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真题预览：

2018年1月10日人民银行（江西）面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：现在金融部门推出“红黑名单”制度，信用良好的机构加入红名单，信用不好的则加入黑名单，请问你怎么看“红黑名单”制度？

 

第2题：“难”有很多意义，比如知难而退，迎难而上等，请结合自己的经历谈一谈对“难”的理解。

 

第3题：小李在朋友圈转发了一篇文章，是关于他所在银行对于某热点事件处理不妥的内容。领导批评了他，但小李觉得很委屈，认为朋友圈是私人空间。你怎么劝解他，请现场模拟？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“金融部门推出‘红黑名单’制度”

金融部门推出了的这一制度到底好不好？虽然红黑名单没听过，但是对于黑名单制度还是有所了解的，这是一种监管手段，所以这一制度的出发点自然是好的。我们可以联想下，黑名单制度一般都是用来解决不诚信的现象，而这里针对的对象是金融机构，因此有利于减少金融机构的不诚信行为。

但是通过这一制度也从侧面反映出金融机构当前诚信缺失的问题。接下来，可以分析下产生这一问题的具体原因，对于原因的分析，我们可以从主观思想和客观环境两个角度展开。

审题点2：“信用良好的机构加入红名单，信用不好的则加入黑名单”

该制度具体的细节，对于信用好和信用不好的机构进行了分类处理，但是后续的处理过程并未明确，因此我们可以先把后续过程进行完善，建立健全奖惩机制。

接下来，更加宏观地看待金融机构不诚信的问题，我们还能不能想一些其他办法？一方面，金融部门这一措施是属于内部监督，那相应地就能想到外部监督。另一方面，根据之前的原因分析，我们也可以考虑从主观、客观两方面入手解决，从主观思想上来说，可以通过宣传来改变不诚信观念；从客观环境来说，可以完善相关法律法规，从而更加严格地进行监管。

审题点3：“怎么看‘红黑名单’制度”

根据以上对题干的分析，可以先谈谈这一制度的意义，接着说揭示了什么问题并进行分析，最后提出对策解决。

思维导图

参考答案对于这一制度我想点个赞。我认为这一制度的推出体现了金融部门高度重视诚信，想要治理不诚信现象的决心。同时，该制度将信用好的和不好的机构分别加入红黑名单，不仅能够鼓励信用好的机构再接再励、警示信用不好的机构知错就改，形成良好竞争氛围，保证金融行业健康发展。还能为其他领域起到一个示范作用，全面提升社会的诚信水平。

但是这一制度的推出也从侧面反映了当前金融机构诚信缺失的现象，而这背后既有金融机构自身思想上的劣根，又有监管部门宽松环境的原因。

第一，金融机构对于诚信不重视。对于金融机构来说，追求利益最大化固然是无可厚非的，但是从长期来看，诚信其实能够树立好的口碑，对于企业的可持续发展能够起到至关重要的作用。而由于很多金融机构没有看到诚信与利益之间的关系，一心只想着利益，所以对于诚信不屑一顾、毫不在意。

第二，金融诚信的立法不完善、执法不严格。对于金融行业的这些不诚信乱象，政府和相关监管部门在此之前并没有高度重视，因此在金融诚信方面的立法还有很多空白和漏洞，从而导致出现了问题无法可依。另外，当出现不诚信问题时，很多监管部门为了逃避责任干脆睁只眼闭只眼，甚至视而不见，这样就让那些不诚信的机构更加猖狂、肆无忌惮。

因此，我认为要想真正解决金融机构不诚信问题，不仅要完善好红黑名单制度、引入外部监督，还应该多措并举。

第一，完善奖惩机制，引入外部监督。一方面，对于红名单的机构要进行物质奖励，比如给予更多的资金扶持政策、税收优惠，还要进行通报表彰，在行业内形成正能量，起到模范带头作用。另一方面，完善法律法规，严格依法处置。在立法之前，可以邀请群众进行听证会，并请高校的法律专业教授学者、金融监管部门负责人共同制定相关法律条文；在立法之后，可以组建一支专业的监察队伍，不定期的进行突击检查，一旦发现不诚信问题进行严惩。

