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真题预览：

2018年12月3日贵州遵义市直（公共资源）面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：领导给你一项你陌生的工作，此时你在科室里有一项繁琐且具体的工作，你要怎么平衡这两项工作？

 

第2题：放管服政策是什么，结合公共资源交易中心，谈谈你的理解？

 

第3题：关于政务服务，结合公共资源交易中心，谈谈你的理解和认识，以及你怎么做？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变题型中的一般办公应急类题目。在工作中，我们需要完成日常工作的同时也需要承担临时性任务，这是平时工作的态度，也是处理本题的原则，因此我们可以先向领导了解陌生工作是什么，再处理好平时琐碎且具体的工作，有条不紊的协调和平衡。

审题点1：“领导给你一项你陌生的工作”

虽然是陌生的工作，但是领导既然交给我，就说明领导是充分信任我的，因此我一定要积极接受，并且妥善和领导沟通，争取能够完成。如果实在是力所不能及，我也要向领导说明情况，争取日后提升能力，多为领导分忧。

审题点2：“此时你在科室里有一项繁琐且具体的工作”

科室日常工作的处理是我的职责所在，虽然繁琐但是我应该摆正心态，可以通过利用办公软件、请求同事领导帮助等方式提高工作效率，而且正因为工作具体才可以按照工作计划按部就班的完成，因此完成此项工作并不困难。

审题3：“你要怎么平衡这两项工作”

平衡两项工作，需要提升工作能力、提高工作效率、掌握沟通技巧，这样才能展示我的工作能力，妥善处理好两项工作之后，在日后的工作中我也要继续努力学习，多多借鉴经验。

因此本题的答题思路可为：沟通领导了解陌生工作情况——提高效率妥善完成琐碎工作——反思提升争取更大进步。

 

思维导图

参考答案在工作中，往往要处理很多日常事务，也要处理各种各样的突发情况和临时任务，我会协调好日常工作和临时任务，争取做到有条不紊。

第一，我会和领导进行有效沟通，询问工作情况，了解大致工作内容。既然是陌生的工作，那么我会了解一下工作内容是否我能力范围之内、工作的时间节点、工作量大小等基本情况，看自己是否能胜任。如果我能够应对工作，那么我会查阅相关资料，求助领导同事，借鉴以往经验，向领导承诺一定会保质保量的完成，并且制定初步的工作方案供领导审阅，通过之后加班加点完成。如果工作确是我能力范围之外的，我也不会盲目承担，不会因为我的一时逞能影响单位的整体工作进度，我会向领导说明情况，作为辅助者参与到工作中，向其他同事学习，争取下次能为领导分忧。

第二，对于科室中繁琐且具体的工作，我会按部就班的完成。首先，我会先列好工作清单，明确工作的轻重缓急和解决顺序，稳定心态，做好安排，有条不紊的逐个完成。其次，我会利用办公软件进行处理，如果是信息录入工作比较多，我会利用数据处理软件和Office办公软件，及时录入信息，并且利用函数计算和统计，提升工作效率。最后，我还会适当寻求同事帮忙，比如可以请求其他科室在调研时帮忙统计数据，或者请求其他科室提交业务资料，保证工作的专业化的同时加强和同事的沟通。

第三，及时汇报工作，提升工作能力。在完成工作的过程中，我会及时和领导汇报工作进度，与同事沟通工作技巧，争取能保质保量完成。完成工作之后，我也会继续提升个人能力和工作效率，争取在保证专业的前提下熟悉各个科室的工作，做一个多面手为领导同事分忧。

第2题解析与参考答案：

审题重点这是一道与考生报考岗位结合比较紧密的综合分析题目，围绕的主题是放管服政策，这就要求考生既要了解放管服政策本身，还要熟悉公共资源交易中心的工作性质及业务特点，在答题时要将两者有机融合在一起，这是本道题内容组织的基本要求。

审题点1：“放管服政策是什么”

