12月江苏省某地事业单位招考面试真题和参考答案

1.由于你的工作失误，一项免费的工作，需要居民出钱才能解决，别人不满，并向记者投诉了你，你该怎么办？

（1）、事有轻重缓急，先想办法弥补失误，尽量联系相关单位，甚至自己私下补偿，坚决不能因为自己的失误损害群众的利益。
（2）、端正心态，错在群众不在自己，坦然面对。对受影响的群众表示歉意，接受群众的批评意见，相信追回损失的实际行动和诚挚道歉的良好态度相结合，最终能够赢得群众的谅解。
（3）、联系记者，说明事情发生的经过和客观原因，表示自己的知错且能改的态度，以及事后的所作所为。特别值得强调的是，一定要表明这次的失误是我个人的失误，我所在的部门所有同事兢兢业业，颇有建树，这一偶然的我个人的失误影响了整个团队的形象，我很惭愧。
（4）、总结经验得失，不再犯二过。

2.你所在小区居委会要建立所有居民健康档案，遭到了部分居民的反对，原因是泄露居民隐私。如果你是居委会办事人员，你如何推动此项工作？

小区的和谐其实就是小区内居民人与人之间的良性互动。而社区工作者的就是在中间发挥一个沟通桥梁的作用。 针对题目反映的情况，建议对以上情况进行改进。同时对持反对意见的居民进行解释。

3.针对北京地铁调价你怎么看？

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