真题预览:
8月27日福建省厦门海沧事业面试单位题和参考答案
第一题:
你刚到新单位想积极进取,单位一老员工工作能力很强,但不积极,你觉得影响到你们整体工作,你怎么办?
作为一名新到单位的员工,工作中积极进取、有冲劲是我的优势,但也应时时刻刻保持谦虚谨慎的态度,避免冒失冲动,对老员工应本着尊重的态度,谦逊向他们学习,如果真有好的建议,也应采用恰当合理的方式表达,尽量避免伤害老员工的感情,影响到团队正常合作。
首先,作为一个新人,我应多反省自身,而不应随意给老员工贴上“工作不积极”的标签,如果产生题目中的想法,我也一定多方观察和考虑,看看自己的想法是否有偏颇。我虽然看到老同志“工作能力强”的优点,但因为入职时间短,对他的了解还不够深入和全面,老同志的“不积极”也许只是因为性格保守,做事比较稳健、稳妥,不是工作态度的问题;而我虽然积极进取,但年轻难免冒失冲动,老员工的沉稳风格正是我所欠缺的。另外,我工作经验尚浅,对团队工作还不能做到全面、整体地把握,大多从个人工作角度看问题,因此老员工影响“整体工作”的情况也许并不存在,相反,他稳妥的办事风格可能还提高了整体工作的质量和水准,正是值得我学习的地方。
其次,在继续保持积极进取的同时,我也应该多与同事交流,多向领导请教。一方面增进对大家的了解,尽快融入团队,让协作更加协调和默契;另一方面尽快对工作形成更宏观的认识,使自己看问题的视角更全面,避免一叶障目。
再次,在深入了解和工作配合中,如果真的发现这位老员工的工作态度不积极,影响了整体工作,我也不会产生负面情绪。单位招聘我们年轻人就是为了给团队注入新鲜动力,我会发挥自己年轻的优势,用活力带动他人的工作积极性。
最后,我还会通过交流,了解老员工工作不积极的原因:如果是因为工作不顺心或重复工作造成热情丧失,我会通过多向他请教问题的方式,重新竖起老员工的信心以及对工作的热情;如果是因为生活不顺导致郁闷沮丧,我会尽力帮助他,使他能够尽快度过难关,重新恢复到正常工作状态。
第二题:
某火车站已经停止销售站台票,一天有一些送站的乘客和工作人员产生冲突,产生冲突时周围有100多名群众围观,问你如何处理?
火车站的良好秩序是保证每个旅客顺利出行的基本,面对这样的状况我会第一时间作出处理,保证火车站的正常工作秩序。
首先,我会迅速分开产生冲突的乘客和工作人员,安抚乘客情绪,并向其说明我很理解他们想送行的心情,但是情绪激动是解决不了问题的。通过扩音器告诉群众,我们之所以停售站台票是为了旅客们的安全问题,为了给广大乘客一个更加安全有序的站台候车环境;另一方面也是为了更好地控制客流,杜绝部分乘客利用站台票登车超载补票 等行为的产生。
同时也要告诉群众,我们对一些“老弱病残孕”等弱势群体做了相应的考虑,我们开通了预约接站服务,爱心通道、爱心卡等服务,相信一定能够解决大家送站的需要。
最后告知大家这么聚在一起很容易发生踩踏事件,希望大家散开,抓紧办理相关的送站手续。并联系同事迅速针对停售站台票这件事做好宣传工作,避免类似的事件再次发生。
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真题预览结束
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