2018年4月24日山东省属事业单位考试面试真题

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：有人举报说捐赠的受灾物资发霉严重，群众听后情绪激动，你怎么处理？

第2题：“凤凰涅槃，腾笼换鸟”。结合实际谈谈你的理解？

第1题解析与参考答案：

审题重点这是一道典型的应急应变类题目，通过审题，我们发现题干中有两个矛盾需要处理，一个是情绪激动的群众，一个是举报说物资发霉，我们应按照轻重缓急来进行处理，先处理第一个，再处理第二个，最后提出惩前毖后的措施。

审题点1：“有人举报说捐赠的受灾物资发霉严重”

有人举报，说明问题不一定是真的，需要通过调查才可以确定。我们可以假设两种情况，一种就是没有发霉，另一种是确实存在，根据不同的情况，进行不同的处理。

审题点2：“群众听后情绪激动”

面对情绪激动的群众，我们不能激动，要做好安抚工作，通过表示理解和承诺解决问题这两个部分，基本上可以解决好这个问题。

审题点2：“你怎么处理？”

在处理完题干中的具体问题之后，我们还要有政府部门的工作思维，即从根本上解决问题，也就是要提出解决此类问题的长效机制。这样，这道题目的答案就比较完整了。

综合上述内容，本题的答题逻辑是：安抚情绪激动的群众——调查处理物资发霉的事件——惩前毖后，总结提升。

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