第二，可以建立举报信箱、公布官网官微，鼓励群众通过随手拍的方式将证据上传到网上进行实名举报，并及时向群众反馈公示处理结果。

第三，加强宣传引导，树立正确认识。首先，可以在金融峰会会场拉横幅、贴标语，让大家意识到诚信的重要性。其次，可以在会议前后播放诚信公益短片，来营造氛围。再次，可以在会议结束后发放宣传手册，手册上公布红黑名单的机构并重点讲解不诚信的危害。

总之，诚信是立国之本，我们要将红黑名单制度贯彻到底，并且通过以上措施来织牢严惩不诚信行为的网，这样才能让不诚信的金融机构无处可遁，让诚信之风温暖全社会！

第2题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“‘难’有很多意义，比如知难而退，迎难而上等”

“难”字的意义很多，但结合列举出的“知难而退、迎难而上”用法，此处“难”字应该理解为困难、挫折、磨难、不容易等，两个词语看似矛盾，但其实是对待“难”的两种价值选择，从正面看，“知难而退”是一种适当放弃的智慧，“迎难而上”则是一种坚持的勇气和毅力。

审题点2：“请结合自己的经历谈一谈对‘难’的理解”

对“难”字的分析理解，应该紧扣求职动机和拟任职位的匹配性，也就是自我认知。要通过阐述自己理解的“难”，表达出自己通过过往经历，在性格特征、能力、素质、品质等方面获得的提升与成长，此处的“理解”就是一种态度、方式，可以围绕自己如何看待困难、如何解决困难等来进行重点阐述。

思维导图

参考答案“难”字有很多的理解，如用在难道、难说中表示困惑疑问，用在难看、难听中表示不好等，在知难而退和迎难而上中我认为应该理解为困难、挫折、磨难。这两个词语看似是矛盾的处事方式，但其实是依据不同情况做出的科学理性选择，只要尊重规律，正确定位，合理运用，都是成功的重要法宝。

善于放弃能力外的“诱惑”，有助于集中精力强化专长，实现持续发展。如在社交软件风行的时候，阿里推出了“阿里旺旺”，百度推出了“百度hi”，并将大量精力投入其中，以求取得类似腾讯QQ一样的成功，但都事与愿违，折戟沉沙。而网易在popo难以取得市场的情况下，选择知难而退，深耕自己在游戏领域和新闻领域的产品，同样保持着利润高位增长。

勇于直面能力内的挑战，有助于攻坚克难提升自我，创造不凡成就。再如获得“先锋焊将”称号中核五公司员工罗开峰，在接触焊接时也并非顺风顺水的，遇到的问题一箩筐接着一箩筐，甚至一次次的打击让罗开峰认为自己可能不是焊接的那块料。但是他并没有放弃，在困难面前反而迎难而上，稳扎稳打，创造条件锤炼自己，经过不断努力，在秦山二期1号核岛的在役检查中发现问题时，自己凭借独特的修补焊缝的手法圆满完成管道返修任务，为国家挽回了巨大的经济损失，受到了国家和社会的认可。

因此，在遇“难”时，态度和方式才是最重要的。在刚参加工作的时候，自己总感觉力不从心，不知、不会、不懂怎么去开展工作，怎么去把工作做好，甚至怀疑自己是否适合岗位要求。但是在领导和同事的帮助下，自己逐步走出了这样的错误思想，从最基础的做起，在书本中了解工作要求，在实践中提升工作能力，遇到问题就向领导和同事请教，渐渐的工作越做越好，也越来越自信。

一是要正视困难，积极思考。做到态度端正、心不畏惧，将困难看作是自己成长和进步的“垫脚石”，而不是自己前进的“拦路虎”，通过科学理性分析，采取正确方式来处理问题，该上则上，该退则退。