前半句话给出了第一个关键词，即放管服政策，那考生首先要清楚什么是放管服，放管服，就是简政放权、放管结合、优化服务的简称，考生在答题时可以首先对放管服是什么进行解释，但是要注意结合本职岗位，很显然，放管服改革是政府职能职能转变的重要措施，是民之所向，施政所向，所以考生还可以从积极意义进行思考。

审题点2：“公共资源交易中心”

公共资源交易中心是考生所要报考的岗位，也是这道题的第二个关键词，那考生就要明白这个机构的职责与功能，以便于更好的结合岗位。公共资源交易中心是负责公共资源交易和提供咨询、服务的机构，是公共资源统一进场交易的服务平台，设立这样的机构，是为了进一步优化公共资源配置，规范交易行为，维护社会公共利益和市场参与各方利益，是我们政府建立服务型政府的重要举措，所以根据交易中心职能可以看出来，机构本职就是为了社会交易服务，所以更要积极贯彻落实放管服改革。

审题点3：“结合公共资源交易中心，谈谈你的理解”

设问要求谈理解，是综合分析题目常规问法，考生就可以围绕“放管服改革是什么、有什么积极意义、如何更好的推进放管服改革”这个思路构建答题框架，但是考生注意在答题内容上要紧密结合公共资源交易中心的职能及业务特点，在意义论述及对策提出等方面要有细节、有针对性、可操作性强。

综上所述本题的思路基本为：积极表态--结合岗位谈改革--说明改革意义--加强贯彻落实，考生可以根据自身实际情况对这几个部分有侧重的进行作答。

思维导图

参考答案放管服政策是指各级政府进一步简政放权、放管结合、优化服务，是建立服务型政府的重要举措，全国各级政府部门及单位都在贯彻落实，很显然是一项民之所向、施政所向、利国利民的好政策。

结合到我们公共资源交易中心，放管服政策具体体现在以下几点：“放”是指下放行政权，取消没有法律依据的行政权；“管”是指中心创新监管体制、加强监管体系建设，提高对业务的监管力度；“服”是指转变职能，逐步弱化或减少中心对交易行为的干预，让市场发挥主要作用，变为市场和社会的服务者，协调推进中心各项业务积极有序开展。

此次放管服改革，首先，提高了中心交易业务的整体效率，通过简化审批，下放权力有效缩短了交易办理周期，降低了市场交易的行政成本，切实提高了工作效率；其次，放管服改革通过创新监管体制、加强监管力度，进一步规范交易行为，维护了市场的公正公平，确保了交易各方的利益；再次，此次改革弱化政府对市场的干预，极大地激发了市场活力，促进了市场主体创新能力；最后，通过改革也能进一步优化中心服务职能，从单纯的管理者逐步转变为服务者和协调者，转变政府形象，从而提高政府的公信力。

各级政府放管服改革并不是一蹴而就的事情，需要我们工作人员共同努力，俯下身子踏实努力，切实推进放管服改革落到实处：

一是要转变观念，中心的工作人员要从思想上转变观念，认识到此次改革的重要性，要及时转变身份，提高为群众服务的意识，积极主动工作，用正确的态度和思想观念指导具体工作实践；

二是要提高能力，工作人员要针对改革的内容加强学习，熟悉新的工作流程及业务特点，及时不断改进自身业务不足，加强业务学习，切实提高综合素质并积极引导群众熟悉新的业务办理，以实际行动快速推进改革步伐；

三是要加强监督，一方面要加强内部监督，制定切实可行的考核制度，将放管服改革作为考核的重要环节，通过制度约束推进改革进程，另一方面是要完善外部监督，通过设立举报信箱，定期召开座谈会等多种形式收集交易企业及群众的意见建议，不断优化业务流程，利用群众力量推进改革。

