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真题预览：

2018年7月28日下午广西钦州钦北区事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：群众反映你单位政务公开落实不到位，侵犯了他们的知情权，领导让你去调查，你会怎么处理?

 

第2题：你单位负责的项目有了突破性的进展，取得了巨大的成功，获得上级表扬，有记者要来采访，可是领导出差不在，作为领导的秘书，你会怎么处理?

 

第3题：领导安排我做值班表，同事对我的安排不满意，直接找领导争吵，你怎么办?

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是应急应变题目，领导让你去调查处理事件，就是需要我们查明事件真伪，给予群众一个答复，因此我们可以按照调查事件、回应解决、惩前毖后的思路进行作答。接下来，结合题目作具体分析：

审题点1：“群众反映你单位政务公开落实不到位”

在解决问题之前需要通过调查核实群众反映的是否属实，通过合理假设丰富答题内容。如果群众反映的不属实，那可能存在误解，我们要通过加强普及宣传引导的方式，消除误解；如果群众反映的情况确实属实，我们应该通过自我整改的方式，加强政务公开工作。

审题点2：“侵犯了他们的知情权”

如果真的侵犯了群众知情权，除了以上处理之外，情节严重的也要会同监察机关追究责任。

思维导图

参考答案政务公开作为政府公开的一种形式，是行政体制改革的一项强有力的举措。对于群众反映政务公开落实不到位的事件，我一定会本着认真负责的态度立即处理好此事：

首先，了解情况。我会找到投诉的群众，感谢他们对政府工作的监督，并告知我单位高度重视，承诺一定会给群众满意答复。同时，向群众详细了解此次事件，询问他们认为政务公开落实不到位的具体政策内容，全面收集群众意见。

其次，调查核实。我会根据向投诉群众处了解到的相关信息，与负责发布政务信息的同事进行沟通，对照公开事项进行逐一检查，看群众反映的情况是否属实，是否存在《政府信息公开条例》规定必须公开而我单位却没有公开的项目，必要内容进行截图留存。

经过核查，如果情况不属实，是由于群众不了解政府信息公开的范围而造成误解，我会向群众说明政务公开的要求和范围，而此项政策不在公开范围内，不予公开。如果群众办理业务遇到困难，我们也会在规定范围内尽量帮助解决问题。

如果情况属实，我会第一时间向群众表示歉意，及时对相关内容做好政务公开，并安排专人为群众解答此项政策。同时，对于相关责任人进行追责，情节严重的会同监察机关依法依规严肃追究责任，将处理结果做出公示。对于整个事件的处理做好回访工作，对于群众再次提出的建议合理采纳，再次整改，获得群众认可。

最后，我会将整个事件的处理方案和处理结果汇报给领导，也建议领导在今后工作中，加强在职人员业务能力培训，设置政务公开专人专责制度，及时公开政府信息。同时拓宽监督举报渠道，及时收集群众问题和建议，针对群众感兴趣的内容合理公开，提升群众满意度，使政务公开真正发挥作用。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是典型的应急应变题目。记者来单位采访但是遇到了领导出差，因此需要我们合理高效的应对处理，具体答题时可以通过不同的情况假设让答题更丰富。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“你单位负责的项目有了突破性的进展，取得了巨大的成功，获得上级表扬，有记者要来采访”

记者来采访，首先需要与记者核实相应的信息，比如记者身份、采访内容、采访方式等，并做好记录。在采访的过程中，为了更好的通过采访来突出单位的正面形象，可以对单位取得的成就进行梳理，比如通过多种形式，如文字图片视频展示、专人介绍等多种采访形式，同时还要做好记者的接待工作。

审题点2：“可是领导出差不在”

这里给出了最主要的矛盾点，领导的时间与记者采访的时间冲突了。因此，我们可以从是否调整采访时间这个角度，进行合理的假设。如果记者这边可以调整时间，那么重新约定时间，如果记者这边不方便调整时间，那么可以在领导的同意下，根据领导的指示接待记者的采访。

审题点3：“作为领导的秘书，你会怎么处理”

身份设定为“领导秘书”，说明我们应当从服务领导、服务大局的角度去思考、处理问题。在这个事件处理的各个环节，做好向领导的汇报工作，做好领导与记者之间的沟通协调，在记者采访处理结束以后还应当向领导进行全面的汇报总结。

