上海市闵行区事业单位招聘考试面试真题及答案解析

    1.如果你的上级领导和主管产生分歧，作为基层职工的你，该如何处理？
    【参考答案】
    上级领导和主管由于对工作看法不同产生分歧是很正常的，协调处理好与领导的关系，对于正常开展工作，理顺工作关系，提高工作效率具有重要的作用。
    作为一名基层职工，要积极维护团结向上的工作氛围，发挥好协调沟通作用。首先，要侧面了解两位领导产生分歧的原因，搞清楚事情的来龙去脉。其次，要积极委婉地给领导建议，缓解情绪，设身处地地帮领导出主意想办法。按组织原则，下级应服从上级，所以，多化解上级领导的心结，劝解上级领导搞好与主管的关系，帮助上级领导化解分歧。最后，创造机会，让两位领导摒弃前嫌，携手共赢。相信作为领导，在此方面都具有足够的风度和心胸，作为基层职工，只有多帮助领导们化解分歧、多劝解，不从中搬弄是非，挑唆煽惑，相信两位领导一定可以冰释前嫌，团结在一起。
    领导团结，上下齐心，是单位工作环境的保障，是每个员工都应当积极维护的义务和准则。
    2.养老院经常和老人家属产生矛盾，对此，你怎么看？
    【参考答案】
    随着老龄化社会的到来，独生子女的异地就业、定居，空巢老人越来越多，养老院就成了部分老年人选择的养老方式，而养老院和老人家属之间的矛盾也随之越来越多。我认为，双方产生矛盾是由于我国养老院发展现状及家属心态等原因共同造成的，而化解双方之间的矛盾既需要双方的共同努力，也需要民政局等相关部门及时介入。
    我国养老院的发展现状是公办养老院供不应求，民营养老院发展水平良莠不齐，由政府与社会资本合作建设的公办养老院还在逐步发展阶段。在这样的背景下，部分养老院就会呈现出居住环境一般、人员配备不足、设施配置低端等问题，进而在照顾老人方面就会存在不尽如人意的地方，老人家属往往忽视这些前置原因，只看到自己的老人没有被尽心照顾，而院方也没有及时把养老院的现实情况如实向家属做出事先说明，从而在出现问题时产生难以化解的矛盾。
    而要改善这种现状，需要养老院自身的努力、老人家属的理解以及民政局等部门的介入与支援。
    首先，作为养老院，不论是公立还是私营，都应本着竭诚为老人服务的宗旨，在经费允许的情况下，结合自身实际情况，尽可能为老人提供舒适的居住环境与精心照料，避免因人员不足出现照顾严重疏失等情况。
    其次，作为老人家属，要认识到养老院毕竟只是一个服务机构，并不能取代老人在家中获得的照顾，对于老人在养老院中应得到的权利要积极维护，但对养老院工作人员的工作也要给予一定理解。
    最后，作为民政局等机构，要大力扶持养老院的发展，特别是对作为公立养老院有效补充的民营养老院，要在资金、设备等方面给予物质支持，并对工作人员给予适当的补充与培训。
    如此，才能逐步化解养老院与老人家属之间的矛盾。
    3.你是如何理解实事求是的？你是不是一个实事求是的人，请结合实际谈一谈。
    【参考答案】
    第一问：
    实事求是，从一般意义上来讲，就是指从实际对象出发，探求事物的内部联系及其发展规律性，认识事物的本质，即按照事物的实际情况办事。从我国当前发展状况来说，实事求是就是认清我国当前所处的国情，并依据国情制定发展战略，各级领导干部带领群众依照科学发展路线共同努力奋斗，实现全面小康。而从个人角度来说，实事求是是一个人为人处世应坚持的基本原则，特别是作为一名公职人员，要认清自己的岗位职责，客观剖析自我能力，让自己不断适应岗位需要，在工作中不断求索，及时发现自己的不足，不敷衍，不回避，努力改善，让自己实事求是做人，实事求是为群众服务。
    第二问：
    实事求是一直是我秉持的为人处世原则之一。无论是在生活中，还是在学习、工作中，我都尽力做到实事求是。大学毕业后，我曾在一家私企做会计，由于临近年底，需要做各种结算工作，时间紧、任务重，大家都尽力做到不出错。但是在中期汇总时，还是出现了数据误差，由于我们是多个人共同完成，工作具有交叉性，因此很难说清是谁造成的，但是在我们认真梳理回顾时，我发现是因为自己错将一个数据末位的6看成了0，而造真题预览结束
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