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真题预览：

2018年4月14日湖北省张湾区事业单位面试真题和参考答案

第一题：

　　今年2月份，某市处分了18名无故缺席不按时参会的人员，针对这一现象，你怎么看?

　　审题重点

　　通读题干，可以看出是要针对某一现象谈看法，也就是综合分析社会现象类题型。需要对于题干中某市今年处分无故缺席会议人员现象先进行表态，再逐步分析，可以从意义、问题、原因等角度着手，最后落脚于如何保障与会人员按时参会。

　　审题点1：“今年2月份，某市处分了18名无故缺席不按时参会的人员”

　　某市对于无故缺席会议和不按时参会的人员采用了处分的手段，用雷霆之势严惩了不正之风。这是具有积极意义的，一方面可以严肃会议纪律，对于参会态度散漫的人员予以严惩，警示党员干部注重会议纪律，是中央纪律要求的重要内容;另一方面也可以树立政府形象，会风会纪是政府形象的展现，严肃问责惩处展现了政府下大力气改革的决心。当然广泛存在的无故缺席和不按时参会也是有原因可寻的，其一是会议纪律重要性认识不清;其二是日常工作繁重，一人多岗现象频发;其三是会议纪律制度不明确等。所以需要对症下药，其一加大宣传教育;其二确定专人专岗，优化资源配置，提高工作效率;其三出台制度明确会风会纪。

　　审题点2：“针对这一现象，你怎么看”

　　针对某市处分无故缺席会议和不按时参会的做法，肯定是值得点赞的，其体现的积极意义是不言而喻的，但是更需要深思为何会有这些无故缺席和不按时参会的人，才能真正根治，所以可以探讨原因，再针对性的解决。

　　综上所述，本题的解题思路为：肯定意义：其一对政府工作人员;其二对政府形象----分析原因：其一认识不清，其二工作过多，其三制度不明----提出对策：其一宣传教育，其二专人专岗，其三出台制度。

 

　　参考答案

　　某市花大力气整顿无故缺席会议和不按时参会的做法，我是非常认可的。

　　第一，严肃会议纪律，警示政府工作人员。利用处分追究无故缺席会议和不按时参会人员的责任，可以进一步严肃会议纪律，同时也可以警示全体政府工作人员，提高会议质量，符合中央纪律要求。

　　第二，树立政府形象，提高政府工作效率。雷霆之势问责参会散漫人员，体现了政府下大力气破除旧风气的决心，有利于塑造纪律性、服务型政府的形象，同时可以保障会议效果，促进政府日常工作顺利展开。

　　但是会出现如此多的缺席会议、不按时参会，我觉得不仅仅是严肃问责所能解决的，更要找到问题背后的根源。

　　第一，对会议纪律重要性认识不清。部分党员干部认为大会小会不断，各类会议基本形式、流程都一样，不能正确的认识到会议的重要意义，所以各种无故缺席、不按时参会，甚至会场上玩手机等现象频发。

　　第二，日常工作任务繁重，存在一人多岗。当前政府工作繁琐细致，而工作人员却往往不足，越往基层越容易出现一人多岗，大量的工作与各类会议造成冲突，而且权责不清、互相推诿，很多时候无法按时或者正常参会。

　　第三，会议纪律制度不明确。各地会议纪律不明确，没有严格的会议请假制度、会场纪律说明和问责机制，导致很多党员干部参会中遇到问题不知如何处理，比如有特殊原因不能参会应该如何请假等。

　　所以需要对症下药，真正的解决无故缺席和不按时参会问题，保证会议效果。

　　第一，加大宣传教育。利用OA系统、QQ群、公告栏等广泛的宣传会议纪律重要性，会议纪律不仅事关会议的质量和效果，而且事关党的路线方针政策和领导决策部署能否得到有效贯彻落实，提高党员干部对于会议的重视程度，积极主动参与会议，塑造良好会风会纪。

　　第二，优化工作配置。进一步落实简政放权，简化工作流程和手续，利用互联网+的方式提高工作效率，加大基层岗位编制配置和人才引进，尽可能实现专人专岗，避免相互推诿扯皮，减少日常工作与会议的冲突。

　　第三，出台会议制度。以政府名义出台会议规范，明确会议请假制度、会场纪律和问责机制，对于各类不能参会的情况规定请假程序，定期抽查会议签到情况和不定期走访会场纪律情况，对于违反制度的人员予以严肃问责。

第二题：

　　假如你考上了本单位，开会时要在同事和领导面前做自我介绍，请现场模拟。

　　审题重点

　　本题为现场模拟类的题目。现场模拟的内容为自我介绍，假设前提条件为考上本单位。因此，在自我介绍的过程中，可以展现与单位相匹配的能力，也可以自讲述自己的经历，甚至性格等方面。注意在模拟过程中语言可以生动活泼一点，表情微笑自然，有现场交流感。

　　审题点1：“假如你考上了本单位”

　　题目中没有说具体的单位，那么你在做答时可以将自己的所考的岗位进行划分，例如窗口工作人员、基层工作人员等等，方便答题的具体性。

　　审题点2“开会时要在同事和领导面前做自我介绍，请现场模拟”

　　既然是开会时，全单位同事都在，说话前得要有称呼，新入职自我介绍时可以表达下进入单位的心情。大家在答题过程中可以想一想，自己在生活中、学习中、活动中是如何介绍自己的。得先介绍自己的基本情况，包括自己从小的理想和兴趣爱好、学习经历、成长过程等都可以。再次，可以说一下作为新人的不足和努力方向。最后，再次向考官表明自己对职业梦想的执着，实现圆满收官。

　　因此，本题的答题思路为：表达心情—性格介绍—经历展现—剖析不足—结尾感谢

 

