事业单位面试题本

（供评委用）

一、某单位为了方便群众，建立网络平台接受群众咨询。但是发现很多群众还是喜欢直接到单位来进行现场咨询和办理事务。出现这种情况，你认为可能有哪些原因？应如何解决？

【测评要素】：发现及解决问题能力

【观察要点】：

1、客观、全面地分析可能的原因，如：（1）群众思想观念，喜欢传统方式；（2）宣传不够，群众还不知道有这个平台；（3）网站建设原因。如：群众文化不高，接受能力不强；这个网络平台操作起来比较复杂繁锁，操作不方便；运行较慢。2、解决问题的针对性、可行性。……

【参考答案】：

1、为了方便群众，适应时代的发展，采用先进的网络平台的做法应该得到肯定。2、群众还是沿用老办法进行咨询和办理事务这种情况，要进行实地深入调查，搞清楚群众不采用新方法的种种原因，以便针对问题解决问题才能收到好的效果。3、可能有观念认识上的问题，也可能是习惯所致，要么是宣传力度不够群众没有广泛知道或不懂得操作，或者是因为平台的设计不方便大众化适用，等原因。4、针对存在的问题逐一解决。比如加大宣传力度，采用在电视上做使用示范，组织专业人员到居民区设点现场示范教学，如果是软件设计不合理就要请专家重新升级新的软件版本。总之，真正能方便群众的服务，又先进、时间又快、操作又简便的新型服务方式群众就一定会喜欢，反之，群众就会“用脚投票”。

二、有人说“年轻人用健康去换金钱，老年人用金钱去换健康”，对此，你怎么看？

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