放管服改革是我国推进其他各项改革的基础，只有贯彻落实好此项改革，才能促进我国向现代化国家迈进，所以改革任重道远，需要我们共同努力。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是一道公共资源岗位的综合分析题，要求考生对公共资源交易中心的职能以及政务服务的主要内容有一定的了解。在此基础上，还要全面把握住题干中的关键词语去回答，将政务服务的内容与公共资源交易中心的工作职能相结合，阐述其意义和作用，并谈谈自己如何去做。

审题点1：“政务服务”

政务服务工作就是指政府各行政部门，根据法律法规、审批期限对社会团体、企事业单位和个人办理相关业务工作。例如：有关许可证书的发放审批等工作。提到政务服务，考生应该敏锐地联想到近年来政府关于简政放权、提升政务服务水平的种种举措，包括“最多跑一次”“互联网+政务服务”等等，都是为了给群众提供更多便利。

审题点2：“结合公共资源交易中心”

公共资源交易中心是负责公共资源交易和提供咨询、服务的机构，是公共资源统一进场交易的服务平台。公共资源交易中心也是建设服务型政府的重要举措，通过政府平台的规范整合，可以优化公共资源配置，维护社会公共利益和市场参与各方利益，打造公开、公平、公正和诚实守信的阳光交易平台。因此，当政务服务与公共资源交易中心相结合的时候，我们要注意回答出其服务企业、服务市场的职能作用。

审题点3：“谈谈你的理解和认识，以及你怎么做”

此处共有两个问题，第一个问题要谈理解和认识：除了理解关键词的含义之外，为了使答案更加丰富，还应分层次回答出政务服务在服务企业、服务群众中的作用和意义。第二个问题要谈怎么做，是该类题的一种常规问法，考生可以结合公共资源交易中心的实际职能去答，围绕提升服务意识和工作能力等内容即可。

综上可知，本题的答题思路梳理为：首先，点明政务服务的概念含义；其次，结合公共资源交易中心的主要职能，阐述政务服务的重要作用意义；最后，谈谈自己如何做好公共资源领域的政务服务工作。

思维导图

参考答案政务服务是政府服务职能的重要组成部分，在公共资源交易服务中心，它主要体现在由政府主导，将工程建设、政府采购等公共资源交易项目集中交易，并通过服务窗口和平台得以实现，是建设服务型政府的重要举措，具有重大的功能和意义。

第一，做好公共资源政务服务工作，可以为群众带来极大便利。通过将分散的政务服务职能整合为一体，越来越多的公共资源交易中心实现了让群众“最多跑一次”的工作目标，民众办事越来越方便，社会反响越来越好。

第二，提升政务服务水平，可以进一步优化营商环境。在简政放权的政策背景下，国务院已取消下放500余项行政审批事项，公共资源交易服务中心的职能更加精简，办事更加快捷，这不仅给企业带了更大的自由发展空间,也进一步激发了市场的活力，为优化营商环境打下了坚实的基础。

    第三，做好政务服务工作，有助于不断提升政府公信力。我国经济社会发展正处在转型的关键期，做好公共资源政务服务工作，有助于引导广大公职人员把心思和精力统一到服务群众上来，使得政府服务的质量更好、效率更高，政府公信力进一步提升。

为了确保政务服务工作能够真正发挥其应有的功能，我认为应该重点做好以下几个方面的工作：

第一，强化责任意识。要牢固树立以人民为中心的工作宗旨，细心、耐心做好各项服务，例如企业、群众在申请办理服务事项时，有时会有各种各样的疑问，可以当场解答的要耐心解释说明，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内答疑解惑，落实好“服务群众最后一公里”。

第二，提高服务水平。时刻学习掌握好最新的规章制度，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手。不断提高办公质量和效率，做好各种审批和办理事项的提前告知工作，努力实现让群众“最多跑一次”的要求。

第三，创新工作方式。充分运用好“互联网+政务服务”平台，熟练办理公共资源交易中心的各项企业、个人在线服务业务。积极听取群众的意见建议，努力改进工作的不足之处，通过自身的不断努力，以满足企业和群众日益多元的政务服务需求。