故本题的答题思路可为：热情接待，了解情况——协商时间，具体安排——多种形式，展现风貌——做好总结，汇报领导。

思维导图

参考答案我会积极认真处理好此事：

首先，热情接待，了解情况。我会热情的接待这名记者，向记者关注、关心我单位的工作表示感谢。在接待记者的过程中，我会了解这名记者的工作单位，此次采访他想要采访的主要内容，需要通过哪些方式采访以及采访后通过哪些渠道进行播出宣传等信息。

其次，协商时间，根据实际做好安排。我会将了解到的信息通过及时准确完整的向领导汇报，并向记者说明领导正在出差以及回来的时间。通过汇报与协调，了解是否可以待领导回来后再进行采访。如果可以等领导出差回来再进行采访，那么我会根据领导要求与这名记者确定好时间，并持续的保持沟通联系，提前准备好相应采访需要的资料，确保领导回来后顺利进行采访。如果由于时效性等原因不适合改变时间，我也会向领导汇报情况，并认真细致的听取领导关于采访重点、保密尺度等重点内容的要求，配合做好采访工作，并在过程中及时的向领导汇报，听取领导的工作指示。

第三，在采访过程中，通过多种渠道展示单位的良好形象。我会结合项目实施情况及时拟好文字稿件，经领导审阅后提供给记者。同时将项目开展过程中的先进做法，采取的有效措施，成果的重大意义等，通过留存的图片和视频等方式向记者介绍。为了提升采访效果，在与记者协商后，我会邀请该项目的骨干成员结合项目开展总体情况，介绍攻克难关中的一些轶事，大家遇到困难时所展现出来的精神面貌等情况。

最后，在采访结束后，做好跟踪总结。我会与记者就采访的全部内容进行梳理，并就采访的总体情况向领导作全面汇报。之后，我还会与记者保持常态化沟通，了解正式播报的时间和渠道。并在正式播出前鼓励大家及时观看，起到更好的宣传效果。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是一道应急应变题型，需要审清自己身份定位的前提下，找到题中的矛盾，按照轻重缓急一一解决。我们可以看到题干中有两个矛盾，一个是“同事不满意我的安排”，另一个是“直接找领导争吵”，不难看出要先解决争吵，再对值班安排不满的事进行解决。具体根据题干作详细分析：

审题点1：“领导安排我做值班表”

作为一项工作中的任务，我应该按照领导要求的排班规则，本着公平公正的原则，将值班表做好。

审题点2：“同事对我的安排不满意”

为什么不满意？这需要我们通过与同事沟通得到答案，是我排班出现问题还是同事因为自己被排到不喜欢的时间而不满等，根据不同的情况针对性解决。

审题点3：“直接找领导争吵”

这是一个非常紧急的状态，需要马上制止争吵。值班表是我排的，但却对领导造成麻烦，因此也要向领导表达歉意。同时，同事找领导争吵是不妥当的，要提醒同事今后应当以适当的方式表达想法。

因此，本题的作答思路为：制止争吵——了解不满原因，妥善解决问题——重新安排值班——认真反思总结。

思维导图

参考答案单位的值班表是为了协调好单位员工的工作时间，让大家有序工作，提高单位工作效率。出现题目中的状况，我会这样来做。

首先，及时制止同事与领导的当面争辩，立刻向领导道歉，因为安排值班表的工作是由我来负责的，现在出现同事找领导争辩的尴尬局面，是我之前的工作没做到位，给领导造成了困扰。另一方面，我会请同事冷静下来，承诺会尽快做出协调，劝其暂且同我一起离开。

其次，我会同同事进行思想提醒，希望他有意见、建议可以通过恰当的方式向领导反映，没有必要大吵大闹，不仅影响领导工作，还影响整个单位的和谐氛围，更重要的是影响自身形象。接下来我会与这位同事进行深入沟通，详细了解他对值班表安排不满意的原因，并向他说明值班安排原则，排班顺序是严格按照姓氏笔画进行排序，是根据往年值班表、今年法定节假日，结合每位同志上报的带薪休假计划汇总后整理安排的。如果是因为之前的排班安排上他的排班表时间比较紧凑，我会根据他提出的建议及单位员工的排班时间，进行适当的调整以保证公平公正；如果是因为他家中有急事，比如家里面有病人需要抽身照顾，那我会建议其和其他同事串班，必要时我愿意为他值班。我也会向其他同事征求意见，采纳大家的合理化建议，重新调整值班安排，做好各位同事的协调工作，尽量做到人人满意。我还会提醒这位同事。

