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真题预览：

2018年7月28日贵州事业单位面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：平时很多人出行会选择网络打车，你是不是也在网上打车？最近媒体报道空姐网络打车被害，针对网络打车有人推出人脸识别功能，网约车司机觉得麻烦纷纷退出，也有群众抱怨，打不到车，出行不方便，对此你怎么看？

 

第2题：由于交通设施不完善，公交站点设置不合理，因此许多人等车耽误时间，出行时手机APP上的时间和公交车到站也不一致。现在有群众来反应这些问题，你作为交通运输部门工作人员，你怎么处理？

 

第3题：为了精准扶贫，领导让你对村里的年轻人组织一个挖掘机培训活动，请问你怎么组织？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析类题目，考察网络打车人脸识别后，网约车司机退出，群众抱怨的情况。对于该措施，合理之处需要说明积极意义所在；对于确实存在不便之处，要分析原因，给出合理妥善的解决办法，切实加强网约车管理。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“最近媒体报道空姐网络打车被害”

本题给出推出人脸识别措施的背景，空姐被滴滴车主杀害将网络打车的安全问题推至风口浪尖，但是滴滴车主杀害乘客案件并不是第一次发生，滴滴车主涉嫌故意杀人、抢劫、以危险方法危害公共安全罪的案件也并不少见。

审题点2：“针对网络打车有人推出人脸识别功能”

所谓的人脸识别功能就是车主和乘客都要将居民身份证正反面上传到平台，并且要完成接单身份验证、隐私保护设置、安全百科学习等几个步骤，才能出行。值得注意的是，注册身份验证时，只能即时拍照，无法上传已有身份证照片。甚至要求车主每次接单前必须进行人脸识别，在保证安全的同时，的确造成许多麻烦。

审题点3：“网约车司机觉得麻烦纷纷退出，也有群众抱怨，打不到车，出行不方便”

严格的安全措施也就让车主和群众纷纷退出这一系统，所以本质就是如何在效率与安全之间寻求到一个平衡点。除此以外，也可以结合现在滴滴平台一家做大，收费逐渐提升，司机利益被挤压的现实状况，来对打不到车的情况进行补充作答。

思维导图

参考答案网络打车服务作为新兴的出行创新产物，极大的便捷的我们的出行。但是也如题干所说的情况一样，网约车行业到目前为止，已经发生了多起侵害消费者安全的恶性事件。所以我觉得推出人脸识别功能，提升网约车的安全监管，是势在必行的一件事。

网络打车服务的确给我们的生活带来的极大的改变。对于乘客来说，足不出户就可以预约到出租车，节约出行成本和出行时间。对于司机来说，通过手机APP 随时随地接单，在一定程度上避免了盲目空载的情况。对社会来说，这是共享经济的代表产物，能够有效促进资料利用，推动绿色经济。

而随之产生的打车不便等状况，我认为主要原因是由以下几方面的：

第一，程序过于繁琐。网约车现在的人脸识别系统要求每单前都须进行人脸识别，对于连续接单的司机来说，过于麻烦。而对于乘客来说，也需要身份验证等多个步骤才能使用，过于繁琐。

第二，本质问题未解。人面识别仅仅是确保了身份真实，对打车实际的服务体验和过程安全有一定帮助，最终作用难以预测，没法起到完成保障的作用，所以群众和司机都不愿配合。

第三，司机素质参差不齐。打车软件入门门槛较低，只能考察司机的驾驶年限，并不能全面考察司机是否具有营运资格，导致许多不良人员进行网约车服务，从而致使乱想丛生。

所以，要真正要让网约打车既安全又方便，需要做到以下几方面入手：

首先，简化识别程序。对于乘客来说，可以仅在第一次使用的时候需要进行多个学习步骤，在后面叫车的时候仅需要进行人脸识别留证即可，而对于司机来说，在连续接单的时候，除第一次需要进行人脸识别外，其他可指纹认证进行识别。

其次，完善乘车服务监控。通过增设服务录像录影、一键报警等功能，确保行车服务过程间的安全保障，通过建立司机黑名单等制度办法，加强司机对自我的要求，真正做好乘车过程的安全保障。

最后，加强司机素质培养。网约车的乱象归根结底是道德失范，可以通过强制学习网课的方式，树立正面的司机典范，通过道德教育的普及、微电影微动漫等方式，来提高司机道德素质，约束自我行为，促进社会安全提升。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变题目，考察由于公交站点不合理，设施不完善导致的等车时间耽误，APP与公交到站不一致的问题。想要解决本题，要热情接待来访群众，调研了解情况，针对不同的情况，分别解决，进行总结反思。下面我们进行细致分析。