最后，如果我能够有幸成为一名公职人员，我一定会把服务意识放在首位，做服务型政府的践行者，做服务群众的优秀工作者。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变题型中的一般办公应急类题目。在工作中，我们需要完成日常工作的同时也需要承担临时性任务，这是平时工作的态度，也是处理本题的原则，因此我们可以先向领导了解陌生工作是什么，再处理好平时琐碎且具体的工作，有条不紊的协调和平衡。

审题点1：“领导给你一项你陌生的工作”

虽然是陌生的工作，但是领导既然交给我，就说明领导是充分信任我的，因此我一定要积极接受，并且妥善和领导沟通，争取能够完成。如果实在是力所不能及，我也要向领导说明情况，争取日后提升能力，多为领导分忧。

审题点2：“此时你在科室里有一项繁琐且具体的工作”

科室日常工作的处理是我的职责所在，虽然繁琐但是我应该摆正心态，可以通过利用办公软件、请求同事领导帮助等方式提高工作效率，而且正因为工作具体才可以按照工作计划按部就班的完成，因此完成此项工作并不困难。

审题3：“你要怎么平衡这两项工作”

平衡两项工作，需要提升工作能力、提高工作效率、掌握沟通技巧，这样才能展示我的工作能力，妥善处理好两项工作之后，在日后的工作中我也要继续努力学习，多多借鉴经验。

因此本题的答题思路可为：沟通领导了解陌生工作情况——提高效率妥善完成琐碎工作——反思提升争取更大进步。

思维导图

参考答案在工作中，往往要处理很多日常事务，也要处理各种各样的突发情况和临时任务，我会协调好日常工作和临时任务，争取做到有条不紊。

第一，我会和领导进行有效沟通，询问工作情况，了解大致工作内容。既然是陌生的工作，那么我会了解一下工作内容是否我能力范围之内、工作的时间节点、工作量大小等基本情况，看自己是否能胜任。如果我能够应对工作，那么我会查阅相关资料，求助领导同事，借鉴以往经验，向领导承诺一定会保质保量的完成，并且制定初步的工作方案供领导审阅，通过之后加班加点完成。如果工作确是我能力范围之外的，我也不会盲目承担，不会因为我的一时逞能影响单位的整体工作进度，我会向领导说明情况，作为辅助者参与到工作中，向其他同事学习，争取下次能为领导分忧。

第二，对于科室中繁琐且具体的工作，我会按部就班的完成。首先，我会先列好工作清单，明确工作的轻重缓急和解决顺序，稳定心态，做好安排，有条不紊的逐个完成。其次，我会利用办公软件进行处理，如果是信息录入工作比较多，我会利用数据处理软件和Office办公软件，及时录入信息，并且利用函数计算和统计，提升工作效率。最后，我还会适当寻求同事帮忙，比如可以请求其他科室在调研时帮忙统计数据，或者请求其他科室提交业务资料，保证工作的专业化的同时加强和同事的沟通。

第三，及时汇报工作，提升工作能力。在完成工作的过程中，我会及时和领导汇报工作进度，与同事沟通工作技巧，争取能保质保量完成。完成工作之后，我也会继续提升个人能力和工作效率，争取在保证专业的前提下熟悉各个科室的工作，做一个多面手为领导同事分忧。

第2题解析与参考答案：

审题重点这是一道与考生报考岗位结合比较紧密的综合分析题目，围绕的主题是放管服政策，这就要求考生既要了解放管服政策本身，还要熟悉公共资源交易中心的工作性质及业务特点，在答题时要将两者有机融合在一起，这是本道题内容组织的基本要求。

审题点1：“放管服政策是什么”

前半句话给出了第一个关键词，即放管服政策，那考生首先要清楚什么是放管服，放管服，就是简政放权、放管结合、优化服务的简称，考生在答题时可以首先对放管服是什么进行解释，但是要注意结合本职岗位，很显然，放管服改革是政府职能职能转变的重要措施，是民之所向，施政所向，所以考生还可以从积极意义进行思考。