二是要讲究方法，解决问题。要从细处着手，自己分析研判，找出存在的不足，必要的时候要多向领导和同事请教，寻求他们的帮助，对于正面无法解决的问题，要学会另辟蹊径、曲线救国。

三是要举一反三，避免发生。要及时对自己遇到的问题和解决的方式进行总结反思，看是否存在别的解决途径，如何能够规避问题出现，为自己以后处理类似问题积累经验，从而不断提升个人能力，更好的适应新时代对工作岗位的新要求，踏实走好中华民族伟大复兴的新征程。

第3题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“小李在朋友圈转发了一篇文章”

朋友圈是互联网发展的产物。实际上任何人在自己的朋友圈里转发合法文章，都是可以的，这也可以作为我们理解小李委屈，与小李拉近关系的一点说法。

审题点2：“是关于他所在银行对于某热点事件处理不妥的内容”

一方面，“他所在银行”表明了小李的身份，即为银行员工。那么就要联想到，小李的转发是对银行工作的关心，也会因为这一身份，小李的转发对银行来讲，会比普通人转发多一种否定的意味。另一方面“对于某热点事件处理不妥的内容”这一部分说明银行的处理确实有不妥的地方存在。但是考生可以灵活思考。比如处理不妥不代表热点内容完全符合真相，再比如银行可能已经做出整改，挽救损失。

审题点3：“领导批评了他，但小李觉得很委屈，认为朋友圈是私人空间”

首先，这道题目中包含两种观点，一是领导批评小李，二是小李认为朋友圈是私人空间。结合前面的分析，我们也可以得出结论，领导批评没有错，朋友圈是私人空间也没有错。

其次，朋友圈是私人空间这属于较为常识的点，可以一语带过。但是要知道，是私人空间不代表什么都可以说，什么都可以转发，因为小李的银行工作人员的身份赋予了其应该维护银行利益的责任。这也是应该理解领导的原因之一。然后我们可以结合审题点1、2，用切片分析法来分析理解领导的其他原因，“朋友圈转发”可以想到在网络上转发，传播快、影响广；审题点2中，也指出了“所在银行”、“处理不妥”分别可以得出特殊的身份会有特殊的效果；评论可能存在问题，或已改进的结论。这些，都可以作为理解领导的点。

审题点4：“你怎么劝解他，请现场模拟”

首先，现场模拟题目要求我们在点出题目要点的同时，运用到模拟的语气。这就要求我们要运用一些带有现场感的语句。但是要注意，现场感不等于完全口语化，要把握好度，类似于“老铁”、“哎呀”之类的词语还是不适合出现在面试答案之中的。

其次，作答现场模拟题目，我们可以从开头、结尾两个部分下功夫。比如开头我们可以热情的沟通，表明来意。结尾我们可以用一些即时性的语言来增添答案的模拟感，比如“走！让我们这就去……”。

再次，本题为劝解题目，就劝解而言，谁都不愿意上来就听批评，所以我们最好欲抑先扬一下，表示下理解，再指出不妥。不妥的部分，我们可以用切片法的方法展开。在指出不妥之后，我们也可以给出解决的建议。是一种“发现问题—解决问题”的逻辑。

就解决问题而言，我们要看到这道题目的本质。本质就是小李通过一种错误的方法表达了自己对他人提出的单位意见的赞同。那么我们就可以为小李对单位的关注点赞，但是建议其改变方法。而且可以建议小李，不要光挑问题，也要帮单位解决问题。与此同时，就“朋友圈转发”这一点来说，也可以建议小李转发一些对单位的积极评论，为单位提升形象。

    最后，我们的劝说，不一定只停留在语言上，也可以深入到行动中。就问题本身而言，可以帮助小李删除、承认错误。就反思总结而言，我们可以鼓励小李，在权衡好工作利弊的基础上，仍可以创造多彩的朋友圈。