　　参考答案

　　尊敬的各位领导、同事：

　　大家好!非常荣幸成为大家中的一员，加入事业单位行列是我多年以来的一个强烈的愿望。能够通过自己的努力，进入单位和大家一起学习、成长，我也非常开心。

　　平时，我喜欢看书、听音乐,性格活泼开朗,和亲人朋友融洽相处,能做到理解和包容。我也对未来生活充满信心，我认为自信是成功必备的品质，所以充满自信的我将会把这种自信的状态带入工作当中。同时热情也是我的一大特点，我想这正是作为一名事业单位工作人员应当具备的情感，尤其是窗口工作，热情接待群众、解答疑问能够更好完成工作，服务群众。在工作中我会以饱满的热情，迎接每一个具体的工作。

　　我是今年应届生，四年的大学生涯中，我一直担任班长，负责班级大小的事物，这些工作极大的锻炼了我的沟通及协调潜力和组织策划潜力。我的工作也得到了大家的认可，并被授予优秀学生干部，三好学生等等光荣称号。同时，我也有着较好的团队精神，在大学建模大赛中，我能和队友互相配合，共同作战，利用不同专业，进行不同分工，最终取得良好成绩。我深知，个人的潜力始终是有限的，只有大家紧密团结，将每个人的优势结合，才能更好的完成任务。那么在工作中更是如此，在日常工作中，务必具有较强的沟通潜力，要和领导进行沟通，和同事进行沟通，和民众进行沟通，才能更好的完成任务。而我大学的经历正好和岗位匹配，相信与大家的相处也一定非常融洽。我也一定会发扬团队精神，和同事们进行合作，顺利完成工作!

　　人无完人，瑕不掩瑜。作为单位的新人，在社会实践和社会阅历方面经验不足，对于理论知识的运用也有所欠缺。在今后的工作中，我必须会虚心学习，虚心请教，认真改正自我不足，发挥自我优势，以最快的时间去适应这个新的环境，努力做好本职工作，高效率完成单位领导交办的工作事项，做一个领导放心，同事称心，群众满意的合格者!

　　俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想。我会把现在当做起点，从新开始工作旅程，无论以后面对任何工作和生活中的困难，都不会轻易言弃，充分发挥“钉钉子”精神，在自己的岗位发光发热，不忘初心，继续前行!谢谢大家!

第三题：

　　在上班期间有群众给你打电话询问领导的电话。你拒绝了，让其打办公室的公用电话，随后遭到群众的投诉。那你怎么办?

　　审题重点

　　本题属于人际沟通类题目。在群众工作中，难免会遇到群众不满意的情况，面对群众投诉可以从原因入手，通过原因假设，来一一进行解决即可。这道题我们便是从“群众为什么会投诉”的原因出发，来针对性地找出劝说方式和解决对策。

　　审题点1：“在上班期间有群众给你打电话询问领导的电话”

　　既然是上班期间就是我们正常的办公时间，有群众打电话时发出正常的情况。而对于询问领导的电话，可能是有事要问，也可能是事情没有解决想通过领导来办理等等，总之这些可以作为我们假设的要点来解决群众的问题。但是领导的私人电话，作为下属，是不能私自给群众的。

　　审题点2“你拒绝了，让其打办公室的公用电话，随后遭到群众的投诉”

　　群众询问领导的电话被你拒绝，这是合情合理之事。但是随后被群众投诉，这是本题关键的矛盾点，要解决矛盾，我们先要了解群众投诉的内容。再充分假设群众投诉的原因，可能是群众不知规定，对我有误解;也有可能是群众问题没得到解决等。然后针对这些问题进行一一解决。最后，也可以通过此次事件得出经验教训。以后对群众工作要解释清楚，不断提升能力等。

　　因此，本题的思路是了解投诉—矛盾化解—不断提升。

　　参考答案

　　群众的投诉也是对于我们日常工作的激励，说明部分工作的确没有达到群众的期望。我会不急不躁、耐心细节来进行解决。

　　首先，通过电话查询到这位群众的联系方式，详细的询问一下他投诉的原因，并及时的记录，请他不要着急，我们一定会及时的解决。如果他是因为对于我的工作态度不满，认为我说话语气着急，存在敷衍的话，那么我会立即向这位群众表示道歉，说明当时是有比较紧急的情况，马上就要参加会议，所以语气可能比较着急，请群众给予谅解，并保证以后的工作当中，会注意自己说话的方式方法。

　　其次，如果群众认为我在故意推脱，而不告诉领导电话的话，那么我会详细的询问他问电话的原因以及存在的难题。如果是属于本部门的工作，例如是需要填写一些表格以及手续不知道去哪里办理的的话，那么我会尽我自己的所能，联系工作人员，通过打电话或者现场面对面讲解的方式帮助他办理。如果是我们难以处理的工作，我也会告知可能涉及的单位是哪里，并告知他联系方式，请他及时办理以免误事。

　　如果是因为群众不了解政府的具体规定，认为我工作存在失误的话，那么我会和群众进行耐心的解释，咱们政府是有具体规定的，是不允许随意泄露领导电话的，否则会给予处罚，并不是针对他个人。如果群众的确是有要事要询问领导的话，那么我会请他留下自己的电话号码以及询问的事项，我会等领导回来后及时的向领导汇报，等领导答复后，保证会及时回访，告知处理结果，请他耐心等待。

　　最后，通过这件事情，说明自己的沟通交流能力或者处理问题的能力，还是存在一定缺陷的，以后工作中，我会多下基层和群众进行沟通，经常走访入户询问百姓生活，来不断提高自己的沟通交流能力。

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真题预览结束
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