审题点2：“公共资源交易中心”

公共资源交易中心是考生所要报考的岗位，也是这道题的第二个关键词，那考生就要明白这个机构的职责与功能，以便于更好的结合岗位。公共资源交易中心是负责公共资源交易和提供咨询、服务的机构，是公共资源统一进场交易的服务平台，设立这样的机构，是为了进一步优化公共资源配置，规范交易行为，维护社会公共利益和市场参与各方利益，是我们政府建立服务型政府的重要举措，所以根据交易中心职能可以看出来，机构本职就是为了社会交易服务，所以更要积极贯彻落实放管服改革。

审题点3：“结合公共资源交易中心，谈谈你的理解”

设问要求谈理解，是综合分析题目常规问法，考生就可以围绕“放管服改革是什么、有什么积极意义、如何更好的推进放管服改革”这个思路构建答题框架，但是考生注意在答题内容上要紧密结合公共资源交易中心的职能及业务特点，在意义论述及对策提出等方面要有细节、有针对性、可操作性强。

综上所述本题的思路基本为：积极表态--结合岗位谈改革--说明改革意义--加强贯彻落实，考生可以根据自身实际情况对这几个部分有侧重的进行作答。

思维导图

参考答案放管服政策是指各级政府进一步简政放权、放管结合、优化服务，是建立服务型政府的重要举措，全国各级政府部门及单位都在贯彻落实，很显然是一项民之所向、施政所向、利国利民的好政策。

结合到我们公共资源交易中心，放管服政策具体体现在以下几点：“放”是指下放行政权，取消没有法律依据的行政权；“管”是指中心创新监管体制、加强监管体系建设，提高对业务的监管力度；“服”是指转变职能，逐步弱化或减少中心对交易行为的干预，让市场发挥主要作用，变为市场和社会的服务者，协调推进中心各项业务积极有序开展。

此次放管服改革，首先，提高了中心交易业务的整体效率，通过简化审批，下放权力有效缩短了交易办理周期，降低了市场交易的行政成本，切实提高了工作效率；其次，放管服改革通过创新监管体制、加强监管力度，进一步规范交易行为，维护了市场的公正公平，确保了交易各方的利益；再次，此次改革弱化政府对市场的干预，极大地激发了市场活力，促进了市场主体创新能力；最后，通过改革也能进一步优化中心服务职能，从单纯的管理者逐步转变为服务者和协调者，转变政府形象，从而提高政府的公信力。

各级政府放管服改革并不是一蹴而就的事情，需要我们工作人员共同努力，俯下身子踏实努力，切实推进放管服改革落到实处：

一是要转变观念，中心的工作人员要从思想上转变观念，认识到此次改革的重要性，要及时转变身份，提高为群众服务的意识，积极主动工作，用正确的态度和思想观念指导具体工作实践；

二是要提高能力，工作人员要针对改革的内容加强学习，熟悉新的工作流程及业务特点，及时不断改进自身业务不足，加强业务学习，切实提高综合素质并积极引导群众熟悉新的业务办理，以实际行动快速推进改革步伐；

三是要加强监督，一方面要加强内部监督，制定切实可行的考核制度，将放管服改革作为考核的重要环节，通过制度约束推进改革进程，另一方面是要完善外部监督，通过设立举报信箱，定期召开座谈会等多种形式收集交易企业及群众的意见建议，不断优化业务流程，利用群众力量推进改革。

放管服改革是我国推进其他各项改革的基础，只有贯彻落实好此项改革，才能促进我国向现代化国家迈进，所以改革任重道远，需要我们共同努力。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是一道公共资源岗位的综合分析题，要求考生对公共资源交易中心的职能以及政务服务的主要内容有一定的了解。在此基础上，还要全面把握住题干中的关键词语去回答，将政务服务的内容与公共资源交易中心的工作职能相结合，阐述其意义和作用，并谈谈自己如何去做。