思维导图

参考答案小李呀，你发朋友圈被批评那事儿我听说了，你也别郁闷了，今天我就是特地来和你说说这个事儿的。

其实，我特别能理解你的委屈，现在每个人都有朋友圈，里面发什么也都应该由本人决定，严格来说，这还真是属于隐私范畴。而且现在的年代，是言论自由的年代，你也没说什么违法乱纪的事儿，按道理来说，确实别人不该管。

但是小李，这事儿，你仔细想想，咱还真不能怪领导，咱本可以做得更好。这不能怪的原因，首先就出在咱的身份上。你说，你是咱行的，你朋友圈的人大都知道吧。咱行遇到了这么大的事儿，你作为工作人员都这么转发，你朋友圈里的人得怎么看咱们行。再者说了，现在网络这么发达，你转发一下，他转发一下，马上大家就都看到了，我知道你本心里不想给咱银行抹黑，但是你这么一转发，难保不被有心人利用，说银行本身的人都这么说了，肯定就是银行落井下石，咱们行就更有口难辩了对不？而且你发的那个文章我看了，看完我估计你根本没看全。那里面的事儿确实是咱行发生的事儿，但是咱们行已经采取了改进措施，领导亲自出面解决，问题得到了有效的处理，而且领导还准备专门开会强调这一问题，避免再犯。我们的及时应对行为也被媒体报道了，你可能没看到，一会儿我把最新的文章转发给你看。而且，在你转发的这篇文章里，里面的评论也太偏激了，就因为这一件事，否定了咱行这些年来所有的成绩，别说领导了，你要是仔细看了，你都得生气。

其实咱行领导不怕大家提意见，也欢迎大家提意见，你觉的咱行这件事做的不对也有你的道理，但是咱作为工作人员，可不能和外面的人一样指责我们自己啊。你可以把意见放到投诉箱里去，或者直接和领导说，以领导的为人，一定不会因为你提意见，就刁难或者不待见你的。说的时候，你也可以一并把你的解决这个问题的建议，直接和领导说了，搞不好领导还会夸你呢！

小李，我看我说的这些话，你也都听进去了，以后要是再转发，多发发咱单位的好事儿，那咱脸上都有光。来，咱赶紧把转发的那个删了，然后找领导认个错儿，表个态，以后啊，咱还会多关注单位问题，用更好的方式提建议，走！这我就陪你找领导去！

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“金融部门推出‘红黑名单’制度”

金融部门推出了的这一制度到底好不好？虽然红黑名单没听过，但是对于黑名单制度还是有所了解的，这是一种监管手段，所以这一制度的出发点自然是好的。我们可以联想下，黑名单制度一般都是用来解决不诚信的现象，而这里针对的对象是金融机构，因此有利于减少金融机构的不诚信行为。

但是通过这一制度也从侧面反映出金融机构当前诚信缺失的问题。接下来，可以分析下产生这一问题的具体原因，对于原因的分析，我们可以从主观思想和客观环境两个角度展开。

审题点2：“信用良好的机构加入红名单，信用不好的则加入黑名单”

该制度具体的细节，对于信用好和信用不好的机构进行了分类处理，但是后续的处理过程并未明确，因此我们可以先把后续过程进行完善，建立健全奖惩机制。

接下来，更加宏观地看待金融机构不诚信的问题，我们还能不能想一些其他办法？一方面，金融部门这一措施是属于内部监督，那相应地就能想到外部监督。另一方面，根据之前的原因分析，我们也可以考虑从主观、客观两方面入手解决，从主观思想上来说，可以通过宣传来改变不诚信观念；从客观环境来说，可以完善相关法律法规，从而更加严格地进行监管。

审题点3：“怎么看‘红黑名单’制度”

根据以上对题干的分析，可以先谈谈这一制度的意义，接着说揭示了什么问题并进行分析，最后提出对策解决。

思维导图

参考答案对于这一制度我想点个赞。我认为这一制度的推出体现了金融部门高度重视诚信，想要治理不诚信现象的决心。同时，该制度将信用好的和不好的机构分别加入红黑名单，不仅能够鼓励信用好的机构再接再励、警示信用不好的机构知错就改，形成良好竞争氛围，保证金融行业健康发展。还能为其他领域起到一个示范作用，全面提升社会的诚信水平。

