街道面试题和参考答案

1、现在基层信访案件依然存在，在街道工作，可能会遇到这样那样的信访案件。你作为一名街道干部如何接待信访群众并解决群众的信访问题？

 尊敬的主考官，各位评委： 

下面我首先回答（简要重复问题，包括以下各题）。如果面对这个问题，我会热情接待、问清原因、认真办理。 

一是热情接待。我的父辈都是老胶南的农村人，我比较了解农村老百姓的困难，也知道一些老百姓的情况。他们上访，可能是在生产生活中，遇到了过不去的坎和难题。因此，在遇到这种情况后，不管对方是什么问题，我都会热情接待，认真对待的。 

二是问清原因。面对上访的群众，我会耐心把上访的问题及原因问清楚，并认真地把问题的来龙去脉记录下来，便于向镇领导汇报，也便于查阅，同时也作为将来解决问题的依据。 

三是认真对待。我常听说，群众的事再小也是大事。因此，对于上访群众提出来的各种问题，我会认真对待，认真疏理整理好，绝不能有疏漏，否则，会耽误群众的事情，损害群众的利益。 

四是汇报通报。在整理好群众信访问题的基础上，及时向镇领导汇报情况，重点汇报信访人、信访事件的轻重程度以及解决问题的个人建议。尔后，还要将镇领导的处置意见及时通报和反馈给信访的群众，让群众及时掌握政府对于信访问题的解决意向，并协助具体负责本信访案件的同志，一直把群众信访的问题解决好，给信访群众一个满意的答复。 

回答完毕，谢谢！ 

2、目前，在基层经常发生一些突发应急事件，比如，暴雨引发的墙倒屋塌、重大车祸、聚众斗殴等应急情况，如果你在街道担负值班工作，当接到突发事件的电话后，你应该怎么处置？ 

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