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真题预览：

2018年7月28日四川眉山仁寿事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：有博士生，暑假见父母环卫工作辛苦，节约，遂帮父母打扫卫生，你怎么看？

 

第2题：政府开设了社区超市，但交通拥堵，卫生状况不好。领导让你了解情况并提出解决措施，你怎么收集信息？

 

第3题：临近下班，单位停电，任何业务也办不了，有办事群众找你办事，你怎么办？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析。题目中描述的是博士生暑假帮环卫父母打扫卫生的社会现象，我们在答题的时候主要围绕着这一现象来进行论述，一方面我们可以表达一些对于博士生帮父母打扫卫生这一现象的认识，另一方面我们也可以重点分析其背后所反映出来的问题。

我们结合题目来具体分析：

审题点1：“有博士生，暑假见父母环卫工作辛苦”

事件的时间是暑假，天气比较炎热，在这种情况下，子女心疼父母更具有孝心。那么如此令人感动的画面会成为引发社会争议新闻？重点可能在于他的身份是博士生。事件的主人公具有双重身份，他既是一名高学历的博士生，同时也是一名充满孝心的孩子。

审题点2：“遂帮父母打扫卫生”

帮父母打扫卫生，也即帮作为环卫工作的父母扫大街。在有些人看来，博士生看起来不应该做扫大街这种看似简单的体力工作，而应该去做一些复杂智力的科研工作。因此，难免会感叹大材小用。但是，这为主人公的做法是尽孝的表现，我们无法否定一个善良而又充满孝心的举动。

整合上述信息，此题的思路是：对该事件的想法——支持博士生的理由——引发热议背后的实质——如何更好尽孝与抵消社会热议。

思维导图

参考答案对于题目中博士生的做法，我非常支持、欣赏与感动。

一方面，我认为扫大街并无不妥，这只是一种尽孝的方式，不应该被错误地否定。羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，父母含辛茹苦把我们养大、供我们读书非常不容易。尤其作为环卫工人的父母，虽然收入微薄，却依然供孩子一路读到博士，可见付出了多少辛劳。而子女在暑假期间，面对炎热天气，身体力行地帮父母扫大街，这种孝心应该被表扬、倡导而不该被误会、指责。此外，作为博士生，平时在校园中难免忙于科研实验，缺乏锻炼。帮父母扫大街也是一种社会体验，不但能够增强体质，也可以积累社会经验。

另一方面，我认为之所以会引发不理解，其背后实质是不平等的就业观作祟。很多人认为，高学历就应该从事复杂的脑力劳动，而非简单的体力劳动，这是一种浪费。作为博士生，应该在暑假从事与科研有关的工作赚更多的钱来改善父母的生活。但我认为，孩子身体力行地为父母分忧、陪伴父母，其意义要比给予父母金钱更重大，这份孝心更加直接、真挚、沉重。同时，职业也并无高低贵贱之分。即便是环卫工人，也应该得到全社会的认可与尊重。同样，高学历的人才卖猪肉、做城管、回乡创业、支教大山可以更好发挥他们的学识优势，并无不妥。每一份职业都有他的价值，不应该盲目地把职业与学历划等号。

最后，我认为为了解决热议，可以从以下方面完善：

第一，社会加强就业观的宣传。大力开展最美环卫工人、公交司机评选工作，通过报刊、互联网、车载视频等方式宣传他们的感人故事，让大家加深对基层工作者的工作认同，树立三百六十行，行行出状元的平等就业观。

第二，学校提供助学岗位计划。一方面，学校可以完善勤工助学平台的兼职信息，与爱心企业签订意向书，为家庭困难的学生提供就业岗位。另一方面，可以和银行、基金会建立助学计划，为学生提供低息、免息贷款，提供助学金、奖学金等资金资助。

第三，政府优化环卫用工环境。政府部门应适当调整严寒冬日与炎炎夏日的工时，提高相关补贴与待遇，完善环卫工人的社保等相关福利。此外，也可以升级清扫设备，降低工作量、提高工作效率。

