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河南省洛阳市嵩县医学类岗位面试真题和答案
1.医院门口经常出现写有“无能庸医草菅人命”的横幅,经常有患者家属围堵在医院门口闹事。对于“医患纠纷”,你有什么看法?
【参考答案】
当前,医患关系紧张已成为社会不争的事实。医患关系紧张不仅影响患者及家属的心理,严重干扰正常的诊疗秩序,也加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力,降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。造成这种状况的原因主要有以下几点院
第一,“以药养医”的体制缺陷。由于政府在医疗卫生事业方面投入不足,医疗服务价格偏低,公立医院只能依赖“以药养医”的模式来支撑正常经营。这种通过开大处方、重复检查、过度检查来增加收入的模式,加剧了患者的经济负担,使得看病难、看病贵的问题突出,再加上社会救助体系的薄弱,难免导致百姓的不满,进而转嫁给医院,间接地影响到医患之间的关系。这也是造成医患关系紧张的根本原因。
第二,患者过高或者不切实际的期望。无论医学技术多么发达,医生多么努力,医学领域永远都会有一些医学难题无法解开,一些“抢救无效的”不幸事件时有发生。但是患者及其家属对于这种医学困境不理解,再加上对医学知识知之甚少,对医疗效果期望值过高,一旦发生家属情况恶化或去世的情况,就习惯性地把责任推到医院和医生身上,进而加剧了医患关系。
第三,医院及医生方面的问题。一方面从医院来看,医院的公益性职能远远低于营利性,导致不少医疗机构片面追求经济利益,忽视了医疗服务质量和服务水平,没有做到以病人为中心;另一方面,在市场经济的影响下,金钱至上的观念不可避免地影响到医务人员的价值取向,有些医护人员在医疗服务当中容易出现缺乏耐心、爱心,不尊重患者的情况,更有甚者出现收受“红包”“药品回扣”等丑恶现象,这些都为紧张的医患关系埋下了隐患。
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