审题点1：“许多人等车耽误时间”

这是题干中存在的矛盾之一，大家经常等公交车排队，甚至还经常赶不上车，影响了坐车的体验，造成经常迟到耽误工作。为了更好的服务民众，我们需要根据造成等车耽误的原因，进行妥善解决。

审题点2：“交通设施不完善，公交站点设置不合理，出行时手机app上时间和公交车到站不一致”

题干中这些内容是等车耽误时间的原因，反映了现在公交系统存在的具体问题，是本题的主要矛盾，需要我们一一的进行解决。交通设施不完善需要我们去优化交通设施，比如增开地铁班次，投放共享单车等，分散出行人群。公交站点设置不合理，需要我们根据实际情况，合理设置公交站点，住宅多人多的地方，分散多设置几个站点，分流人员。手机app时间和公交到站不一致，需要通过gps定位技术手段，更新app内容，保证一致，减少群众等待时间。

审题点3：“现在有群众来反映这些问题”

这代表题目的矛盾并没有改善和解决，我们需要安慰群众的情绪，承诺一定解决群众问题，并且了解问题的表现和具体情况，以便我们有针对性的进行整改，问题整改完毕后，记得回复群众。

此题的思路为：热情接待——调查现状——分类总结——总结反思。

思维导图

参考答案群众乘坐公交车是为了满足乘车需求，保证按时到岗的，出现等车耽误时间，极大地影响了群众的出行。因此，对于题干^91考试网交出行存在的问题，我们需要及时进行解决。

第一，热情接待，安抚情绪。感谢群众对我们工作的监督，并对存在的问题表达歉意，认真记录群众反馈情况和建议，承诺一定会及时对问题进行整改，保证减少大家等车时间，方便大家出行。

第二，调研了解情况。首先，发布匿名问卷，了解存在问题，比如不合理站点，等候时间等。其次，实地考察，了解高峰时段情况，记录等车人数、时间等。登陆app，查看是否存在车辆位置和app反馈不一致的情况。最后，召集公交公司负责人，app研发部门，以及公交系统管理的同事，召开座谈会。告知了解到的问题，请大家各抒己见，商讨解决办法。

第三，针对问题，分别解决。

针对交通设施不完善。一方面，完善基础设施建设。通过在十字路口增设红绿灯、监控、行车道等方式，加快乘车效率。另一方面，在站点附近大量投放共享单车，增设地铁线路，对公交线路进行调整，在早晚高峰时间，加开公交班次，非高峰时间可以适当减少班次，缓解公交等车压力。

针对站点设置不合理。我会根据前期具体了解交通情况进行整改。一方面，调整公交车站点，对于人群较多的区域，增设站点。将设置不合理的站点进行调整，尽量改设在地域开阔的地带，不让等车人去影响交通。

针对app时间和公交到站不一致。一方面，通过技术手段，保证定位准确。另一方面，进行系统升级，保证APP显示时间和实际相符。适时查看app系统，及时反馈定位偏差，后台调整，让民众减少等车时间。

最后，在以后的公交运营中，通过官网，开辟留言通道、在公交上设置意见本等方式，随时了解群众意见，进一步完善公交系统，让民众的出行真正的方便满意。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是计划组织协调能力题目，考察如何组织一场培训活动，主题为挖掘机培训。我们面对此次活动，首先要做好前期调查准备，通过线上线下开展宣传动员，确定培训的方式方法，培训后进行就业上岗，最后进行总结指导。下面我们进行细致分析：

审题点1：“为了精准扶贫”

这句话给定了我们此次培训活动的目的意义，所以在作答时可以结合精准扶贫开头入题，在活动内容的选择上要注意结合扶贫工作以及贫困人员的特点，比如在活动的宣传上就要有针对性，可以选择个别上门告知等。

审题点2：“领导让你对村里的年轻人组织一个挖掘机培训活动”

挖掘机培训是一项技能培训，可以拓宽贫困人口就业渠道，增加经济收入，同时也要注意，挖掘机操作是一项比较艰苦而且专业技术性比较强的工作，所以在受训人员与培训导师的选择上要注意针对性和专业性，此外，在培训内容上还要注意全面，通过理论培训与实操培训相结合的方式来确保培训的效果，在培训的组织上还可以通过联系专业的培训机构进行考核颁发合格证书，为就业上岗提供有利条件。

审题点3：“请问你怎么组织”

题目设问是组织管理类题目常规问法，考生在构建答题框架时就可以按照时间轴顺序进行活动安排，但要突出培训过程环节，以培训方式和内容为重点，内容丰富，形式多样。此外，在作答时建议做到关键信息前置，通过总结句说明此部分答题内容。