我相信，通过以上措施的开展，博士生帮助父母扫大街一定会得到全社会的支持、认可。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于组织计划。主要需要作的事情是收集解决社区超市附近交通拥堵、卫生状况不好如何解决的一些情况信息。属于调研类的组织计划题，我们仅需要按照调研题的调研对象、调研内容、调研方式的要素轴去展开答题即可。

我们结合题目来具体分析：

审题点1：“政府开设了社区超市，但交通拥堵，卫生状况不好”

政府开设社区超市的出发点肯定是为了方便群众，那么社区后续出现交通、卫生的问题也应该去解决。我们在了解情况的时候可以主要围绕着社区超市、交通问题、卫生问题等内容来展开。

审题点2：“领导让你了解情况并提出解决措施，你怎么收集信息？”

这道题要注意题目的问法，虽然题目中领导让你了解情况并提出解决措施，但是最终的问法是“你怎么收集信息”因此，其本质并不是措施类题目，而是调研题。

整合上述信息，此题的思路是：组织调研人员——多样化调研——形成调研报告。

思维导图

参考答案如果领导让我来收集社区超市交通拥堵、卫生状况不好的相关情况以便制定方案措施，我会从以下方面来开展，以便更好地完成任务。

首先，我会组建调研小组。我会优先考虑那些有调查经验、洞察力强、能吃苦，具有交通设计、区位分析、环境卫生、数据统计专业知识的人员组成调查小组。通过召开会议、统一思路、确定分工的方式，有效地推进调研的开展。

其次，我会针对不同的调研对象，采用多种调研方式相结合的方式开始调研。

其一，我会走访社区超市，实地查看社区超市附近的停车场情况、垃圾桶数量、社区超市的出入口数量、摸清人流量高峰低潮的时刻表。通过调取值班表的方式，实地考查区超市店铺内外卫生清扫的频次与人员。通过与超市工作人员交流的方式，了解他们的工作强度、薪资情况，以及相关意见建议。

其二，对于前来消费的群众以及附近小区的居民，我会采用现场询问和在单元门张贴二维码电子投票、发放调查问卷等方式，向他们了解对社区超市附近交通、卫生情况的真实感受，了解他们到达社区超市的交通方式为公交、自驾还是步行，选择社区超市购物的原因是什么，交通卫生情况对购物体验的影响程度是多少。

其三，针对附近其他店铺与政府设立的其他社区超市，我会采用实地走访和电话沟通的方式，了解运营初期是否也有交通卫生类似的问题，解决方案是什么，如何规划出入口分布与商品陈列对人流分流，对于工作人员激励机制有哪些。

其四，我还会召集规划局、交通、环卫、社区等部门召开座谈会，调查选址情况与附近道路交通规划情况，了解环卫工作每天清扫垃圾的数量与社区超市附近的垃圾箱等基础设置。看是否是因为缺少停车位、交通站牌设置不合理导致社区超市附近车流量激增，是否是因垃圾存储设备不够，清洁人员人手不够导致垃圾处理不及时。

最后，我会将各个调研小组的调研成果进行整理，对各类数据报告进行汇总，形成调研报告。调研报告我主要分为两方面来进行撰写，第一方面主要对调研结果进行汇总。详细说明客流量、出入口数量、停车位数量、公共交通线路、垃圾桶设施、保安清洁等工作时长与制度对社区超市附近交通、卫生状况的影响程度，第二个方面主要提出解决方案。比如在上下班高峰期加派增设交警维持交通秩序、完善周边的设施、增加保洁人员和安保人员等。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变类题目。题目需要我们在单位停电的情况下，解决群众办事问题。所以，我们可以先去询问下单位停电的原因及再次供电的时间。在此基础上，针对群众办事问题的复杂程度，按照“先易后难”的原则来进行合理假设，并提出相应措施。化解群众办事问题后，还要做好“惩前毖后”，使得群众办事更加便利化。

具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“临近下班，单位停电，任何业务也办不了”

这句话交代了问题的背景。“临近下班”提示我们：如果群众办理的事情比较复杂，为了体现全心全意为群众服务精神，我们要加班加点为群众办理业务。“单位停电”提示我们，要去解决停电的问题。