审题点1：“政务服务”

政务服务工作就是指政府各行政部门，根据法律法规、审批期限对社会团体、企事业单位和个人办理相关业务工作。例如：有关许可证书的发放审批等工作。提到政务服务，考生应该敏锐地联想到近年来政府关于简政放权、提升政务服务水平的种种举措，包括“最多跑一次”“互联网+政务服务”等等，都是为了给群众提供更多便利。

审题点2：“结合公共资源交易中心”

公共资源交易中心是负责公共资源交易和提供咨询、服务的机构，是公共资源统一进场交易的服务平台。公共资源交易中心也是建设服务型政府的重要举措，通过政府平台的规范整合，可以优化公共资源配置，维护社会公共利益和市场参与各方利益，打造公开、公平、公正和诚实守信的阳光交易平台。因此，当政务服务与公共资源交易中心相结合的时候，我们要注意回答出其服务企业、服务市场的职能作用。

审题点3：“谈谈你的理解和认识，以及你怎么做”

此处共有两个问题，第一个问题要谈理解和认识：除了理解关键词的含义之外，为了使答案更加丰富，还应分层次回答出政务服务在服务企业、服务群众中的作用和意义。第二个问题要谈怎么做，是该类题的一种常规问法，考生可以结合公共资源交易中心的实际职能去答，围绕提升服务意识和工作能力等内容即可。

综上可知，本题的答题思路梳理为：首先，点明政务服务的概念含义；其次，结合公共资源交易中心的主要职能，阐述政务服务的重要作用意义；最后，谈谈自己如何做好公共资源领域的政务服务工作。

思维导图

参考答案政务服务是政府服务职能的重要组成部分，在公共资源交易服务中心，它主要体现在由政府主导，将工程建设、政府采购等公共资源交易项目集中交易，并通过服务窗口和平台得以实现，是建设服务型政府的重要举措，具有重大的功能和意义。

第一，做好公共资源政务服务工作，可以为群众带来极大便利。通过将分散的政务服务职能整合为一体，越来越多的公共资源交易中心实现了让群众“最多跑一次”的工作目标，民众办事越来越方便，社会反响越来越好。

第二，提升政务服务水平，可以进一步优化营商环境。在简政放权的政策背景下，国务院已取消下放500余项行政审批事项，公共资源交易服务中心的职能更加精简，办事更加快捷，这不仅给企业带了更大的自由发展空间,也进一步激发了市场的活力，为优化营商环境打下了坚实的基础。

    第三，做好政务服务工作，有助于不断提升政府公信力。我国经济社会发展正处在转型的关键期，做好公共资源政务服务工作，有助于引导广大公职人员把心思和精力统一到服务群众上来，使得政府服务的质量更好、效率更高，政府公信力进一步提升。

为了确保政务服务工作能够真正发挥其应有的功能，我认为应该重点做好以下几个方面的工作：

第一，强化责任意识。要牢固树立以人民为中心的工作宗旨，细心、耐心做好各项服务，例如企业、群众在申请办理服务事项时，有时会有各种各样的疑问，可以当场解答的要耐心解释说明，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内答疑解惑，落实好“服务群众最后一公里”。

第二，提高服务水平。时刻学习掌握好最新的规章制度，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手。不断提高办公质量和效率，做好各种审批和办理事项的提前告知工作，努力实现让群众“最多跑一次”的要求。

第三，创新工作方式。充分运用好“互联网+政务服务”平台，熟练办理公共资源交易中心的各项企业、个人在线服务业务。积极听取群众的意见建议，努力改进工作的不足之处，通过自身的不断努力，以满足企业和群众日益多元的政务服务需求。

最后，如果我能够有幸成为一名公职人员，我一定会把服务意识放在首位，做服务型政府的践行者，做服务群众的优秀工作者。

 

 

 

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真题预览结束
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