此题的思路为：前期准备——宣传动员——展开培训——就业上岗——总结指导。

思维导图

参考答案精准扶贫为缩短贫富差距，实现全民富裕开出了一剂良方，组织挖掘机培训工作可以切实提高农村贫困人员的就业技能，拓宽经济来源。我会从以下几个方面进行：

第一，前期准备。首先详细调查村里适龄人员，了解人数、文化水平、年龄结构及是否有过类似工作经验等；其次，我会对本地区具备培训资质的挖掘机培训学校或机构进行走访调查，说明我们的培训需求，进行对比，确定培训机构；然后，我会查看资料或请教之前组织过类似活动的同事，增长经验，以便顺利开展；最后，我会结合各方情况，确定此次培训的时间、地点以及具体的培训考核方案并请领导审阅批准。

第二，通过多种方式加强宣传动员。通过张贴培训公告，村广播的形式向村民说明此次培训的具体报名要求、培训时间及地点；组织动员会，向村里青年人说明此次培训活动的意义，培训内容以及就业前景，鼓励大家踊跃报名；对于没有来参会或积极性不高的群众，我也会单独上门走访，一一告知情况，解答先前的问题和疑问，并鼓励参加。

第三，丰富培训内容。在培训方式上，我会通过理论知识与实操训练相结合的方式进行，在授课内容上，理论课通过互联网自学以及讲师集中授课的方式进行，主要内容为挖掘机工作原理及培训操作方法、安全生产及险情处理、职业病防治与自我防护等相关内容；实操训练主要让学员分小组进行实际操作，可以与挖掘机学校合作进行上车实操，熟悉熟练挖掘机各项工作操作，将理论与实践结合起来。在培训时间上，我会结合群众的时间进行分批次培训，既能保证群众家里的农业生产也能保证此次培训。在每一批培训结束后，我会请专业机构对学员进行考核，考核合格的发放证书，不合格的继续参加二次培训，确保培训质量。

第四，帮助就业上岗。在此次培训结束后，我会组织一次就业招聘会，邀请本区域的相关的企业前来招聘，将技术优势转化为经济收入。

第五，及时总结指导以后工作。此次活动结束后，一方面，我会及时梳理总结经验，同时将此次培训的详细情况以及就业后的收入详情在村里进行宣传，提高大家参加此次活动的积极性，另一方面，我也会建议领导建立长效培训机制，根据就业市场需求开展多批次多内容的培训活动，增加就业能力，拓宽就业渠道，提高经济收入，早日帮助村民脱贫致富。

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点本题属于综合分析类题目，考察网络打车人脸识别后，网约车司机退出，群众抱怨的情况。对于该措施，合理之处需要说明积极意义所在；对于确实存在不便之处，要分析原因，给出合理妥善的解决办法，切实加强网约车管理。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“最近媒体报道空姐网络打车被害”

本题给出推出人脸识别措施的背景，空姐被滴滴车主杀害将网络打车的安全问题推至风口浪尖，但是滴滴车主杀害乘客案件并不是第一次发生，滴滴车主涉嫌故意杀人、抢劫、以危险方法危害公共安全罪的案件也并不少见。

审题点2：“针对网络打车有人推出人脸识别功能”

所谓的人脸识别功能就是车主和乘客都要将居民身份证正反面上传到平台，并且要完成接单身份验证、隐私保护设置、安全百科学习等几个步骤，才能出行。值得注意的是，注册身份验证时，只能即时拍照，无法上传已有身份证照片。甚至要求车主每次接单前必须进行人脸识别，在保证安全的同时，的确造成许多麻烦。

审题点3：“网约车司机觉得麻烦纷纷退出，也有群众抱怨，打不到车，出行不方便”

严格的安全措施也就让车主和群众纷纷退出这一系统，所以本质就是如何在效率与安全之间寻求到一个平衡点。除此以外，也可以结合现在滴滴平台一家做大，收费逐渐提升，司机利益被挤压的现实状况，来对打不到车的情况进行补充作答。

思维导图

参考答案网络打车服务作为新兴的出行创新产物，极大的便捷的我们的出行。但是也如题干所说的情况一样，网约车行业到目前为止，已经发生了多起侵害消费者安全的恶性事件。所以我觉得推出人脸识别功能，提升网约车的安全监管，是势在必行的一件事。

网络打车服务的确给我们的生活带来的极大的改变。对于乘客来说，足不出户就可以预约到出租车，节约出行成本和出行时间。对于司机来说，通过手机APP 随时随地接单，在一定程度上避免了盲目空载的情况。对社会来说，这是共享经济的代表产物，能够有效促进资料利用，推动绿色经济。

