跟领导进行沟通。
其次,我要进行深刻的自我反思,寻求在工作上的改变。对于现在无法适应工作无法为领导分担,其实是我对现在的工作还不是很熟悉,所以我会向同事多请教,询问同事我的领导对工作的具体要求,从而达到为领导工作的目的,多学习一些工作技能,使大家能够认可我的能力。对于我不能从工作实践中积累到经验,我会在以后领导工作的时候进行观察,学习领导的工作品质和工作方式。对于我现在的能力还没展现给领导,我也不会着急,我会先从琐碎工作做起,做好辅助领导的工作,帮助领导更好的提升效率,并且主动创新自己的工作方法,不断地获得自我进步。
最后,在自己的工作能力显著提高之后,我会主动找到领导进行沟通。向领导表明自己对他的敬仰之情,表明自己从领导的工作中学到了很多,并且向领导汇报自己最近一段时期的工作心得,向领导请教自己还可以改进的地方。此外,我会向领导表明自己想要进步,想要为单位做贡献的心情,也向领导坦言自己最近一段时间所做出的努力,希望以后在有工作任务的时候可以帮助领导一起分担。在交流过后,如果领导把更重要的工作交给我,那么我会认真的对待,妥善的完成,如果领导还是有些担心我的能力,那么我也会平常心态,做好自己力所能及的事情,一步步脚踏实地,相信总有一天,只要我自己的能力不断地提升,就一定可以做更多的工作,获得更多的工作经验。
第4题解析与参考答案:
审题重点本题属于应急应变类题目,题干中给了身份是组织部的负责人,并给出题目背景是在会场,所以考生可以确定本题是需要解决组织部会议前遇到的问题,确保会议顺利进行。具体如何思考,我们需要结合题干信息进一步分析:
审题点1:“你是组织部负责人,在会场已经有打印好的台签,但是你发现与会人员有变动”
作为组织部的负责人,组织一次会议是常见的工作,因此考生可以推断自己为本场会议的负责人。会议上保证台签与人员的一致是对与会人员的尊重,因此在发现与会人员变动时应该及时了解情况,与相关人员进行确认,及时更新台签,若是不能更新台签就统一不放台签,避免造成尴尬。另外,不要仅解决台签问题,还要保证与会人员的座位安排,并与主持人进行对接。
审题点2:“之前并没有接到通知”
说明此事是临时突发的,较为紧急,且之前没有通知,现在有其他与会人员到场,我们可以和邀请人员相关的工作人员进行对接,对新到场的与会人员进行统计。
整合上述信息,此题的思路是:了解现场情况——解决台签问题——保证会议顺利召开。
思维导图
参考答案作为组织部的工作人员,在组织会议时出现题目中的情况,我会按照如下方式去进行解决。
首先,我会及时核实与会人员的变动情况。我会向相关工作人员进行问询,是否有新的与会人员到场,是不是我们会议邀请的人员,如果不是的话那么会议照常进行,如果确实有新的人员到场,那么及时统计最新与会人员的名单,并让工作人员找出需要更换的台签或者是确定需要补充的台签的数量。同时,还要及时的向领导进行请示汇报,说明会议现场与会人员的变动情况。
其次,及时解决台签问题。在时间来得及的情况下,先不要摆放任何台签,等台签都准备完毕后再一一进行摆放,并且安排工作人员抓紧时间将增加的台签打印好,确保在会议开始前摆放完毕。若是时间来不及了,那就找一名写字漂亮的工作人员在现场进行台签的书写,保证能够及时摆放台签,若实在来不及的话,就取消台签摆放的环节,改由现场主持人当场介绍,避免由于台签错误造成的尴尬。
再次,要确保会议顺利进行。一是要与主持人进行对接,说明与会人员有所变动的情况,让其准备好最新介绍词;二是及时的根据职位等对与会人员的座次进行安排,让工作人员对会场人员的入座进行引导;三是再次把座位安排等情况向领导进行汇报,听取领导的最新指示。
最后,在会议结束后,我会进行深刻的反思。在以后开会之前,我会提前统计与会人员的名单,并且在会议室门口做好登记记录,对于与名单不一致的人员到场能够做到及时的了解,时刻做好应急措施,比如会场安放微型打印机等。
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