审题点2：“有办事群众找你办事”

对于办事群众，我们要热情接待，主动询问群众需要办理的具体事项、主要诉求。对于办理事项，我们可以按照“先易后难”的原则来进行合理假设。针对不同的情况并注意解决。

故本题答题思路为：了解群众诉求--解决面临的问题--惩前毖后。

思维导图

参考答案考生现在开始答题。各位考官，如果遇到这种情况，我会从以下几方面来做：

第一，我会第一时间联系后勤部门，了解单位停电的原因以及再次供电的时间。同时，我会热情接待，耐心询问群众所办理业务的类型和主要诉求，认真的做好相应的记录。

第二，我会根据群众办理业务的类型，结合单位目前的实际情况，来帮助群众解决问题。

如果群众办理的事情比较简单，就是想咨询关于养老保险缴纳标准及提取方法的内容，那么，我会将单位里面关于养老保险缴纳及提取的宣传彩页，免费赠送给群众，并耐心询问该群众的年龄，帮助他计算出养老保险需要缴纳的年限和数额，从而帮助该群众解决问题。

如果该群众办理的事情比较复杂，且单位停电是因为跳闸所致，能够及时供电，那么，我会仔细审核该群众带来的材料，并告知办理完该业务所用的具体时间，让他不要担心，虽然临近下班，我也会耐心的帮助他办理完业务。

如果该群众办理的事情比较复杂，且单位停电是因为线路问题所致，今天无法及时供电，那么，我会向群众说明因单位停电无法办理相关业务，请群众谅解。同时，向群众介绍我们单位“互联网+业务办理”的方法。一方面，我会告知群众网上政务服务大厅的操作方法和流程，让群众了解如何在自己电脑上完成业务办理；另一方面，我也会让群众扫描一下二维码，下载我们单位政务app，并将操作流程的宣传材料发给群众，手把手地来教群众办理业务，从而解决群众办事问题。

在以后的工作中，一方面我会建议后勤部门定期检查线路，并配置备用电源，以防出现停电无法办理业务的问题。另一方面，我会通过单位的官方网站、微信、微博向群众宣传，如何使用政务服务大厅以及政务app办理业务的方法，从而解决群众办事“最后一公里”问题。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析。题目中描述的是博士生暑假帮环卫父母打扫卫生的社会现象，我们在答题的时候主要围绕着这一现象来进行论述，一方面我们可以表达一些对于博士生帮父母打扫卫生这一现象的认识，另一方面我们也可以重点分析其背后所反映出来的问题。

我们结合题目来具体分析：

审题点1：“有博士生，暑假见父母环卫工作辛苦”

事件的时间是暑假，天气比较炎热，在这种情况下，子女心疼父母更具有孝心。那么如此令人感动的画面会成为引发社会争议新闻？重点可能在于他的身份是博士生。事件的主人公具有双重身份，他既是一名高学历的博士生，同时也是一名充满孝心的孩子。

审题点2：“遂帮父母打扫卫生”

帮父母打扫卫生，也即帮作为环卫工作的父母扫大街。在有些人看来，博士生看起来不应该做扫大街这种看似简单的体力工作，而应该去做一些复杂智力的科研工作。因此，难免会感叹大材小用。但是，这为主人公的做法是尽孝的表现，我们无法否定一个善良而又充满孝心的举动。

整合上述信息，此题的思路是：对该事件的想法——支持博士生的理由——引发热议背后的实质——如何更好尽孝与抵消社会热议。

思维导图

参考答案对于题目中博士生的做法，我非常支持、欣赏与感动。

一方面，我认为扫大街并无不妥，这只是一种尽孝的方式，不应该被错误地否定。羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，父母含辛茹苦把我们养大、供我们读书非常不容易。尤其作为环卫工人的父母，虽然收入微薄，却依然供孩子一路读到博士，可见付出了多少辛劳。而子女在暑假期间，面对炎热天气，身体力行地帮父母扫大街，这种孝心应该被表扬、倡导而不该被误会、指责。此外，作为博士生，平时在校园中难免忙于科研实验，缺乏锻炼。帮父母扫大街也是一种社会体验，不但能够增强体质，也可以积累社会经验。