而随之产生的打车不便等状况，我认为主要原因是由以下几方面的：

第一，程序过于繁琐。网约车现在的人脸识别系统要求每单前都须进行人脸识别，对于连续接单的司机来说，过于麻烦。而对于乘客来说，也需要身份验证等多个步骤才能使用，过于繁琐。

第二，本质问题未解。人面识别仅仅是确保了身份真实，对打车实际的服务体验和过程安全有一定帮助，最终作用难以预测，没法起到完成保障的作用，所以群众和司机都不愿配合。

第三，司机素质参差不齐。打车软件入门门槛较低，只能考察司机的驾驶年限，并不能全面考察司机是否具有营运资格，导致许多不良人员进行网约车服务，从而致使乱想丛生。

所以，要真正要让网约打车既安全又方便，需要做到以下几方面入手：

首先，简化识别程序。对于乘客来说，可以仅在第一次使用的时候需要进行多个学习步骤，在后面叫车的时候仅需要进行人脸识别留证即可，而对于司机来说，在连续接单的时候，除第一次需要进行人脸识别外，其他可指纹认证进行识别。

其次，完善乘车服务监控。通过增设服务录像录影、一键报警等功能，确保行车服务过程间的安全保障，通过建立司机黑名单等制度办法，加强司机对自我的要求，真正做好乘车过程的安全保障。

最后，加强司机素质培养。网约车的乱象归根结底是道德失范，可以通过强制学习网课的方式，树立正面的司机典范，通过道德教育的普及、微电影微动漫等方式，来提高司机道德素质，约束自我行为，促进社会安全提升。

第2题解析与参考答案：

审题重点本题属于应急应变题目，考察由于公交站点不合理，设施不完善导致的等车时间耽误，APP与公交到站不一致的问题。想要解决本题，要热情接待来访群众，调研了解情况，针对不同的情况，分别解决，进行总结反思。下面我们进行细致分析。

审题点1：“许多人等车耽误时间”

这是题干中存在的矛盾之一，大家经常等公交车排队，甚至还经常赶不上车，影响了坐车的体验，造成经常迟到耽误工作。为了更好的服务民众，我们需要根据造成等车耽误的原因，进行妥善解决。

审题点2：“交通设施不完善，公交站点设置不合理，出行时手机app上时间和公交车到站不一致”

题干中这些内容是等车耽误时间的原因，反映了现在公交系统存在的具体问题，是本题的主要矛盾，需要我们一一的进行解决。交通设施不完善需要我们去优化交通设施，比如增开地铁班次，投放共享单车等，分散出行人群。公交站点设置不合理，需要我们根据实际情况，合理设置公交站点，住宅多人多的地方，分散多设置几个站点，分流人员。手机app时间和公交到站不一致，需要通过gps定位技术手段，更新app内容，保证一致，减少群众等待时间。

审题点3：“现在有群众来反映这些问题”

这代表题目的矛盾并没有改善和解决，我们需要安慰群众的情绪，承诺一定解决群众问题，并且了解问题的表现和具体情况，以便我们有针对性的进行整改，问题整改完毕后，记得回复群众。

此题的思路为：热情接待——调查现状——分类总结——总结反思。

思维导图

参考答案群众乘坐公交车是为了满足乘车需求，保证按时到岗的，出现等车耽误时间，极大地影响了群众的出行。因此，对于题干^91考试网交出行存在的问题，我们需要及时进行解决。

第一，热情接待，安抚情绪。感谢群众对我们工作的监督，并对存在的问题表达歉意，认真记录群众反馈情况和建议，承诺一定会及时对问题进行整改，保证减少大家等车时间，方便大家出行。

第二，调研了解情况。首先，发布匿名问卷，了解存在问题，比如不合理站点，等候时间等。其次，实地考察，了解高峰时段情况，记录等车人数、时间等。登陆app，查看是否存在车辆位置和app反馈不一致的情况。最后，召集公交公司负责人，app研发部门，以及公交系统管理的同事，召开座谈会。告知了解到的问题，请大家各抒己见，商讨解决办法。

第三，针对问题，分别解决。

针对交通设施不完善。一方面，完善基础设施建设。通过在十字路口增设红绿灯、监控、行车道等方式，加快乘车效率。另一方面，在站点附近大量投放共享单车，增设地铁线路，对公交线路进行调整，在早晚高峰时间，加开公交班次，非高峰时间可以适当减少班次，缓解公交等车压力。