再次，把重新调整后的值班安排情况汇报给领导，对于这次排班中出现的问题向领导进行检讨，并虚心接受领导的批评。

在该项工作结束之后，我会认真反思，总结经验。工作中我一定要积极融入同事之间，多与其他同事沟通、交流，主动了解同志们的实际情况，既完成好工作，也维护好大家的切身利益。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题是应急应变题目，领导让你去调查处理事件，就是需要我们查明事件真伪，给予群众一个答复，因此我们可以按照调查事件、回应解决、惩前毖后的思路进行作答。接下来，结合题目作具体分析：

审题点1：“群众反映你单位政务公开落实不到位”

在解决问题之前需要通过调查核实群众反映的是否属实，通过合理假设丰富答题内容。如果群众反映的不属实，那可能存在误解，我们要通过加强普及宣传引导的方式，消除误解；如果群众反映的情况确实属实，我们应该通过自我整改的方式，加强政务公开工作。

审题点2：“侵犯了他们的知情权”

如果真的侵犯了群众知情权，除了以上处理之外，情节严重的也要会同监察机关追究责任。

思维导图

参考答案政务公开作为政府公开的一种形式，是行政体制改革的一项强有力的举措。对于群众反映政务公开落实不到位的事件，我一定会本着认真负责的态度立即处理好此事：

首先，了解情况。我会找到投诉的群众，感谢他们对政府工作的监督，并告知我单位高度重视，承诺一定会给群众满意答复。同时，向群众详细了解此次事件，询问他们认为政务公开落实不到位的具体政策内容，全面收集群众意见。

其次，调查核实。我会根据向投诉群众处了解到的相关信息，与负责发布政务信息的同事进行沟通，对照公开事项进行逐一检查，看群众反映的情况是否属实，是否存在《政府信息公开条例》规定必须公开而我单位却没有公开的项目，必要内容进行截图留存。

经过核查，如果情况不属实，是由于群众不了解政府信息公开的范围而造成误解，我会向群众说明政务公开的要求和范围，而此项政策不在公开范围内，不予公开。如果群众办理业务遇到困难，我们也会在规定范围内尽量帮助解决问题。

如果情况属实，我会第一时间向群众表示歉意，及时对相关内容做好政务公开，并安排专人为群众解答此项政策。同时，对于相关责任人进行追责，情节严重的会同监察机关依法依规严肃追究责任，将处理结果做出公示。对于整个事件的处理做好回访工作，对于群众再次提出的建议合理采纳，再次整改，获得群众认可。

最后，我会将整个事件的处理方案和处理结果汇报给领导，也建议领导在今后工作中，加强在职人员业务能力培训，设置政务公开专人专责制度，及时公开政府信息。同时拓宽监督举报渠道，及时收集群众问题和建议，针对群众感兴趣的内容合理公开，提升群众满意度，使政务公开真正发挥作用。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题是典型的应急应变题目。记者来单位采访但是遇到了领导出差，因此需要我们合理高效的应对处理，具体答题时可以通过不同的情况假设让答题更丰富。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“你单位负责的项目有了突破性的进展，取得了巨大的成功，获得上级表扬，有记者要来采访”

记者来采访，首先需要与记者核实相应的信息，比如记者身份、采访内容、采访方式等，并做好记录。在采访的过程中，为了更好的通过采访来突出单位的正面形象，可以对单位取得的成就进行梳理，比如通过多种形式，如文字图片视频展示、专人介绍等多种采访形式，同时还要做好记者的接待工作。

审题点2：“可是领导出差不在”

这里给出了最主要的矛盾点，领导的时间与记者采访的时间冲突了。因此，我们可以从是否调整采访时间这个角度，进行合理的假设。如果记者这边可以调整时间，那么重新约定时间，如果记者这边不方便调整时间，那么可以在领导的同意下，根据领导的指示接待记者的采访。

审题点3：“作为领导的秘书，你会怎么处理”

身份设定为“领导秘书”，说明我们应当从服务领导、服务大局的角度去思考、处理问题。在这个事件处理的各个环节，做好向领导的汇报工作，做好领导与记者之间的沟通协调，在记者采访处理结束以后还应当向领导进行全面的汇报总结。

故本题的答题思路可为：热情接待，了解情况——协商时间，具体安排——多种形式，展现风貌——做好总结，汇报领导。

思维导图

参考答案我会积极认真处理好此事：

首先，热情接待，了解情况。我会热情的接待这名记者，向记者关注、关心我单位的工作表示感谢。在接待记者的过程中，我会了解这名记者的工作单位，此次采访他想要采访的主要内容，需要通过哪些方式采访以及采访后通过哪些渠道进行播出宣传等信息。