另一方面，我认为之所以会引发不理解，其背后实质是不平等的就业观作祟。很多人认为，高学历就应该从事复杂的脑力劳动，而非简单的体力劳动，这是一种浪费。作为博士生，应该在暑假从事与科研有关的工作赚更多的钱来改善父母的生活。但我认为，孩子身体力行地为父母分忧、陪伴父母，其意义要比给予父母金钱更重大，这份孝心更加直接、真挚、沉重。同时，职业也并无高低贵贱之分。即便是环卫工人，也应该得到全社会的认可与尊重。同样，高学历的人才卖猪肉、做城管、回乡创业、支教大山可以更好发挥他们的学识优势，并无不妥。每一份职业都有他的价值，不应该盲目地把职业与学历划等号。

最后，我认为为了解决热议，可以从以下方面完善：

第一，社会加强就业观的宣传。大力开展最美环卫工人、公交司机评选工作，通过报刊、互联网、车载视频等方式宣传他们的感人故事，让大家加深对基层工作者的工作认同，树立三百六十行，行行出状元的平等就业观。

第二，学校提供助学岗位计划。一方面，学校可以完善勤工助学平台的兼职信息，与爱心企业签订意向书，为家庭困难的学生提供就业岗位。另一方面，可以和银行、基金会建立助学计划，为学生提供低息、免息贷款，提供助学金、奖学金等资金资助。

第三，政府优化环卫用工环境。政府部门应适当调整严寒冬日与炎炎夏日的工时，提高相关补贴与待遇，完善环卫工人的社保等相关福利。此外，也可以升级清扫设备，降低工作量、提高工作效率。

我相信，通过以上措施的开展，博士生帮助父母扫大街一定会得到全社会的支持、认可。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于组织计划。主要需要作的事情是收集解决社区超市附近交通拥堵、卫生状况不好如何解决的一些情况信息。属于调研类的组织计划题，我们仅需要按照调研题的调研对象、调研内容、调研方式的要素轴去展开答题即可。

我们结合题目来具体分析：

审题点1：“政府开设了社区超市，但交通拥堵，卫生状况不好”

政府开设社区超市的出发点肯定是为了方便群众，那么社区后续出现交通、卫生的问题也应该去解决。我们在了解情况的时候可以主要围绕着社区超市、交通问题、卫生问题等内容来展开。

审题点2：“领导让你了解情况并提出解决措施，你怎么收集信息？”

这道题要注意题目的问法，虽然题目中领导让你了解情况并提出解决措施，但是最终的问法是“你怎么收集信息”因此，其本质并不是措施类题目，而是调研题。

整合上述信息，此题的思路是：组织调研人员——多样化调研——形成调研报告。

思维导图

参考答案如果领导让我来收集社区超市交通拥堵、卫生状况不好的相关情况以便制定方案措施，我会从以下方面来开展，以便更好地完成任务。

首先，我会组建调研小组。我会优先考虑那些有调查经验、洞察力强、能吃苦，具有交通设计、区位分析、环境卫生、数据统计专业知识的人员组成调查小组。通过召开会议、统一思路、确定分工的方式，有效地推进调研的开展。

其次，我会针对不同的调研对象，采用多种调研方式相结合的方式开始调研。

其一，我会走访社区超市，实地查看社区超市附近的停车场情况、垃圾桶数量、社区超市的出入口数量、摸清人流量高峰低潮的时刻表。通过调取值班表的方式，实地考查区超市店铺内外卫生清扫的频次与人员。通过与超市工作人员交流的方式，了解他们的工作强度、薪资情况，以及相关意见建议。

其二，对于前来消费的群众以及附近小区的居民，我会采用现场询问和在单元门张贴二维码电子投票、发放调查问卷等方式，向他们了解对社区超市附近交通、卫生情况的真实感受，了解他们到达社区超市的交通方式为公交、自驾还是步行，选择社区超市购物的原因是什么，交通卫生情况对购物体验的影响程度是多少。