针对站点设置不合理。我会根据前期具体了解交通情况进行整改。一方面，调整公交车站点，对于人群较多的区域，增设站点。将设置不合理的站点进行调整，尽量改设在地域开阔的地带，不让等车人去影响交通。

针对app时间和公交到站不一致。一方面，通过技术手段，保证定位准确。另一方面，进行系统升级，保证APP显示时间和实际相符。适时查看app系统，及时反馈定位偏差，后台调整，让民众减少等车时间。

最后，在以后的公交运营中，通过官网，开辟留言通道、在公交上设置意见本等方式，随时了解群众意见，进一步完善公交系统，让民众的出行真正的方便满意。

第3题解析与参考答案：

审题重点本题是计划组织协调能力题目，考察如何组织一场培训活动，主题为挖掘机培训。我们面对此次活动，首先要做好前期调查准备，通过线上线下开展宣传动员，确定培训的方式方法，培训后进行就业上岗，最后进行总结指导。下面我们进行细致分析：

审题点1：“为了精准扶贫”

这句话给定了我们此次培训活动的目的意义，所以在作答时可以结合精准扶贫开头入题，在活动内容的选择上要注意结合扶贫工作以及贫困人员的特点，比如在活动的宣传上就要有针对性，可以选择个别上门告知等。

审题点2：“领导让你对村里的年轻人组织一个挖掘机培训活动”

挖掘机培训是一项技能培训，可以拓宽贫困人口就业渠道，增加经济收入，同时也要注意，挖掘机操作是一项比较艰苦而且专业技术性比较强的工作，所以在受训人员与培训导师的选择上要注意针对性和专业性，此外，在培训内容上还要注意全面，通过理论培训与实操培训相结合的方式来确保培训的效果，在培训的组织上还可以通过联系专业的培训机构进行考核颁发合格证书，为就业上岗提供有利条件。

审题点3：“请问你怎么组织”

题目设问是组织管理类题目常规问法，考生在构建答题框架时就可以按照时间轴顺序进行活动安排，但要突出培训过程环节，以培训方式和内容为重点，内容丰富，形式多样。此外，在作答时建议做到关键信息前置，通过总结句说明此部分答题内容。

此题的思路为：前期准备——宣传动员——展开培训——就业上岗——总结指导。

思维导图

参考答案精准扶贫为缩短贫富差距，实现全民富裕开出了一剂良方，组织挖掘机培训工作可以切实提高农村贫困人员的就业技能，拓宽经济来源。我会从以下几个方面进行：

第一，前期准备。首先详细调查村里适龄人员，了解人数、文化水平、年龄结构及是否有过类似工作经验等；其次，我会对本地区具备培训资质的挖掘机培训学校或机构进行走访调查，说明我们的培训需求，进行对比，确定培训机构；然后，我会查看资料或请教之前组织过类似活动的同事，增长经验，以便顺利开展；最后，我会结合各方情况，确定此次培训的时间、地点以及具体的培训考核方案并请领导审阅批准。

第二，通过多种方式加强宣传动员。通过张贴培训公告，村广播的形式向村民说明此次培训的具体报名要求、培训时间及地点；组织动员会，向村里青年人说明此次培训活动的意义，培训内容以及就业前景，鼓励大家踊跃报名；对于没有来参会或积极性不高的群众，我也会单独上门走访，一一告知情况，解答先前的问题和疑问，并鼓励参加。

第三，丰富培训内容。在培训方式上，我会通过理论知识与实操训练相结合的方式进行，在授课内容上，理论课通过互联网自学以及讲师集中授课的方式进行，主要内容为挖掘机工作原理及培训操作方法、安全生产及险情处理、职业病防治与自我防护等相关内容；实操训练主要让学员分小组进行实际操作，可以与挖掘机学校合作进行上车实操，熟悉熟练挖掘机各项工作操作，将理论与实践结合起来。在培训时间上，我会结合群众的时间进行分批次培训，既能保证群众家里的农业生产也能保证此次培训。在每一批培训结束后，我会请专业机构对学员进行考核，考核合格的发放证书，不合格的继续参加二次培训，确保培训质量。

第四，帮助就业上岗。在此次培训结束后，我会组织一次就业招聘会，邀请本区域的相关的企业前来招聘，将技术优势转化为经济收入。

第五，及时总结指导以后工作。此次活动结束后，一方面，我会及时梳理总结经验，同时将此次培训的详细情况以及就业后的收入详情在村里进行宣传，提高大家参加此次活动的积极性，另一方面，我也会建议领导建立长效培训机制，根据就业市场需求开展多批次多内容的培训活动，增加就业能力，拓宽就业渠道，提高经济收入，早日帮助村民脱贫致富。

 

 

 

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真题预览结束
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