但是这一制度的推出也从侧面反映了当前金融机构诚信缺失的现象，而这背后既有金融机构自身思想上的劣根，又有监管部门宽松环境的原因。

第一，金融机构对于诚信不重视。对于金融机构来说，追求利益最大化固然是无可厚非的，但是从长期来看，诚信其实能够树立好的口碑，对于企业的可持续发展能够起到至关重要的作用。而由于很多金融机构没有看到诚信与利益之间的关系，一心只想着利益，所以对于诚信不屑一顾、毫不在意。

第二，金融诚信的立法不完善、执法不严格。对于金融行业的这些不诚信乱象，政府和相关监管部门在此之前并没有高度重视，因此在金融诚信方面的立法还有很多空白和漏洞，从而导致出现了问题无法可依。另外，当出现不诚信问题时，很多监管部门为了逃避责任干脆睁只眼闭只眼，甚至视而不见，这样就让那些不诚信的机构更加猖狂、肆无忌惮。

因此，我认为要想真正解决金融机构不诚信问题，不仅要完善好红黑名单制度、引入外部监督，还应该多措并举。

 

第一，完善奖惩机制，引入外部监督。一方面，对于红名单的机构要进行物质奖励，比如给予更多的资金扶持政策、税收优惠，还要进行通报表彰，在行业内形成正能量，起到模范带头作用。另一方面，完善法律法规，严格依法处置。在立法之前，可以邀请群众进行听证会，并请高校的法律专业教授学者、金融监管部门负责人共同制定相关法律条文；在立法之后，可以组建一支专业的监察队伍，不定期的进行突击检查，一旦发现不诚信问题进行严惩。

第二，可以建立举报信箱、公布官网官微，鼓励群众通过随手拍的方式将证据上传到网上进行实名举报，并及时向群众反馈公示处理结果。

第三，加强宣传引导，树立正确认识。首先，可以在金融峰会会场拉横幅、贴标语，让大家意识到诚信的重要性。其次，可以在会议前后播放诚信公益短片，来营造氛围。再次，可以在会议结束后发放宣传手册，手册上公布红黑名单的机构并重点讲解不诚信的危害。

总之，诚信是立国之本，我们要将红黑名单制度贯彻到底，并且通过以上措施来织牢严惩不诚信行为的网，这样才能让不诚信的金融机构无处可遁，让诚信之风温暖全社会！

第2题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“‘难’有很多意义，比如知难而退，迎难而上等”

“难”字的意义很多，但结合列举出的“知难而退、迎难而上”用法，此处“难”字应该理解为困难、挫折、磨难、不容易等，两个词语看似矛盾，但其实是对待“难”的两种价值选择，从正面看，“知难而退”是一种适当放弃的智慧，“迎难而上”则是一种坚持的勇气和毅力。

审题点2：“请结合自己的经历谈一谈对‘难’的理解”

对“难”字的分析理解，应该紧扣求职动机和拟任职位的匹配性，也就是自我认知。要通过阐述自己理解的“难”，表达出自己通过过往经历，在性格特征、能力、素质、品质等方面获得的提升与成长，此处的“理解”就是一种态度、方式，可以围绕自己如何看待困难、如何解决困难等来进行重点阐述。

思维导图

参考答案“难”字有很多的理解，如用在难道、难说中表示困惑疑问，用在难看、难听中表示不好等，在知难而退和迎难而上中我认为应该理解为困难、挫折、磨难。这两个词语看似是矛盾的处事方式，但其实是依据不同情况做出的科学理性选择，只要尊重规律，正确定位，合理运用，都是成功的重要法宝。