其次，协商时间，根据实际做好安排。我会将了解到的信息通过及时准确完整的向领导汇报，并向记者说明领导正在出差以及回来的时间。通过汇报与协调，了解是否可以待领导回来后再进行采访。如果可以等领导出差回来再进行采访，那么我会根据领导要求与这名记者确定好时间，并持续的保持沟通联系，提前准备好相应采访需要的资料，确保领导回来后顺利进行采访。如果由于时效性等原因不适合改变时间，我也会向领导汇报情况，并认真细致的听取领导关于采访重点、保密尺度等重点内容的要求，配合做好采访工作，并在过程中及时的向领导汇报，听取领导的工作指示。

第三，在采访过程中，通过多种渠道展示单位的良好形象。我会结合项目实施情况及时拟好文字稿件，经领导审阅后提供给记者。同时将项目开展过程中的先进做法，采取的有效措施，成果的重大意义等，通过留存的图片和视频等方式向记者介绍。为了提升采访效果，在与记者协商后，我会邀请该项目的骨干成员结合项目开展总体情况，介绍攻克难关中的一些轶事，大家遇到困难时所展现出来的精神面貌等情况。

最后，在采访结束后，做好跟踪总结。我会与记者就采访的全部内容进行梳理，并就采访的总体情况向领导作全面汇报。之后，我还会与记者保持常态化沟通，了解正式播报的时间和渠道。并在正式播出前鼓励大家及时观看，起到更好的宣传效果。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是一道应急应变题型，需要审清自己身份定位的前提下，找到题中的矛盾，按照轻重缓急一一解决。我们可以看到题干中有两个矛盾，一个是“同事不满意我的安排”，另一个是“直接找领导争吵”，不难看出要先解决争吵，再对值班安排不满的事进行解决。具体根据题干作详细分析：

审题点1：“领导安排我做值班表”

作为一项工作中的任务，我应该按照领导要求的排班规则，本着公平公正的原则，将值班表做好。

审题点2：“同事对我的安排不满意”

为什么不满意？这需要我们通过与同事沟通得到答案，是我排班出现问题还是同事因为自己被排到不喜欢的时间而不满等，根据不同的情况针对性解决。

审题点3：“直接找领导争吵”

这是一个非常紧急的状态，需要马上制止争吵。值班表是我排的，但却对领导造成麻烦，因此也要向领导表达歉意。同时，同事找领导争吵是不妥当的，要提醒同事今后应当以适当的方式表达想法。

因此，本题的作答思路为：制止争吵——了解不满原因，妥善解决问题——重新安排值班——认真反思总结。

思维导图

参考答案单位的值班表是为了协调好单位员工的工作时间，让大家有序工作，提高单位工作效率。出现题目中的状况，我会这样来做。

首先，及时制止同事与领导的当面争辩，立刻向领导道歉，因为安排值班表的工作是由我来负责的，现在出现同事找领导争辩的尴尬局面，是我之前的工作没做到位，给领导造成了困扰。另一方面，我会请同事冷静下来，承诺会尽快做出协调，劝其暂且同我一起离开。

其次，我会同同事进行思想提醒，希望他有意见、建议可以通过恰当的方式向领导反映，没有必要大吵大闹，不仅影响领导工作，还影响整个单位的和谐氛围，更重要的是影响自身形象。接下来我会与这位同事进行深入沟通，详细了解他对值班表安排不满意的原因，并向他说明值班安排原则，排班顺序是严格按照姓氏笔画进行排序，是根据往年值班表、今年法定节假日，结合每位同志上报的带薪休假计划汇总后整理安排的。如果是因为之前的排班安排上他的排班表时间比较紧凑，我会根据他提出的建议及单位员工的排班时间，进行适当的调整以保证公平公正；如果是因为他家中有急事，比如家里面有病人需要抽身照顾，那我会建议其和其他同事串班，必要时我愿意为他值班。我也会向其他同事征求意见，采纳大家的合理化建议，重新调整值班安排，做好各位同事的协调工作，尽量做到人人满意。我还会提醒这位同事。

再次，把重新调整后的值班安排情况汇报给领导，对于这次排班中出现的问题向领导进行检讨，并虚心接受领导的批评。

在该项工作结束之后，我会认真反思，总结经验。工作中我一定要积极融入同事之间，多与其他同事沟通、交流，主动了解同志们的实际情况，既完成好工作，也维护好大家的切身利益。

 

 

 

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真题预览结束
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