福建xx市事业单位面试题和答案

第一题：快要下班时，有位同志拿着介绍信到你办公室要你帮助查阅有关资料，并且需要一定的时间，你该怎么办？

测评要素：服务意识和原则性。主要是考察考生的服务意识和原则性，在有原则的前提下，尽力为当事人提供服务。

参考评分标准：

好：服务态度好，热情接待当事人，经请示同意后，满足当事人的要求。如属机密不能查阅，向当事人解释清楚，取得当事人的谅解。

中：服务态度较好，没有明显表露不愿意的情绪，及时请示领导，合理处理问题。

差：服务态度较差，直接将当事人拒绝于门外。

第二题：xx市李某一家4

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