善于放弃能力外的“诱惑”，有助于集中精力强化专长，实现持续发展。如在社交软件风行的时候，阿里推出了“阿里旺旺”，百度推出了“百度hi”，并将大量精力投入其中，以求取得类似腾讯QQ一样的成功，但都事与愿违，折戟沉沙。而网易在popo难以取得市场的情况下，选择知难而退，深耕自己在游戏领域和新闻领域的产品，同样保持着利润高位增长。

勇于直面能力内的挑战，有助于攻坚克难提升自我，创造不凡成就。再如获得“先锋焊将”称号中核五公司员工罗开峰，在接触焊接时也并非顺风顺水的，遇到的问题一箩筐接着一箩筐，甚至一次次的打击让罗开峰认为自己可能不是焊接的那块料。但是他并没有放弃，在困难面前反而迎难而上，稳扎稳打，创造条件锤炼自己，经过不断努力，在秦山二期1号核岛的在役检查中发现问题时，自己凭借独特的修补焊缝的手法圆满完成管道返修任务，为国家挽回了巨大的经济损失，受到了国家和社会的认可。

因此，在遇“难”时，态度和方式才是最重要的。在刚参加工作的时候，自己总感觉力不从心，不知、不会、不懂怎么去开展工作，怎么去把工作做好，甚至怀疑自己是否适合岗位要求。但是在领导和同事的帮助下，自己逐步走出了这样的错误思想，从最基础的做起，在书本中了解工作要求，在实践中提升工作能力，遇到问题就向领导和同事请教，渐渐的工作越做越好，也越来越自信。

一是要正视困难，积极思考。做到态度端正、心不畏惧，将困难看作是自己成长和进步的“垫脚石”，而不是自己前进的“拦路虎”，通过科学理性分析，采取正确方式来处理问题，该上则上，该退则退。

二是要讲究方法，解决问题。要从细处着手，自己分析研判，找出存在的不足，必要的时候要多向领导和同事请教，寻求他们的帮助，对于正面无法解决的问题，要学会另辟蹊径、曲线救国。

三是要举一反三，避免发生。要及时对自己遇到的问题和解决的方式进行总结反思，看是否存在别的解决途径，如何能够规避问题出现，为自己以后处理类似问题积累经验，从而不断提升个人能力，更好的适应新时代对工作岗位的新要求，踏实走好中华民族伟大复兴的新征程。

第3题解析与参考答案：

审题重点审题点1：“小李在朋友圈转发了一篇文章”

朋友圈是互联网发展的产物。实际上任何人在自己的朋友圈里转发合法文章，都是可以的，这也可以作为我们理解小李委屈，与小李拉近关系的一点说法。

审题点2：“是关于他所在银行对于某热点事件处理不妥的内容”

一方面，“他所在银行”表明了小李的身份，即为银行员工。那么就要联想到，小李的转发是对银行工作的关心，也会因为这一身份，小李的转发对银行来讲，会比普通人转发多一种否定的意味。另一方面“对于某热点事件处理不妥的内容”这一部分说明银行的处理确实有不妥的地方存在。但是考生可以灵活思考。比如处理不妥不代表热点内容完全符合真相，再比如银行可能已经做出整改，挽救损失。

审题点3：“领导批评了他，但小李觉得很委屈，认为朋友圈是私人空间”

首先，这道题目中包含两种观点，一是领导批评小李，二是小李认为朋友圈是私人空间。结合前面的分析，我们也可以得出结论，领导批评没有错，朋友圈是私人空间也没有错。

其次，朋友圈是私人空间这属于较为常识的点，可以一语带过。但是要知道，是私人空间不代表什么都可以说，什么都可以转发，因为小李的银行工作人员的身份赋予了其应该维护银行利益的责任。这也是应该理解领导的原因之一。然后我们可以结合审题点1、2，用切片分析法来分析理解领导的其他原因，“朋友圈转发”可以想到在网络上转发，传播快、影响广；审题点2中，也指出了“所在银行”、“处理不妥”分别可以得出特殊的身份会有特殊的效果；评论可能存在问题，或已改进的结论。这些，都可以作为理解领导的点。

审题点4：“你怎么劝解他，请现场模拟”