其三，针对附近其他店铺与政府设立的其他社区超市，我会采用实地走访和电话沟通的方式，了解运营初期是否也有交通卫生类似的问题，解决方案是什么，如何规划出入口分布与商品陈列对人流分流，对于工作人员激励机制有哪些。

其四，我还会召集规划局、交通、环卫、社区等部门召开座谈会，调查选址情况与附近道路交通规划情况，了解环卫工作每天清扫垃圾的数量与社区超市附近的垃圾箱等基础设置。看是否是因为缺少停车位、交通站牌设置不合理导致社区超市附近车流量激增，是否是因垃圾存储设备不够，清洁人员人手不够导致垃圾处理不及时。

最后，我会将各个调研小组的调研成果进行整理，对各类数据报告进行汇总，形成调研报告。调研报告我主要分为两方面来进行撰写，第一方面主要对调研结果进行汇总。详细说明客流量、出入口数量、停车位数量、公共交通线路、垃圾桶设施、保安清洁等工作时长与制度对社区超市附近交通、卫生状况的影响程度，第二个方面主要提出解决方案。比如在上下班高峰期加派增设交警维持交通秩序、完善周边的设施、增加保洁人员和安保人员等。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变类题目。题目需要我们在单位停电的情况下，解决群众办事问题。所以，我们可以先去询问下单位停电的原因及再次供电的时间。在此基础上，针对群众办事问题的复杂程度，按照“先易后难”的原则来进行合理假设，并提出相应措施。化解群众办事问题后，还要做好“惩前毖后”，使得群众办事更加便利化。

具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“临近下班，单位停电，任何业务也办不了”

这句话交代了问题的背景。“临近下班”提示我们：如果群众办理的事情比较复杂，为了体现全心全意为群众服务精神，我们要加班加点为群众办理业务。“单位停电”提示我们，要去解决停电的问题。

审题点2：“有办事群众找你办事”

对于办事群众，我们要热情接待，主动询问群众需要办理的具体事项、主要诉求。对于办理事项，我们可以按照“先易后难”的原则来进行合理假设。针对不同的情况并注意解决。

故本题答题思路为：了解群众诉求--解决面临的问题--惩前毖后。

思维导图

参考答案考生现在开始答题。各位考官，如果遇到这种情况，我会从以下几方面来做：

第一，我会第一时间联系后勤部门，了解单位停电的原因以及再次供电的时间。同时，我会热情接待，耐心询问群众所办理业务的类型和主要诉求，认真的做好相应的记录。

第二，我会根据群众办理业务的类型，结合单位目前的实际情况，来帮助群众解决问题。

如果群众办理的事情比较简单，就是想咨询关于养老保险缴纳标准及提取方法的内容，那么，我会将单位里面关于养老保险缴纳及提取的宣传彩页，免费赠送给群众，并耐心询问该群众的年龄，帮助他计算出养老保险需要缴纳的年限和数额，从而帮助该群众解决问题。

如果该群众办理的事情比较复杂，且单位停电是因为跳闸所致，能够及时供电，那么，我会仔细审核该群众带来的材料，并告知办理完该业务所用的具体时间，让他不要担心，虽然临近下班，我也会耐心的帮助他办理完业务。

如果该群众办理的事情比较复杂，且单位停电是因为线路问题所致，今天无法及时供电，那么，我会向群众说明因单位停电无法办理相关业务，请群众谅解。同时，向群众介绍我们单位“互联网+业务办理”的方法。一方面，我会告知群众网上政务服务大厅的操作方法和流程，让群众了解如何在自己电脑上完成业务办理；另一方面，我也会让群众扫描一下二维码，下载我们单位政务app，并将操作流程的宣传材料发给群众，手把手地来教群众办理业务，从而解决群众办事问题。

在以后的工作中，一方面我会建议后勤部门定期检查线路，并配置备用电源，以防出现停电无法办理业务的问题。另一方面，我会通过单位的官方网站、微信、微博向群众宣传，如何使用政务服务大厅以及政务app办理业务的方法，从而解决群众办事“最后一公里”问题。

 

 

 

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真题预览结束
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