首先，现场模拟题目要求我们在点出题目要点的同时，运用到模拟的语气。这就要求我们要运用一些带有现场感的语句。但是要注意，现场感不等于完全口语化，要把握好度，类似于“老铁”、“哎呀”之类的词语还是不适合出现在面试答案之中的。

其次，作答现场模拟题目，我们可以从开头、结尾两个部分下功夫。比如开头我们可以热情的沟通，表明来意。结尾我们可以用一些即时性的语言来增添答案的模拟感，比如“走！让我们这就去……”。

再次，本题为劝解题目，就劝解而言，谁都不愿意上来就听批评，所以我们最好欲抑先扬一下，表示下理解，再指出不妥。不妥的部分，我们可以用切片法的方法展开。在指出不妥之后，我们也可以给出解决的建议。是一种“发现问题—解决问题”的逻辑。

就解决问题而言，我们要看到这道题目的本质。本质就是小李通过一种错误的方法表达了自己对他人提出的单位意见的赞同。那么我们就可以为小李对单位的关注点赞，但是建议其改变方法。而且可以建议小李，不要光挑问题，也要帮单位解决问题。与此同时，就“朋友圈转发”这一点来说，也可以建议小李转发一些对单位的积极评论，为单位提升形象。

    最后，我们的劝说，不一定只停留在语言上，也可以深入到行动中。就问题本身而言，可以帮助小李删除、承认错误。就反思总结而言，我们可以鼓励小李，在权衡好工作利弊的基础上，仍可以创造多彩的朋友圈。

思维导图

参考答案小李呀，你发朋友圈被批评那事儿我听说了，你也别郁闷了，今天我就是特地来和你说说这个事儿的。

其实，我特别能理解你的委屈，现在每个人都有朋友圈，里面发什么也都应该由本人决定，严格来说，这还真是属于隐私范畴。而且现在的年代，是言论自由的年代，你也没说什么违法乱纪的事儿，按道理来说，确实别人不该管。

但是小李，这事儿，你仔细想想，咱还真不能怪领导，咱本可以做得更好。这不能怪的原因，首先就出在咱的身份上。你说，你是咱行的，你朋友圈的人大都知道吧。咱行遇到了这么大的事儿，你作为工作人员都这么转发，你朋友圈里的人得怎么看咱们行。再者说了，现在网络这么发达，你转发一下，他转发一下，马上大家就都看到了，我知道你本心里不想给咱银行抹黑，但是你这么一转发，难保不被有心人利用，说银行本身的人都这么说了，肯定就是银行落井下石，咱们行就更有口难辩了对不？而且你发的那个文章我看了，看完我估计你根本没看全。那里面的事儿确实是咱行发生的事儿，但是咱们行已经采取了改进措施，领导亲自出面解决，问题得到了有效的处理，而且领导还准备专门开会强调这一问题，避免再犯。我们的及时应对行为也被媒体报道了，你可能没看到，一会儿我把最新的文章转发给你看。而且，在你转发的这篇文章里，里面的评论也太偏激了，就因为这一件事，否定了咱行这些年来所有的成绩，别说领导了，你要是仔细看了，你都得生气。

其实咱行领导不怕大家提意见，也欢迎大家提意见，你觉的咱行这件事做的不对也有你的道理，但是咱作为工作人员，可不能和外面的人一样指责我们自己啊。你可以把意见放到投诉箱里去，或者直接和领导说，以领导的为人，一定不会因为你提意见，就刁难或者不待见你的。说的时候，你也可以一并把你的解决这个问题的建议，直接和领导说了，搞不好领导还会夸你呢！

小李，我看我说的这些话，你也都听进去了，以后要是再转发，多发发咱单位的好事儿，那咱脸上都有光。来，咱赶紧把转发的那个删了，然后找领导认个错儿，表个态，以后啊，咱还会多关注单位问题，用更好的方式提建议，走！这我就陪你找领导去！

 

 

 

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真题预览结束
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